Hoofdstuk 3

Question 1

vier fasenmodel bijdrage van operationele functie

Answer 1

1. interne neutraliteit
2. externe neutraliteit
3. intern ondersteunend
4. extern ondersteunend

Question 2

Interne neutraliteit

Answer 2

laagste niveau van bijdrage door operationele functie. het belemmert het bedrijf om effectief te concurreren

Question 3

Externe neutraliteit

Answer 3

de operationele functie begint zichzelf te vergelijken met soortgelijke bedrijven in de externe markt

Question 4

intern ondersteunend

Answer 4

een duidelijk beeld van de concurrerende of strategische doelstellingen van het bedrijf en deze ondersteunen door de juiste operationele middelen te ontwikkelen

Question 5

extern ondersteunend

Answer 5

operations kijkt naar de lange termijn. Kijkt naar waarschijnlijke veranderingen in de markt.

Question 6

top-down

Answer 6

weerspiegeling van wat de hele onderneming wil doen

Question 7

bottom-up

Answer 7

activiteit waarbij bedrijfsverbeteringen cumulatief de strategie opbouwen

Question 8

outside-in

Answer 8

vertalen van de marktvereisten in operationele beslissingen

Question 9

inside out

Answer 9

de exploitatie van de mogelijkheden van de operationele middelen op de gekozen markten

Question 10

invloedrijke productkenmerken

Answer 10

schaars
niet/lastig de kopiëren
niet erg mobiel

Question 11

proces van operations strategy

Answer 11

1. formuleren van een operationele strategie
2. operations strategy implementation
3. toezicht op de operationele strategie
4. strategische controle