Hoofdstuk 6: Ontslag (1h15) Flashcards
Wat is verloop?
Het percentage werknemers dat een organisatie in een bepaalde periode verlaat.
Wat is instroom?
Het proces waarbij nieuwe werknemers worden aangenomen om openstaande functies te vervullen.
Wat is uitstroom?
Het proces waarbij werknemers de organisatie verlaten, vrijwillig of onvrijwillig.
Wat is verloopanalyse?
Het onderzoeken van de uitstroomgegevens om patronen en oorzaken van verloop te identificeren en te begrijpen.
4 % is de algemene norm.
Verloop = Vrijwillige vertrekkers jaar N/
Gemiddeld aantal werknemers jaar x 100
Bv: Winkel A: 5 personen vertrokken en er werken 10 WN
= 50 % verloop: erg hoog!
Winkel B: 5 personen vertrokken en er werken 100 WN
= 5 % verloop: net boven het gemiddelde
Wat is retentiemanagement?
Strategieën en acties die organisaties ondernemen om te zorgen dat werknemers langer bij de organisatie blijven.
Wat is outplacement?
Outplacement is een begeleiding door een externe dienstverleneraan een ontslagen medewerker op kosten van dewerkgever. Hetdoel is de ontslagen medewerker in staat stellen om zo snelmogelijk een nieuwe job te vinden.
Verplicht bij bepaalde doelgroepen
Kan je de samenhang tussen verloop, instroom en uitstroom toelichten?
Hoog verloop: veel mensen komen binnen en buiten
er zijn regelmatig WN die het bedrijf verlaten (uitstroom)
waardoor er weer nieuwe WN worden aangeworven om de vrijgekomen functie in te vullen.
Ken je de verschillende soorten uitstroom?
- Individuele:
* Specifieke reglementering: arbeidsrecht
* Dringende reden (ernstige fout: samenwerking meteen onmogelijk) - Collectief
* Downsizing: herstructurering, reorganisatie
* Arbeidskosten of volume verlagen, outsourcing, efficiëntie verhogen (automatisatie)
* Wie = kernvraag - Vrijwillig
WN verlaat uit zichzelf het bedrijf
Betere jobaanbieding, andere ambitie, klik collega’s & LG, … - Onvrijwillig
WN wordt ontslagen
Prestaties in de job, economische redenen, zware fout, …
Kan je veel voorkomende redenen van vrijwillige uitstroom benoemen?
- De functie of werkplek voldoet niet aan de verwachtingen.
- Er is een mismatch tussen de functie, het bedrijf, de leidinggevende, collega’s en de werknemer.
- Te weinig coaching en feedback.
- Gevoel van onderwaardering en onvoldoende erkenning.
- Te weinig groeimogelijkheden en carrièremogelijkheden.
- Stress door overwerk en slechte werk-privébalans.
- Pensioen.
- Verhuizing.
Kan je de gevolgen van hoge uitstroom toelichten?
- Lagere productiviteit.
- Negatieve impact op het team en de moraal.
- Slecht bedrijfsimago.
- Hoge kosten door werving en training van nieuwe werknemers.
- Verlies van kennis en talent*.
Wat zijn de verschillende manieren om aan retentiemanagement te doen en kan je er 5opsommen en toelichten?
- Management: Open dialoog, veel communicatie, en het geven van complimenten.
- Jobinhoud: Werkvereenvoudiging en afwisseling in taken.
- Werving: Zorgen voor een goede match tussen de kandidaat en de functie.
- Beloning: Transparantie in beloning en voordelen.
- Loopbaanontwikkeling: Mogelijkheden bieden voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
- Werksfeer: Werknemers waarderen en complimenteren.
- Balans werk-privé: Ondersteunen van een goede werk-privébalans.
- Feedback:Regelmatige feedback en het horen van werknemers.
- Onthaal en begeleiding: Goede onboarding en begeleiding van nieuwe medewerkers.
Ken je het onderscheid tussen een ontslaggesprek en een exitgesprek?
Een ontslaggesprek informeert de werknemer over diens ontslag door de werkgever, terwijl een exitgesprek feedback verzamelt van een vertrekkende werknemer om de organisatie te verbeteren.
Kan je dedoelstellingen en het stappenplan van ontslaggesprek toelichten?
Het ontslaggesprek: Doelstelling
* De medewerker die ontslagen wordt, weet ondubbelzinnig dat dearbeidsovereenkomst beëindigdwordt. Hij/zij kent de redenen voor het ontslag en weet wat hem te wachten staat (ontslagtermijn, ontslagvergoeding, eventueel outplacement…).
* Wie?
* De leidinggevende (of HR-medewerker).
Stappenplan:
* Stap 1: Deel de beslissing mee
* Stap 2: Maak ruimte voor emoties en vragen
* Stap 3: Geef de reden(en) van het ontslag
* Stap 4: Geef praktische informatie
Kan je dedoelstellingen en het stappenplan van exitgesprek toelichten.
Doelstelling
* Een exitgesprek is een laatste formeel gesprek met een medewerker die op het punt staat te vertrekken uit de organisatie, of hij nu vrijwillig vertrekt, op pensioen gaat of je hem ontslaat.
* Wie? Leidinggevende of HR
* Wanneer? Week voor vertrek
Stappenplan
* Stap 1: Voorbereiding
* Stap 2: Het gesprek: beleving WN, reden vertrek, verbeterpunten
* Stap 3: Afscheid
Kan je de redenen om aan outplacement te doen toelichten en kan je de drie stappenbenoemen?
Redenen:
* Motivatie WN
* Helpen zo snel mogelijk een vergelijkbare job te vinden
* Sociaal imago in de buitenwereld (klant, politiek, pers, …) te promoten.
Stappenplan:
* Zelfonderzoek: sterke en zwakke kanten identificeren
* Plan van aanpak maken: Een strategie ontwikkelen voor het zoeken naar een nieuwe baan.
* Extra vaardigheden verwerven: training en ontwikkeling om de inzetbaarheid van de werknemer te vergroten.
