Hoofdstuk 2

Question 1

Wat zijn de kenmerken van een project?

Answer 1

Omvangrijke taak met een duidelijk begin en eind
Beperkte middelen beschikbaar (geld, tijd, capaciteit)
Taak is nieuw, eenmalig en complex, niet routinematig
Risico’s verbonden: tijd, geld, imagoschade
Bepaald tijdsbestek
Multidisciplinair (meerdere vakgebieden betrokken)
Interne en externe partijen

Question 2

Noem de uitgangspunten van een project

Answer 2

1. Faseren:
   > initiatie (idee)
   > Ontwerp (projectontwerp) /definitie ( projectprogramma)
   > Voorbereiding/projectplan (draaiboek)
   > Realisatie/uitvoering
   > Evaluatie/nazorg (nazorgprogramma)
2. Beslissen
   > Oordelen en besluiten, na elk eind van een fase, over het doorgaan van een project.
3. Beheersen
   > Plannen maken, normen opstellen en bewaken van: tijd, geld, kwaliteit, organisatie, informatie en communicatie, risico’s. (TGKOIR)
4. Communiceren
   > Voor verhoging van het kennisniveau, betrokkenheid, acceptatie en bevordering van het veranderproces.

Question 3

Welke rollen bestaan er binnen een project? En wat zijn de verantwoordelijkheden?

Answer 3

1. Projectleider: verantwoordelijk voortgang project en de organisatie, rekeninghoudend met de beheersaspecten (TGKOIR).
2. Projectleden: inhoudelijke werkzaamheden volgens projectplan en brengen deskundigheid in.
3. Klankbordgroep: leden helpen met verbeteren van kwaliteit van het proces, positief kritisch en oog voor algemeen belang.

Question 4

Wat zijn de beheersaspecten van een project?

Answer 4

TGKOIR:
Tijd
Geld
Kwaliteit
Organisatie
Informatie en communicatie
Risico’s

Question 5

Wat zijn de voordelen van projectmatig werken?

Answer 5

1. Effectief: gericht op een bepaald doel en bepaald resultaat
2. Efficient: wordt gestuurd op beheeraspecten, door indeling in fasen is het project overzichtelijk. Door een goede samenstelling verkleint men risico’s.
3. Flexibel: wordt gestreefd naar keuzevrijheid, beslismoment (go/no go)
4. Commitment: hoge betrokkenheid door wijze van projectgroep met een gedeeldeverantwoordelijkheid

Question 6

Wat zijn de nadelen van projectmatig werken?

Answer 6

1. Kost veel tijd
2. kan capaciteitsproblemen veroorzaken bij dagdagelijkse taken
3. Kennisproblemen bij uitvoering van het regulierwerk doordat betere medewerkers deelnemen aan project.
4. Afbreukrisico, imagoschade, economisch verlies bij mislukking

Question 7

Geef een omschrijving van een missie, visie en strategie?

Answer 7

Missie: Wat wil de organisatie betekenen voor klanten, medewerkers en anderen?

Visie: Welke richting wil de organisatie op, welk beeld heeft men van de toekomst?

Strategie: Als we weten waar we naartoe willen, hoe komen we daar dan, langs welke weg, op welke wijze?

Question 8

Geef een beschrijving van managementniveaus.

Answer 8

Strategisch: hoger management
> Constituerende beslissingen: dienen om doelstellingen, beleid en planning te bepalen en zijn gekoppeld aan missie en visie.

Tactisch: midden management
> Constituerende en dirigerende beslissingen: dienen om activiteiten in gang te zetten en te zorgen voor een goede uitvoering van de plannen en zijn uitgewerkt in functiestructuur, formatieplan, procedures en instrumenten.

Operationeel: lager management
> Vooral dirigerende beslissingen: zijn voor directe aansturingen van de uitvoerende werkzaamheden.

Question 9

Wat is de tijdshorizon van de beslissingen binnen management niveaus?

Answer 9

Strategisch: lange termijn standaard langer dan 3 jaar
Tactisch: middellange termijn circa 0,5 jaar tot 3 á 4 jaar
Operationeel: korte termijn circa 0,5 jaar tot 1 jaar

Question 10

Wat verstaan we onder personeelsmanagement?

Answer 10

Geheel van activiteiten, processen en spelregels waarmee een organisatie het personeel zo inzet en ondersteunt dat de doelstellingen behaald worden.

Question 11

Wat zijn volgens Ulrich de belangrijke strategische bijdragen die het personeelsmanagement moet leveren?

Answer 11

Implementatie van strategie
Verandervermogen
Betrokkenheid van medewerkers
Administratieve efficiency

Question 12

Hoe worden de bijdragen volgens Ulrich ingedeeld?

Answer 12

Over 2 assen:
Strategisch-operationeel
Procesgericht-mensgericht

Question 13

Wat zijn de hoofdtaken van personeelsmanagement volgens Ulrich?

Answer 13

1. verandermanagement
2. strategisch management
3. toepassen van in-, door-, uitstroom, beloning en opleiding
4. het goed inrichten van administratieve processen

Question 14

Geef een beschrijving van de vier kernrollen binnen het ulrich model.

• Strategic partner
• Employee champion
• Administrative expert
• Change agent

Answer 14

Strategic partner
- vertaalt organisatie-strategie naar HRM.
Voorbeeld: Het HR-beleid moet worden afgestemd op de organisatiestrategie.

Employee champion
- zorgt voor het personeel, motiveert en begeleidt.
Voorbeeld: Er moet goed worden omgegaan met het personeel.

Administrative expert
- zorgt voor een goede uitvoering van P&O processen, van salarisadministratie tot aan e-HRM.
Voorbeeld: De lonen moeten worden uitbetaald.

Change agent
- krijgt mensen mee in veranderingen
Voorbeeld: Veranderingen moeten worden ondersteund.

Question 15

Wat verstaan we onder HRA?

Answer 15

Human Resources Accounting
- Het is een methode die een bijdrage levert aan het effectief en efficiënt inrichten van de HR-functie, waardoor deze optimaal rendeert.

Question 16

Met welke methoden kan een organisatie de waarde van het personeel meten?

Answer 16

1. waardebepaling obv kosten
   De waarde wordt bepaald obv historische of verwachte kosten.
2. waardebepaling obv opbrengsten
   De waarde wordt bepaald obv de opbrengsten van het personeel.

Question 17

Wat zijn de nadelen van de waardebepaling obv kosten binnen HRA?

Answer 17

• Men moet een uitgebreide registratie bijhouden (werkgeversdeel pensioenlasten, werknemersverzekeringen, Zvw, reiskosten, opleiding, etc.)
• Het ontbreken van richtlijnen om te bepalen welke bedragen als investeringen in het personeel moeten worden meegeteld.
• Het probleem om bepaalde investeringen in geld uit te drukken
• het ontbreken van afschrijvingsmethoden op personeel

Question 18

Wat zijn de nadelen van de waardebepaling obv opbrengsten binnen HRA?

Answer 18

• Lastig om bij complexe functies en productieprocessen de opbrengst van elke personeelslid apart in kaart te brengen.
• Medewerkers kunnen het gevoel krijgen dat zij gezien worden als financieel object.

Question 19

Welke vragen probeert een organisatie te beantwoorden met behulp van HRA?

Answer 19

• Wat is de waarde van ons human capital?
• als we nu investeren in ons personeel, wat levert dat de onderneming dan op?
• Wat is het rendement van ons personeel?
• Hoe kunnen we uitstroom uitdrukken in een waarde?