HC4 People Management Flashcards
1
Q
Process model of SHRM
A
- Beoogde HR-praktijken: Deze praktijken vertegenwoordigen het resultaat van de ontwikkeling van een HR-strategie die tot doel heeft een HRM-systeem of -praktijk te ontwerpen waarvan de besluitvormers van het bedrijf denken dat deze effectief de gewenste reacties van werknemers zal uitlokken.
- Werkelijke HRM-praktijken: Dit erkent dat niet alle HR bedoeld was praktijken worden daadwerkelijk geïmplementeerd, en de praktijken die dat wel zijn, kunnen vaak worden geïmplementeerd op manieren die afwijken van de oorspronkelijke bedoeling.
- Waargenomen HRM-praktijken: Volgens het model bestaan de feitelijke HR-praktijken objectief, maar moeten ze toch subjectief worden waargenomen en geïnterpreteerd door elke werknemer in de doelgroep. Bijgevolg verplaatst het proces zich vervolgens naar het niveau van het individu.
-
Reactie van werknemers: Op basis van de waargenomen HR-praktijken zullen werknemers op de een of andere manier reageren. Elke medewerker verwerkt de informatie op een manier die bepaalde reacties uitlokt, of deze nu affectief (houding), cognitief (kennis of vaardigheid) en/of gedragsmatig zijn.
- Affectieve reacties bestaan uit reacties zoals verschillende aspecten van werktevredenheid en/of betrokkenheid bij de organisatie (vaak volgens de principes van de sociale uitwisselingstheorie).
- Cognitieve reacties kunnen toegenomen kennis of vaardigheden omvatten.
- Gedragsreacties kunnen worden geclassificeerd als reacties met betrekking tot taak-, contraproductief en discretionair gedrag (Lee & Allen, 2002).
-
Prestaties: Dyer en Reeves (1995) classificeerden de soorten prestatie-uitkomsten die in SHRM-onderzoek werden onderzocht op het gebied van werknemers-, organisatorische, financiële en marktwaarde-uitkomsten. De resultaten van medewerkers weerspiegelen zaken als verzuim en verloop. Organisatieresultaten bestaan voornamelijk uit operationele prestatiemaatstaven zoals productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid.
- Financiële resultaten hebben betrekking op boekhoudkundige prestatiemaatstaven zoals winst of rendement op activa (ROA).
- De marktwaarderesultaten weerspiegelen maatstaven van de waarde van een bedrijf volgens de aandelenmarkten.
