HC 7

Question 1

Social influence principles of cialdini

Answer 1

verklaren waarom we ja zeggen op iets; overtuiging

1. social proof
2. commitment/consistency
3. reciprocitation
4. liking
5. scarcity
6. authority

Question 2

1. social proof

Answer 2

mensen volgen graag andere mensen
- need for approval
- need for correct information

bv 75% doet het al

Question 3

2. commitment/consistency

Answer 3

inconsistentie = dissonantie = slecht gevoel
- mensen willen geen inconsistentie

Question 4

strategiën om dissonantie te verminderen

Answer 4

• weghalen van dissonate cognities
  ~ ‘chips zijn niet slecht voor gezondheid’
• nieuwe cognities toevoegen
  ~ ‘het eten van chips maakt me blij’
• veranderen van gedrag

Question 5

Strategies based on commitment/consistency

Answer 5

1. make people commit to something
2. Subsequent request: makes consistent behavior more likely

Question 6

foot-in-the-door technique

Answer 6

ingaan op een kleine vraag, tijdelijke verandering van zelfbeeld, daarna kans groter om in te gaan op grote vraag, in line met nieuwe zelfbeeld

Question 7

lowballing technique

Answer 7

ingaan op vraag/aanbod, tijdelijke verandering van zelfbeeld, kans groter om nog steeds in te gaan vanwege nieuwe zelfbeeld

Question 8

social labeling

Answer 8

een label krijgen van iemand zorgt voor verandering van zelfbeeld, kans groter dat men zich naar het label/zelfbeeld gaat gedragen

Question 9

3. reciprocitation

Answer 9

wanneer we iets krijgen willen we ook wat terug geven

Question 10

Door-in-the-face technique

Answer 10

eerst iets heel groots vragen, daarna kans groter dat iemand op iets kleins reageert als toegift

Question 11

thats not all technique

Answer 11

initiele verzoek wordt gevolgd door iets aantrekkelijks
- free samples bij aankopen

Question 12

4. liking

Answer 12

men is sneller overtuigd door mensen die ze aardig vinden

bv
- in-group
- beroemdheden
- krijgen van complimenten

Question 13

5. authority

Answer 13

men sneller geneigd iemand te volgen die expert is in iets
- heuristic: experts hebben vaak gelijk
- trust & credibility: men wil zeker zijn van keuzes dus vragen aan iemand die er verstand van heeft

Question 14

verschillende bronnen van autoriteit

Answer 14

• kleding: autoriteit door werkkleding
• dingen met symbolische waarde: grotere auto, meer geld, hogere autoriteit, meer respect

Question 15

6. scarcity

Answer 15

dingen lijken meer waardevol als er maar een beperkte hoeveelheid van is
- scarcity heuristic: wat uniek is is goed
- gain/loss: gevoleiger voor verlies dan voor winst; iets niet beschikbaar hebben voelt als verlies
- resisting limitations to freedom: mensen houden van vrijheid; beperkte hoeveelheid is geen vrijheid

Question 16

verschillende soorten scarcity

Answer 16

• deadline: voor bepaald moment beslissen
• supply scarcity: beperkte voorraad
• demand scarcity: heel veel mensen willen het

Question 17

trust

Answer 17

willingness om jezelf vulnerable op te stellen

Question 18

increase online trust

Answer 18

• show that youre benevolent; geeft om zowel consument als jezelf (prevention focus)
• show that youve integrity; dat je handelt volgens morele en legale standaarden (prevention focus)
• show that youre able; laat zien dat je de vaardigheden heb (promotion focus)

Question 19

influencers

Answer 19

individuals with ability to influence potential buyers by
promoting products/services on social media

Question 20

threaded cognition theory

Answer 20

multitasken is mogelijk wanneer deze verschillende bronnen gebruiken

bv beeld en geluid

hoge cognitive load zorgt voor automatisch en heuristic denken

Question 21

3 types online content die persuasion beinvloeden

Answer 21

1. expliciet online advertising; plaatjes
2. subtle influence; ‘aangeraden door’
3. online word-of-mouth; reviews
   
   • meer beinvloedt door negatieve reviews

Question 22

hoe verhogen van word-of-mouth

Answer 22

• gebruik arousing emotions
• stand out

Question 23

google memory effect

Answer 23

we zien google als ons eigen geheugen
- we weten minder, maar weten wel waar we het moeten vinden