gestion de la charge émotive

Question 1

qu’est ce que l’intelligence émotionnelle

Answer 1

• capacité à reconnaître et gérer ses émotions ainsi qu’éprouver de l’empathie pour adapter son cmpt

Question 2

qu’est ce qu’une bonne intelligence émotionnelle

Answer 2

• accepter la situation en assumant ses responsabilité et en gardant son calme

Question 3

quelles sont les 4 composantes de l’intelligence émotionnelle

Answer 3

• physique : manifestation physique des émotions (FR, FC, TA, transpiration)
• physiologique : manifestation non-verbale (regard, gestion, position)
• contextuelle : selon la situation (funérailles vs mariage)
• cognitive : donner un sens à la situation (interprétation)

Question 4

quelles sont les composantes de la compétence personnelle et qu’est ce qui les définit

Answer 4

• conscience de soi : conscient de ses émotions
• maîtrise de soi : connaitre ses limites et ses forces
• motivation : détermination, engagement

Question 5

quelles sont les composantes de la compétence sociales et qu’est ce qui les définit

Answer 5

• empathie : capacité à se mettre à la place des autres
• aptitudes sociales : charisme, leadership, entregent, coopération

Question 6

quelles sont les 5 grandes étapes du langage responsable

Answer 6

• choisir le moment opportun
• décrire le cmpt : par des faits et objectivement
• expression des émotions : utiliser le “je”
• expliquer les conséquences
• formulation de demandes pour le futurs