Gestao De Processos Flashcards
Enquanto a arquitetura do negócio lida com as finalidades da organização, a arquitetura do processo lida com os meios por meio dos quais a organização realiza seus negócios.
Certo
Os processos de suporte entregam valor diretamente aos clientes, e não a outros processos.
Errado
Quanto à gestão de processos, julgue o item.
Os modelos estáticos são utilizados para demonstrar a interação entre os atores do processo e mostram seu desenvolvimento ao longo do tempo.
Errado
Os processos de gerenciamento não agregam valor de forma direta aos clientes, mas são necessários para que a organização opere de acordo com seus objetivos.
Certo
Sobre processos é correto afirmar que É a forma de executar e administrar as atividades utilizando recursos físicos e humanos da organização.
Certo
Uma universidade é uma organização composta por um sistema de recursos que procura realizar um conjunto de objetivos. Para que os recursos sejam transformados em resultados (produtos e serviços), são necessários mais dois componentes:
A-Informação e Espaço físico.
B-Recursos humanos e informação.
C-Recursos materiais e informação.
D-Informação e recursos financeiros.
E-Processos de transformação e divisão do trabalho.
Letra E
Os projetos de organização do ambiente de trabalho necessitam um processo de implementação com persistência, dedicação e paixão para alcançar a mudança pretendida e a aceitação dos funcionários. Assinale a alternativa que apresenta as recomendações para a implementação bem sucedida de um novo ambiente de trabalho.
A-Planejar, coordenar, comandar, convencer, agir e ser atencioso.
B-Visualizar, projetar, participar, adaptar, ajustar e ser ambicioso.
C-Iniciar, angariar, administrar, definir, arranjar e ser aglutinador.
D-Discutir, considerar, informar, conduzir, finalizar e ser atuante.
E-Analisar, comunicar, envolver, integrar, conservar e ser corajoso.
Letra E
As pessoas são peças fundamentais para a boa gestão, mas conquistar o comprometimento delas não é tarefa fácil. Treinar, repassar os valores, os objetivos e a cultura da organização, além de orientar sobre os processos e os padrões de trabalho são atividades que consomem tempo. Nesse quadro, entende-se que é preciso facilitar as ações que precisam ser desenvolvidas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
A-O gestor deve incluir e envolver o colaborador em projetos de diversos departamentos
B-O gestor deve solicitar que o colaborador fique apenas focado na tarefa a cumprir
C-O planejamento das ações é imprescindível na realização das atividades dos colaboradores
D-A automotivação deve ser solicitada para alinhar os valores da organização
E-O avanço tecnológico é o principal problema para o desenvolvimento das pessoas
Letra C
A metodologia de trabalho para melhoria do processo prevê quatro fases e dez etapas. São fases para melhoria do processo, EXCETO
A- analisar e redesenhar o processo.
B- mapear processos atuais.
C- planejar execução do projeto.
D- organização do trabalho e definição das tarefas.
E- implantar melhorias.
Letra D
Para a formulação e o desenho de projetos, programas e políticas públicas, são elementos estruturantes de um modelo lógico
A-insumos, atividades, produtos, resultados e impactos.
B-objetivos, metas, ações, atividades e indicadores.
C-planejamento, implementação, monitoramento e avaliação.
D-custos diretos, gastos administrativos, execução e delivery.
E-gastos com pessoal, investimentos e taxa de administração.
Letra A
Em organizações públicas, a prestação de serviços públicos, a gestão de pessoas e o atendimento a clientes são considerados processos centrais.
Errado. Gestão de pessoas é processo de apoio
julgue o item seguinte.
Os processos organizacionais constituem a forma básica de funcionamento das organizações públicas e permitem transformar insumos em resultados.
Certo
