Ferramentas

Question 1

A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se

Answer 1

5w2h

Question 2

O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem crescente, da esquerda para a direita, o que permite a priorização dos problemas.

Answer 2

Errado

Question 3

A finalidade do diagrama espinha-de-peixe é verificar o comportamento de um processo em relação à especificação.

Answer 3

Errado

Question 4

Tem a capacidade de reduzir custos, aumentar a qualidade e atingir resultados significativos;

• O objetivo é a redução significativa de defeitos (que não haja mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades)

Answer 4

Seis sigmas

Question 5

Lean manufacturing e kaizen são exemplos de ferramentas de gestão da qualidade aplicadas para o aperfeiçoamento de organizações e preveem a realização de diagnósticos e implementação de melhorias.

Answer 5

Certo

Question 6

O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para listar todas as atividades de um processo por meio de apoio gráfico.

Answer 6

Errado. Ele mostra a frequência de uso