GESTÃO DE PESSOAS/RH Flashcards

Question 1

Q

Cultura Organizacional

Níveis da Cultura Organizacional (Schein)

Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é composta por 03 níveis (do mais visível - mais profundo):

Answer

A

1- Artefatos

2- Valores Compartilhados

3- Pressuposições Básicas

Question 2

Q

Elementos da Cultura Organizacional

Answer

A

Estórias;
Mitos;
Tabus;
Heróis;
Símbolos;
Normas;
Crenças e pressupostos;
Valores;
Ritos, Rituais e Cerimônias;
Comunicação;
Artefatos;
Linguagem

Question 3

Q

Cultura Organizacional

Cultura Dominante x Subculturas x Contracultura

Answer

A

Cultura Dominante: Compartilhados pela maioria dos membros. cultura “principal”;

Subculturas: Compartilhados por apenas alguns membros. Não são contrárias à cultura dominante, ou seja, ambas podem “coexistir”;

Contracultura: Valores contrários; é conflitante e antagônica à cultura dominante.

Question 4

Q

Barreiras Causadas pela Cultura Organizacional

Dentre as desvantagens (disfunções) da cultura organizacional, Robbins destaca algumas barreiras que podem se formar. Quais são elas?

Answer

A

Barreira à mudança: A cultura arraigada pode tornar a organização rígida às mudanças.
Barreira à diversidade: As culturas fortes tendem a pressionar os membros da organização para que eles se “encaixem” no perfil e na cultura organizacional.
Barreira a aquisições e fusões: Atualmente, a maior preocupação quando da realização de aquisições e fusões organizacionais é a compatibilidade cultural.

Question 5

Q

O clima organizacional é a percepção que os membros da organização têm do ambiente de trabalho em determinado momento.

C/E

Question 6

Q

Qual a definição entre clima ORGANIZACIONAL e clima PSICOLÓGICO?

Answer

A

Clima Organizacional: está relacionado às percepções compartilhadas pelos funcionários em relação a diversos aspectos da empresa.
*Aspectos cognitivos (racionais)
Tem natureza descritiva

Clima Psicológico: está relacionado a percepção individual de cada funcionário em relação ao ambiente de trabalho.
*Aspectos afetivos (emocionais)
Tem na natureza avaliativa (depende da avaliação pessoal do indivíduo).

Question 7

Q

Qual a diferença entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional ??

Answer

A

Cultura Organizacional

Valores, normas e padrões 
É a “identidade” da organização 
É mais “enraizada” 
É mais difícil de ser “percebida” 
É mais difícil de ser mudada (é mais estável) 
As mudanças ocorrem a médio/longo prazo
(mudanças demoram mais tempo para acontecer)
Existem diversas classificações

Clima Organizacional

Percepções (interpretações)
É o “estado de “espírito” da organização
É mais “superficial”
É mais fácil de ser “percebida”
É mais fácil de ser mudada (é mais “temporária”)
As mudanças ocorrem a curto/médio prazo
(mudanças ocorrem mais rápido)
Pode ser classificada em “favorável” ou “não favorável”

Question 8

Q

Cultura Organizacional

Classificações:
Adaptativa x Conservadora

Answer

A

Adaptativa: É caracterizada pela flexibilidade, maleabilidade e adaptabilidade

x

Conservadora: É caracterizada pela manutenção dos valores, ideias e tradições, os quais permanecem enraizados na organização e não se alteram ao longo do tempo.

Question 9

Q

Quais as vantagens da Cultura Organizacional

(especialmente das culturas fortes) ?

Answer

A

Confere identidade à organização;
Proporciona um senso de identidade aos membros da organização;
Melhora o comprometimento dos membros da organização com os objetivos organizacionais;
Funciona como mecanismo de controle;
Estimula a estabilidade do sistema social;
Funciona como um guia de sentido;
Aumenta a uniformidade do comportamento dos funcionários;
Fornece uma imagem clara da organização;
Uma cultura forte diminui o aparecimento problemas internos, reduz o nível de conflitos e melhora o desempenho organizacional.

Question 10

Q

Quais as DESVANTAGENS da Cultura Organizacional e as BARREIRAS ? :(

Answer

A

DESVANTAGENS:

-Pode gerar dificuldades de mudança organizacional
(rigidez em relação ás mudanças);

Pode trazer dificuldades de adaptação aos novos desafios e oportunidades;
Pode deixar os membros da organização resistentes às mudanças;
Pode ser uma barreira à diversidade e à inovação

BARREIRAS:

Barreira à mudança;
Barreira à diversidade &
Barreira a aquisições e fusões

Question 11

Q

Cultura organizacional

Quais os 5 tipos de comprometimento ?

Answer

A

1-Normativo: Continuam por sentir que devem um “débito”, sentem na obrigação de retribuir algum “favor”.

2-Afetivo ou atitudinal: Sente orgulho em pertencer à empresa, sentem-se valorizados (vínculo sentimental e emocional).

3-Instrumental: Dão importância ao salário e aos benefícios recebidos.

4-Sociológico: os colaboradores, normalmente com pouca qualificação e conhecimentos sobre de seus direitos trabalhistas, aceitam a dominação imposta pela empresa como algo normal ou natural.

5-Afiliativo: sensação de identificação e pertencimento do colaborador com a empresa. O profissional vê a relação de seus objetivos profissionais alinhados com os da organização.

Question 12

Q

Comportamento organizacional

Quais os 9 papéis básicos na equipe?

Answer

A

Produtor: mostra a direção e o caminho para as ações

Organizador: fornece a estrutura / impulsor **

Assessor: oferece análises Profundas das opções

Promotor: defende as ideias depois de introduzidas / explorador **

Criador: lança ideias criativas

Articulador: coordena e integra

Conselheiro: estimula a busca de informações adicionais / relator **

Mantenedor: luta em batalhas externas

Controlador: examina os detalhes e faz cumprir as regras /inspetor **

Comportamento organizacional, Robbins (2010)

Obs.: **caiu em prova

Question 13

Q

Quais são os 3 fatores de formação de equipe ?

Answer

A

1º : Contexto: Recursos adequados, Liderança estrutural, clima de confiança.

2º : Composição : Personalidade**(caiu em prova!!!), diversidade, distribuição de papel e qualidade dos participantes.

3º : Processo : Metas comuns, metas especificas, confiança, nível de conflito.

Question 14

Q

Papéis gerenciais (Mintzberg)

Os papéis gerais são: Decisório, Informacional e Interpessoal.
Quais os papéis específicos do papel decisório ?

[ERAN]

Answer

A

Empreendimento

Resolução de conflitos

Alocação de recursos

Negociação: Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, etc

Question 15

Q

Qual a diferença entre grupo X equipe ?

Answer

A

Grupo: 
Objetivo: Partilhar informações
Sinergia: Neutra
Responsabilidade: Individual
Habilidades: Randômicas e variadas

Equipe: 
Objetivo: Desempenho coletivo
Sinergia: Positiva
Responsabilidade: Mútua e solidária
Habilidades: Complementares

Question 16

Q

Quais os 5 estágios de desenvolvimento de equipes ??

MACETE NA ORDEM DOS ESTÁGIOS: FORTE NED

Answer

A

1- FORmação= definições iniciais;

2- TEmpestade/ Tormenta/ Conflito= tretas, ajustes e negociações.

3- Normatização/normalização= relacionamentos coesos e papeis bem definidos

4- Execução/Desempenho/= Trabalho de fato.

5- Desintegração/Interrupção= conclusão.

Question 17

Q

Quais os principais indicadores de desempenho de RH ?

Answer

A

Taxa de absenteísmo
Índice de Rotatividade (Turnover) obs.: ñ é indicador de clima*
Índice de satisfação dos colaboradores
Return On investiment (ROI) de treinamentos
Lucro por empregado

Question 18

Q

Quais os indicadores de CLIMA ORGANIZACIONAL ?

Answer

A

Imagem e avaliação institucional

Desenvolvimento, benefícios e incentivos

Condições de trabalho

Relacionamento interpessoal

Comportamento das chefias

Satisfação pessoal total (com os pares e com as políticas e práticas de RH)**caiu em prova

Question 19

Q

Quais as características da gestão POR processos?

prova FGV

Answer

A

a redução de níveis hierárquicos;
a promoção de equipes de trabalho e
o incentivo à multifuncionalidade.

Question 20

Q

Qual a diferença entre recrutamento (interno e externo) e seleção de pessoas?

Answer

A

Recrutamento consiste no chamado de pessoas de dentro ou de fora da organização para a ocupação de cargos.
* Interno: é mais rápido, custa menos, é mais confiável, mas requer maior investimento em capacitação para que haja a promoção dos colaboradores da organização.
* Externo: é mais lento e oneroso, requer menor investimento em capacitação e, ainda que menos confiável, renova o capital intelectual e favorece mudanças no “status quo” por trazer pessoal qualificado de fora da organização.

2.Seleção é restritiva e obstativa, que implica comparação e escolha. (APÓS O RECRUTAMENTO)
Quanto à seleção, uma vez atraídos os candidatos, podem ser aplicados testes de conhecimentos gerais e específicos.

Question 21

Q

Teorias da Motivação

Qual a diferença entre as Teorias de conteúdo e Teorias de Processo ?

Answer

A

Teorias de conteúdo: Intrínseca; Relacionado com as necessidades ‘‘o que motiva o indivíduo?’’;
Exs:
1. Pirâmide de Maslow;
2. Douglas Mcgregor (x e y);
3. Frederic Herzberg (fatores higiênicos e motivacionais);
4. David macclean (necessidade de poder, afiliação e realização) e
5. Clayton Alderfer (Teoria ERG- Necessidades Existenciais, Relacionamento e Crescimento)

Teorias de Processo: Fatores ambientais; 
Victor Vrrom (expectância, equidade) e Skinner (Teoria do Reforço)

Question 22

Q

Teorias de Liderança

QUAIS OS 4 ESTILOS EMPREGADOS POR LIKERT?

Answer

A

Autoritário/ Coercitivo
Autoritário/ Benevolente
Consultivo
Participativo

Question 23

Q

Quais são as 3 Teorias de Liderança de Abordagem Comportamental?

Answer

A

Traços de Personalidade
Estilos de Liderança (Abordagem Comportamental)

estilo autocrático, democrático e liberal
grid gerencial de blake y mouton

Liderança Situacional
Dependendo da situação ele vai atuar se preocupando com as tarefas, pessoas ou se afasta.
P.s.: líder integrador/equipe (é o líder ideal ATUALMENTE)***

Question 24

Q

Tipos de controle e exemplos:

Answer

A

Controles:

Preventivo (a priori)
ex: teste de seleção de recursos humanos
Concomitante/Concorrente
ex: supervisão direta; BSC de RH
Posteriori/Dos resultados
ex. : Avaliação de desempenho; Auditoria interna

Question 25

Q

Sobre teorias de liderança

Qual a teoria que identifica o estilo do líder e encaixa com a situação que mais favorece (líder focado em tarefas ou líder focado em relacionamentos) ??

Answer

A

Teoria da contingência

A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo.

Question 26

Q

Quais os autores da Teoria de Liderança descrita abaixo?

Funcionários com baixa motivação e baixa capacidade: 1. Líder Diretivo (autocrático) 😒

Funcionários com alta motivação, mas baixa capacidade: 2. Líder Persuasivo 😐

Funcionários com baixa motivação, mas alta capacidade: 3.Líder Participativo 🧐

Funcionários com alta motivação e alta capacidade: 4.Líder Delegador 😁

Answer

A

Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard.

Question 27

Q

O Grid gerencial baseia-se nos estilos de preocupação com as pessoas e preocupação com a produção. O gráfico desenvolvido por Blake e Mouton possui dois eixos, um vertical e um horizontal, cada um tem nove pontos.

Eixo vertical: preocupação com as pessoas: o menor ponto (1) significa baixa preocupação, o maior ponto (9) alta preocupação com as pessoas.
Eixo horizontal: preocupação com a produção: o menor ponto (1) significa baixa preocupação, o maior ponto (9) alta preocupação com a produção.

QUAL O NOME DESSA TEORIA E QUAIS OS AUTORES?

Answer

A

TEORIA DO GRID GERENCIAL - BLAKE E MOUTON

é um exemplo de TEORIA COMPORTAMENTAL.

Question 28

Q

A Teoria do Recurso Cognitivo, desenvolvida por Fiedler e Joe Garcia, pode ser citada como exemplo de Teoria Situacional e enfatiza…

Answer

A

A importância da inteligência e da experiência do líder na situação de pressão.

A teoria afirma que em situações de estresse o líder mais EXPERIENTE tem o melhor desempenho. Lado outro, em situações complexas, o líder mais INTELIGENTE tem o melhor desempenho. 🤓📚

Melhores desempenhos do líder:

EXPERIENTE = situações de estresse
INTELIGENTE= situações complexas

Question 29

Q

Qual a diferença entre decisões programadas e as não programadas ??

Answer

A

As decisões programadas são aquelas antecipadas para as ações futuras; decisões rotineiras e esperadas.

Já as decisões não programadas se caracterizam por aquelas ainda não vividas pela organização, levando a ações singulares, inovadoras e específicas.

Question 30

Q

'’A autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.’’

De que se trata a frase acima ?

Answer

A

Descentralização ou
Empowerment.

P.s.: O empowerment, também chamado de empoderamento, é, sumariamente, atribuir poderes a alguém.

Question 31

Q

'’É feita de uma pessoa para outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas.’’

Answer

A

Delegação

Question 32

Q

Sobre a tomada de decisão

Na visão antiga havia o modelo racional, que se baseava em tomar sempre Decisões ÓTIMAS.

Qual o nome do atual modelo ?

Answer

A

Modelo de racionalidade limitada (by Carnegie): Decisões SATISFATÓRIAS

Question 33

Q

Quais são as fases do processo decisório, de acordo com Maximiano ?

obs.: São 5.

Answer

A

Identificar o problema ou oportunidade;
Diagnóstico (análise);
Geração de alternativas;
Escolha de uma alternativa &
Avaliação da decisão.

Question 34

Q

As decisões NÃO programadas são tomadas em quais situações ?
E as decisões programadas ?

Answer

A

Em situações extraordinárias e pouco frequentes.

2. Situações ordinárias; frequentes.

Question 35

Q

A análise das alternativas de uma decisão é realizada segundo condições de:

Answer

A

certeza,
de risco,
de incerteza e
de turbulência

Question 36

Q

'’Aquela que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados.’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

Answer

A

Condição de CERTEZA

Question 37

Q

'’Condição em que os administradores conhecem a PROBABILIDADE de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado..’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

Answer

A

condição de RISCO

Question 38

Q

'’Ocorre quando as metas são imprecisas e/ou quando o meio ambiente muda depressa, originando uma desorientação quanto aos objetivos, as alternativas e as soluções a decidir’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

Answer

A

condição de TURBULÊNCIA

Question 39

Q

'’Posição em que os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias, resultando no desconhecimento dos efeitos da decisão’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

Answer

A

condição de INCERTEZA

Question 40

Q

Quais os 6 elementos básicos da tomada de decisão, segundo Simon?

Answer

A

o tomador de decisão – é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação;
os objetivos – que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações;
as preferências – critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha; ***confunde com a estratégia
a estratégia – o curso da ação que o tomador de decisão escolhe para atingir os objetivos, dependendo dos recursos que venha a dispor;
a situação – aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, muitos dos quais se encontram fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha;
o resultado – é a consequência ou resultante de uma dada estratégia de decisão.

Question 41

Q

As Estratégias são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha ?

C ou E?

Answer

A

Errado

• as preferências – critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.

Question 42

Q

Na ordem abaixo, quanto a ABRANGÊNCIA/NÍVEL da decisão, de quais se tratam os tipos de decisão? (by Maximiano)

Escolhem objetivos para a organização
Colocam decisões estratégicas em prática
Definem meios e recursos

Answer

A

Estratégicas
Administrativas
Operacionais

Question 43

Q

Na ordem abaixo, quanto a QUALIDADE da decisão, defina os tipos de decisão. (Por Maximiano)

Satisfatórias
Maximizadas
Otimizadas

Answer

A

Qualquer alternativa serve
Procuram o melhor resultado possível
Equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas

Question 44

Q

Entre as decisões COLETIVAS quais as diferenças entre elas ?

democrática
consensuais
participativa

Answer

A

democrática: voto - maioria x minoria;
consensuais: consenso - todos com o msm pensamento;
participativa: o líder expande p/ o grupo, ouve opiniões, pondera, mas toma a sua própria decisão.

Question 45

Q

O que é a heurística nas decisões?

Ela abarca as decisões programadas ou não programadas?

Answer

A

Busca criatividade p/ resolver problemas, facilidades, economia de tempo e diminuição do desgaste.

Está em decisões não programadas.

Question 46

Q

Quais os tipos de heurísticas (atalhos mentais) ?

Answer

A

Julgamento: julg. parciais, baseada em julgamento de similaridade (e vc pode estar errado);

Afeto: toma decisões baseado em valores, afetividade ou desapreço tb, td isso pode induzir a erros;

De Disponibilidade: informação fácil (Às vzs ñ é a mais completa)

Avaliabilidade: decisões tomadas pelo contexto da situação (inclusive o contexto pode induzir ao erro)

3D (ilusão de ótica): processo automático de substituição e pode tomar decisão equivocada

Question 47

Q

Há 4 modelos para a construção de cenários no planejamento das organizações. Os principais são:

1-Lógica intuitiva

2-Análise do impacto das tendências

3-Análise do Impacto cruzado

4-Análise prospectiva

Answer

A

1-Lógica intuitiva:

É uma metodologia que foca nas visões de mundo dos gestores.

2-Análise do impacto das tendências:

É uma metodologia que utiliza modelos probabilísticos e estatísticos, aliados a uma base de dados.

3-Análise do Impacto cruzado:

Esse método utiliza o cruzamento de probabilidades.

4-Análise prospectiva:

Trata-se de método de elaboração de cenários composto basicamente por seis etapas.

Question 48

Q

A tendência a decisões heurísticas pode ocorrer em decisões coletivas.

C ou E?

Answer

A

Errado. Na verdade, isso acontece em decisões individuais.

=tomar decisões gastando menos tempo e empreendendo menos esforços

Question 49

Q

O que é ‘‘a possibilidade de que a avaliação de um item, produto ou indivíduo possa, sob um algum viés, interferir no julgamento sobre outros importantes fatores.’’ (Tendência de generalização) ?

Obs.: Isso acontece em decisões individuais

Answer

A

O efeito HALO.

EX: A partir de um elemento, como forma de se vestir ou de falar ou aparência, o cérebro determina um estereótipo

Question 50

Q

Qual a ferramenta de suporte à tomada de decisão que utiliza um gráfico em forma de árvore e demonstra visualmente as condições e as probabilidades para se chegar a resultados ?

p.s.: A utilização dessa ferramenta não necessita da participação de todos os membros.

Answer

A

Árvore de decisão

Question 51

Q

Qual é uma ferramenta que tem por objetivo criar um ambiente onde as críticas sejam “suspensas” e que existam, portanto, um encadeamento de ideias ?

Answer

A

Brainstorming (tempestade de ideias)

Question 52

Q

O que é o efeito de ancoragem ou focalismo ?

Answer

A

Tendência a se “ancorar” a uma característica ou parte da informação recebida P/ tomada de decisão. ‘‘PRIMEIRA IMPRESSÃO’’

Question 53

Q

Quais as armadilhas psicológicas na tomada de decisão ?

Answer

A

'’ancoragem’’ - é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe. ‘‘informações recentes’’
'’perpetuação do status quo’’ é a tendência a favorecer alternativas que perpetuem a manutenção da situação existente.
'’custo irrecuperável’’ - fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.
'’evidência confirmadora’’ - tendência a buscar informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informações que o contradigam.
'’lembrança’’ é a tendência a valorizar os acontecimentos que estão presentes na memória.
'’excesso de confiança’’ é a tendência de confiar demais na precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação de decisões.
'’prudência’’ é a tendência de fazer estimativas e projeções muito seguras e conservadoras.

Question 54

Q

Tipos de tomada de decisão:

diquinha: DACC

Answer

A

DIRETIVO: Curto Prazo

ANALÍTICO: Situações complexas

CONCEITUAL: longo prazo

COMPORTAMENTAL: o Adm está concentrado no Indivíduo. Ele vê como suas decisões estão afetando seus subordinado

Question 55

Q

Quais as vantagens da centralização?

Answer

A

Possui visão global

Elimina esforços duplicados

Menor número de níveis hierárquicos

Decisões estratégicas mais rápidas

Processo decisório mais consistente com objetivos globais da organização.

Question 56

Q

Os governantes atuais de determinado município analisaram a política de agricultura familiar orgânica, implementada pelo governo anterior, e decidiram pela sua continuidade.
Para tanto, argumentaram que os recursos estão escassos, não há tempo hábil nem capacidade técnica dos envolvidos na política para modificá-la.

Nessa situação, o estilo de tomada de decisão desses governantes é.

Há 3 tipos:

Incremental;
Normativo e
Racional.

Answer

A

Modelo incremental.

Modelo incremental: é apenas um incremento para a correção da decisão anterior, segundo os objetivos pré-definidos;
Modelo normativo: o que deve ser feito é a preocupação central. É o modelo dos grupos técnico-profissionais;
Modelo racional: o Processo Decisório tem como intuito maximizar os objetivos da alta administração e de seus acionistas.

Question 57

Q

No modelo de processo decisório tido como __________, as decisões são tomadas pela cúpula governamental e implementadas por agentes operacionais.

Answer

A

DESCENDENTE

Question 58

Q

Qual a tradução dos termos de ‘processo’ abaixo?

TOP-DOWN

BOTTOM-UP

U-PLANNING

Answer

A

TOP-DOWN – Processo descendente “de cima para baixo”;

BOTTOM-UP – Processo ascendente “de baixo para cima”;

U-PLANNING – Processo misto/intermediário.

Question 59

Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos ASCENDENTES ?

Answer

A

As Unidades, por conhecerem melhor o meio onde estão situadas, apresentam maior
realismo na programação;
Esse processo funciona como motivador, gerando compreensão e adesão dos órgãos
executores.

Question 60

Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos ASCENDENTES ?

Answer

A

Os órgãos operacionais geralmente têm visão limitada na determinação dos objetivos;
Tendência de concentrar recursos em programas de ampliação apenas qualitativa, por
ausência de objetivos;
Risco de duplicação de serviços, gerando desperdícios de recursos.

Question 61

Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos DESCENDENTES ?

Answer

A

Maior conhecimento das necessidades gerais, pois a cúpula pode vislumbrar objetivos mais abrangentes;
Melhor adequação dos recursos aos objetivos;
Maior mobilidade de ação;
Menor possibilidade de incorrer em duplicação de serviços.

Question 62

Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos DESCENDENTES ?

Answer

A

Perigo de uma programação utópica, desconhecendo-se as possibilidades reais da administração;
Risco da falta de adesão das unidades executoras.

Question 63

Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos INTERMEDIÁRIO ou MISTO ?

Answer

A

Maior adequação dos objetivos aos meios e vice-versa, evitando planos utópicos, bem como a visão limitada sobre os objetivos governamentais;
Eliminação do risco de duplicação de serviços;
Adesão das unidades executoras.

Question 64

Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos INTERMEDIÁRIO ou MISTO ?

Answer

A

Processo mais burocrático, demorado e complexo;
Dificuldade de planejar por parte das unidades administrativas;
Tendência do órgão central de planejamento para atuar de modo autoritário, fazendo cortes lineares desprovidos de racionalidade.

Answer 64

A

Papéis gerenciais (FGV AMA esse assunto) *

1.Papéis Interpessoais

Símbolo/Exemplo

Líder

Ligação

2.Papéis de Informação

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

3.Papéis de Decisão
(Eventos ou situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção)

Entrepeneur/Empreendedor: inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para os outros.

Controlador de Distúrbios/Conciliador/Gestor de conflitos

Administrador de Recursos

Negociador

Answer 65

A

os membros comunicam por meio de um único membro, ocupando este a posição central.
comunicação mais rápida, centralizada e o rigor é bom;
tem emergência de liderança;
A satisfação neste tipo de cadeia é reduzida.

Answer 66

A

Papéis fundamentais nas equipes:

1) Criador: põe em prática ideias criativas.
2) Vinculador: coordena e integra.
3) Consultor: encoraja e pesquisa mais informações.
4) Mantenedor: trava combates externos.
5) Controlador: examina detalhes e aplica regras.
6) Produtor: provê direção e acompanhamento.
7) Organizador: estabelece estrutura.
8) Assessor: análise perspicaz das opções.
9) Promotor: defende ideias após terem sido aplicadas.

Answer 67

A

das necessidades de McClelland é RAP.

R-EALIZAÇÃO: realiz. pessoal

A-FILIAÇÃO:bons relacionamentos e amizades;

P-ODER - influencia sobre o grupo.

Answer 68

A

Teoria da fixação de metas/objetivos (Locke)

Answer 69

A

O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e a assumir riscos.

Answer 70

A

O grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.

Answer 71

A

O grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.

Answer 72

A

O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

Answer 73

A

O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

Answer 74

A

O grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos.

Answer 75

A

O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.

Answer 76

A

O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo ao invés do crescimento.

Answer 77

A

Quanto mais um funcionário acredita na sua capacidade de realização de determinada tarefa, mais ele tende a ficar motivado.

Answer 78

A

Fatores Higiênicos: Está relacionado ao Ambiente de Trabalho: de fora para dentro.
Fatores Motivacionais: Está relacionado ao Conteúdo do trabalho; de dentro para fora.
———————————————————————————————–

Fatores higiênicos: (+tem) gera Não-insatisfação [NEUTRO]
ou (ausente) insatisfação.
Fatores motivacionais: (+tem) satisfação ou (ausente) Não-satisfação [NEUTRO]

Answer 79

A

CERTINHO.

Gestão por Resultados = Flexibilidade

Ex: Cumpriu a meta do dia, pode ir pra casa

Answer 80

A

RELACIONAMENTO

Answer 81

A

RELACIONAMENTO

Answer 82

A

São níveis do conflito:

1) Percebido ou Latente: os indivíduo percebem a existência de objetivos diferentes; o conflito é potencial.
2) Experienciado ou Velado: o conflito atinge ambas as partes; há o sentimento de hostilidade e raiva; o conflito é dissimulado e não manifesto.
3) Manifesto ou Aberto: o conflito já é expresso, manifesto e percebido por todos os envolvidos, inclusive por terceiros.

Brainscape's Knowledge GenomeTM

GESTÃO DE PESSOAS/RH Flashcards

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