Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

ADMINISTRAÇÃO (FGV) > GESTÃO DE PESSOAS/RH > Flashcards

GESTÃO DE PESSOAS/RH Flashcards

1
Q

Cultura Organizacional

Níveis da Cultura Organizacional (Schein)

Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é composta por 03 níveis (do mais visível - mais profundo):

A

1- Artefatos

2- Valores Compartilhados

3- Pressuposições Básicas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Elementos da Cultura Organizacional

A 
Estórias;
Mitos;
Tabus;
Heróis;
Símbolos;
Normas;
Crenças e pressupostos;
Valores;
Ritos, Rituais e Cerimônias;
Comunicação;
Artefatos;
Linguagem
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Cultura Organizacional

Cultura Dominante x Subculturas x Contracultura

A

Cultura Dominante: Compartilhados pela maioria dos membros. cultura “principal”;

Subculturas: Compartilhados por apenas alguns membros. Não são contrárias à cultura dominante, ou seja, ambas podem “coexistir”;

Contracultura: Valores contrários; é conflitante e antagônica à cultura dominante.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Barreiras Causadas pela Cultura Organizacional

Dentre as desvantagens (disfunções) da cultura organizacional, Robbins destaca algumas barreiras que podem se formar. Quais são elas?

A
  1. Barreira à mudança: A cultura arraigada pode tornar a organização rígida às mudanças.
  2. Barreira à diversidade: As culturas fortes tendem a pressionar os membros da organização para que eles se “encaixem” no perfil e na cultura organizacional.
  3. Barreira a aquisições e fusões: Atualmente, a maior preocupação quando da realização de aquisições e fusões organizacionais é a compatibilidade cultural.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

O clima organizacional é a percepção que os membros da organização têm do ambiente de trabalho em determinado momento.

C/E

A

CERTO

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Qual a definição entre clima ORGANIZACIONAL e clima PSICOLÓGICO?

A

Clima Organizacional: está relacionado às percepções compartilhadas pelos funcionários em relação a diversos aspectos da empresa.
*Aspectos cognitivos (racionais)
Tem natureza descritiva

Clima Psicológico: está relacionado a percepção individual de cada funcionário em relação ao ambiente de trabalho.
*Aspectos afetivos (emocionais)
Tem na natureza avaliativa (depende da avaliação pessoal do indivíduo).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Qual a diferença entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional ??

A

Cultura Organizacional

Valores, normas e padrões 
É a “identidade” da organização 
É mais “enraizada” 
É mais difícil de ser “percebida” 
É mais difícil de ser mudada (é mais estável) 
As mudanças ocorrem a médio/longo prazo
(mudanças demoram mais tempo para acontecer)
Existem diversas classificações 
                                        X

Clima Organizacional

Percepções (interpretações)
É o “estado de “espírito” da organização
É mais “superficial”
É mais fácil de ser “percebida”
É mais fácil de ser mudada (é mais “temporária”)
As mudanças ocorrem a curto/médio prazo
(mudanças ocorrem mais rápido)
Pode ser classificada em “favorável” ou “não favorável”
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Cultura Organizacional

Classificações:
Adaptativa x Conservadora

A

Adaptativa: É caracterizada pela flexibilidade, maleabilidade e adaptabilidade

x

Conservadora: É caracterizada pela manutenção dos valores, ideias e tradições, os quais permanecem enraizados na organização e não se alteram ao longo do tempo.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quais as vantagens da Cultura Organizacional

(especialmente das culturas fortes) ?

A
  • Confere identidade à organização;
  • Proporciona um senso de identidade aos membros da organização;
  • Melhora o comprometimento dos membros da organização com os objetivos organizacionais;
  • Funciona como mecanismo de controle;
  • Estimula a estabilidade do sistema social;
  • Funciona como um guia de sentido;
  • Aumenta a uniformidade do comportamento dos funcionários;
  • Fornece uma imagem clara da organização;
  • Uma cultura forte diminui o aparecimento problemas internos, reduz o nível de conflitos e melhora o desempenho organizacional.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quais as DESVANTAGENS da Cultura Organizacional e as BARREIRAS ? :(

A

DESVANTAGENS:

-Pode gerar dificuldades de mudança organizacional
(rigidez em relação ás mudanças);

  • Pode trazer dificuldades de adaptação aos novos desafios e oportunidades;
  • Pode deixar os membros da organização resistentes às mudanças;
  • Pode ser uma barreira à diversidade e à inovação

BARREIRAS:

Barreira à mudança;
Barreira à diversidade &
Barreira a aquisições e fusões

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Cultura organizacional

Quais os 5 tipos de comprometimento ?

A

1-Normativo: Continuam por sentir que devem um “débito”, sentem na obrigação de retribuir algum “favor”.

2-Afetivo ou atitudinal: Sente orgulho em pertencer à empresa, sentem-se valorizados (vínculo sentimental e emocional).

3-Instrumental: Dão importância ao salário e aos benefícios recebidos.

4-Sociológico: os colaboradores, normalmente com pouca qualificação e conhecimentos sobre de seus direitos trabalhistas, aceitam a dominação imposta pela empresa como algo normal ou natural.

5-Afiliativo: sensação de identificação e pertencimento do colaborador com a empresa. O profissional vê a relação de seus objetivos profissionais alinhados com os da organização.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Comportamento organizacional

Quais os 9 papéis básicos na equipe?

A

Produtor: mostra a direção e o caminho para as ações

Organizador: fornece a estrutura / impulsor **

Assessor: oferece análises Profundas das opções

Promotor: defende as ideias depois de introduzidas / explorador **

Criador: lança ideias criativas

Articulador: coordena e integra

Conselheiro: estimula a busca de informações adicionais / relator **

Mantenedor: luta em batalhas externas

Controlador: examina os detalhes e faz cumprir as regras /inspetor **

Comportamento organizacional, Robbins (2010)

Obs.: **caiu em prova

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quais são os 3 fatores de formação de equipe ?

A

1º : Contexto: Recursos adequados, Liderança estrutural, clima de confiança.

2º : Composição : Personalidade**(caiu em prova!!!), diversidade, distribuição de papel e qualidade dos participantes.

3º : Processo : Metas comuns, metas especificas, confiança, nível de conflito.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Papéis gerenciais (Mintzberg)

Os papéis gerais são: Decisório, Informacional e Interpessoal.
Quais os papéis específicos do papel decisório ?

[ERAN]

A

Empreendimento

Resolução de conflitos

Alocação de recursos

Negociação: Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, etc

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qual a diferença entre grupo X equipe ?

A 
Grupo: 
Objetivo: Partilhar informações
Sinergia: Neutra
Responsabilidade: Individual
Habilidades: Randômicas e variadas
Equipe: 
Objetivo: Desempenho coletivo
Sinergia: Positiva
Responsabilidade: Mútua e solidária
Habilidades: Complementares
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quais os 5 estágios de desenvolvimento de equipes ??

MACETE NA ORDEM DOS ESTÁGIOS: FORTE NED

A

1- FORmação= definições iniciais;

2- TEmpestade/ Tormenta/ Conflito= tretas, ajustes e negociações.

3- Normatização/normalização= relacionamentos coesos e papeis bem definidos

4- Execução/Desempenho/= Trabalho de fato.

5- Desintegração/Interrupção= conclusão.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Quais os principais indicadores de desempenho de RH ?

A
  1. Taxa de absenteísmo
  2. Índice de Rotatividade (Turnover) obs.: ñ é indicador de clima*
  3. Índice de satisfação dos colaboradores
  4. Return On investiment (ROI) de treinamentos
  5. Lucro por empregado
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quais os indicadores de CLIMA ORGANIZACIONAL ?

A

Imagem e avaliação institucional

Desenvolvimento, benefícios e incentivos

Condições de trabalho

Relacionamento interpessoal

Comportamento das chefias

Satisfação pessoal total (com os pares e com as políticas e práticas de RH)**caiu em prova

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Quais as características da gestão POR processos?

prova FGV

A
  • a redução de níveis hierárquicos;
  • a promoção de equipes de trabalho e
  • o incentivo à multifuncionalidade.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Qual a diferença entre recrutamento (interno e externo) e seleção de pessoas?

A
  1. Recrutamento consiste no chamado de pessoas de dentro ou de fora da organização para a ocupação de cargos.
    * Interno: é mais rápido, custa menos, é mais confiável, mas requer maior investimento em capacitação para que haja a promoção dos colaboradores da organização.
    * Externo: é mais lento e oneroso, requer menor investimento em capacitação e, ainda que menos confiável, renova o capital intelectual e favorece mudanças no “status quo” por trazer pessoal qualificado de fora da organização.

2.Seleção é restritiva e obstativa, que implica comparação e escolha. (APÓS O RECRUTAMENTO)
Quanto à seleção, uma vez atraídos os candidatos, podem ser aplicados testes de conhecimentos gerais e específicos.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Teorias da Motivação

Qual a diferença entre as Teorias de conteúdo e Teorias de Processo ?

A

Teorias de conteúdo: Intrínseca; Relacionado com as necessidades ‘‘o que motiva o indivíduo?’’;
Exs:
1. Pirâmide de Maslow;
2. Douglas Mcgregor (x e y);
3. Frederic Herzberg (fatores higiênicos e motivacionais);
4. David macclean (necessidade de poder, afiliação e realização) e
5. Clayton Alderfer (Teoria ERG- Necessidades Existenciais, Relacionamento e Crescimento)

Teorias de Processo: Fatores ambientais; 
Victor Vrrom (expectância, equidade) e Skinner (Teoria do Reforço)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Teorias de Liderança

QUAIS OS 4 ESTILOS EMPREGADOS POR LIKERT?

A
  1. Autoritário/ Coercitivo
  2. Autoritário/ Benevolente
  3. Consultivo
  4. Participativo
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Quais são as 3 Teorias de Liderança de Abordagem Comportamental?

A
  1. Traços de Personalidade
  2. Estilos de Liderança (Abordagem Comportamental)
  • estilo autocrático, democrático e liberal
  • grid gerencial de blake y mouton
  1. Liderança Situacional
    Dependendo da situação ele vai atuar se preocupando com as tarefas, pessoas ou se afasta.
    P.s.: líder integrador/equipe (é o líder ideal ATUALMENTE)***
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Tipos de controle e exemplos:

A

Controles:

  1. Preventivo (a priori)
    ex: teste de seleção de recursos humanos
  2. Concomitante/Concorrente
    ex: supervisão direta; BSC de RH
  3. Posteriori/Dos resultados
    ex. : Avaliação de desempenho; Auditoria interna
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Sobre teorias de liderança

Qual a teoria que identifica o estilo do líder e encaixa com a situação que mais favorece (líder focado em tarefas ou líder focado em relacionamentos) ??

A

Teoria da contingência

A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Quais os autores da Teoria de Liderança descrita abaixo?

Funcionários com baixa motivação e baixa capacidade: 1. Líder Diretivo (autocrático) 😒

Funcionários com alta motivação, mas baixa capacidade: 2. Líder Persuasivo 😐

Funcionários com baixa motivação, mas alta capacidade: 3.Líder Participativo 🧐

Funcionários com alta motivação e alta capacidade: 4.Líder Delegador 😁

A

Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

O Grid gerencial baseia-se nos estilos de preocupação com as pessoas e preocupação com a produção. O gráfico desenvolvido por Blake e Mouton possui dois eixos, um vertical e um horizontal, cada um tem nove pontos.

Eixo vertical: preocupação com as pessoas: o menor ponto (1) significa baixa preocupação, o maior ponto (9) alta preocupação com as pessoas.
Eixo horizontal: preocupação com a produção: o menor ponto (1) significa baixa preocupação, o maior ponto (9) alta preocupação com a produção.

QUAL O NOME DESSA TEORIA E QUAIS OS AUTORES?

A

TEORIA DO GRID GERENCIAL - BLAKE E MOUTON

é um exemplo de TEORIA COMPORTAMENTAL.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

A Teoria do Recurso Cognitivo, desenvolvida por Fiedler e Joe Garcia, pode ser citada como exemplo de Teoria Situacional e enfatiza…

A

A importância da inteligência e da experiência do líder na situação de pressão.

A teoria afirma que em situações de estresse o líder mais EXPERIENTE tem o melhor desempenho. Lado outro, em situações complexas, o líder mais INTELIGENTE tem o melhor desempenho. 🤓📚

Melhores desempenhos do líder:

  1. EXPERIENTE = situações de estresse
  2. INTELIGENTE= situações complexas
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Qual a diferença entre decisões programadas e as não programadas ??

A

As decisões programadas são aquelas antecipadas para as ações futuras; decisões rotineiras e esperadas.

Já as decisões não programadas se caracterizam por aquelas ainda não vividas pela organização, levando a ações singulares, inovadoras e específicas.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

'’A autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.’’

De que se trata a frase acima ?

A

Descentralização ou
Empowerment.

P.s.: O empowerment, também chamado de empoderamento, é, sumariamente, atribuir poderes a alguém.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

'’É feita de uma pessoa para outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas.’’

A

Delegação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Sobre a tomada de decisão

Na visão antiga havia o modelo racional, que se baseava em tomar sempre Decisões ÓTIMAS.

Qual o nome do atual modelo ?

A

Modelo de racionalidade limitada (by Carnegie): Decisões SATISFATÓRIAS

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Quais são as fases do processo decisório, de acordo com Maximiano ?

obs.: São 5.

A
  1. Identificar o problema ou oportunidade;
  2. Diagnóstico (análise);
  3. Geração de alternativas;
  4. Escolha de uma alternativa &
  5. Avaliação da decisão.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q
  1. As decisões NÃO programadas são tomadas em quais situações ?
  2. E as decisões programadas ?
A
  1. Em situações extraordinárias e pouco frequentes.

2. Situações ordinárias; frequentes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

A análise das alternativas de uma decisão é realizada segundo condições de:

A
  • certeza,
  • de risco,
  • de incerteza e
  • de turbulência
36
Q

'’Aquela que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados.’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

A

Condição de CERTEZA

37
Q

'’Condição em que os administradores conhecem a PROBABILIDADE de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado..’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

A

condição de RISCO

38
Q

'’Ocorre quando as metas são imprecisas e/ou quando o meio ambiente muda depressa, originando uma desorientação quanto aos objetivos, as alternativas e as soluções a decidir’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

A

condição de TURBULÊNCIA

39
Q

'’Posição em que os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias, resultando no desconhecimento dos efeitos da decisão’’

Qual a condição da decisão descrita acima?

a) certeza; b)risco; c)incerteza OU d)turbulência

A

condição de INCERTEZA

40
Q

Quais os 6 elementos básicos da tomada de decisão, segundo Simon?

A
  • o tomador de decisão – é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação;
  • os objetivos – que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações;
  • as preferências – critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha; ***confunde com a estratégia
  • a estratégia – o curso da ação que o tomador de decisão escolhe para atingir os objetivos, dependendo dos recursos que venha a dispor;
  • a situação – aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, muitos dos quais se encontram fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha;
  • o resultado – é a consequência ou resultante de uma dada estratégia de decisão.
41
Q

As Estratégias são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha ?

C ou E?

A

Errado

• as preferências – critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.

42
Q

Na ordem abaixo, quanto a ABRANGÊNCIA/NÍVEL da decisão, de quais se tratam os tipos de decisão? (by Maximiano)

  1. Escolhem objetivos para a organização
  2. Colocam decisões estratégicas em prática
  3. Definem meios e recursos
A
  1. Estratégicas
  2. Administrativas
  3. Operacionais
43
Q

Na ordem abaixo, quanto a QUALIDADE da decisão, defina os tipos de decisão. (Por Maximiano)

  1. Satisfatórias
  2. Maximizadas
  3. Otimizadas
A
  1. Qualquer alternativa serve
  2. Procuram o melhor resultado possível
  3. Equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas
44
Q

Entre as decisões COLETIVAS quais as diferenças entre elas ?

  1. democrática
  2. consensuais
  3. participativa
A
  1. democrática: voto - maioria x minoria;
  2. consensuais: consenso - todos com o msm pensamento;
  3. participativa: o líder expande p/ o grupo, ouve opiniões, pondera, mas toma a sua própria decisão.
45
Q

O que é a heurística nas decisões?

Ela abarca as decisões programadas ou não programadas?

A

Busca criatividade p/ resolver problemas, facilidades, economia de tempo e diminuição do desgaste.

Está em decisões não programadas.

46
Q

Quais os tipos de heurísticas (atalhos mentais) ?

A

Julgamento: julg. parciais, baseada em julgamento de similaridade (e vc pode estar errado);

Afeto: toma decisões baseado em valores, afetividade ou desapreço tb, td isso pode induzir a erros;

De Disponibilidade: informação fácil (Às vzs ñ é a mais completa)

Avaliabilidade: decisões tomadas pelo contexto da situação (inclusive o contexto pode induzir ao erro)

3D (ilusão de ótica): processo automático de substituição e pode tomar decisão equivocada

47
Q

Há 4 modelos para a construção de cenários no planejamento das organizações. Os principais são:

1-Lógica intuitiva

2-Análise do impacto das tendências

3-Análise do Impacto cruzado

4-Análise prospectiva

A

1-Lógica intuitiva:

É uma metodologia que foca nas visões de mundo dos gestores.

2-Análise do impacto das tendências:

É uma metodologia que utiliza modelos probabilísticos e estatísticos, aliados a uma base de dados.

3-Análise do Impacto cruzado:

Esse método utiliza o cruzamento de probabilidades.

4-Análise prospectiva:

Trata-se de método de elaboração de cenários composto basicamente por seis etapas.

48
Q

A tendência a decisões heurísticas pode ocorrer em decisões coletivas.

C ou E?

A

Errado. Na verdade, isso acontece em decisões individuais.

=tomar decisões gastando menos tempo e empreendendo menos esforços

49
Q

O que é ‘‘a possibilidade de que a avaliação de um item, produto ou indivíduo possa, sob um algum viés, interferir no julgamento sobre outros importantes fatores.’’ (Tendência de generalização) ?

Obs.: Isso acontece em decisões individuais

A

O efeito HALO.

EX: A partir de um elemento, como forma de se vestir ou de falar ou aparência, o cérebro determina um estereótipo

50
Q

Qual a ferramenta de suporte à tomada de decisão que utiliza um gráfico em forma de árvore e demonstra visualmente as condições e as probabilidades para se chegar a resultados ?

p.s.: A utilização dessa ferramenta não necessita da participação de todos os membros.

A

Árvore de decisão

51
Q

Qual é uma ferramenta que tem por objetivo criar um ambiente onde as críticas sejam “suspensas” e que existam, portanto, um encadeamento de ideias ?

A

Brainstorming (tempestade de ideias)

52
Q

O que é o efeito de ancoragem ou focalismo ?

A

Tendência a se “ancorar” a uma característica ou parte da informação recebida P/ tomada de decisão. ‘‘PRIMEIRA IMPRESSÃO’’

53
Q

Quais as armadilhas psicológicas na tomada de decisão ?

A
  1. '’ancoragem’’ - é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe. ‘‘informações recentes’’
  2. '’perpetuação do status quo’’ é a tendência a favorecer alternativas que perpetuem a manutenção da situação existente.
  3. '’custo irrecuperável’’ - fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.
  4. '’evidência confirmadora’’ - tendência a buscar informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informações que o contradigam.
  5. '’lembrança’’ é a tendência a valorizar os acontecimentos que estão presentes na memória.
  6. '’excesso de confiança’’ é a tendência de confiar demais na precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação de decisões.
  7. '’prudência’’ é a tendência de fazer estimativas e projeções muito seguras e conservadoras.
54
Q

Tipos de tomada de decisão:

diquinha: DACC

A

DIRETIVO: Curto Prazo

ANALÍTICO: Situações complexas

CONCEITUAL: longo prazo

COMPORTAMENTAL: o Adm está concentrado no Indivíduo. Ele vê como suas decisões estão afetando seus subordinado

55
Q

Quais as vantagens da centralização?

A

Possui visão global

Elimina esforços duplicados

Menor número de níveis hierárquicos

Decisões estratégicas mais rápidas

Processo decisório mais consistente com objetivos globais da organização.

56
Q

Os governantes atuais de determinado município analisaram a política de agricultura familiar orgânica, implementada pelo governo anterior, e decidiram pela sua continuidade.
Para tanto, argumentaram que os recursos estão escassos, não há tempo hábil nem capacidade técnica dos envolvidos na política para modificá-la.

Nessa situação, o estilo de tomada de decisão desses governantes é.

Há 3 tipos:

  1. Incremental;
  2. Normativo e
  3. Racional.
A

Modelo incremental.

  1. Modelo incremental: é apenas um incremento para a correção da decisão anterior, segundo os objetivos pré-definidos;
  2. Modelo normativo: o que deve ser feito é a preocupação central. É o modelo dos grupos técnico-profissionais;
  3. Modelo racional: o Processo Decisório tem como intuito maximizar os objetivos da alta administração e de seus acionistas.
57
Q

No modelo de processo decisório tido como __________, as decisões são tomadas pela cúpula governamental e implementadas por agentes operacionais.

A

DESCENDENTE

58
Q

Qual a tradução dos termos de ‘processo’ abaixo?

TOP-DOWN

BOTTOM-UP

U-PLANNING

A

TOP-DOWN – Processo descendente “de cima para baixo”;

BOTTOM-UP – Processo ascendente “de baixo para cima”;

U-PLANNING – Processo misto/intermediário.

59
Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos ASCENDENTES ?

A
  • As Unidades, por conhecerem melhor o meio onde estão situadas, apresentam maior
    realismo na programação;
  • Esse processo funciona como motivador, gerando compreensão e adesão dos órgãos
    executores.
60
Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos ASCENDENTES ?

A
  • Os órgãos operacionais geralmente têm visão limitada na determinação dos objetivos;
  • Tendência de concentrar recursos em programas de ampliação apenas qualitativa, por
    ausência de objetivos;
  • Risco de duplicação de serviços, gerando desperdícios de recursos.
61
Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos DESCENDENTES ?

A
  • Maior conhecimento das necessidades gerais, pois a cúpula pode vislumbrar objetivos mais abrangentes;
  • Melhor adequação dos recursos aos objetivos;
  • Maior mobilidade de ação;
  • Menor possibilidade de incorrer em duplicação de serviços.
62
Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos DESCENDENTES ?

A
  • Perigo de uma programação utópica, desconhecendo-se as possibilidades reais da administração;
  • Risco da falta de adesão das unidades executoras.
63
Q

Processos decisórios

Quais as vantagens dos processos INTERMEDIÁRIO ou MISTO ?

A
  • Maior adequação dos objetivos aos meios e vice-versa, evitando planos utópicos, bem como a visão limitada sobre os objetivos governamentais;
  • Eliminação do risco de duplicação de serviços;
  • Adesão das unidades executoras.
64
Q

Processos decisórios

Quais as desvantagens dos processos INTERMEDIÁRIO ou MISTO ?

A
  • Processo mais burocrático, demorado e complexo;
  • Dificuldade de planejar por parte das unidades administrativas;
  • Tendência do órgão central de planejamento para atuar de modo autoritário, fazendo cortes lineares desprovidos de racionalidade.
65
Q

No início da década de 70, Mintzberg realizou um estudo a respeito do papel dos gerentes (papéis gerenciais) na organização e classificou suas atividades em dez papéis. Depois, agrupou esses dez papéis em “três famílias”:

  1. papéis interpessoais;
  2. papéis de informação e
  3. papéis de decisão.
A

Papéis gerenciais (FGV AMA esse assunto) *

1.Papéis Interpessoais

Símbolo/Exemplo

Líder

Ligação

2.Papéis de Informação

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

3.Papéis de Decisão
(Eventos ou situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção)

Entrepeneur/Empreendedor: inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para os outros.

Controlador de Distúrbios/Conciliador/Gestor de conflitos

Administrador de Recursos

Negociador

66
Q

Tipos de Comunicação em equipes

Como funciona a ‘‘Comunicação em roda’’ ?

Comunicação bidirecionada com um líder.

A
  • os membros comunicam por meio de um único membro, ocupando este a posição central.
  • comunicação mais rápida, centralizada e o rigor é bom;
  • tem emergência de liderança;
  • A satisfação neste tipo de cadeia é reduzida.
67
Q

Quais os papéis fundamentais da equipe ?

A

Papéis fundamentais nas equipes:

1) Criador: põe em prática ideias criativas.
2) Vinculador: coordena e integra.
3) Consultor: encoraja e pesquisa mais informações.
4) Mantenedor: trava combates externos.
5) Controlador: examina detalhes e aplica regras.
6) Produtor: provê direção e acompanhamento.
7) Organizador: estabelece estrutura.
8) Assessor: análise perspicaz das opções.
9) Promotor: defende ideias após terem sido aplicadas.

68
Q

A teoria que apregoa que realização, poder e associação são três necessidades importantes que ajudam a explicar a motivação é a teoria…

A

das necessidades de McClelland é RAP.

R-EALIZAÇÃO: realiz. pessoal

A-FILIAÇÃO:bons relacionamentos e amizades;

P-ODER - influencia sobre o grupo.

69
Q

No âmbito das teorias sobre motivação no trabalho, a proposição de que a definição de metas claras e específicas para os trabalhadores contribui para a motivação e o bom desempenho dos indivíduos é a ideia central da teoria…

A

Teoria da fixação de metas/objetivos (Locke)

70
Q

A teoria das expectativas baseia-se na premissa geral de que a motivação para o desempenho que um indivíduo possui, apoia-se na antecipação que ele faz de eventos futuros. Ela apresenta que a expectativa de um resultado positivo orienta a motivação.

C/E

A

CERTO

71
Q

Teoria da Equidade: elaborado por Stacy Adams (1965) propõe que funcionários observam o que possuem na organização (salários, benefícios, promoções, méritos) com suas competência (experiência, escolaridade, empenho) fazendo uma equiparação com funcionários que exercem a mesma função ou similar.

C/E

A

CERTO

72
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional chamada ‘‘inovação e assunção de riscos’’, segundo Robbins ?

A

O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e a assumir riscos.

73
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘’Atenção aos detalhes’’, segundo Robbins ?

A

O grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.

74
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘’Orientação para os resultados’’, segundo Robbins ?

A

O grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.

75
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘’Orientação para as pessoas’’, segundo Robbins?

A

O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

75
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘’Orientação para as pessoas’’, segundo Robbins?

A

O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

76
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘’Orientação para a equipe’’, segundo Robbins?

A

O grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos.

77
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘Agressividade’’, segundo Robbins?

A

O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.

78
Q

Qual a definição da característica básica da cultura organizacional ‘‘Estabilidade’’, segundo Robbins?

A

O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo ao invés do crescimento.

79
Q

De que trata a teoria da autoeficácia?

A

Quanto mais um funcionário acredita na sua capacidade de realização de determinada tarefa, mais ele tende a ficar motivado.

80
Q

Sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg:

A

Fatores Higiênicos: Está relacionado ao Ambiente de Trabalho: de fora para dentro.
Fatores Motivacionais: Está relacionado ao Conteúdo do trabalho; de dentro para fora.
———————————————————————————————–

  1. Fatores higiênicos: (+tem) gera Não-insatisfação [NEUTRO]
    ou (ausente) insatisfação.
  2. Fatores motivacionais: (+tem) satisfação ou (ausente) Não-satisfação [NEUTRO]
81
Q

gestão por resultados=Privilegia a flexibilização de recursos em conjunto com a responsabilização do gestor.

C/E

A

CERTINHO.

Gestão por Resultados = Flexibilidade

Ex: Cumpriu a meta do dia, pode ir pra casa

82
Q

TEORIA DA CONTINGÊNCIA DE FIEDLER

Em situações mt favoráveis ou mt desfavoráveis - liderança voltada para__________.

A

TAREFAS.

83
Q

TEORIA DA CONTINGÊNCIA DE FIEDLER

Em situações “meio-termo” - liderança voltada para _______________.

A

RELACIONAMENTO

83
Q

TEORIA DA CONTINGÊNCIA DE FIEDLER

Em situações “meio-termo” - liderança voltada para _______________.

A

RELACIONAMENTO

84
Q

Cite os tipos de conflito e suas definições.

A

São níveis do conflito:

1) Percebido ou Latente: os indivíduo percebem a existência de objetivos diferentes; o conflito é potencial.
2) Experienciado ou Velado: o conflito atinge ambas as partes; há o sentimento de hostilidade e raiva; o conflito é dissimulado e não manifesto.
3) Manifesto ou Aberto: o conflito já é expresso, manifesto e percebido por todos os envolvidos, inclusive por terceiros.

ADMINISTRAÇÃO (FGV) (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions