Gestão de pessoas Flashcards
Conceito de Indicadores.
São MEDIDAS que REPRESENTAM ou QUANTIFICAM um insumo, um resultado, uma característica ou o DESEMPENHO de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo.
Resumidamente, os Indicadores servem para?
Monitorar e Medir o Desempenho e os Resultados.
Desempenho é?
A soma de esforços mais resultados.
Quais os Componentes básicos dos Indicadores?
I- Medida;
II- Fórmula;
III- Índice (número);
IV- Padrão de Comparação;
V- Meta.
Conceito de liderança.
A forma ou processo de influenciar outras pessoas em direção a um ou mais objetivos.
Nas organizações, o líder tem…
A capacidade e a competência de mobilizar os outros colaboradores, em direção aos objetivos da organização.
O líder pode ser formal mas nunca informal.
Errado, o líder formal detém a investidura do cargo (chefia) mas nem todo chefe é um bom líder, portanto, pode ser líder informal.
O que preconizava a Teoria dos Traços?
Que havia determinadas características que fariam da pessoa um bom líder.
Quais os principais autores da Teoria da Liderança?
I- Kurt Lewin;
II- Rensis Likert;
III- Blake e Mouton.
Kurt Lewin acredita haver 3 estilos de Liderança, quais são?
I- Autocrático;
II- Democrático;
III- Liberal/Laissez-Faire.
Para Kurt Lewin, o estilo Autocrático é?
Um estilo de liderança centralizador, trata-se de um estilo onde o Líder manda e os colaboradores se limitam a obedecer.
Para Kurt Lewin, o estilo Democrático é?
Um estilo onde o líder envolve as pessoas na tomada de decisão, encorajando a participação dos colaboradores.
O estilo Democrático de Kurt Lewin pode se dividir em dois, quais são?
I- Consultivo - O líder busca e considera a opinião dos empregados, mas toma a decisão sozinho;
II- Participativo - As decisões são tomadas pelo grupo, sendo o líder um orientador.
Para Kurt Lewin, o estilo Liberal/Laissez-Faire é?
Um estilo de liderança em que o líder concede total liberdade aos colaboradores. O líder intervêm o mínimo possível.
Rensis Likert acredita haver 4 estilos de Liderança, quais são?
I- Autoritário-Coercitivo;
II- Autoritário-Benevolente;
III- Consultivo;
IV- Participativo.
Para Rensis Likert, o estilo Autoritário Coercitivo é?
Rígido, arbitrário e autoritário, a decisão é sempre centralizada na cúpula, inexiste comunicação ascendente ou lateral. Há punições e raras recompensas.
Para Rensis Likert, o estilo Autoriario Benevolente é?
Um pouco menos rígido que o autoritário coercitivo. O processo decisório continua na cúpula central, mas existe uma comunicação ascendente nos níveis inferiores.
Para Rensis Likert, o estilo Consultivo é?
Onde o líder realiza consultas aos subordinados para tomar as decisões, tendo uma comunicação descendente, ascendente e lateral.
Para Rensis Likert, o estilo Participativo é?
Altamente democrático, com total participação dos empregados no processo decisório.
Como funciona o Grid Gerencial de Blake e Mouton?
A teoria baseia-se na análise de duas variáveis de comportamento:
I- Preocupação com as Pessoas;
II- Preocupação com a Produção.
As duas variáveis são analisadas de forma conjunta, atribuindo de 1 a 9, rendendo 81 posições no grid, como funciona a atribuição das notas?
O primeiro número traz a nota da produção e o segundo das pessoas.
OBS. Quanto menor o número atribuído menor é a preocupação do líder com a variável (Produção/Pessoas).
