Gehalte van Prestasie Flashcards
Gehalte
P & D bevredig
Word gemeet aan spes krit
Doeltreffendheid (hy doen wat hy moet)
Gehaltebeheer vs Gehalteversekering
Beheer; GEDUREND
Inspekteer finale prod
Voltooide produk aan standaard voldoen
Konsekwent hoë standaard
Versekering; EINDE
Kontroleer tydens en na afloop
Vereiste standaard by elke stadium
Produk die eerste keer reg
Gehalteprestasie vs Gehaltebestuur
Prestasie; BESIGHEID
Elke afdeling - spes standaard
Word bereik as alle dep saam werk
Bestuur; PRODUK
Tegnieke wat gebruik word om beter produkte te lewer
Verantwoordbaarheid binne elke BF
Voordele van ‘n goeie gehaltebstuurstelsel
Doeltreffende klantediens verhoogde klantevredenheid
Tyd en HB doeltreffend benut
Produktiwiteit deur gebruik van hoë gehalte HB
M + V word bereik
Benoem 8 Gehalte-aanwysers
- Algemene bestuur
- Produksiefunksie
- Aankoopfunksie
- Bemarkingsfunksie
- Finansïele funksie
- Openbare betrekkinge
- Administratiewe funksie
- Menslike hulpbronne
Gehalte- aanwysers
- Algemene bestuur
Gee rigting
V + M word gekom
Versprei HB effektief - Produksiefunksie
Produksiestelsel (korrek)
Akkurate produksiekoste
Bemagtig werkers (trots) - Aankoopfunksie
Koop GS in grootmaat teen laer $
Betroubare verskaffer - beste gehalte
Plaas bestelling betyds, volg op - Bemarkingsfunksie
Groter markaandeel deur goeie KD
Wen klante lojaliteit
Etiese reklame praktyk - Finansiële funksie
Stel begrotings op (effektief versprei)
Kapitaal, toepaslike bron
Onderhandel vir beter rente % - Openbare betrekkinge
Vinnige hantering van regte publisiteit
Gereelde persverklarings
Volhoubare KMI - Administratiewe funksie
Verskaf betroubare info
Relevante info beskikbaar vir besluite
Gebruik moderne tegnologie effektief - Menslike hulpbron
Regverdige keuring
Billike vergoedingspakette
Goeie verhouding met wn
Wat is TGB?
Is ‘n stelsel wat regdeur toegepas word.
Die hele besigheid is klant-georïenteerd
Verbeter g&d
Werknemers ten volle betrokke
Benoem die TGB- elemente
- Totale klïentetevredenheid
- Deurlopende vaardigheidsontwikkeling
- Voldoende finansiering en kapasiteit
- Monitering en evaluasie van gehalteprosesse
- Totale kliëntevredenheid
+;
Bevorder beeld
Bevorder mededingendheid/$
-;
Het dikwels nie begrip van klante se behoeftes nie
Nie alle werkers is toegewyd
- Deurlopende vaardigheidsontwikkeling
+;
Relevante opleidingsprogramme - verseker kliëntevredenheid
Gebruik gespes. opleiees om wn op te lei
-;
Swak kommunikasiestelsels kan verhoed dat opleiding effektief plaasvind
Opgeleide werkers kan die besigheid verlaat
- Voldoende finansiering en kapasiteit
+;
Als toets voor dit geïmplementeer word
Kan bekostig om gehalte GS en toerusting te koop
-;
As vraag kan die BS dalk nie byhou nie omdat hulle nie die kapitaal het nie
Kan dan groot hoeveelhede kapitaal verbruik
VIR UITBREIDING EN NORMALE BEDRYWIGHEDE
- Monitering en evaluasie van gehalteprosesse
+;
Voorkom produkdefekte
Kan dinge die eerste keer reg doen
-;
Kommunikasie kan moeilik wees in ‘n groot BS
Neem langer om probleme op te spoor en te reageer
- Deurlopende verbetering van stelsels en prosesse
+;
Genoeg kapitaal vir nuwe toerusting wat nodig is vir verbetering
Die ste van gehalte word gebruik om mededingend te bly
-;
Om werkers op te lei om deurlopend te verbeter kos en $
Risiko dat dele van BS wat goed werk, onnodig gaan verander
Wat staan BDKH-model voor? Waarvoor word dit gebruik?
Beplan Doen Kontroleer Handel soos nodig.
Word gebruik om prosesse en stelsels deurlopend te verbeter.
Belangrikheid van gehaltesirkels (as deel van deurlopende verbetering van prosesse en stelsels)
- ondersoek probleme en stel oplossings aan bestuur voor
- los probleme op t.o.v kwaliteit en implementeer verbeteringe
- verseker dat daar geen duplisering van take in werksplek is nie
- dra by tot die verbetering en ontwikkeling van org.
