Função: PLANEJAMENTO

Question 1

Planejamento

Answer 1

1. Conceito de Planejamento

• É o processo responsável por definir objetivos e os meios para alcançar estes objetivos;
• Serve para direcionar as atividades de uma organização ou de indivíduos.
• Dinâmico: Se adapta conforme as necessidades;
• Não é garantia de sucesso, porém aumenta a probabilidade de êxito;

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2. Planejamento x Plano

• Planejamento: Processo contínuo de análise, definição de metas e estratégias.
• Plano: Produto final do processo de planejamento, um documento formal com ações específicas.
• Exemplo prático:
  → O planejamento envolve decidir como estudar (escolhendo cursos, definindo cronogramas). O plano é o cronograma em si.

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3. Filosofias de Ação (Ackoff)

• Conservador:
  → Ideal para ambiente ESTÁVEIS;
  → Mantém a situação atual, focado em estabilidade;
  → Base Reativa: Só muda diante de problemas;
  → Foco em sanar deficiências;
• Otimizante ou Analítico:
  → Ideal para ambientes dinâmicos
  → Melhora práticas atuais, com inovações incrementais visando uma melhoria contínua;
  → Voltado a ADAPTABILIDADE e INOVAÇÃO;
• Adaptativo, Prospectivo ou Ofensivo:
  → Ideal para ambientes ALTAMENTE DINÂMICOS;
  → Ajusta-se às mudanças ambientais, sendo mais flexível.

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4. Princípios do Planejamento

Princípios Gerais:

• Precedência sobre as demais funções: Planejamento vem antes de outras funções como direção e controle;
• Contribuição aos objetivos: Planejamento deve estar alinhado aos objetivos organizacionais;
• Promover maiores influências (penetração) e abrangência: o planejamento tem que ser capaz de provocar modificações SIGNIFICATIVAS na organização, tanto nas pessoas, quanto em tecnologia e sistemas;
• Eficiência, Eficácia e Efetividade: Procurar maximizar resultados e minimizar falhas;

Princípios Específicos:

• Participativo:
  → Evita a CENTRALIZAÇÃO dos objetivos;
  → Construído de maneira coletiva (Envolve todas as áreas da organização);
  → Feito não só pelos gestores superiores;
• Coordenado:
  → Tem alinhamento HORIZONTAL (entre os diversos setores da organização);
  → Promove uma interdependência dos setores e departamentos;
• Integrado:
  → Tem alinhamento VERTICAL (entre o alto escalão, a gerência e o “chão de fábrica”;
  → Trata sobre a importância do planejamento envolver os diferentes NÍVEIS ORGANIZACIONAIS;
• Permanente:
  → É um processo contínuo, ajustado conforme necessário;
  → As Organizações devem permanentemente planejar suas atividades e se adaptar as diversas mudanças;

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5. Benefícios do Planejamento (Chiavenato)

• Flexibilidade: Permite adaptações de acordo com novas informações.
• Foco: Direciona os esforços da organização.
• Coordenação: Alinha todos os departamentos para atingir um objetivo comum.
• Controle: Define critérios para medir e ajustar desempenho.
• Administração do tempo: Permite que o administrador adeque as atividades da empresa ao tempo disponível sem se perder. Diminui-se a perda de tempo com atividades não essenciais.
• Exemplo prático:
  → Flexibilidade: Uma empresa alterou seu plano de marketing durante a execução porque identificou uma nova tendência de consumo.

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6. Etapas do Planejamento (Processo do Planejamento)

• Definir Objetivos: Estabelecer metas claras e mensuráveis.
  → Para onde queremos ir?
• Diagnóstico da Situação Atual: Comparar a situação atual com a desejada.
  → Onde estamos agora?
• Estratégia / Prognóstico: Avaliar cenários possíveis e desenvolver Premissas Futuras.
  → O que temos pela frente?
• Análise de Alternativas: Verificar as opções de ação.
  → Quais os caminhos possíveis?
• Escolha de um Curso de Ação: Tomar a decisão final.
  → Qual o melhor caminho?
• Implantação e Avaliação dos Resultados: Implementar o plano e monitorar resultados.
  → Como iremos percorrê-lo?

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7. Classificações de Planejamento

Planejamento Formal x Planejamento Informal

• Formal: Estruturado, com objetivos claros e documentados;
• Informal: Ideias vagas, sem documentação.
• Exemplo prático:
  → Formal: Grandes corporações têm planos anuais escritos e detalhados.
  → Informal: Um pequeno negócio pode tomar decisões com base em ideias intuitivas sem formalizar.

Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Estratégico: Nível mais alto, orienta toda a organização, longo prazo.

Tático: Gerencial, médio prazo, mais detalhado e envolve os setores e departamentos de uma organização;

Operacional: Focado no dia a dia, curto prazo, atividades específicas no “chão de fábrica”;

• Exemplo prático:
  → O planejamento estratégico decide a entrada em novos mercados. O operacional decide quantos funcionários contratar para a nova operação.

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8. Checkpoints de Compreensão

• Conceituar Planejamento: Definir o que é planejamento e plano.
• Filosofias de Ação: Diferenciar os tipos de planejamento (conservador, otimizante, adaptativo).
• Princípios: Saber distinguir entre os princípios gerais (precedência, contribuição, penetração e 3E’s) e específicos (Participativo, Coordenado, Integrado e Permanente).
• Benefícios: Citar os principais benefícios como Flexibilidade, Foco, Coordenação, Controle e Adm do Tempo;
• Etapas: Descrever as atividades principais de cada etapa do planejamento (missão e visão; objetivos e metas; diagnóstico; estratégia e prognóstico; análise das alternativas; escolha da alternativa; implantação e avaliação)
• Classificações: Explicar a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional, e planejamento formal x informal.

Question 2

Planejamento ESTRATÉGICO

Answer 2

Conceito:

• Planejamento Estratégico É um instrumento:
  → elaborado pela alta administração;
  → Tem por base MISSÃO e ViSÃO da Organização;
  → Define objetivos globais de longo prazo.
  → Considera o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças).

→ Exemplo: Uma empresa de tecnologia define como objetivo tornar-se líder de mercado em 10 anos, expandindo para mercados internacionais e desenvolvendo novas tecnologias de IA.

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Finalidades:

• Contrabalancear incertezas, desenvolvendo planos alternativos;
• Consolidar a VANTAGEM COMPETITIVA;
• Otimizar o modelo de gestão;
• Concentrar atenção (foco) nos resultados esperados representados pelos objetivos, metas e desafios.

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REFERENCIAL ESTRATÉGICO:
Conjunto de 4 conceitos orientadores do planejamento estratégico:

• Negócio: Ramo de atividades em que a organização atua, focando nos benefícios ao cliente.
  → Exemplo: TCU – Controle externo da administração pública.
• Missão (Atemporal): Expressa a essência e razão de existir da entidade.
  → Exemplo: Banco do Brasil – Ser um banco competitivo e rentável, atuando com espírito público.
• Visão (Temporal): Imagem de futuro ideal que a organização deseja alcançar.
  → Exemplo: CGU – Ser reconhecida por uma administração pública 100% íntegra.
• Valores: Conjunto de princípios fundamentais que orientam a atuação da entidade e o comportamento de seus membros.
  → Exemplo: Coca-Cola – Integridade, liderança, paixão e diversidade.

Obs.: A MISSÃO e VISÃO são os objetivos superiores da organização, pois são eles que vão nortear o planejamento para a definição dos demais objetivos organizacionais nos níveis estratégico, tático e operacional.

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CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

• Processo de adaptação a um ambiente mutável:
  → Exemplo: Uma loja de revelação de fotos nos anos 90 precisaria adaptar-se ao surgimento das câmeras digitais e serviços de armazenamento online para sobreviver.
• Orientação para o futuro: Define ações para alcançar metas no longo prazo.
• Compreensivo: Envolve toda a organização.
• Processo de construção de consenso: Requer esforço conjunto de todos os níveis da organização para sua execução.
• Aprendizagem organizacional: Fonte de aprendizado contínuo, ajustando competências internas e adaptando-se a fatores externos.
• Processo contínuo: Não se esgota em um único plano, sendo constantemente revisado e ajustado.

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GLOSSÁRIO ESTRATÉGICO:

• Objetivo: Situação a ser alcançada no longo prazo;
  ⇘ Precisam ser: Reais; alcançáveis; tem que ter prazos, hierárquicos;
• Meta: É pegar um OBJETIVO e quantificar ele;
• Desafio: META audaciosa que exige esforço extra e tem prazo definido;
• Estratégia: Caminho mais adequado a se seguir para atingir objetivos;
• Política: Diretrizes que orientam decisões organizacionais;
• Diretriz: Termo genérico que abrange um conjunto de objetivos, estratégias e políticas da empresa;
• Projetos: Esforço temporário com resultados e prazos definidos.
• Programa: É quem organiza um conjunto de ações/projetos com o mesmo objetivo (Instrumento de organização das ações do governo);
• Plano de ação: Documento que define as etapas e tarefas necessárias para alcançar um objetivo;

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METAS SMART:

Boas metas e objetivos devem ser S.M.A.R.T.:

• Specific (Específica).
• Measurable (Mensurável).
• Attainable (Atingível).
• Relevant (Relevante).
• Timely(Temporal).

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ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

1. Chiavenato (Estágios):

• Formulação dos objetivos: Definir a direção estratégica.
• Análise externa: Identificar ameaças e oportunidades.
• Análise interna: Avaliar os recursos e capacidades da organização.
• Formulação de alternativas estratégicas: Desenvolver opções de ação.
• Desenvolvimento de planos táticos e operacionais: Traduzir a estratégia em ações práticas no longo, médio e curto prazo.

2. Djalma Oliveira (Fases):

• Diagnóstico estratégico: Analisar o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças).
  → Exemplo: Uma empresa que observa uma oportunidade de expandir para um novo mercado global e, ao mesmo tempo, enfrenta fraquezas como falta de capacidade produtiva.
• Missão da empresa: Definir a razão de ser e o posicionamento no mercado.
• Instrumentos prescritivos e quantitativos: Definir o que deve ser feito para atingir os objetivos e quantificar as projeções financeiras.
• Controle e avaliação: Garante a realização e ajustes de objetivos, metas e planos de ação. Ela envolve o uso de indicadores de desempenho, comparação do desempenho real com os objetivos, correção de desvios e inclusão de informações para aprimorar futuros ciclos de planejamento.

3. Resumo pelo Carranza:

• Definir Missão e Visão;
• Definir Objetivos e Metas;
• Diagnóstico da situação atual;
• Desenvolver estratégias (Premissas futuras);
• Análise das Alternativas;
• Escolher o curso de ação;
• Implantação e avaliação dos resultados;

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ATENÇÃO:
* Benchmarking: consiste no processo de comparação dos produtos e serviços de uma organização em relação às melhores práticas do mercado. Tem como objetivo melhorar as funções, produtos e processos a partir do aprendizado com as práticas de outras empresas

EXEMPLO PRÁTICO – ADAPTAÇÃO A UM AMBIENTE MUTÁVEL:

• Cenário: Uma empresa de telefonia móvel na década de 2000 enfrenta o surgimento da tecnologia de smartphones.
• Plano Estratégico: Investir em inovação tecnológica e estabelecer parcerias com fabricantes de smartphones, adaptando-se às novas demandas de comunicação digital.