Formation Flashcards
Comment est-ce qu’on aide un employé à développer des compétences?
En utilisant un processus continu et structuré par lequel un individu acquiert, renforce ou transforme ses capacités cognitives, comportementales et techniques, lui permettant d’agir efficacement dans des situations professionnelles variées.
Qu’est-ce que le processus de développement des compétences implique?
L’intégration de savoirs théoriques, savoir-faire pratique et de savoir-être relationnels.
Comment est-ce que les entreprises doivent-elles maintenir leurs avantages concurrentiels?
Par la formation de leur capital humain.
Qu’est-ce qui force les entreprises à former continuellement leurs employés?
L’évolution rapide de la technologie.
Quel facteur est relié à la rétention des talents? Qu’est-ce qui fait en sorte que les employés sont plus susceptibles de rester dans une organisation?
Les opportunités de développement professionnel. Lorsqu’une entreprise investie dans leur formation.
Qu’est-ce que la loi du 1% implique?
La loi du développement et la reconnaissance des compétences de la main d’oeuvre oblige les entreprises ayant une masse salariale de plus de 2M$ à investir au moins 1% en formation.
Quelles sont les 5 étapes du processus de formation ?
L’évaluation des besoins–> fixation des objectifs–> conception de la formation–> animation de la formation–> évaluation de la formation
Qu’est-ce que permet l’évaluation des besoins?
Elle permet de déterminer quels employés ont besoin d’une formation et quel doit être le contenu de la formation. Cette étape a aussi pour objectif d’évaluer la pertinence des formations.
Quels sont les niveaux de l’évaluation des besoins?
Organisationnel
Poste
Individuel
Qu’est-ce qu’implique le niveau organisationnel dans l’étape de l’évaluation des besoins ?
C’est une analyse des objectifs de l’entreprise qui permet d’identifier les formations nécessaires pour l’atteinte de ces objectifs. C’est surtout une analyse de la manière dont la performance des employés contribue aux objectifs de l’entreprise.
Comment appelle-t-on les objectifs qui découlent du niveau organisationnel de l’évaluation des objectifs?
Des objectifs stratégiques
Qu’est-ce qu’implique le niveau de poste dans l’étape de l’évaluation des besoins ?
L’évaluation va porter sur l’analyse des tâches et l’identification des CCAA nécessaires. une analyse du travail peut être utilisée pour identifier les tâches principales et les CCAA sous-jacentes à chacune. La liste des CCAA permet de préciser un ensemble de besoin de formation.
Lorsqu’on évalue les besoins au niveau poste, qu’est-ce qu’il est possible qu’on remarque?
En effectuant l’analyse de poste, il se peut qu’on remarque un manque au niveau des CCAA nécessaires au poste et des CCAA de l’employé, donc, qu’il ait un écart.
Qu’est-ce qu’implique le niveau individuel dans l’évaluation des besoins?
L’évaluation sera centrée sur les CCAA actuels de la personne en comparaison avec les CCAA requis pour le poste. Ceci permet de relever les domaines ayant les plus grands besoins de formation. C’est une préoccupation de la manière dont un candidat ou un employé est capable d’accomplir les tâches associées à son poste. C’est d’optimiser l’adéquation ente les caractéristiques de la personne et celles du poste.
À quoi sert un plan de développement?
Ça sert à remédier aux lacunes présentes au niveau des connaissances ou compétences ET pour améliorer les connaissances et compétences qui doivent permettre à l’employé d’assumer ses responsabilités plus importantes ou d’être promu.
Quelle étape du processus de formation est le plus négligée?
L’évaluation des besoins.
Au niveau individuel (besoins), sur quel aspect est-il plus avantageux de focuser?
Sur les forces des employés. Cela contribue à la satisfaction de leurs besoins psychologiques, à la motivation autonome, à leur performance et à leur bien-être.
Quelle est la deuxième étape du processus de formation?
Fixer les objectifs
À quoi consiste l’étape de fixation des objectifs dans le processus de formation?
À déterminer les critères de réussites de la formation en identifiant clairement les connaissances, compétences et comportements que l’apprends va devoir démontrer à la fin de la formation.
Sur quoi doivent reposer les objectifs de la formation?
Sur les résultats de l’évaluation des besoins.
Quelle est la bonne manière de fixer des objectifs de formation?
SMART.
Explique moi la stratégie SMART.
Les cinq critères SMART permettent d’établir des objectifs efficaces. S: définition spécifique du résultat attendu. M : mesurable dans son évaluation (quantifier). A : définir des moyens réaliste pour une atteinte réalisable de l’objectif. R : réaliste dans son contexte (contraintes : environnement, ressources. etc). T : préciser un échéancier.
Donne moi un exemple d’un objectif SMART.
S : être plus dehors.
M : Sortir 2 fois par jour.
A: Trouver des activités à faire pour me faire sortir.
R : sortir à ma pause du midi et le soir avant de souper.
T: D’ici 1 mois j’aimerais pouvoir sortir 2x par jour sans y penser.
Quelle est la troisième étape du processus de formation?
Concevoir la formation
Comment assurer un impact durable de la formation sur la performance?
En maximisant le transfert des compétentes acquises vers les situations réelles de travail.
À quoi réfère le modèle du transfert des apprentissages?
C’est d’être en mesure d’appliquer ce qu’on a appris à la situation réelle.
Qu’est-ce qui influence l’apprentissage?
Les caractéristiques des apprenants.
La conception de la formation (feedback, principes généraux, éléments identiques, surapprentissage, séquençage).
L’environnement de travail.
Quelles sont les principales caractéristiques des apprenants qui peuvent influencer l’apprentissage (pas les deux modèles)?
Les capacités naturelles d’apprentissage (pratique/théorique).
Niveau d’aptitudes initial (détermine vitesse + qualité apprentissage).
Motivation (facteur clé).
Durée de formation nécessaire pour atteindre un même niveau de compétence.
Qu’est-ce qui peut aider à la conception d’une formation adaptées aux caractéristiques des apprenants ?
D’apprendre à les connaître un peu avant la formation à l’aide d’un test qui donne une classification des 5 forces prédominantes (forces signatures).
Qu’est-ce que l’approche expérientielle de Kolb?
C’est l’apprentissage par la pratique. Les gens ont différentes préférences d’apprentissage.
Quelles sont les étapes de l’approche expérientielle de Kolb?
L’expérience concrète (apprentissage dans l’action).
L’observation réfléchie (introspection sur l’expérience).
La conceptualisation abstraite (aller chercher l’information sur l’apprentissage de l’expérience).
L’expérimentation active (application des apprentissages théoriques de l’expérience).
Dans l’étape de concevoir la formation dans le processus de formation, qu’est-ce qu’implique la conception de la formation?
Ça l’implique 5 facteurs de design qui influencent le transfert des apprentissages. Le feedback, les principes généraux, les éléments uniques, le surapprentissage et le séquençage.
Explique moi pourquoi le feedback est important dans le processus de formation (étape concevoir formation).
Il est important, parce qu’il permet à l’apprenant d’avoir des informations sur comment il progresse et offre une opportunité de corriger ses erreurs.
Explique moi pourquoi d’expliquer les principes généraux est important dans le processus de formation (étape concevoir formation).
C’est l’opportunité d’expliquer les concepts fondamentaux et le pourquoi derrière les actions. Cela fourni un cadre théorique qui améliore la compréhension globale et facilite l’apprentissage (tout le monde commence au même niveau de connaissance).
Explique moi pourquoi de fournir des éléments identiques est important dans le processus de formation (étape concevoir formation).
Le transfert des apprentissages est plus efficace si les situations de formation sont similaires aux conditions réelles du travail.
Explique moi pourquoi le surapprentissage est important dans le processus de formation (étape concevoir formation).
Cela permet une exécution fluide des tâches, sans demander un effort conscient, comme un automatisme.
Explique moi pourquoi le séquençage est important dans le processus de formation (étape concevoir formation).
Parce que l’organisation stratégique du temps et du contenu de la formation influence la qualité du transfert des apprentissages. Il peut être massé ou espacé, partiel ou global.
Qu’est-ce qu’un séquençage massé ? Avantages/désavantages.
Un séquençage massé correspond à de longues sessions concentrées.
Avantages : efficace logiquement, moins de déplacement.
Désavantages : fatigue, saturation, rétention limitée.
Qu’est-ce qu’un séquençage espacé ? Avantages/désavantages.
Un séquençage espacé correspond à de courtes périodes réparties dans le temps.
Avantages : meilleure rétention à long terme, moins de fatigue, plus efficace pour les compétences moins utilisées.
Inconvénient : peu être difficile de se libérer, par exemple, 1 heure pendant 10 jours.
Qu’est-ce qu’un séquençage partiel ?
Décomposer une tâche complexe en sous-éléments appris séparément avant de les réunir.
Qu’est-ce qu’un séquençage global?
Enseignement de la tâche dans son ensemble, bien pour les compétences simples.
Quels aspects de l’environnement de travail peuvent influencer le transfert des apprentissages?
Le soutien des superviseurs directs sur l’application des nouvelles compétences.
L’attitude des collègues peut influencer la motivation à utiliser les apprentissages.
l’absence ou la présence d’opportunités concrètes d’application des nouvelles compétences.
Quelles sont les méthodes de formation (étape de concevoir la formation)? Nommes en quelques unes.
Enseignement audiovisuel.
Autoformation.
Formation en présentiel.
Conférence magistrale.
Façonnage comportemental.
Formation sur le lieu de travail. Jeu de rôle. Simulation.
Formation en ligne.
Coaching.
Mentorat.
Vrai ou Faux.
Un bon programme de formation utilise plusieurs méthodes de formation selon les divers aspects de la formation.
Vrai
Quelle est la différence entre une conférence magistrale et la formation en présentiel?
Conférence magistrale : formateur n’est pas impliqué, pas de feedback, pas de période de questions.
Formation en présentiel : formateur est dispo pour du feedback, répond aux questions et très impliqué.
Que peux-tu me dire sur les formations en ligne?
Ce type de formation offre plus de flexibilité quant au lieu d’apprentissage et à la délivrance de la formation. Ça permet moins d’absence au travail.
Ça l’offre aussi un contrôle sur le temps de formation (quand, où, comment, avec quelles méthodes) à l’employé.
Toutefois, cela peut être démotivant de participer à une formation seul.
Que peux-tu me dire sur le coaching?
C’est bien, mais tout le monde pourrait devenir coach, car souvent se base sur expérience de vie + choses scientifiques qu’on a lu, vu = empirisme.
Qu’est-ce que le mentorat?
Lorsqu’un senior au sein du domaine (ou du poste) est jumelé avec un nouveau employé pour l’accompagner et le soutenir dans ses nouvelles fonctions. Le nouvel employé peut aller vers son mentor pour des questions, conseils, astuces.
Le mentorat témoigne de meilleures performances, des promotions plus rapides, de meilleures attitudes au travail, une contribution faible au taux de roulement et une plus grande susceptibilité d’adopter des comportements de citoyenneté organisationnelle.
Quelle est la 4e étape du processus de formation?
L’animation de la formation.
Quelle est la dernière étape du processus de formation?
L’évaluation de la formation
Qu’est-ce que permet l’évaluation de la formation?
Elle permet de mesurer l’atteinte des objectifs fixés et de valider que le dispositif de formation a produit les effets escomptés.
Que faut-il garder en tête tout au long du processus de formation?
La manière dont on va évaluer la formation, il est important définir les critères dès le début.
Selon Kirkpatrick, quels sont les niveaux et les critères d’évaluation d’une formation?
Niveau de formation qui réfère aux critères de réactions et d’apprentissage.
Niveau de performance qui réfère aux critères de comportement et résultats.
Décris-moi le niveau de formation.
Ce niveau implique la mesure de ce que les participants peuvent faire à la fin de la formation. Ceci est évalué dans l’environnement de formation. Le focus est sur l’apprentissage immédiat.
Décris-moi les critères d’évaluation reliés au niveau de formation.
Les réactions impliquent la satisfaction qu’ont les participants envers la formation et le formateur, c’est aussi leur perception de l’utilité de ce qu’ils pensent avoir retiré de cette dernière. C’est souvent mesuré sous forme de questionnaire.
L’apprentissage correspond aux connaissances acquises et aux compétences démontrées. C’est surtout mesuré sous forme d’examens.
Décris-moi le niveau de performance.
Ce niveau implique la mesure de l’application sur le terrain. C’est évalué dans le contexte de travail. Le focus est sur le transfert des apprentissages.
C’est une évaluation des effets de la formation sur le travail.
Décris-moi les critères d’évaluation pour le niveau de performance.
Le comportement correspond à l’application de ce qui a été appris lors de la formation au travail. Ce sont les changements comportementaux.
Les résultats sont l’impact organisationnel de la formation sur la performance et l’atteinte des objectifs d’affaires. Les objectifs de formation ont-ils été atteints?
Pour l’évaluation de la formation, après avoir défini les critères, que faut-il faire?
Choisir le design d’évaluation.
Quels sont les différents design d’évaluation?
Procédure pré-test/post-test = évaluation avant - pendant - après la formation. Il n’y a pas de groupe contrôle.
Procédure avec groupe contrôle = assignation aléatoire = groupe qui reçoit formation –> évaluation selon les critères / groupe qui ne reçoit pas la formation –> évaluation selon les critères. Pas de mesure de base.
Quels sont les avantages/inconvénients d’une procédure pré-test/post-test?
C’est simple à orchestrer dans les organisations et permet un feedback direct. Toutefois, il n’y a pas de groupe contrôle, donc les améliorations observées pourraient être dues à d’autres facteurs organisationnels plutôt qu’à la formation elle-même.
Quels sont les avantages/inconvénients d’une procédure avec groupe contrôle?
Meilleure rigueur scientifique, car elle permet d’isoler l’effet réel de la formation. Toutefois, elle est complexe à implémenter en entreprise, parce que l’assignation aléatoire est difficile et il y a risque de contamination entre les groupes.
Quelles sont les mesures des critères de réaction souvent utilisées?
Des questionnaires de satisfaction.
Quelles sont les mesures des critères d’apprentissage souvent utilisées?
Les tests de connaissances, simulations, jeux de rôle.
Quelles sont les mesures des critères de performance souvent utilisées?
Les mesures comportementales et les résultats sur le terrain.
Qu’est-ce qui est recommandé pour la collecte de données?
D’anticiper les défis pratiques (résistance, problèmes organisationnels), d’adapter le design selon les contraintes tout en maintenant la rigueur et de gérer efficacement les imprévus.
Vrai ou Faux.
Nous pouvons comparer les résultats sur seulement un des deux niveaux d’évaluation.
faux
Quelles sont les décisions que nous pourrions prendre basées sur les résultats ?
Si l’efficacité est présente sur …..
les deux niveaux = maintenir
sur aucun des deux = éliminer ou modifier
si efficace en formation mais pas en performance = revoir l’approche
