Forelæsning 17 (Præstationsstyring, Hansen 2009)

Question 1

Hvorfor er ledere i virksomheder økonomisk interesserede i motivation?

Answer 1

Ledere er interesseret i motivation under den forudsætning at motivation skabere højere værdi for virksomheden. Så kan medarbejderne skabe større værdi for virksomheden. Motivation til at yde lidt ekstra og der er i virksomhedens interesse.

Question 2

Hvad har præstationsmåling at gøre med motivation?

Answer 2

For at få medarbejderne til at forstå hvilke strategiske mål vi arbejder efter.
Det handler altså om at skabe en retning for hvad der er for nogle dimensioner man skal lægge vægt på.

Question 3

Hvilken sammenhæng er der mellem præstationsstyring og økonomistyring at gøre?

Answer 3

De kalkulationer man laver i økomonistyring har ikke nogen værdi i sig selv. De skaber værdi idet man bliver bevidst om hvordan man kan effektivisere og forbedre virksomheden, og det gøres gennem præstationsstyring.
Så præstationsmåling/styring og økonomisk styring går hånd i hånd når vi laver kalkulen fordi det er med henblik på at forbedre performance.

Question 4

Hvad er indre motivation?

Answer 4

Indre motivation er drevet af den interesse eller glæde i sig selv ved selve opgaven. Her er man ikke drevet af at arbejde mod belønninger. Fx hvis en studerende er interesseret i at lære et fag fordi det er interessant fremfor blot at bestå eksamen.

Question 5

Hvad er ydre motivation?

Answer 5

Ydre motivation er når man udfører en opgave for at opnå en belønning, det kan fx være højere løn, bonus, god karakter ved eksamen osv.

Question 6

Hvad går selvselektionseffekten ud på?

Answer 6

Går ud på at man tiltrækker den mennesker der gerne vil arbejde efter bonus. Hvis en organisation fx måler præstation meget og belønner folk 1:1, så tiltrækker denne organisation mennesker som kan lide disse forhold (kan lide at arbejde under pres).

Question 7

Hvad betyder motivation?

Answer 7

Et drive og en vilje/lyst til at handle på en bestemt måde fordi vil gerne vil det.

Question 8

Hvornår er ledere interesseret i motivation?

Answer 8

Når der er en sammenhæng mellem motivation og virksomhedens værdi.

Question 9

Hvad vil en sammenhæng mellem motivation og virksomhedens værdi betyde?

Answer 9

At jo mere medarbejderne præsterer, jo højere vil værdien af virksomheden blive.

Question 10

Hvorfor bruger man præstationsmålingssystemer?

Answer 10

For at manipulere medarbejdernes interesse for deres arbejde gennem ydre motivation.. hvis der altså er en sammenhæng mellem virksomhedens værdi og medarbejdernes motivation.

Question 11

Hvilke 3 ben er der i organisationsarkitekturen?

Answer 11

• Belutningsrettigheder
• Præstationsevaluering
• belønning og straf

Question 12

Hvilke 3 ben i organisationsarkitekturen hører til incitamentssystemet?

Answer 12

Præstationsevaluering og Belønning/straf

Question 13

Hvilke 4 designkriterier er der ved præstationsevaluering?

Answer 13

• Risiko
• Forvrængning
• manipulation
• Måleomkostninger

Question 14

Hvilke målinger kan der gøres brug af ved præstationsevaluering (unger virksomhedsarkitekturen)?

Answer 14

• Finansielle og ikke finansielle målinger.
• Individuelle eller kollektive.
• Absolutte (vi ved hvad vi skal måle) eller relative (sammenlingner så vi gør det bedre)
• Objektiv ift. subjektiv (stiller tal op som vi måler på ift. subjektive mål som en leder vurderer).

Question 15

Hvilke 4 overordnede måder er der at belønne folk på?

Answer 15

• Direkte monetær kompensation
• Indirekte monetær kompensation
• Social belønning og straf
• Psykologisk belønning og straf.

Question 16

Uddyb hvilke belønninger der hører under “direkte monetær kompensation”

Answer 16

• Provision (lineær)
• Bonus (trinvis)
• Overskudsdeling
• Option

Question 17

Uddyb hvilke belønninger der hører under “indirekte monetær kompensation”

Answer 17

• Forfremmelse
• Generelle lønstigninger
• Fyring

Question 18

Uddyb hvilke belønninger der hører under “social belønning/straf”

Answer 18

• Prestige

- Social eksklusion

Question 19

Uddyb hvilke belønninger der hører under “psykologisk belønning og straf”

Answer 19

• indre belønning ift. ydre belønning)

Question 20

Hvordan vil vi gerne skabe økonomiske incitamenter?

Answer 20

Ved at måle og derefter belønne.

Question 21

Hvor findes virksomhedens mål?

Answer 21

Det findes i virksomhedens strategi. Her findes det strategiske mål for virksomheden.

Question 22

Hvad skaber grundlag for præstationsmålinger?

Answer 22

Virksomhedens mål.

Question 23

Hvad man have “ikke-økonomiske” mål?

Answer 23

Ja det kan man. I de fleste offentlige virksomheder er det ikke økonomiske mål fx på hospitaler, her er det kvalitet og hastighed fremfor økonomi.

Question 24

Hvad er en principial?

Answer 24

Virksomhedens ejer.

Question 25

Hvad er en agent?

Answer 25

Medarbejderen i virksomheden.

Question 26

Sandt eller falsk:

Principialen og agenten har samme mål.

Answer 26

Falsk!

Ejeren (principalen) har et andet mål end medarbejderen (agenten)

Question 27

Hvad handler målkongruens om?

Answer 27

Målkongruens handler om at de strategiske mål, som ejeren har, skal ensrettes med medarbejderens mål. På den måde bliver medarbejderens mål ensrettet med virksomhedens og arbejder mod sammen mål som virksomhedens ejer ønsker at se.

Question 28

Hvad bruges præstationsmål til?

Answer 28

Ensrette egentens (medarbejderens) interesser med principalens (ejerens) interesser.

Question 29

Hvad er kravet til et præstationsmål?

Answer 29

Det skal være værdiskabende.

Question 30

Hvad er et målekongruent mål?

Answer 30

Når medarbejderen arbejder mod egen nytte og samtidig optimerer virksomhedens nytte.

Question 31

Hvilke udfordringer er der hvis man måler på flere forskellige ting?

Answer 31

Hvis man kun målet på den ene del. Hvis man fx både underviser og forsker så er det vigtigt at måle på begge ting).

Question 32

Hvad er inkongruent mål?

Answer 32

Hvis man ikke måler på alle paramtre. Fcx hvis man både forsker og underviser og kun måler på undervisning.

Question 33

Hvad er kontrollabilitet?

Answer 33

Handler om at medarbejderne skal kunne påvirke det der får præstationen til at stige eller falde.

Question 34

Hvad betyder det hvis et mål er ukontrollerbart?

Answer 34

Så kan medarbejderne ikke påvirke præstationsmålene (hvis en maskine fx går i stykker og det kun er en mekaniker der kan fixe den, så går det ud over medarbejderens mål fordi han/hun nu er langsommere i produktionen).

Question 35

Hvad er kontrollerbare mål?

Answer 35

Mål som medarbejderen kan påvirke.

Question 36

Hvilke 3 forhold kan skabe ukontrollerbare forhold?

Answer 36

• Ringe præstationsmålinger.
• Beslutninger af andre i organisationen.
• Eksterne faktorer.