FM1: CONCEPTOS FUNDAMENTALES

Question 1

La finalidad del Marketing es…

Answer 1

Identificar las necesidades y deseos del consumidor para establecer precios, diseñar productos, etc

Question 2

Para una eficaz apliación del concepto de marketing en una organización se requiere

Answer 2

• adecuado sistema de información que identifique las necesidades
• departamento de MK con la finalidad de desarrollar la demanda y servir al cliente

Question 3

Intercambio, transacciones y relaciones

Answer 3

intercambio: obtener un objeto deseado de alguien ofreciéndole algo a cambio

transacció: intercambio de valores entre dos partes. Unidad de medida del MK

relaciones: MK crea relaciones con clientes

Question 4

1. necesidad
2. deseo
3. demanda

Answer 4

necesidad: alimentación, afecto, fama, agua, …

deseo: forma que toman las necesidades. las culturas moldean los deseos

demanda: deseos acompañados del acto de compra

Question 5

El marketing actúa fundalmente en…

Answer 5

la DEMANDA

Question 6

Demanda negativa

Answer 6

a los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo

Question 7

demanda inexistente

Answer 7

los consumidores no tienen interés en un producto

Question 8

demanda latente

Answer 8

los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente

Question 9

demanda decreciente

Answer 9

los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de aquirirlo

Question 10

demanda irregular

Answer 10

las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la hora, etc

Question 11

demanda completa

Answer 11

los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado

Question 12

demanda excesiva

Answer 12

existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer

Question 13

demanda malsana

Answer 13

los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables

Question 14

los especialistas en marketing…

Answer 14

NO CREAN necesidades

solo INFLUYEN en los deseos

Question 15

satisfacción

Answer 15

depende de la medida en que el rpodcuto aporta valor en relación con las expectativas del comprador

Question 16

cambios tecnológicos e Internet

Answer 16

la era de la ifnormación promete niveles de producción más precisos, comunicaciones mejor dirigidas y precios más adecuados a través de redes electrónicas

Question 17

globalización

Answer 17

las empresas comercializan sus productos y servicios en otros países

Question 18

desregulación y privatización

Answer 18

muchos países han liberalizado sus industrias para un mayor crecimiento y competencia.

muchos países han privatizado empresas públicas para aumentar su eficiencia

Question 19

consumidores más informados

Answer 19

los consumidores buscan rapidez y comodidad. se muestran menos leales a las marcas y son mas sensibles al precio

Question 20

personalización

Answer 20

las empresas son capaces de fabricar productos diferenciados individualmente

Question 21

mayor competencia

Answer 21

competencia nacional y extranjera más intensa que conlleva incremento en los costos de promoción y limita los márgenes de ganancian

Question 22

convergencia sectorial

Answer 22

las fronteras entre sectores desaparecen, y nuevas oportunidades aparecen entre dos o más sectores industriales

Question 23

transformación de la venta al minorista

Answer 23

en lugar de presentar un producto, ofrecen experiencias

Question 24

enfoque hacia la producción

Answer 24

producir en masa, la calidad no es importante, se quiere abaratar costes

Question 25

enfoque hacia el producto

Answer 25

ofrecer bienes o servicios con más calidad

Question 26

enfoque hacia las ventas

Answer 26

maximizar ventas a corto plazo con gran promoción y estrategias de ventas agresivas

Question 27

enfoque hacia el consumidor

Answer 27

especial sensibilidad por satisfacer las necesidades del consumidor

Question 28

enfoque hacia el MK

Answer 28

orientación al cliente con perspectiva a largo plazo. se establecen relaciones duraderas con el consumidor

Question 29

MK transaccional

Answer 29

busca la satisfacción del cliente y la generación de beneficios para la empresa con el intercambio o transacción de bienes o servicios. es el más básico

Question 30

MK relacional

Answer 30

implica considerar que el objetivo del marketing es establecer una relación estable y duradera, que sea beneficiosa tanto para la empresa como para el cliente

Question 31

MK holístico

Answer 31

tidi se tuebe qye teber eb cyebta a ka hora de alcanzar los objetivos de la empresa: consumidor, empleados, competencia...

Question 32

las 4p

Answer 32

product place price promotion

Question 33

Macroentorno del marketing en la economía El sistema comercial

Answer 33

proveedores empresa intermediarios mercado competidores y clientes/consumidores

Question 34

La dirección del marketing

Answer 34

1. analisis 2. planificacion 3. implantacion 4. control

Question 35

Funciones del departamento de marketing

Answer 35

Identificar y seleccionar el mercado Actualizar el flujo de información competitiva Diseñar planes de Marketing, velar por su implementación y realizar seguimiento Organizar actividades promocionales del Plan de Marketing Establecer políticas de Marketing relacional Establecer estrategias de comercialización de productos Desarrollo de estrategias y tácticas de Marketing Identificación de los cambios de entorno y de las oportunidades de negocio Conexión con los clientes Creación de marcas fuertes Definición de la oferta Entrega de valor Comunicación de valor Desarrollo de crecimiento rentable a largo plazo

Question 36

MK estratégico

Answer 36

* Orientado al análisis * Detecta nuevas oportunidades * Utiliza variables producto-mercado * Tiene un entorno dinámico * Tiene un comportamiento proactivo * Su gestión es a largo plazo * Su organización es multifuncional Medio Largo

Question 37

MK operativo

Answer 37

* Orientado a la acción * Trabaja sobre oportunidades existentes * No utiliza variables producto-mercado * Tiene un entorno estable * Tiene un comportamiento reactivo * Su gestión es el día a día * Se encarga el dpto. de Marketing Corto - Medio

Question 38

Organización del departamento de Marketing

Answer 38

El departamento de marketing se puede organizar de diferentes maneras que van a depender del tamaño de la empresa, del número de productos y marcas que se ofrezcan y de su nivel de complejidad, de los mercados a los que se dirija, así como del sector en el que se trabaje.

Question 39

Organización Lineal

Answer 39

Tipo de empresa: PYME centralizada. Actividad: Ventas depende de marketing. Externaliza tareas como Investigación y Publicidad.

Question 40

Organización Funcional

Answer 40

Tipo de empresa: Grande Centralizada. Actividad: División y especialización por actividad

Question 41

Organización por Productos

Answer 41

Tipo de empresa: Variedad de productos y marcas. Actividad: Product Manager: plan de marketing, ejecución y control. Brand Manager: visión general.

Question 42

Organización territorial o geográfica

Answer 42

Tipo de empresa: Mismo producto en diferentes mercados. Actividad: Area Manager: previsión de ventas y beneficios por mercado.

Question 43

Organización matricial

Answer 43

Tipo de empresa: Distintos productos en diferentes mercados. Actividad: Departamentos dan servicio a los jefes de producto o directores de mercado.

Question 44

Marketing sectorial

Answer 44

Ø Industrial o B2B Ø Servicios Ø Internacional Ø No empresarial / No lucrativo * Público * No lucrativo * Político * Social (...)