EXTRA: Tareas de Autoevaluación Flashcards
Explicar las dos formas de definir la “función comercial” de una empresa.
Guía de Respuesta:
La primera, es la relacionada al proceso productivo, entendiendo como comercial la última etapa de este proceso, la que suministra al mercado los productos de la empresa. La segunda, puede entenderse como el inicio del proceso empresarial, en el que se identifican necesidades del mercado e informar a la empresa de las mismas para que le proceso productivo se adapta a ellas. Es el punto en el que la función comercial conecta la empresa con el mercado.
En una investigación de mercados, describir las diferentes fuentes de información que puede emplear la empresa.
Guía de Respuesta:
Fuentes internas de la empresa: Se trata de la información que la empresa genera, cada departamento trabaja con diferente documentación como informes de ventas, pedidos, costos, registros internos, calendarios de producción, inventarios.
Entorno de la mercadotecnia: Es la información cotidiana del entorno de la empresa, informes anuales, publicidad, intermediarios, proveedores, ello sirve para ajustar los planes de marketing.
Investigación de mercados: Son estudios formales de situaciones concretas, se basa en el diseño de recolección de información, aplicación de procesos específicos para reunir datos, analizar la información y comunicarla.
Nombrar las prácticas sobre las que se toma decisiones estratégicas en cuanto al producto y/o servicio (como variable del mix de marketing).
Guía de Respuesta:
Cartera de productos, diferenciación de productos, marcas, modelos, envases, desarrollo de servicios relacionados, ciclo de vida del producto, supresión de productos, planificación de nuevos productos.
Mencionar las estrategias que pueden implementarse en cuanto al producto y al precio en la etapa de madurez (dentro el proceso de cambio tecnológico).
Retroalimentación
Guía de Respuesta:
Al ingresar a esta etapa, las ventas disminuyen y los precios tienden a bajar debido a la intensidad competitiva; se suelen hacer promociones buscando la fidelidad del cliente. Por su parte, el producto puede modificarse en ciertas características, extender líneas, así como optar por la diversificación de marca.
Explicar brevemente el modelo de negocio orientado al cliente (Gestión de relaciones CRM)
Guía de Respuesta:
Encuentra su origen en la afirmación de que la mejor forma de mantener a los cliente fidelizados es conocerlos y tener información de ellos. A partir de ello, surge el concepto de marketing relacional cuya integración con herramientas informáticas ayuda a la compañía a conocer a sus clientes y brindar enfoques y estrategias de forma más personalizada entre otras funciones.
Explicar cuáles son los factores a considerar para la comercialización internacional.
Guía de Respuesta:
La cultura: es necesario conocer los valores de la sociedad, entender las costumbres hábitos, preferencias, formas de comprensión, etc. Las restricciones comerciales: son las cuotas, tarifas de importaciones, restricciones legales, impuestos, es necesario realizar un análisis de costes relacionado con la parte legal e impositiva. Controles monetarios y estabilidad financiera: dan la idea de la seguridad de las inversiones, para ello se observa factores como la estabilidad de la divisa extranjera, endeudamiento, etc. Restricciones de propiedad y de personal: conocer si el país favorece la entrada de empresas extranjeras a cambio de puestos de trabajo o participaciones en el negocio.
Explicar los factores que se deben tomar en cuenta para estructurar alianzas estratégicas dentro la publicidad en Internet.
Retroalimentación
Guía de Respuesta:
Las alianzas estratégicas son acuerdos de beneficio entre dos o más partes. Para efectuar una alianza, la empresa debe considerar la audiencia y presencia actual que tenga la compañía con la que se va a realizar la alianza, que el contenido y producto al que se dedica se adecue al segmento al que nuestra empresa va dirigido, el contenido debe estar relacionado con el producto que ofrece nuestra empresa.
Citar las fases del Plan de marketing.
Guía de Respuesta:
Son cinco fases que estudian ¿dónde está la empresa?, ¿hacia dónde se va si la situación interna y externa no cambia?, ¿dónde se quiere ir?, ¿cómo llegar a allí? Las fases son: Análisis de la situación actual, Objetivos, Estrategias, Tácticas, Control.
