ET1 Flashcards
Quais os 4 objetivos do Balanced Scorecard (BSC)?
1- Financeiro
2- Cliente
3- Processos internos
4- Aprendizado e crescimento
Definição de Missão:
Razão de existir a organização, o que ela faz e para quem. Ela define o propósito da organização e o que ela busca alcançar.
Definição de Visão:
Objetivo de longo prazo da organização, o que ela quer ser no futuro. Ela define o que a organização aspira ser e alcançar.
Definição de Negócios de uma organização:
Negócios são as atividades principais da organização, o que ela faz para gerar receita.
Em que momento do Planejamento estratégico são definidas as missões, visões e negócios de uma organização?
No início do processo, fase de diagnóstico.
Diferença entre objetivos e metas:
Os objetivos são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. Eles são geralmente amplos e abrangentes, e fornecem uma direção geral para a organização.
As metas são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados. Elas são geralmente mais curtas do que os objetivos, e fornecem um caminho mais concreto para o sucesso.
Objetivos e Metas devem ser:
- Atingíveis
- Mensuráveis
- Específicos
- Relevantes
- Temporizados
Coloque em ordem:
- Definição de metas
- Seleção de indicadores
- Definição de missão e visão
- Definição de objetivos
- Implementação
- Avaliação
- Monitoração
1- Definição de missão e visão
2- Definição de objetivos
3- Definição de metas
4- Seleção de indicadores
5- Implementação
6- Monitoração
7- Avaliação
O que é o modelo de Cascateamento ou “Top-down”?
Métodos de desdobramento de objetivos e metas e elaboração de planos de ação e mapas
estratégicos. Nesse caso passo do nível estratégico até o operacional.
Enfrenta críticas, destacando a demora na
comunicação dos objetivos estratégicos para os trabalhadores do nível operacional e o risco de distorções na
interpretação das metas ao longo desse processo
O que é o modelo OKR – Objectives and Key Results ou objetivos e resultados-chave?
Uma abordagem mais colaborativa, em que os objetivos estratégicos são expostos pela
organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para
determinado objetivo apresentado e propor metas para si, e depois apenas validadas pela mais alta hierarquia da empresa.
Os modelos Cascateamento e OKR se relacionam com quais dessas abordagens?
- Abordagem hierárquica
- Abordagem por processo
- Abordagem por resultado
Cascateamento: hierárquica
OKR: por processo e por resultado
O que é um Plano de Ação?
Um documento que descreve como os objetivos e metas serão alcançados, contendo:
- Objetivos e metas
- Prazos
- Responsáveis
- Recursos
O que é um Mapa Estratégico?
Uma representação visual dos objetivos e metas de uma organização, bem como das
estratégias que serão usadas para alcançá-los.
Vantagens do BSC:
- Melhora na comunicação e colaboração
- Foco nos esforços
- Motivação dos funcionários
- Melhora o desempenho
Desvantagens do BSC:
- Pode ser complexidade
- Pode exigir recursos significativos
- Pode ser difícil de manter
Etapas da Implementação de estratégias:
1- Comunicação a todos os funcionários
2- Desenvolvimento de planos de ação, com o envolvimento de todos os funcionários
3- Alocação de recursos
4- Monitoramento e avaliação
Definição:
1- Avaliação por Objetivos
2- Avaliação por Competências
3- Avaliação 360°
1- Avaliação por Objetivos:
Desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos.
2- Avaliação por Competências:
Desempenho dos funcionários é avaliado em relação às competências que eles devem
possuir
3- Avaliação 360°:
Envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados.
São os princípios, crenças e normas que servem como norte para os comportamentos e decisões.
Valores
Tem a ver com a razão de ser da empresa, o seu PROPÓSITO, sua identidade, é como se fosse o seu DNA. Definir sua missão envolve um exercício de autoconhecimento e a seguinte pergunta: para que a empresa existe? Qual é o horizonte dentro do qual ela atua? Qual o motivo central da sua existência? Qual sua razão de ser? Para que ela existe? O que ela faz? Como ela faz?
Missão
Representa um estado futuro, onde ela deseja chegar. Isso norteará a elaboração do seu planejamento estratégico. Envolve perguntas como: o que a organização quer se tornar? Quem ela quer ser? Em que direção ela quer ir? O que ela quer fazer?
Visão
Indicadores de produtividade medem:
A eficiência do processo em relação aos recursos utilizado.
(eficiência/recurso utilizado)
A capacidade de resposta de um processo mede:
A quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo.
(quantidade de saída/unidade de tempo)
Ferramenta muito utilizada na área de marketing para classificar um produto ou uma marca, de acordo com a sua participação no mercado e identificar o crescimento do mercado onde atua ou que pretende atuar:
Matriz BCG
ferramenta utilizada para analisar o portfólio de negócios das corporações. É um método de análise do composto de produtos que associa o grau de atratividade do mercado e a posição relativa da empresa.
Na matriz BCG, os produtos podem ser classificados como:
- “Criança Problemática “– exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação no mercado.
- Estrela – exige grandes investimentos e são líderes no mercado, gerando receitas. Ficam frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
- Vaca Leiteira – os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
- Abacaxi – devem ser evitados e minimizados numa empresa.”
Para que serve a Matriz Porter?
Ela é utilizada para analisar onde uma empresa se situa no mercado em que atua, modelo de análise competitiva.
Conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos:
Portifólio
Objetivo intermediário, relacionado às áreas funcionais, que deve ser atingido com a finalidade de alcançar os objetivos da organização.
Objetivo Funcional
Uma realização que deve ser perseguida, sendo perfeitamente quantificável e com prazo estabelecido, que exige esforço extra e representa a modificação de uma situação:
Desafio
Ferramenta de gestão empresarial que representa visualmente os objetivos-chave de uma empresa:
Mapa estratégico
Qual o principal objetivo do Plano de ação?
Definir os desdobramentos da estratégia em ações com monitoramento.
Definição de avaliação 90°:
o gestor de uma área analisa o trabalho de cada subordinado. Apesar de ser um método prático, a principal desvantagem é a tendência de um resultado parcial, afinal existe apenas um avaliador no processo.
