ET1

Question 1

Quais os 4 objetivos do Balanced Scorecard (BSC)?

Answer 1

1- Financeiro
2- Cliente
3- Processos internos
4- Aprendizado e crescimento

Question 2

Definição de Missão:

Answer 2

Razão de existir a organização, o que ela faz e para quem. Ela define o propósito da organização e o que ela busca alcançar.

Question 3

Definição de Visão:

Answer 3

Objetivo de longo prazo da organização, o que ela quer ser no futuro. Ela define o que a organização aspira ser e alcançar.

Question 4

Definição de Negócios de uma organização:

Answer 4

Negócios são as atividades principais da organização, o que ela faz para gerar receita.

Question 5

Em que momento do Planejamento estratégico são definidas as missões, visões e negócios de uma organização?

Answer 5

No início do processo, fase de diagnóstico.

Question 6

Diferença entre objetivos e metas:

Answer 6

Os objetivos são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. Eles são geralmente amplos e abrangentes, e fornecem uma direção geral para a organização.

As metas são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados. Elas são geralmente mais curtas do que os objetivos, e fornecem um caminho mais concreto para o sucesso.

Question 7

Objetivos e Metas devem ser:

Answer 7

• Atingíveis
• Mensuráveis
• Específicos
• Relevantes
• Temporizados

Question 8

Coloque em ordem:
- Definição de metas
- Seleção de indicadores
- Definição de missão e visão
- Definição de objetivos
- Implementação
- Avaliação
- Monitoração

Answer 8

1- Definição de missão e visão
2- Definição de objetivos
3- Definição de metas
4- Seleção de indicadores
5- Implementação
6- Monitoração
7- Avaliação

Question 9

O que é o modelo de Cascateamento ou “Top-down”?

Answer 9

Métodos de desdobramento de objetivos e metas e elaboração de planos de ação e mapas
estratégicos. Nesse caso passo do nível estratégico até o operacional.

Enfrenta críticas, destacando a demora na
comunicação dos objetivos estratégicos para os trabalhadores do nível operacional e o risco de distorções na
interpretação das metas ao longo desse processo

Question 10

O que é o modelo OKR – Objectives and Key Results ou objetivos e resultados-chave?

Answer 10

Uma abordagem mais colaborativa, em que os objetivos estratégicos são expostos pela
organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para
determinado objetivo apresentado e propor metas para si, e depois apenas validadas pela mais alta hierarquia da empresa.

Question 11

Os modelos Cascateamento e OKR se relacionam com quais dessas abordagens?

• Abordagem hierárquica
• Abordagem por processo
• Abordagem por resultado

Answer 11

Cascateamento: hierárquica
OKR: por processo e por resultado

Question 12

O que é um Plano de Ação?

Answer 12

Um documento que descreve como os objetivos e metas serão alcançados, contendo:
- Objetivos e metas
- Prazos
- Responsáveis
- Recursos

Question 13

O que é um Mapa Estratégico?

Answer 13

Uma representação visual dos objetivos e metas de uma organização, bem como das
estratégias que serão usadas para alcançá-los.

Question 14

Vantagens do BSC:

Answer 14

• Melhora na comunicação e colaboração
• Foco nos esforços
• Motivação dos funcionários
• Melhora o desempenho

Question 15

Desvantagens do BSC:

Answer 15

• Pode ser complexidade
• Pode exigir recursos significativos
• Pode ser difícil de manter

Question 16

Etapas da Implementação de estratégias:

Answer 16

1- Comunicação a todos os funcionários
2- Desenvolvimento de planos de ação, com o envolvimento de todos os funcionários
3- Alocação de recursos
4- Monitoramento e avaliação

Question 17

Definição:
1- Avaliação por Objetivos
2- Avaliação por Competências
3- Avaliação 360°

Answer 17

1- Avaliação por Objetivos:
Desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos.

2- Avaliação por Competências:
Desempenho dos funcionários é avaliado em relação às competências que eles devem
possuir

3- Avaliação 360°:
Envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados.

Question 18

São os princípios, crenças e normas que servem como norte para os comportamentos e decisões.

Answer 18

Valores

Question 19

Tem a ver com a razão de ser da empresa, o seu PROPÓSITO, sua identidade, é como se fosse o seu DNA. Definir sua missão envolve um exercício de autoconhecimento e a seguinte pergunta: para que a empresa existe? Qual é o horizonte dentro do qual ela atua? Qual o motivo central da sua existência? Qual sua razão de ser? Para que ela existe? O que ela faz? Como ela faz?

Answer 19

Missão

Question 20

Representa um estado futuro, onde ela deseja chegar. Isso norteará a elaboração do seu planejamento estratégico. Envolve perguntas como: o que a organização quer se tornar? Quem ela quer ser? Em que direção ela quer ir? O que ela quer fazer?

Answer 20

Visão

Question 21

Indicadores de produtividade medem:

Answer 21

A eficiência do processo em relação aos recursos utilizado.

(eficiência/recurso utilizado)

Question 22

A capacidade de resposta de um processo mede:

Answer 22

A quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo.

(quantidade de saída/unidade de tempo)

Question 23

Ferramenta muito utilizada na área de marketing para classificar um produto ou uma marca, de acordo com a sua participação no mercado e identificar o crescimento do mercado onde atua ou que pretende atuar:

Answer 23

Matriz BCG

ferramenta utilizada para analisar o portfólio de negócios das corporações. É um método de análise do composto de produtos que associa o grau de atratividade do mercado e a posição relativa da empresa.

Question 24

Na matriz BCG, os produtos podem ser classificados como:

Answer 24

• “Criança Problemática “– exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação no mercado.
• Estrela – exige grandes investimentos e são líderes no mercado, gerando receitas. Ficam frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
• Vaca Leiteira – os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
• Abacaxi – devem ser evitados e minimizados numa empresa.”

Question 25

Para que serve a Matriz Porter?

Answer 25

Ela é utilizada para analisar onde uma empresa se situa no mercado em que atua, modelo de análise competitiva.

Question 26

Conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos:

Answer 26

Portifólio

Question 27

Objetivo intermediário, relacionado às áreas funcionais, que deve ser atingido com a finalidade de alcançar os objetivos da organização.

Answer 27

Objetivo Funcional

Question 28

Uma realização que deve ser perseguida, sendo perfeitamente quantificável e com prazo estabelecido, que exige esforço extra e representa a modificação de uma situação:

Answer 28

Desafio

Question 29

Ferramenta de gestão empresarial que representa visualmente os objetivos-chave de uma empresa:

Answer 29

Mapa estratégico

Question 30

Qual o principal objetivo do Plano de ação?

Answer 30

Definir os desdobramentos da estratégia em ações com monitoramento.

Question 31

Definição de avaliação 90°:

Answer 31

o gestor de uma área analisa o trabalho de cada subordinado. Apesar de ser um método prático, a principal desvantagem é a tendência de um resultado parcial, afinal existe apenas um avaliador no processo.