Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen Flashcards
Nenne die Vorteile einer Bedarfsanalyse.
Die Vorteile einer Bedarfsanalyse sind:
* Der Vertrieb kann Wünsche, Motive und Ziele des Kunden ermitteln
* Entscheider und Kundentypen können ermittelt werden
* Das Vertrauen des Kunden wird gestärkt
* Dem Kunden können individuelle Lösungen angeboten werden
* Das Unternehmen hebt sich von der Konkurrenz ab
* Umsatz des Unternehmens kann gesteigert werden
* Eine langfristige Kundenbindung wird unterstützt
Was versteht man unter dem Begriff der Bedarfsanalyse?
Unter dem Begriff Bedarfsanalyse versteht man eine Analyseart zur Feststellung des Bedarfs an Waren, Dienstleistungen, Gütern oder Personal für eine bestimmte Region/Land sowie für bestimmte Personengruppen oder für einen bestimmten Zeitraum. Der Zweck der Bedarfsanalyse besteht darin, zukünftige Beschaffungsprozesse oder Projekte besser zu planen.
Zum Starten eines PC-Systems setzte man eine lange Zeit auf das BIOS (Basic Input Output System). Der Nachfolger des lange bewährten BIOS ist das UEFI (Unified Extensible Firmware Interface).
Bitte vergleiche BIOS mit UEFI.
UEFI (Unified Extensible Firmware Interface):
* kann auch von Laufwerke mit 2,2 TB oder mehr booten
* grafische Benutzeroberfläche mit Mausbedienung
* unterstützt 64-Bit-Prozessoren nativ ab Werk
* Treiber lassen sich als Modul nachladen
* nutzt GPT-Partitionierungsschema
* kann von VM-Container starten
BIOS (Basic Input Output System):
* keine Mausbedienung möglich
* kann nur vom Master-Boot-Record starten
* kann nur von Laufwerken bis 2TB booten
Im Rahmen des Kundensupports sowie in der Bereitstellung von virtuellen Desktops hat das Remote Desktop Protocol (RDP) einen hohen Stellenwert.
Beschreibe die Funktionsweise einer Remote Desktop Verbindung.
Eine Remote Desktop Verbindung stellt über das proprietäre Netzwerkprotokoll RDP von Microsoft einen Fernzugriff auf entfernte Computer her. Die Kommunikation im Netzwerk erfolgt über den TCP/UDP-Port 3389.
Es werden grafische Bildschirminhalte eines entfernten Personal computers angezeigt sowie lokale Ressourcen eines Arbeitsplatzes wie Tastatur, Maus, Audio-Ein-/Ausgabe, Dateisystem, Laufwerke, Drucker und die Zwischenablage genutzt.
Das RDP-Protokoll wird auch für den Microsoft Windows Remote Desktop Service genutzt, vormals Terminal Services genannt.
Wie kann ich mit Hilfe von Kommandozeilen-Werkzeugen in einer windowsbasierten IT-Landschaft die Namensauflösung überprüfen?
Eingabeaufforderung (CMD):
* ping -a
* nslookup
* tracert
PowerShell:
* Resolve-DnsName
Nenne die 4 Features, die verhindern, dass während des Startvorgangs von Windows 10 Schadsoftware wie Rootkits und Bootkits geladen werden können.
1. Sichere Start
Computer mit einer UEFI-Firmware und einem Trusted Platform Module (TPM) können so konfiguriert werden, dass nur vertrauenswürdige Betriebssystem-Startladeprogramme geladen werden.
2. Vertrauenswürdiger Start
Windows überprüft während des Startvorgangs die Integrität jeder Komponente, bevor diese in den Arbeitsspeicher geladen wird.
3. Antischadsoftware-Frühsart (Early Launch Antimalware, ELAM)
Mit der ELAM werden alle Treiber vor dem Laden getestet, um zu verhindern dass nicht zertifizierte oder genehmigte Treiber mit den Betriebssystem geladen werden.
4. Kontrollierter Start
Die Firmware des PCs protokolliert den Strartvorgang, und Windows kann die Informationen an einen vertrauenswürdigen Server senden, der die Integrität des PCs objektiv prüfen und bewerten kann.
Erläutere den Unterschied zwischen Partitionierung und Formatierung eines Datenträgers.
Die Partitionierung eines Datenträgers ist die physische und logische Einteilung des Speichermediums in Volumes, welche zusammenhängende sowie aufeinanderfolgende Datenblöcke logisch zusammenfasst.
Die Formatierung eines Datenträgers ist die logische Einteilung der Partitionsstruktur mit einem Dateisystem, wie zum Beispiel NTFS, Ext4 oder Btrfs durch das Betriebssystem selbst oder durch eine entrsprechende Software.
Was versteht man unter einem Service-Tag oder Asset-Tag?
Asset-Tag oder Service-Tag identifizieren Geräte mit einer eindeutigen Seriennummer oder einem Bar- oder QR-Code. Asset-Tags oder Service-Tags sind in der Regel Etiketten mit einer selbstklebenden Rückseite. Diese Tags werden zur Bestandskontrolle, Inventarisierung und zur Nachverfolgung der Hardware benutzt.
Welche Vorteile bringt der Einsatz von Thin-Clients in einer IT-Landschaft, die auf Desktop-Virtualisierung setzt?
Zu den Vorteilen des Einsatzes von Thin-Clients zählen:
* geringere Stromverbrauch
* geräuschloser Arbeitsplatzcomputer
* geringer Platzbedarf am Arbeitsplatz
* leicht austauschbar
* flexibel einsetzbar, da kein Betriebssystem installiert werden muss
* geringes Gewicht
* umweltfreundlich durch weniger Materialeinsatz und werniger Abwärme
* dank read-only-Betriebssystem keine Chance für Viren, Würmer und Trojaner
Was versteht man unter einem Pflichtenheft?
Im Projektmanagement beschreibt das Pflichtenheft in detaillierter Form, wie der Auftragnehmer die Anforderungen des Auftraggebers umsetzen möchte. Man spricht hier über das sogenannte “Wie und Womit” der Auftrag erfüllt werden soll.
Für beide Seiten ist der Inhalt des Pflichtenheftes rechtlich bindend, solange nicht beide Parteien Änderungen oder Ergänzungen zulassen. Erst wenn der Auftraggeber das Pflichtenheft akzeptiert, wird mit der Umsetzung durch den Auftragnehmer begonnen.
Während eines agilen Entwicklungsmodells können auch in diesem Prozess weitere Änderungen einfließen.
Erläutere die Vor- und Nachteile beim Lizenzmodell Pay-per-use.
Allgemein kann man sagen, dass beim Pay-per-use Lizenzmodell nur für Dienstleistungen bezahlt wird, die man genutzt hat.
Das Modell hat folgende Vorteile:
* man bindet keine finanzielle Mittel
* kann individuelle Leistungen skalieren, je nach Bedarf
* Unternehmen geht kein finanzielles Risiko ein
Aber auch folgende Nachteile:
* ist für den 24/7-Einsatz nicht immer die kostengünstigste Variante
* Risiko bei Ausfall der Dienstleistun, da Service nicht selbst betrieben wird
* keine Spezialdienstleistungen möglich oder sehr teuer
Was wird in einem Lastenheft beschreiben?
Im Projektmanagement beschreibt das Lastenheft
(Anforderungs- oder Kundenspezifikation) die Gesamtheit der Anforderungen bzw. Spezifikationen des Auftraggebers an die Lieferungen und Leistungen seines Auftragnehmers.
Das Lastenheft enthält die an das zu entwickelnde Produkt gestellten funktionalen sowie nicht-funktionale Anforderungen (Gesetze/Vorschriften) und dient als Basis für die Ausschreibung sowie Vertragsgestaltung. Angaben wie Lieferzeit, Lieferumfang und Kosten sind im Lastenheft spezifiziert und das akzeptierte Lastenheft ist für beide Parteien rechtlich bindend.
Was versteht man unter einem Convertible?
Als ein Convertible (engl. convertible “verwandelbar”) manchmal auch Hybrid-PC, Two-in-One oder (wenn das Display abnehmbar ist) auch Detachable genannt, wird ein Notebook bezeichnet, das über ein Klapp-, Dreh-, Schiebe- oder Klickmechanismus verfügt. Convertibles sind besonders auf Mobilität ausgelegt. Ein Convertible kann man in 2 Modi betreiben: als Notebook oder als Tablet.
Im Laptop-Modus wird wie üblich über Tastatur und Touchpad oder Track Point gearbeitet, während nach der Umwandlung in ein Tablet über einen Touchscreen, Digitizer oder mithilfe eines Eingabestifts das Gerät bedient wird.
Nenne einige Vor- und Nachteile von Tablets.
Vorteile:
* leichte Handhabung
* lange Akkulaufzeit
* Touchbedienung oder mit Stift
* WLAN oder WWAN Verbindung
* platzsparend
* geringes Gewicht
Nachteile:
* Schreiben auf der virtuellen Tastatur mit der Zeit anstrengend
* geringere Speicherkapazität gegenüber Notebooks
* wenige Anschluss- und Verbindungsmöglichkeiten
* in der Regel nicht aufrüstbar
Welche Vor- und Nachteile hat ein Notebook?
Vorteile:
* netzunabhängiges Arbeiten möglich durch Akku
* Netzwerkzugriff mithilfe von WWAN/WLAN Modulen
* integrierte Tastatur, Touchpad (Maus)
* bei stationärer Nutzung wenig Stellfläche notwendig
* geringere Stromverbrauch als Desktop-PCs
* arbeitet in der Regel leiser als ein PC
* durch Dockingstation erweiterbar
Nachteile:
* hohes Gewicht gegenüber Tablet oder Netbook
* proprietäres Netzteil
* geringe Festplattenspeicherkapazitäten
* technische Aufrüstung ist oft umständlich oder gar nicht möglich
* Display oft kleiner als beim Desktop-Gerät
* oftmals kein separater Ziffernblock auf der Tastatur verfügbar
Welcher digitale Anschluss ist auf dem Bild zu erkennen?
BILD KARTE NO 135
DisplayPort: Eine genormte, universelle und lizenzfreie digitale Verbindungschnittstelle für Bild- und Tonübertragung.
Auf dem Bild sind der klassische DisplayPort Steckverbinder und der Mini-DisplayPort Steckverbinder zu sehen.
Welche Anforderung an die Hard- und Software werden an einen Dateiserver gestellt?
Die folgenden Anforderungen werden an einen Dateiserver gestellt:
* redundantes Netzteil
* redundanter Netzwerkzugriff
* redundantes Plattensystem (RAID-Verbund)
* granulares Dateiberechtigungssystem
* Zusammenarbeit auf Dateiebene ohne Versionskonflikte
* Zulassung von Ordner Freigaben (SMB/NFS)
* geringe Latenz (Netzwerk)
* geringe Zugriffszeiten auf das Dateisystem
* Absicherung des Dateibestands durch backup oder Snapshots
* Möglichket des Fernzugriffs via WebDAV, oder (S)FTP
* dynamische Speicherplatzanpassung
Erläutere die Unterschiede zwischen ADSL, VDSL und SDSL.
ADSL steht für “Asymmetric Digital Subscriber Line” und bezeichnet die am meisten genutzte Anschlusstechnik zu einem Internetprovider. Bei dieser Anschlusstechnik ist die Upload- und die Downloadgeschwindigkeit in einem asymmetrischen Verhältnis zueinander. Das heißt, dass die Downloadgeschwndigkeit immer höher ist als die Uploadgeschwindigkeit.
VDSL steht für “Very High Speed Digital Subscriber Line” und bezeichnet die aktuell angebotene Anschlusstechnik zum Internetprovider. Wie auch beim ADSL sind Upload- und Downloadgeschwindigkeiten asymmetrisch. Auch hier ist die Downloadgeschwindigkeit immer höher als die Uploadgeschwindigkeit.
SDSL steht für “Symmetric Digital Subscriber Line” und bezeichnet eine DSL-Anschlusstechnik, bei der die Upload- und Downloadgeschwindigkeiten identisch sind. SDSL kommt immer dann zum Einsatz, wenn Daten in Echtzeit übertragen werden müssen, wie zum Beispiel bei Videoübertragungen oder bei der VOIP Telefonie.
Eine schnelle mobile Datenübertragung ist heute wichtiger Bestandteil in jeder IT-Infrastruktur.
Ordne die folgenden WWAN-Technologien 5G, UMTS, LTE, HSDPA und Edge nach ihrer Geschwindigkeit.
Edge < UMTS < HSDPA < LTE < 5G
Dia KARTE NO 138
Worauf sollte man bei der Beschaffung von IT-Hardware achten?
Die folgenden Kriterien sind bei der Beschaffung von Hardware zu beachten:
* Langlebigkeit der Hardware (min. 5 Jahre Support vom Hersteller)
* Skalierbarkeit auf Basis vorhandener Hardware
* kostengünstiger Support
* geringer Stromverbrauch und geringe Abwärme
* umweltfreundliches Produkt
* remote Management
* leicht austauschbar
* schnelle Ersatzbeschaffung
Was versteht man unter Standardsoftware?
Als Standardsoftware bezeichnet man im Allgemeinen Software, die auf dem freien Markt angeboten wird. Im Gegensatz zur Individualsoftware ist sie vorgefertigt und muss in der Regel vom Anwender selbst installiert bzw. individuell angepasst werden. Standardsoftware kann On-Premise und als Software as a Service angeboten werden.
Was versteht man unter Individualsoftware?
Als Individualsoftware bezeichnet man Software, welche bestimmte Hardware- oder individuelle Geschäftsanforderungen erfüllen muss, also für einen bestimmten Anwender und/oder einen spezialisierten Verwendungszweck angefertigt wurde.
Was versteht man in der Anwendungsentwicklung unter dem Begriff IDE?
Eine IDE (integrierte Entwcklungsumgebung, englisch integrated development environment) ist eine Sammlung der wichtigsten Werkzeuge zur Softwareentwicklung unter einer einheitlichen Oberfläche. Sie soll helfen, die Arbeit des Anwendungsentwicklers zu erleichtern.
Zu den wichtigsten Werkzeugen zählen beispielsweise der Compiler, Debugger, Interpreter, der Editor mit Quelltextformatierung und Syntaxhervorhebung, Linker, Werkzeuge zum Erstellen von grafischen Oberflächen, Versionsverwaltungen und vieles mehr.
Was bedeutet der Begriff “Proprietäre Software”?
Unter proprietäre Software versteht man eine Software, deren Nutzung bzw. der Nutzung durch Dritte und deren Veränderung sowie die Weitergabe aus patent- oder lizenzrechtlichen Gründen eingeschränkt oder verboten ist. Sie beinhaltet teilweise nichtveröffentlichte Standards oder nicht öffentlich dokumentierte Schnittstellen, sodass deren Anpassung ohne Offenlegung des Quellcodes nicht oder nur schwer möglich ist. Beispiele für proprietäre Software sind Microsoft Windows oder Adobe Produkte.
Nenne 3 charakteristische Eigenschaften von Open Source Software.
Die 3 charakteristischen Merkmale von Open Source Software sind:
1. Quelltext liegt in einer für den Menschen lesbaren und verständlichen Form vor.
2. Open Source Software dar beliebig kopiert, verbreitet und genutzt werden.
3. Open Source Software darf verändert und in der veränderten Form weitergegeben werden.
Was ist unter den Begriffen OEM-Software und OEM-Hardware zu verstehen?
OEM ist der englische Begriff für Original Equipment Manufacturer und wird übersetzt mit Originalausrüstungshersteller. Die OEM-Software oder OEM-Hardware wird vom Hersteller nicht direkt vertrieben. Stattdessen wird diese an ein anderes Unternehmen ausgeliefert und z.B. in Verbindung mit weiterer Software/Hardware vertrieben.
OEM-Software kann in diesem Zusammenhang eine Vollversion sein, die sich durch einen geringeren Lieferumfang, eine eingeschränkte Funktionalität und/oder durch ein anderes Nutzungsrecht, vom Original unterscheidet.
OEM-Hardware wird zum Beispiel von einem Markenunternehmen für ein anderes Unternehmen produziert. Dieses Untenehmen bietet die OEM-Hardware dann unter seinem eigenen Markennamen an. Ein Beispiel dafür sind IT-Produkte bei Discountern.
Ergänze die Verteilung der Blöcke des RAID-Verbunds RAID 1.
BILD KARTE NO 146
Lösung
KARTE NO 146
Alle Blöcke werden auf den zweiten Datenträger 1:1 gepiegelt.