Del 1 - Kap. 3-4

Question 1

Hvordan gir sterke merkevarer verdi for kundene?

Answer 1

De reduserer risiko, de forenkler informasjonsbehandling og de øker tilfredshet

Question 2

Redusere risiko/risikoaverse

Answer 2

Velger løsninger som reduserer risiko:

• Oppfattes som trygt
• Brukes av mange mennesker
• Har mye kunnskap om og har assosiasjoner til
• Har ofte egen erfaring også

Question 3

Ulike typer risiko

Answer 3

Funksjonell risiko, finansiell risiko, sosial risiko, fysisk risiko,psykologisk risiko, tidsrisiko

Question 4

Funksjonell risiko

Answer 4

Produktet presterer ikke i den graden vi forventer

Question 5

Finansiell risiko

Answer 5

Produktet er ikke verdt prisen/oppstår tilleggskostnader

Question 6

Sosial risiko

Answer 6

Produktet kan gjør en flau og utilpass

Question 7

Fysisk risiko

Answer 7

Produktet er en reell trussel mot liv og/eller helse for brukeren/andre

Question 8

Psykologisk risiko

Answer 8

Produktet påvirker ens velvære og selvbilde

Question 9

Tidsrisiko

Answer 9

Kjøp av feil produkt fører til alternativkostnader med å finne et annet

Question 10

Produktenes assosierte attributter, 3 kategorier

Answer 10

1. Search goods: Det visuelle (Vekt, farge, størrelse
2. Experience goods: Prøve og bruk av produktet (Kvalitet, sikkerthet…)
3. Credence goods: Kvaliteten til produktet/tjenesten kan ikke evalueres først. (Advokat, lege osv)

Question 11

Behandle informasjon og fatte beslutninger, 2 systemer

Answer 11

1. Ubevisst: Automatisk og raskt - oftest

2. Bevisst: Veie fordeler og ulemper. krevende kognitivt, sosialt akseptabelt og filosofisk ideal.

Question 12

Hvorfor bygge en sterk merkevare?

Answer 12

For at produktet skal bli valgt av forbrukeren

Question 13

Merkeverdimodellen

Answer 13

1. Økt prismargin 2. Økt kundelojalitet 3. Makt i distribusjonskanaler 4. Effektivitet i markedsføring 5. Mulighet for attraktive merkeutvidelser, lisensiater og merkeallianser

Question 14

Kvalitetshjulet

Answer 14

Øke prismarginer -> Bedre mulighet for tilpasning av produkt/tjeneste til forbrukerbehov -> Bedre mulighet for å kommunisere merkeidentitet -> Økt oppfattet kvalitet/nytte -> Økt betalingsvilje

Question 15

Lojalitet

Answer 15

Kan være vanekjøp, men også tilknytting til merket. Sterke merkevarer har oftere lojale kunder

Question 16

Lojalitet fører til……

Answer 16

…… flere og oftere kjøp - noe som gir cash i kassa

Question 17

Distributører ønsker sterke merkevarer pga…..

Answer 17

….. Gir positiv smitteeffekt, tiltrekker bestemte kunder, distributøren fremstår som en leverandør av kvalitetsprodukter osv.
(Steen & strøm)

Question 18

Sterke merkevarer og markedskommunikasjon

Answer 18

Det er enklere å ha kreativ reklame med en sterk merkevare da man ikke trenger å introdusere produktet hele tiden.
(“Van Damme Volvo”)

Question 19

Employer branding

Answer 19

Kjente merkevarer arbeider systematisk for å tiltrekke seg/beholde flere dyktige ansatte

Question 20

Personal Branding

Answer 20

Mennesker selger seg selv og egen karriere som merkevarer til bedrifter (Ofte kjendiser).

Question 21

Vekststrategier

Answer 21

å inngå allianser med andre merkevarer og å selge lisenser på bruk av merkeelementer.