cultuurmarketing Flashcards
cultuurmarketing
Marketing is een sociaal en management-proces waarin individuen en groepen verkrijgen waar ze behoefte aan hebben en wat ze wensen , door producten/diensten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen (ruil)
marketing
- De kunst van het creëren van waarde, kwaliteit, service voor de afnemer. Afnemers zo bedienen dat ze bij jou beter af zijn.
- Potentiële behoefte achterhalen, klant kan niet wensen wat die niet kent
- Door monopolie toen toch vooral verkoopstrategie/reclame
reclame
- Verkopen begint pas als het product er is
- Een verkoper: goede eigenschappen van je product zo veel mogelijk naar boven brengen
pijlers no budget marketing
- Lever onderscheidende klantwaarde
- Overtref de verwachtingen van de klant
- Investeer in ambassadeurs
- De eerste kennismaking is onvergetelijk
- Laat potentiële klanten ervaring met je opdoen
pijler : lever onderscheidende klantwaarde
Ken je je doelgroep/klantsegment?
Heb je een sterke merknaam?
Dan kan je onderscheidende klantwaarde leveren
HOE
* Wat is de waarde die je levert?
* Ben je een lovemark?
* Hoe positioneer je jezelf in het veld?
lovemark
Je zit in het hart van je publiek, Emotionele binding met je klanten
Het zijn je klanten die je tot een lovemark maken
Drie ingrediënten:
* Mysterie: geweldige verhalen over verleden, heden en toekomst, die gaan over dromen, mythes, iconen en inspiratie
* Sensualiteit: geluid, zicht, geur, aanraking en smaak
* Intimiteit: betrokkenheid, empathie en passie.
kritiek lovemark
: alles moet beleving worden, kernproduct wordt vergeten…beleveniseconomie
potionering van de organisatie
Tegenover concurrentie een gunstige positie verkrijgen in de perceptie van de consument
Positionering is vooral in handen van je publiek
* Je hebt een beeld van een organisatie/merk/… meestal blijft dat overeind
* Maar ook onderhevig aan verandering
pijler 2: overtref de verwachting
Weet wat je kernproduct is, maar ook wat uitgebreid product is: waar komen klanten voor?
Klant krijgt gevoel dat hij meer krijgt dan waar hij recht op heeft
Zingeving als waarde
Mensen zoeken zingeving, willen alles gedaan hebben, keuze is er, dus die moet je zo goed mogelijk invullen, meer mensen hebben voldoende geld, technologie is beschikbaar om veel mogelijk te maken aan weinig geld, vervlakking van producten waardoor experience nodig is om zich te onderscheiden, gewone marketing werkt niet meer, je moet opvallen.
hoe kan je meer geven dan verwacht?
investeer in waardevolle klanten
pijler 3: investeer in ambassadeurs
medewerkers
vrijwilligers
bestaand publiek
investeer in medewerkers
Elke medewerker is een ambassadeur
* Kent iedereen missie/visie/waarde?
* Draagt iedereen hetzelfde verhaal uit?
->Zorg ervoor dat al je medewerkers mee zijn en dezelfde visie uitstralen
Niet alleen aan communicatie- of publiekswerkers maar ook artistiek, zakelijk leider, techniekers, poetspersoneel, vrijwilligers, cafetaria-personeel,…
investeer in vrijwilligers
Werken met vrijwilligers kost tijd en geld maar de return is onbetaalbaar
Aantrekken en behouden:
* Behandel hen als freelancers
* Professionaliseer vrijwilligers
investeer in bestaand publiek
Investeer in je bestaand publiek= Marketing voor bestaand publiek (sluit de achterdeur)
* Directeur die rondleiding geeft als je meer dan 10x museum bezocht
* extra drankje bij aankomst in theaterhuis
* rondleiding achter de coulissen,…
* Vroeger open voor abonnees
Meeste voordelen zijn voor nieuwe klanten, maar wat als je vast publiek meer geeft dan ze verwachten? Dan maak je van hen ambassadeurs.
Maak dit voor jezelf opportuniteit: geldig als je online kaartjes reserveert waardoor je meer gegevens kan verzamelen.
pijler 4: de eerste keer vergeet je nooit
Maak de eerste kennismaking onvergetelijk
Waar en hoe maken mensen voor het eerst kennis met je organisatie?
* Sticker aan je voet?
* Glaasje als je winkel binnenstapt?
* Rataplan hapjes voor iedereen
Probeer de eerste kennismaking met je organisatie zo onvergetelijk mogelijk te maken
