Cours 9 - Santé au travail et psychologie positive Flashcards
Pourquoi s’intéresser aux équipes de travail ?
Depuis les années 80, le monde du travail s’est énormément complexifié notamment avec la mondialisation et l’essor de nouvelles technologies. Le gestionnaire ne peut plus être « l’expert », dire quoi faire à chacun de ses employés et gérer lui-même le résultat du travail de chaque individu en mettant chacune de leur partie « ensemble ». Son rôle devient donc de plus en plus de faciliter la coopération des équipes de travail.
Au sein d’une équipe de travail, que signifie les normes ?
Ce sont les règles non écrites et acceptées de manière tacite qu’on doit. Il est nécessaire de comprendre et suivre ces normes afin de rester dans le groupe, toutefois souvent implicites elle peuvent être productives ou contre-productives.
Quelles sont les trois variables médiatrices du modèle théorique des IRG ?
La stratégie, l’effort et la coopération
Quelle est la différence entre une conception partagée de la tâche vs de la façon de fonctionner?
La conception partagée de la tâche est comment on réalise la tâche (le modèle mental rattaché, dans quel ordre on assemble la table peu importe le rôle de chacun) tandis que la façon de fonctionner porte sur le fonctionnement du groupe. Par exemple, les étapes pour monter un meuble versus le rôle de chacune des personnes pour atteindre l’objectif.
En contexte d’équipe de travail, nommer trois variables sur lesquelles la diversité cognitive a un impact positif.
La diversité cognitive a un impact sur trois variables : la performance, la satisfaction au travail et l’innovation.
Quand est-ce qu’est apparu le terme “psychologie de la santé au travail” pour la première fois?
En 1986, il y a +/- 30 ans.
On se penche sur les facteurs psychologiques qui vont contribuer à la santé.
Au début, on s’attardait surtout à prévenir les états négatifs de la santé psychologique, mais aujourd’hui on parle surtout de favoriser un état de bien-être et surtout un fonctionnement optimal de l’individu en contexte de travail.
Quelles sont les principales thématiques (thèmes de prédilection) lorsqu’on étudie la santé psychologique au travail?
- Santé et sécurité au travail
- Stress au travail et burnout (qu’est-ce qu’il fait qu’une personne se retrouve dans un état d’épuisement)
- Conflit travail-famille / enrichissement famille-travail
- Réactions aux conditions de travail
Pourquoi est-ce que l’étude de la santé psychologique au travail reste toujours un enjeu majeur pour les organisations?
- 1/3 travailleur aurait un niveau de stress au travail élevé
- L’impact économique liés à des problèmes de santé psychologique est estimé à environ 20 M. $ pour les employeurs canadiens
- Le stress, l’anxiété et la dépression amèneraient des dépenses de 1 220 € (supplémentaire) par employé et par année aux employeurs britanniques
- 1 milliard $ - Coût mondiale de la perte de productivité dû à des troubles de santé mentale
Qu’est-ce que la santé selon l’OMS?
La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.
(Donc, il faut aussi avoir des affects positifs au niveau de tous nos fonctionnements de vie.)
La santé psychologique constitue un construit bidimensionnel, quelles en sont ses dimensions?
- Négatif: détresse psychologique
- Positif: bien-être psychologique
Si l’on étudie les indicateurs négatifs de la santé psychologique au travail, que va-t-on étudier?
Pour les indicateurs positifs?
Indicateur négatif (axe des y): -Détresse psychologique au travail -Épuisement professionnel (burnout) Indicateur positif (axe des x): -Bien-être psychologique au travail -Engagement professionnel *Il est toutefois possible de vivre à la fois des affects positifs et négatifs Exemples diapo 12
Concernant le côté positif, comment définit-on le bien-être au travail?
État renvoyant à un rapport positif incluant 3 dimensions : l’individu, les relations avec autrui et l’environnement de travail permettant un fonctionnement optimal de l’individu.
- Exemples d’énoncés : « Ces temps-ci, dans mon travail…»
- je me sens énergique.
- je me sens apprécié(e) par mes collègues.
- j’ai des buts.
On étudie le bien-être selon 2 approches, lesquelles?
- Approche hédonique
- Approche eudémonique
À quoi correspond l’approche hédonique?
Correspond au niveau de plaisir, de confort, de bonheur ressentit et de satisfaction dans la vie.
L’approche hédonique dépend de 2 aspects, lesquels?
- Aspect affectif
-Présence d’émotions positives
-Absence d’émotions négatives
Ex: tu es très satisfait de ta vie en général, par contre, aujourd’hui tu reçois une mauvaise nouvelle, c’est possible à ce moment là que tu vives très peu de bien-être hédonique. - Évaluation cognitive (au jour le jour que la personne va avoir avec les événements) = satisfaction
*Le bien-être hédonique est lié à des événements plus précis.
Qu’est-ce que le bien-être eudémonique?
Fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement.
-Moins axé sur la satisfaction qu’a la personne sur sa vie, mais plutôt sur le fonctionnement optimal de cette personne. Les gens se sentent heureux s’ils connaissent une croissance personnelle et le sentiment d’avoir des buts dans la vie qui ont du sens pour eux.
Le bien-être eudémonique touche 5 sphères spécifiques, lesquelles?
- Adéquation interpersonnelle au travail: Vivre des relations positives avec les individus étant en interaction avec soi dans le cadre de son travail.
- Reconnaissance perçue au travail: Perception d’être apprécié dans l’organisation, pour son travail et sa personne.
- Volonté d’engagement au travail: Volonté de s’engager proactivement dans l’organisation et de contribuer à son bon fonctionnement et son succès.
- Sentiment de compétence au travail: Perception de posséder les aptitudes requises pour effectuer efficacement son travail et se sentir en contrôle sur les tâches à réaliser.
- Épanouissement dans le travail: Perception d’accomplir un travail significatif et stimulant à ses yeux, qui permet de s’y réaliser comme individu.
* Lorsqu’on touche à ces 5 sphères, on va vraiment ressentir un b-ê psycho au travail
Donner un exemple pour chacun des sphères de l’approche eudémonique:
- Épanouissement
- Adéquation interpersonnelle
- Se sentir compétent au travail
- Reconnaissance
- S’engager dans son travail
- Chaque fois que je vois des clients satisfaits, je sens que mon travail est important! (on se réalise)
- J’ai vraiment l’impression que je fais partie de la «gang» au travail.
- Dans mon travail, je sais ce que j’ai à faire et je peux décider comment le faire.
- J’ai vraiment l’impression que les autres apprécient mon travail.
- Je suis fière de travailler pour ma compagnie et j’ai envie de faire ma part pour que nous soyons des leaders dans le domaine.
Que comporte un état complet de bien-être?
C’est lorsque je vis à la fois du bien-être hédonique, donc que je suis satisfaite, et du bien-être eudémonique, donc que je sens que je me réalise dans ma vie. Donc, c’est vraiment le fait de vivre les 2 ensemble.
Vrai ou faux? Le bien-être hédonique est plus difficile à atteindre que le bien-être eudémonique.
Faux, le bien-être eudémonique est plus difficile à atteindre, mais il est plus durable dans le temps.
Pour chacun des énoncés suivants, dire s’il s’agit de bien-être hédonique ou de bien-être eudémonique:
- « Honnêtement, le salaire est super ! J’ai même reçu un bonus de fin d’année qui m’a permis de faire un voyage tout inclus dans une station balnéaire 5 étoiles ».
- « Je m’entends super bien avec mes collègues et j’aime beaucoup ma superviseure, mais je ne sens pas que j’apprends beaucoup, j’ai plutôt l’impression de faire du sur-place ».
- Bien-être hédonique
2. Haut niveau de bien-être hédonique et faible niveau de bien-être eudémonique
Qu’est-ce que l’engagement au travail?
Évaluation cognitive positive, expérience épanouissante et liée au travail.