Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psycho et Monde du Travail > Cours 5 - La motivation au travail > Flashcards

Cours 5 - La motivation au travail Flashcards

1
Q

Diapo 5

A

Diapo 5

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Donner la définition de la motivation.

A

État interne qui amène un individu à s’engager dans des comportements particuliers.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

La motivation comporte 3 caractéristiques, lesquelles?

A
  • Direction: Le choix de comportements spécifiques en vue d’atteindre un but, un objectif
  • Intensité: La quantité d’efforts pour faire une tâche donnée
  • Persistance: Avoir un engagement continu à travers le temps pour une tâche donnée
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Donner un exemple pour les 3 caractéristiques de la motivation avec quelqu’un qui souhaite courir un demi-marathon.

A
  • Direction: est-ce que je regarde Netflix ou je décide d’aller m’entraîner?
  • Intensité: est-ce que je m’entraîne 15 min ou 2h?
  • Persistance: est-ce que je m’entraîne 2 semaines ou pour les 12 prochains mois?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Pourquoi étudier la motivation au travail?

A

Pour comprendre les comportements des employés au travail et les influencer (leviers). (Ex: décourager des comportements qu’on ne veut pas, ou encourager des comportements bénéfiques, etc.)
Va nous permettre de comprendre, par exemple, pourquoi certaines personnes sont plus performantes au travail que d’autres, sont plus assidues au travail que d’autres ou s’engagent dans certaines tâches, mais pas dans d’autres.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quels sont les 2 modèles théoriques faisant partie de la théorie des besoins?

A

La Pyramide de Maslow et la Théorie des 2 facteurs.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quel autre nom donne-t-on à la Pyramide de Maslow?

A

La théorie de la hiérarchie des besoins.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Que dit la théorie de la hiérarchie des besoins et quels sont les étages respectifs de la pyramide?

A

-Un besoin sera motivant seulement s’il n’est pas comblé. (ex: si j’ai déjà de la sécurité et qu’on m’en offre davantage, ça ne va pas me motiver)
-Les gens sont motivés par le besoin le plus fondamental qui n’est pas comblé dans le moment.
Du haut vers le bas:
5. Actualisation de soi
4. Estime
3. Amour
2. Sécurité
1. Besoins physiologiques
Ex: notre sentiment d’être en sécurité serait plus important que de se sentir en bons termes avec ses collègues.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Donner un exemple pour chaque étage de la Pyramide de Maslow.

A
  1. Besoins physiologiques: Qualité de l’air, de l’eau, avoir un salaire convenable pour se nourrir et se vêtir
  2. Sécurité: Avoir un abri, pouvoir payer son loyer, ne pas sentir que notre emploi est menacé ou avoir un régime d’assurance emploi
  3. Amour: Se sentir aimé et apprécié au travail, avoir des rapports harmonieux, ne pas vivre d’intimidation ou de mobbing au travail
  4. Estime: 2 types ici: l’estime de soi et l’estime que les autres ont à notre égard c’est-à-dire la reconnaissance de nos compétences
  5. Être la meilleure personne que l’on peut être, utiliser pleinement nos KSAO, relever des défis, se développer (ex: qqun qui est dans une organisation que ça fait 5 ans qui est là, aurait un plus grand besoin d’actualisation vs qqun qui vient d’arriver et qui fait face à pleins de nouveaux obstacles)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quelles sont les faiblesses de la théorie de la hiérarchie des besoins?

A
  • Très peu d’appui empirique

- Modèle plutôt un philosophique (notion philosophique, théorique)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quelle est la force de la théorie de la hiérarchie des besoins?

A

Impact positif dans les organisations, car l’importance de la satisfaction des besoins des employés au travail est simple et facile à comprendre pour les gestionnaires.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quels sont les 2 grands facteurs de la théorie des 2 facteurs?

A
  1. Hygiène

2. Motivation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Qu’est-ce que le facteur d’hygiène?

A

Besoins de base physiologiques:

  • Salaire
  • Conditions de travail
  • Relations interpersonnelles
  • Qualité de la supervision
  • Politiques organisationnelles
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Qu’est-ce que le facteur de motivation?

A

Besoins psychologiques:

  • Reconnaissance
  • Accomplissement
  • Responsabilités
  • Développement professionnel
  • Travail (en soi)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’amène chacun des 2 facteurs dans la théorie des 2 facteurs? Donner un exemple pour chaque.

A
  1. Facteurs d’hygiène: Ces facteurs ne peuvent pas mener à la motivation mais absents, peuvent mener à la démotivation et l’insatisfaction
    Ex: conditions de travail
  2. Facteurs de motivation: Fournir des niveaux appropriés de facteurs de motivation peut motiver l’employé, mais leur absence ne va pas démotiver.
    Ex: Responsabilités
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quelles sont les faiblesses de la théorie des 2 facteurs?

A
  • Pas d’appui empirique

- Plusieurs auteurs considèrent cette théorie invalide

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Quelles sont les forces de la théorie des 2 facteurs?

A
  • En 1968, Herzberg a mit la notion d’enrichissement de l’emploi (+ de responsabilités, développement professionnel) sur la carte (jamais personne avant pensait que l’enrichissement motiverait les gens)
  • La théorie met l’emphase sur l’importance du « travail significatif » , le « sens au travail » (plus psychologique)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quelle est la prémisse de base de la théorie du renforcement?

A

Le comportement n’est pas influencé par la motivation, mais plutôt par des renforcements et punitions.
*(Se base sur les principes béhavioristes)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Donner des exemples de récompenses contingentes à la performance de X.

A
  • Vente de cartes de crédit Or = participation tirage
  • Courtier hypothécaire = 1% de commission chaque fois qu’il est capable de vendre une hypothèque
  • Congés maladie payés si non utilisés
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Quelle est la force de la théorie du renforcement?

A

Peut fonctionner pour des travaux mécaniques ou très simples.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Quelles sont les faiblesses de la théorie du renforcement?

A
  • Pas possible dans tous les emplois …
  • Indifférence des individus envers certaines récompenses
  • Le comportement est influencé par plein d’autres sources (on ne prend pas en compte toute la complexité de l’individu pour récompenser ou non un comportement)
  • Ne fonctionne pas pour les tâches très intellectuelles (récompenses monétaires diminue l’ouverture d’esprit, mais augmente la concentration. Donc diminue la créativité = pas bon pour les métiers qui demandent plus de créativité)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Qu’explique la théorie des attentes?

A

Explique comment les gens choisissent entre diverses options.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Quelle est la formule à retenir de la théorie des attentes?

A

Force = Attentes x ∑ (Valences x Instrumentalités)

  • Force : quantité de motivation de l’individu à faire un comportement.
  • Attentes : probabilité subjective évaluée par l’individu quant à sa capacité à faire le comportement dans une situation donnée. (Similaire à l’efficacité personnelle)
  • Valences : valeur que l’individu accorde à la récompense ou au résultat. Ex. heures supplémentaires payées en temps et demi (salaire horaire + 50%)
  • Instrumentalités : probabilité subjective que le comportement va mener à la récompense ou au résultat. (est-ce que j’ai confiance que c réel que mon patron va me donner la récompense qu’il avait dit qu’il me donnerait?) Ex. Je suis certain qu’on ne va pas me payer mes heures supplémentaires.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

John a 10 employés qui travaillent dans sa start-up. Il leur dit : «Si vous terminez les commandes pour le 20 décembre, je vous donne tous congé entre le 24 décembre et le 2 janvier». Or, Sami ne célèbre pas Noël et préférerait garder ce congé pour l’été, où il peut visiter sa famille à l’étranger.
Selon la théorie des attentes, est-ce que Sami va avoir une plus grande motivation?

A

Non, car il y a une faible valence. Sami n’accorde pas bcp d’importance à la récompense proposée par son boss.
Diapos 26-27

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Quelles sont les forces de la théorie des attentes?

A
  1. Permet de prédire le choix comportemental d’une personne parmi deux options ou plus (corrélation entre la force du score et la performance)
  2. Conçoit que la motivation est un élément du processus qui déclenche le comportement au travail
  3. Offre des pistes d’investigation pour comprendre une absence/faible motivation
  4. Considère les variations entre les individus et dans le temps pour un même individu
  5. Est applicable pour tous les emplois
26
Q

Quelle est la faiblesse de la théorie des attentes?

A

Ne considère pas la multitude de récompenses possibles .

27
Q

Comment la théorie des attentes peut-elle aider à augmenter la performance des employés?

A
  • Individualiser le suivi des employés.
  • Une personne arrive tjrs en retard, on pourrait vouloir renverser la situation et se demander: Qu’est-ce qui pourrait faire qu’elle ait le goût d’arriver à l’heure?
  • Capable de motiver bcp d’employer afin d’augmenter/diminuer des comportements
28
Q

Qu’est-ce que le sentiment d’efficacité personnelle (SEP)?

A

Croyances d’une personne sur sa capacité d’atteindre des buts ou de faire face à différentes situations.

29
Q

Qu’est-ce qui peut influencer le SEP?

A
  • L’expérience.Ex. un succès ou un échec passé
  • L’observation d’un modèle. Ex: je regarde mon mentor le faire
  • Persuasion sociale. Ex: mes amis disent que c’est trop dure
  • Facteurs physiologiques et émotifs. Ex: je me sens bien quand je le fais
30
Q

Expliquer l’étude du Galatea effect et la prophétie auto-réalisatrice.

A

Étude au niveau de la nausée et des soldats lorsqu’ils prenaient un bateau. Ça venait affecter leur perfo. 1 groupe on leur disait que ça se passait bien et que personne n’avait de nausées et l’autre groupe ils disaient rien. Pour le groupe persuadé, les nausées n’ont absolument pas été un enjeu/obstacles vs l’autre groupe neutre.
(p.192)

31
Q

Comment la théorie de l’efficacité personnelle peut-elle aider à augmenter la performance des employés ?

A

Augmenter le nbr d’expériences positives en début d’emploi pour augmenter leur SEP, On va ensuite, graduellement augmenter le niveau de difficulté des tâches.
-Particulièrement utile pour les nouveaux employés. On peut leur assigner des tâches simples au départ en augmentant graduellement le niveau de difficulté des tâches au fur et à mesure.

32
Q

Quelle est la force de la théorie de l’efficacité personnelle?

A

Permet de comprendre concrètement comment augmenter la performance d’un individu.

33
Q

Quelles sont les faiblesses de la théorie de l’efficacité personnelle?

A
  • Ne prends en considération que l’individu

- Ne s’intéresse pas à l’influence des récompenses sur le niveau de la motivation ex. l’argent

34
Q

Quelle est la différence entre la notion « d’attentes » de la théorie des attentes et la notion « d’efficacité personnelle » de la théorie de l’efficacité personnelle ?
Sachant que les deux théories parlent d’une évaluation subjective que fait l’individu quant à sa capacité à faire le comportement.

A

-Attentes: c’est dans un contexte très précis (ex: finir toutes nos tâches dans une certaine période de temps)
-SEP: dans la vie en général selon mes expériences passées, est-ce que je me sens capable de faire ce genre de tâches là?
Un bcp plus contextualisé et l’autre bcp plus général.

35
Q

Quelle est l’une des théories les plus utilisées en PTO?

A

La théorie de la fixation des buts.

36
Q

Quelle est la prémisse de base de la théorie de la fixation des buts?

A

Les comportements des individus sont déterminés par leurs intentions ou buts personnels.
*La notion de but est très proche du comportement.

37
Q

Donner la définition d’un but et donner des exemples de but spécifique et de but général.

A

« Ce qu’un individu cherche consciemment à atteindre ou à accomplir »

  • But spécifique : Par exemple, obtenir un A à mon prochain examen
  • But général : Par exemple, Bien réussir à l’école
38
Q

Il existe 2 orientations des buts, lesquels?

A

-Orientation d’apprentissage (effort/maîtrise développement)
-Orientation de performance
Un but peut être incompatible avec une orientation P.ex. : mettre l’accent sur la performance peut éloigner de l’apprentissage (pour mieux apprendre, on encouragerait la personne a faire des erreurs (notion d’essais/erreurs) (= contrevient avec l’objectif de performance))

39
Q

Qu’affectent les buts?

A
  • L’attention dirigée vers les comportements à faire pour atteindre son but (être attentif à)
  • La mobilisation des efforts (essayer plus fort)
  • La persistance accrue (essayer plus longtemps)
  • La recherche de stratégies efficaces pour atteindre le but
40
Q

Vous êtes superviseur et vous souhaitez améliorer la performance d’un de vos employés, quoi faire selon la théorie de la fixation des buts?

A
  1. Opter pour des buts venant de l’employé (+ efficace)
  2. Établir des buts que l’employé accepte (s’il pense que c irréaliste, ne le motivera pas)
  3. Fixer un but « difficile » à atteindre (le juste niveau de défi) (diff, mais pas trop diff)
  4. Fixer un but spécifique, plutôt que général (+ motivant)
  5. Donner de la rétroaction à l’employé dans sa progression vers le but
41
Q

Quelles sont les forces de la théorie de la fixation des buts?

A
  • Théorie très concrète / pratico-pratique

- Une des théories la + utilisée en PTO

42
Q

Quelles sont les faiblesses de la théorie de la fixation des buts?

A
  • Difficile à appliquer dans un emploi complexe qui implique différents buts
  • Ne permet pas d’expliquer pourquoi certains buts sont plus motivants que d’autres
  • Ne prend pas en considération le travail d’équipe – but d’équipe versus but individuel
43
Q

Que signifie chacune des lettres de SMART pour élaborer un objectif? Pour aider un gestionnaire à établir des buts spécifiques par exemple.

A
  • Spécifique : Il décrit une mesure, un comportement, une réalisation ou un résultat précis qui est observable.
  • Mesurable : Il est quantifiable et comporte des indicateurs, ce qui permet de le mesurer.
  • Ambitieux : Il est suffisamment grand, ambitieux pour qu’il représente un défi et qu’il soit motivant.
  • Réaliste : Il est réalisable à l’aide des ressources disponibles.
  • Temporel : Il énonce un calendrier au cours duquel l’objectif sera réalisé.
44
Q

Donner des exemples d’objectifs non SMART et des SMART.

A
  • Non SMART: Mieux gérer mon stress.
  • SMART : D’ici le 29 février 2020, je souhaite avoir une tension artérielle moyenne de 70.
  • Non SMART: Avoirune bonne hygiène alimentaire
  • SMART : D’ici au 28 mars 2020, je mangerai 5 jours par semaine des repas végétariens.
45
Q

Par exemple, si je souhaite faire le demi-marathon de Montréal en septembre prochain en un temps de 2h30, qu’est-ce que je devrai établir pour chacune des lettres de SMART?

A
  • Spécifique : Je peux dire quoi, quand et où
  • Mesurable : Je peux mesurer ma performance en terme de temps et de km.
  • Ambitieux : J’ai 12 mois pour y arriver. À raison de 1 course par semaine, j’ai le temps de faire 48 courses au minimum.
  • Réaliste : J’ai du temps à consacrer à l’entrainement physique, je n’ai aucune blessure, j’ai un bon équipement et j’ai un entraîneur qui m’accompagne.
  • Temporel : D’ici 3 mois je dois être capable de faire 5km en 30 minutes ; d’ici 6 mois, 10km en 1h00; d’ici 10 mois, 15 km en 1h45 et d’ici le 19 septembre, j’aurai couru au moins une fois un 20 km
46
Q

Quelle est la l’opinion de Deci et Ryan partisants de la théorie de l’autodétermination?

A

Leur opinion par rapport aux récompenses: quand on donne des récompenses contingentes à un certain comportement, ça va affecter la motivation intrinsèque.

47
Q

Quelle est la prémisse de base de la théorie de l’autodétermination (TAD)?

A

La TAD propose que tous les êtres humains ont une motivation intrinsèque de base. Cependant, en grandissant, cette motivation devient restreinte par les pressions sociales nécessaires au bon fonctionnement en société. Les activités faites par contrainte sociale sont donc faites par motivation extrinsèque. Ceci dit, si l’individu est en mesure de faire sens avec les contraintes extérieures en les reliant à ses aspirations et valeurs personnelles, il sera en mesure de les internaliser et d’ainsi, se rapprocher d’une motivation autodéterminée.

48
Q

Vrai ou faux? On a de l’autodétermination ou on n’en a pas, c’est blanc ou noir.

A

Faux, il s’agit d’un continuum d’autodétermination.

49
Q

Décrire le continuum de l’autodétermination.

A
  • Amotivation
  • Motivation extrinsèque
  • Motivation introjectée
  • Motivation identifiée
  • Motivation intrinsèque
50
Q

Quelles sont les motivations qu’englobe la motivation contrôlée? Les décrire.

A

Motivation contrôlée = motivation extrinsèque et introjectée

  • Motivation extrinsèque: Par conformité, pour les récompenses et les punitions externes (pour respecter l’ordre)
  • Motivation introjectée: Pour préserver son ES, pour éviter la honte et la culpabilité
51
Q

Quelles sont les motivations qu’englobe la motivation autonome? Les décrire.

A

Motivation autonome = identifiée et intrinsèque

  • Motivation identifiée: Par conviction ou valeurs personnelles, parce qu’important
  • Motivation intrinsèque: Par plaisir, intérêt ou satisfaction
52
Q

Quel type de motivation Sébastien a-t-il? «Je veux rentrer au doctoraten psychologie parce qu’aider les autres est important pour moi ».

A

Identifiée

53
Q

Quel type de motivation Laurence a-t-elle? «Je veux rentrer au doctoraten psychologie parce que mes parents aimeraient que je sois acceptée »

A

Extrinsèque

54
Q

Quel type de motivation Simon a-t-il? «Je veux rentrer au doctoraten psychologie parce que je me veux me montrer que je suis assez intelligent pour être accepté »

A

Introjectée

55
Q

Quel type de motivation Gaston a-t-il? «Je veux rentrer au doctoraten psychologie parce que j’aime écouter les gens, les comprendre et les aider à se sentir mieux et plus épanouie »

A

Intrinsèque

56
Q

Quel type de motivation Georgettte a-t-elle? «Je ne veux pas rentrer au doctoraten psychologie parce que écouter des gens à longueur de journée, ça m’ennuie. Je préfère travailler sur des problèmes de mécanique que sur des problèmes humains »

A

L’amotivation

57
Q

Comment augmenter la motivation autodéterminée?

A

En nourrissant 3 besoins psychologiques fondamentaux qu’on peut qualifier de nutriments nécessaires à une motivation autodéterminée.
(Analogie d’une plante qui a besoin d’eau, de soleil et de nutriments)

58
Q

Quels sont les 3 besoins fondamentaux de la TAD? Les décrire.

A
  1. Compétence: Besoin de se sentir en maîtrise de son travail.
    - Avoir du succès à des tâches ayant un défi optimal et atteindre les résultats souhaités tout en prévenant les événements indésirables
  2. Autonomie: Besoin de se sentir autonome au travail (donner un rationnel, donne du sens à ce qu’on fait)
    - S’engager dans des activités suite à un libre choix, être à l’origine de ses propres comportements
  3. Affiliation sociale: Besoin de se percevoir comme faisant partie du groupe de travail
    - Se sentir connecté à un milieu donné. C’est un sentiment de respect mutuel, de confiance et d’attention
59
Q

Quelles sont les forces de la TAD?

A
  • Met en relation les différents besoins et la motivation
  • Grande influence les pratiques de gestion
  • Théorie complète, généralisée dans de nombreux pays
60
Q

Quelles sont les faiblesses de la TAD?

A
  • Peu de critiques (ce qui fait que des fois on ne va pas aller dév des théories concurrentes qui viendraient expliquer certains trucs. Devient très dogmatique)
  • Controverse par rapport aux récompenses (ex. argent) et la motivation intrinsèque (pas de consensus)

Psycho et Monde du Travail (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions