Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Monde du travail > Cours 9 : Le stress au travail > Flashcards

Cours 9 : Le stress au travail Flashcards

1
Q

Les significations de mot stress
condition de stress
réponse de stress
surcharge des ressources

A

Nécessaire de faire distinction entre condition de stress (agent stresseur) et réponde de stress (état de stress)
Troisième façon de poser le problème est de voit dans le stress une relation entre la personne et le milieu, qui surcharge les ressources de cette personne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

niveau d’activation physiologique est communément appelé

A

état de stress imposé par une situation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Il y a stress lorsque (Selye)

A

Lorsque l’activation est plus élevée (mauvais stress ou détresse selon Selye) que le niveau optimal (bon stress ou eustress selon Selye)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

anxiété

A

Le stress augmentant encore
Caractérisé par des sentiments d’appréhension, incertitude ou de tension, dus à l’Anticipation d’une menace, réelle ou imaginaire

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Angoisse

A

Suite à l’anxiété, mais plus abstrait et plus somatique que l’anxiété

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

La réponde au stress en tant que syndrome général d’Adapatation (SGA) 3 phases

A

Alarme, résistance, épuisement

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Syndrome général d’adaptation (SGA)

A

Syndrome (ensemble de symptômes) : Dilatation et hyperactivité des corticosurrénales, contractions des structures lymphatiques (rates, thymus, ganglions lymphatiques), ulcèrent saignants de l’estomac et du haut intestin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Phase d’alarme Syndrome général d’adaptation

A

1- choc : chute de température et de pression, accélération cardiaque, muscles deviennent moins
2- Contre-choc : si stress persiste, résistance au stress augmente, des défenses sont préparées : augmentation de la respiration, rythme cardiaque, irrigation différentielle, augmentation énergie musculaire, dilatation des pupilles, transpiration, hérissement du système pileux, ralentissement de la digestion, les poumons se dilatent

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Phase de résistance Syndrome général d’adaptation

A

Les défenses locales s’organisent pour nous permettre de réagir en attaquant ou en fuyant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Phase d’épuisement syndrome général d’adaptation

A

Résistance décline graduellement qui peut être du aux corticoïdes qui deviennent eux-mêmes stressants quand l’organisme est suffisamment faible
si l’agent stresseur cesse, processus peut ne pas se terminer pas l’épuisement
C’est pourquoi il est important de s’Accorder des pauses dans une journée de travail surtout si doit soutenir rythme de travail effréné

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

durée du développement du syndrome général d’adaptation

A

varie d’un individu à l’autre

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

facteurs de stress de la vie courante

A
  • changements majeurs dans la vie
  • tracas de la vie quotidienne
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Changements majeurs dans la vie et stress

A

év. majeurs de la vie influencent notre taux de stress, et par conséquent notre santé. Ces événements recouvrent les changements positifs ex. mariage ou négatifs ex. décès, qui interviennent inévitablement dans notre existence

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Échelle de Holmes et Rahe (changements majeurs dans la vie)

A

Pointage associé situations au cours 12 derniers mois
0 et 150 : 37 % de risque d’être malade durant les deux prochaines années
150 et 300 : 57% de risque d’être malade au cours des deux prochaines années
300 et plus : 80% de risque d’être malade durant les 2 prochaines années

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Pourquoi le stress rend-il certaines personnes malades alors qu’il en stimule d’autres?

A

Hypothèse : il y aurait une différence du niveau optimal d’excitation variant selon les personnes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Les tracas de la vie quotidienne
plus ou moins stressants que les changements majeurs dans la vie ?

A

Lorsqu’on n’a pas le contrôle sur les petits tracas de la vie (ex, embouteillage, lacet de soulier) ceux- ci seraient plus stressants que les changements majeurs dans la vie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Facteurs de stress dans le travail

A
  • la charge de travail
  • les conditions de travail
  • Rôle au sein de l’organisation
  • Évolution de la carrière
  • Relations à l’intérieur de l’organisation
  • Lien entre l’organisation et le monde extérieur
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

différences individuelles qui peuvent modérer stress dans le travail

A
  • Personnalité
  • Perception
  • Expériences passées
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

La charge de travail et le stress

A

L’excès ou insuffisance de travail physique ou mental

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Facteurs conditions de travail et stress au travail (8)

A

1- Mauvaises conditions de travail
2- Problèmes de l’organisation
3- Manque de personnel
4- Périodes de travail trop longues
5- Pression horaire
6- Attentes peu réalistes par rapport à soi-même
7- Monotonie et aspect répétitif du travail
8- Manque de communication au sein de l’équipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Mauvaises conditions

A

Bruit, éclairage, qualité de l’air et environnement physique d’un lieu de travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Problèmes d’organisation

A

Problèmes d’organisation d’un bureau, ainsi qu’une mauvaise description de tâches

23
Q

manque de personnel aux endroits clés

A

Présence d’employés qualifiés vous évitera d’avor à exécuter des tâches en deàa ou en dehors de vos compétences

24
Q

périodes de travail trop longues

A

Pour notre corps, il y a un temps pour le travail et un temps pour le repos

25
Q

Pression horaire

A

S’imposer un horaire trop serré, sans allouer de petites périodes de récupération

26
Q

Attentes peu réalistes par rapport à soi-même

A

Quelle que soit l’attention qu’on l’on porte à son travail, le résultat ne correspond pas à ce que l’on souhaite. Ces attentes irréalistes par rapport à soi-même et au travail accompli sont bien souvent la cause majeure de stress au travail

27
Q

Monotonie et aspect répétitif du travail

A

Manque de variété est une source importante de stress au travail

28
Q

Manque de communication au sein de l’équipe

A

Lorsqu’il y a manque de communication au sein équipe de travail, le processus de productivité est enrayé, ce qui engendre du stress chez tous les membres du personnel

29
Q

Le rôle au sein de l’organisation (facteurs de stress travail)

A

L’ambiguïté du rôle (incertitude des responsabilités liées au poste de travail) et le conflit des rôles (contradiction dans les résultats qu’on attend d’une personne) constituent une source primordiale de stress

30
Q

L’évolution de la carrière (facteurs de stress travail)

A

Concerne la sécurité d’emploi, les promotions, les transferts, et les possibilités d’avancement

31
Q

Les relations à l’intérieur de l’organisation (facteurs de stress travail)

A

Relations de travail avec collègues, subordonnés et supérieurs peuvent générer du stress lorsque ces relations ne sont pas harmonieuses

32
Q

lien entre organisation et monde extérieur (facteurs de stress travail)

A

Différents rôles d’un individu à l’intérieur (poste) et à l’extérieur (par exemple famille) peuvent présenter des exigences contradictoires qui sont source de stress

33
Q

facteurs de stress pour les managers (8)

A

1) ambiguïté et confusion de rôles
2) changement de rôles
3) Espérances obscures
4) espérances irréalistes
5) Prise de décisions difficiles
6) Échec
7) Échec des subordonnés
8) surcharge de travail

34
Q

ex. ambiguité et confusion de rôles

A

Responsabilités attachés à l’emploi ne sont pas claires

35
Q

ex. changement de rôles

A

Manager commande dans certaines situations et obéit dans d’autres

36
Q

ex. espérances obscures

A

Personne ne sait pas ce qu’attend le siège de l’entreprise

37
Q

ex. espérances irréalistes

A

On demande l’impossible au manager : manque de ressources, de temps, etc.

38
Q

ex. prise de décisions difficiles

A

demande on manager de prendre des décisions qui auront des effets négatifs sur les subordonnés (licenciements, mutations)

39
Q

ex. échec

A

les résultats attendus ne se produisent pas

40
Q

ex. échec des subordonnés

A

employés ne répondent plus à l’attente du manager

41
Q

ex. surcharge de travail

A

manager doit gérer trois crises en même temps

42
Q

effet du stress sur la santé dépend de facteurs Prédicteurs (Antécédents + déclencheurs)

A

antécédants :
facteurs socio-biographiques : age, sexe, revenus…
facteurs médicaux et psychiques antérieurs : événements de vie, opérations
facteurs de personnalité : traits, types
déclencheurs ;
caractéristiques du stresseur : intensité, fréquence, gravité

43
Q

modérateur du stress

A

augmente ou diminue stress
- stress perçu
- coping
- contrôle perçu
- soutien social

44
Q

critères stress

A
  • Ajustement
    somatique, émotionnel, comportemental
  • Qualité de vie
  • Bien-être
45
Q

si stress persiste trop longtemps, ou si d’autres stress viennent s’ajouter au stress original, cela peut provoquer :

A

épuisement psychique et physique

46
Q

stress et maladie

A

Stress peut provoquer des maladies physiques comme les maladies cardiaques, les ulcères et même le cancer

47
Q

Grand chercheur de sensations

A

Meilleure résistance au stress

48
Q

2 types de stratégies sur le problème :

A
  • Coping centré sur le problème
  • Coping centré sur l’émotion
49
Q

coping centré sur le problème

A
  • Résolution du problème, dont la recherche d’information «j’ai établi un plan d’action et je m’y suis tenu »
  • Esprit combatif ou acceptation de la confrontation
    « J’ai tenu bon et lutté pour y parvenir)
50
Q

Coping centré sur l’émotion (6)

A
  • Prise de distance ou minimisation des menaces « j’ai fait comme si rien ne s’était passé)
  • Réévaluation positive « Je suis ressorti de cette expérience plus fort »
  • Auto-accusation « J’ai compris que c’est moi qui ai créé le problème»
  • Fuite-évitement «J’ai essayé de me sentir meixu en mangeant, buvant, fumant ou en prenant méciaments ou drogues »
  • Recherche d’un soutien social « J’ai discuté avec quelqu’un pour me faire une idée plus précise de la situation »
  • Maitrise de soi «J’ai essayé de ne pas suivre ma première impulsion»
51
Q

quel niveau de stress pour performance optimale

A

niveau moyen de stress

52
Q

tâches complexes vs tâches simples et stress

A

tâches complexes sont affectés plus rapidement par le stress que les tâches simples

53
Q

processus pour détériorations progressives de la performance soit obsevé

A

stress soit agent stresseur ou tâche elle-même
augmente exigences tâches, quantité état de stress augmente
combinaison temps d’exposition + sévérité état de stress peuvent perturber l’individu au-delà de ses capacités d’adaptation

Monde du travail (6 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions