Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Monde du travail > Cours 8 : comportement productif et contre-productif de l'employé > Flashcards

Cours 8 : comportement productif et contre-productif de l'employé Flashcards

1
Q

Comportement productif

A

Renvoie à la performance professionnelle et aux comportements de citoyenneté organisationnelle (valorisés par les organisations)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

2 catégories des comportements de citoyenneté organisationnelle selon Organ et Konovsky (1989)

A

1- L’altruisme : l’aide que l’on peut apporter à un collègue ou supérieur lorsqu’il fait face à un problème
2- L’observance : qui est le fait d’exécuter ce qui est requis et de suivre les consignes, comme arriver au travail à l’heure, ne pas perdre son temps.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Exemple de comportement contre-productif

A

Agression, sabotage, vol et désengagement (absentéisme, retard, turn-over/quitter)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Traits de personnalité

A

Dimensions de la personnalité qui servent à décrire une personne et à prédire ses comportements

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Types de personnalité

A

Combinaison unique d’attributs qui déterminent certaines tendances personnelles et des réactions atypiques

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Introversion vs extraversion
+ relation avec le travail

A

Introverties : parlent peu, préfèrent un environnement calme, travaillent mieux en individuel, bons T de bureaux
Extraverties : parlent beaucoup, préfèrent un environnement où il y a de l’action, bons vendeurs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Définition de la recherche de sensations (zuckerman)

A

trait de personnalité normal qui est défini par le besoin de sensations complexes et d’expériences variées et nouvelles, ainsi que la propension à prendre des risques physiques et sociaux dans le seul but d’effectuer ces expériences

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

On retrouve souvent les chercheurs de risque parmi

A

les sportifs et hommes d’affaires

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Big Five
avec niveau bas et élevé

A

Cing grand traits de personnalité très utilisés dans le milieu de travail :
Ajustement (Névrosisme)
-Nerveux, doute de soi, saut d’humeur
+ stable, confiant, efficace

Sociabilité (Extraversion)
- timide, renfermé
+ grégaire, énergique

Consciencieux (conscience)
- impulsif, irresponsable
+ franc, sérieux, fiable

Agréable (Agréabilité)
- Indépendant, froid, rude
+ chaleureux, a du tac

Ouverture d’esprit (Ouverture)
-sans imagination, non créatif
+ imaginatif, curieux, original

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Traits parmi Big five meilleur prédicteur de la performance au travail

A

consciencieux
sérieux, fiable, responsable, accomplit des choses, travailleur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Big five pour profession particulière

A

ex. s’attendre que le trait ajustement prédise performance professionnelle dans emploi requièrent capacité à gérer stress comme agent de police

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Anxiété de trait et d’état

A

Traits d’anxiété prédit niveau d’anxiété en général
L’état d’anxiété prédit l’anxiété dans des situations précises
(état est donc plus précis à des emplois en particulier)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

2 exemples type de personnalité

A

Type A et B
lieu de contrôle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Personnalité de Type A

A
  • Toujours pressées par le temps, - retrouvent souvent parmi les cadres - sont sujets aux crises cardiaques
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Personnalité de Type B

A

calment, aiment le travail routinier

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Lieu de contrôle (type de personnalité)

A

interne : croient que ce qui leur arrivent de bien ou de mauvais dans leur vie dépend d’eux
externe : tendance à croire que des forces indépendantes de leur volonté sont responsables de ce qui leur arrive

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Performance lieu de contrôle interne vs externe

A

Interne : performent mieux tâches complexes qui requièrent initiatives et motivation
Externe : fonctionnent mieux dans tâches qui demande de l’obéissance et de la conformité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

complexité de la tâche et performance interne et externe

A

complexe : interne performe mieux
simple : interne ne performent pas mieux que les externes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Initiative interne vs externe performance

A

requiert initiative et indépendance : internes performent mieux
requiert obéissance et conformité : externes performent mieux

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Motivation interne vs externe performance

A

beaucoup de motivation ex. bonus : internes performent mieux
requiert peu d’efforts (salaire fixe) : externe performent aussi bien que les internes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

3 méthodes et instruments pour évaluer la personnalité

A

A)Entrevue
B) Tests objectifs
C) Tests projectif

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Entrevues (évaluer la personnalité )

A

Structurées : composées questions préparées à l’avance et même pour tout le monde
semi-structurées : questions préparées à l’avance, mais laisse place improvisation
non structurées : les questions ne sont pas préparées à l’avances, pas bon pour monde du travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Tests objectifs (évaluer la personnalité)

A

les tests les plus valides vs projectif
- MMPI
- 16PF
- Neo-Pi-R
- STAI
- SSS
- MBTI

24
Q

Minnessota Multiphasic Personnlity Inventory (MMPI)
et utile pour quoi?

A

Test objectif
Renseigne sur aspects pathologiques de la personnalisé ex. dépression
Utile lorsqu’il est essentiel d’éliminer candidats avec problème psychologique

25
16 personnality Factors (16PF) - Neo-Pi-R utile pour quoi?
test objectif renseigne sur seize traits de personnalité d'un individu utile sélection de personnel Neo-Pi-R : le plus employé et mesure les Big Five
26
STAI ( State and Trait Anxiety Inventory)
test objectif ASTA test maison français Utilisé pour mesurer le trait et l'état d'anxiété
27
Le SSS (Sensation Seeking Scale)
test objectif RS test maison en français Employé pour mesurer le trait de recherche de sensation
28
tests qui mesurent les les types de personnalité
- Type A - Lieu de contrôle - Inventaire typologique de Mayers-Briggs (MBTI)
29
Le Lieu de contrôle (test)
lieu de contrôle interne ou externe
30
Le Type A (test)
test objectif Le Type A mesure si les individus ont une personnalité de type A ou de Type B
31
L'Inventaire typologique de Mayers-Briggs (MBTI)
test objectif mesure les types de personnalité le plus utiliser dans le monde du travail
32
tests projectif
Tests qui nous donnent le plus d'indications sur les pensées inconscientes d'une personne très difficiles à fausser par le candidat - Rorscach - Thematic apperception test (TAT) convient pas au monde du travail
33
Attitudes envers le travail gens ont une attitude positive face au travail qui leur permet :
Majorité attitude positive envers certains types de travail mais pas le cas face au travail en général (surtout si monotone et répétitif) gens ont une attitude positive face au travail qui leur permet : - utiliser et développer leurs talents et aptitudes - participer à certaines décisions et assumer responsabilités - D'exercer leur propre jugement dans un climat d'autonomie et d'ouverture aux nouvelles idées
34
Satisfaction au travail c'est quoi et résulte de quoi
Niveau de plaisir qu'un employé retire de son travail. Ce niveau résulte de la comparaison entre ce qu'on retire réellement du travail et ce que l'on en attend
35
Selon Judge, Heller et Mount (2002) corrélation big five et satisfaction au travail ajustement sociabilité agréabilité ouverture d'esprit consciencieux
globalement 0.41 ajustement : -.29 sociabilité : 0.25 ouverture d'esprit .02 agréable : 0.17 consciencieux : 0.26
36
trait big five pours cadres et vendeurs meilleur rendement au travail (efficace)
cotent élevés au facteur Sociabilité
37
bon leader selon Taggar, Hackett et Saha (1999) avec BIg five
cotent élevés au facteur sociabilité + facteur ajustement pour les cadres
38
L'engagement organisationnel
Niveau avec lequel un employé ressent une allégeance envers son employeur
39
3 composantes de l'engagement organisationnel
1- affective (attachement émotionnel et identification à l'organisation) 2- de continuité (engagement basé sur les coûts associés à quitter l'organisation) 3- normative (sentiments d'obligation de demeurer dans l'organisation)
40
favorise la citoyenneté organisationnel ( adopter des compts. valorisés par organisation) selon Meglino (1994)
Scores élevés aux facteurs agréables et consciencieux des Big Five ces mêmes facteurs augmentent aussi la performance du travail d'équipe (Neuman et Weight, 1999)
41
le facteur consciencieux associé à
ambition qui est sous-tendue par la motivation
42
évaluation des attitudes
façon la plus simple est de demander aux gens s'il sont d'accords ou non avec série d'énoncés que l'on note sur une échelle de likert
43
deux manières de changer les attitudes qui sont adoptées de façon toute faite (la majorité)
- en changeant de groupe de référence - changeant normes sociales du groupes de référence
44
modifier les comportements indésirables qui découlent d'attitudes indésirables
changer attitudes indésirables pour instaurer des attitudes désirables
45
Pour modifier les autres attitudes,
modifiés les croyances erronées à propos des relations entre le comportement et ses conséquences
46
Comportements contre-productifs
N'importe quels comportements qui portent atteinte ou qui ont pour but de porter atteinte à une organisation ou ses membres vont des insultes aux homides au travail en passant par les menaces, mensonge et violence physique) Résultent souvent de la perception d'une injustice organisationnelle
47
Procédure de modifications des comportements
- identifier le compt. concerné (évaluation des employés, échelle de notation des compts, méthode incidents critique) - établit un graphique du comportement Si souhaitable (productif) : on va renforcer + ou - Si indésirable (contre-productif) : punir par addition ou retrait
48
récompenses utilisées par les organisations
Récompenses matérielles, avantages sociaux, symbole de statut, récompenses sociales/interpersonnelles, récompenses auto-administrés
49
exemple récompenses matérielles
- Salaire - Augmentation de salaire - Acession à l'actionnariat de l'entreprise - PArticipation aux bénéfices - Primess - Mesures d'incitation - primes de fin d'années
50
exemple d'avantages sociaux
- Assurance maladie - voiture en fonction - polices d'Assurances - cotisations à une caisse de retraite - remise sur l'achat des produits fabriqués par l'entrepris e - voyages - loisirs organisés - repos - club donnant droit à certains avanatages - remboursement des notes de frais
51
exemple symbole de statut
bureaux d'angle, avec fenêtres moquette rideaux peintures montres bagues
52
exemple récompenses sociales/interpersonnelles
témoignage informel de satisfaction éloge sourire rétroaction/marque de considération félicitation témoignages autres que verbaux tapes amicales dans le dos demande de conseils invitation à prendre un café ou déjeuner articles dans un journal récompenses officielles remise d'une plaque à suspendre au mur
53
exemple récompenses liées à l'exécution d'une tâche
sentiment d'avoir devoir accompli promotion à un poste avec + de responsabilité changement d'emploi rendement rétroaction
54
récompenses auto-administrées
- Satisfaction d'amour-propre - sentiment de fierté - Autofélicitation
55
Effets négatifs potentiels de la punition à long terme
- forts taux de rotation et d'absentéisme - crainte du manager - nonchalance défavorable à la créativité dans le travail - compt. agressif et perturbateur - Une réaction émotionnelle indésirable - le retour à long terme du compt. indésirable de l'employé
56
punition et perception d'une injustice organisationnelle
compts. contre-productif résultent souvent de la perception d'une injustice organisationnelle. Si cette injustice est fondée, il faudrait alors que l'organisation se remette en question plutôt que de punir l'employé
57
évaluation des attitudes
façon la plus simple est de demander aux gens s'il sont d'accords ou non avec série d'énoncés que l'on note sur une échelle de likert

Monde du travail (6 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions