Cours 10 : groupe de travail versus en équipe Flashcards
Définition du groupe
Système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements
Rassemblement d’individus ne constitues pas nécessairement un groupe
Définition d’équipe
Équipes diffèrent des groupes en ce sens que tous les membres partagent la responsabilité des objectifs, alors que le groupe, c’est le leader qui assume cette responsabilité
deux catégories de groupes
1) groupe formel et informel
2) groupe fonctionnel, d’intérêt et de tâche
groupe formel et informel (catégorie de groupes)
Formel : directions d’entreprises organisent des groupes formels qui ont pour mandat d’exécuter des tâches qu’elles commandent en conformité avec les objectifs déjà établis
Informel : constituent spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation
groupe fonctionel
comme groupes formels, structurés par la direction d’entreprise
plus permanents et ont une fonction organisationnelle comme un service des finances ou service d’achats
groupe de tâche
groupes de tâches et de projets sont formés dans l’entreprise afin de remplir une tâche particulière. durée de vie limité à l’accomplissement du travail assigné
groupe d’intérêts
groupes d’intérêts ou d’amitié sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins semblables ex. club de hockey ou syndicat
Groupe = organisme ? qui ? au fil du temps
Un groupe est un organisme dynamique qui évolue au fil du temps
Étapes de l’évolution d’un groupe
Suivent 4 phases successives qui reflètent le degré de maturité du groupe
- orientation
- conflit
- cohésion
- évaluation
- contrôle
Intéressantes au point de vue théorique, mais difficile à démontrer concrètement
Qu’est ce qui peut déclencher un nouveau cycle ou obliger le groupe à revivre les quatre étapes de son développement
- l’établissement de nouveaux objectifs
- l’intégration de nouveaux membres
Gestionnaire doit tenir compte ? d’un groupe afin e déterminer le type de leadership qui s’avéra le plus efficace pour mener le groupe vers l’accomplissement de ses objectifs
il doit tenir compte des étapes de l’évolution d’un groupe
L’orientation (phases développement groupe)
première étape
Cherche des affinités avec les confrères et essaie de découvrir les compts. Qui sont acceptables et inacceptables dans ce groupe
compts. axé sur la tâche sont définis, la mission et les objectifs
si le groupe a un leader, il fixe directiveclaire
Le conflit (phases développement groupe)
Deuxième étape
Membres expriment et défendent leurs opinions
Mesurent leur valeur respective
Certaine lutte au leadership peut s’engager
Si pas de leader formel, lutte entre ceux qui ont le potentiel de la devenir
Si déjà un, son autorité peut être remise en question par un leader informel
conflits plus évidents groupes formels ou informels ?
groupe informels
La cohésion (phases développement groupe)
Troisième étape
Groupe devient plus cohérent, fera obstacle aux forces de désintégration
Niveau de cohésion dépend force d’attraction qu’exercent ses membres l’un sur l’autre et de leur volonté de continuer à appartenir au groupe
nouveau rôles sont définis et un leader est choisi ou confirmé
membres sont soucieux de s’entendre et d’éliminer les conflits
L’évaluation et le contrôle (phases développement groupe)
quatrième étape
voit naitre des relations interpersonnelles plus intimes
climat de confiance et d’acceptation s’installe
groupe concentre une grande partie de ses énergies sur les réalisations des tâches et atteint alors la maturité
efficacité des groupes depend
des facteurs qui influent sur sa performance, mais aussi les compts de ses membres
Facteurs internes et externes qui influent la performance du groupe
Facteurs externes ; présent dans l’environnement externe au groupe ex. compressions budgétaires (menace = resserrement des liens)
Internes : regroupent les variables situationnelles, la structure du groupe et les facteurs de cohésion du groupe
5 variables situationnelles (facteurs internes)
- taille du groupe
- densité sociale
- la tâche
- la composition du groupe
- le style de leadership
déf. variables situationnelles
effet sur le fonctionnement et efficacité du grupe est fonction de la tâche et de la nature du projet que le groupe se voit confier
taille du groupe (v. situationnelles)
Petite taille (3 à 5 personnes) évoluera plus facilement qu’un groupe de grande taille, car il possède une plus grande liberté d’action ou les échanges d’idées sont + faciles
taille restreinte favorise aussi les prises de décisions rapides
membres d’un petit groupe s’absentent moins et ont un taux de roulement plus faible qu’un grand groupe
densité sociale (v. situationnelles)
proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions sociales. Cependant, le télétravail permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique
la tâche ( v. situationnelles)
plus la tâches est complexe, plus son accomplissement est long, plus il y a de risque à ne pas arriver à un consensus
la composition d’un groupe (v.situationnelles)
Dans un groupe homogène, compatibilité des besoins, motivations et personnalités est synonyme d’une plus grande efficacité parce qu’il y a alors beaucoup de communication et de coopération
le style de leadership (v. situationnelle)
Exerce une influence sur le cheminement du groupe
Caractéristiques du leader (expérience, âge, sexe, ancienneté, scolarité, intelligence, …) entrent en interactions avec celles des membres de groupes et influent sur capacité à coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun
déf. structure du groupe (facteurs internes)
structure du groupe est définie par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et statut des membres qui le composent
3 compositions structure du groupe
- les rôles
- les normes
- le statut
les rôles (structure du groupe)
ce que l’attribution des rôles permet ;
correspondent à des compts. attendus ou prévisibles
attribution des rôles au sein d’un organisme permet d’assigner les diverses tâches et établir l’autorité dans le groupe
dans le monde du travail, rôles correspondent
aux fonctions des membres
dans une entreprise qu’est ce qui précise les rôles des employés
Descriptions de tâches
deux principaux types de rôles en entreprise
- rôles liés à la tâche
- rôles d’ordre socio émotif
rôles liés à la tâche (principaux types de rôles en entreprise )
compts reliés à l’emploi, sont généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment
rôles d’ordre socio émotif (principaux types de rôles en entreprise )
sont des compts. qui visent la gestion des émotions, éventuelles tensions et aspects sociaux du groupe. ex. rôle de clown, de médiateur, …
qu’est ce que peut amener le fait que souvent les rôles ne sont pas formels
peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et dans la répartition des tâches
pourquoi les rôles devraient être clairs
l’Ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste) et conflit des rôles (contradiction dans les résultats qu’on attends) constituent une source primordial de stress qui a impact - sur la performance individuelle au travail uqi se compose autant des rôles liés à la tâche (compt. reliés à l’emploi) que des résultats. (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)
Résultats (performance individuelle au travail)
évalue l’efficacité des résultats selon les normes (standards de performance) ou selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous formes échelle de notation et/ou entrevues
Comportements (performance individuelle au travail)
2 types
compts sont des actions directement observables qui peuvent être évaluées grâce à des échelles de notation des compts.
les compts peuvent être des compts reliés à l’emploi (savoir-faire) ou des compts. valorisés par l’organisation (savoir-être)
les normes (structure du groupe)
standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes , conduites et opinions
formels ou informels
normes formelles
sont écrites
ex, convention collective
normes informelles
proviennent de quoi
majorité des normes sont informelles
(compts. valorisés par l’organisation)
proviennent de valeur et des croyances véhiculées par le groupe
normes informelles et impact sur la performance individuelle
les normes informelles (compts. valorisés par organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats
Le statut (structure du groupe)
Détermine la façon dont l’individu, ou le groupe est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmentent avec le statut
Facteurs de la cohésion du groupe (facteurs internes)
- l’homogénéité
- l’accord sur les buts
- la taille
- la communication
- la menace externe
- compétition intergroupe
- succès du groupe
- faux roulement
L’homogénéité (cohésion)
dans une organisation, important que l’homogénéité traduit un :
favorise sa cohésion interne
individus sont + enclins à se joindre à un groupe si des membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances
dans organisation, important homogénéité de groupe traduise un intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance interpersonnelle ou une amitié
L’accord sur les buts (cohésion)
si pad s’entente même après intervention leader?
+ membres du groupe s’entendent sur les buts et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe +
s’il n’y a pas d’entente, même après intervention leader, une scission du groupe se produira
La taille (cohésion)
Groupe de taille restreinte présente généralement une plus grande cohésion qu’un groupe comptant beaucoup de membres
La communication (cohésion)
+ comment peut se mesurer la communication
conséquence trop de réunions?
communication de qualité entre les membres d’un groupe favorise sa cohésion et peut se mesurer par la fréquence des interactions
faut noter que trop de réunions (la réunionitr) amènent souvent une stagnation de la productivité du groupe
La menace externe (cohésion)
En réaction à une menace externe, groupe à tendance à faire preuve de cohésion, ex. dans les cas de changements technologiques ou de compressions budgétaires
compétition intergroupe (cohésion)
compétition intergroupe favorise cohésion d’un groupe
le succès d’un groupe (cohésion)
+ système de récompenses
groupes qui ont une bonne réputation sont recherchés et reconnus pour leur succès
cohésion ainsi renforcée par succès
à noter qu’un tel groupe réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaires élogieux sur ses coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’un individu sur sa propre performance)
le taux de roulement (cohésion)
on peut généralement associer un fort taux de roulement à une faible cohésion du groupe
dans l’ensemble, la cohésion entre les membres d’un groupe
est d’autant plus grande que le groupe réussit à atteindre ses buts, s’il est menacé à l’extérieur, qu’il est en compétition avec autres groupes et qu’il a adopté un système de récompenses coopératives
