Cours 10 : groupe de travail versus en équipe

Question 1

Définition du groupe

Answer 1

Système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements
Rassemblement d’individus ne constitues pas nécessairement un groupe

Question 2

Définition d’équipe

Answer 2

Équipes diffèrent des groupes en ce sens que tous les membres partagent la responsabilité des objectifs, alors que le groupe, c’est le leader qui assume cette responsabilité

Question 3

deux catégories de groupes

Answer 3

1) groupe formel et informel
2) groupe fonctionnel, d’intérêt et de tâche

Question 4

groupe formel et informel (catégorie de groupes)

Answer 4

Formel : directions d’entreprises organisent des groupes formels qui ont pour mandat d’exécuter des tâches qu’elles commandent en conformité avec les objectifs déjà établis
Informel : constituent spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation

Question 5

groupe fonctionel

Answer 5

comme groupes formels, structurés par la direction d’entreprise
plus permanents et ont une fonction organisationnelle comme un service des finances ou service d’achats

Question 6

groupe de tâche

Answer 6

groupes de tâches et de projets sont formés dans l’entreprise afin de remplir une tâche particulière. durée de vie limité à l’accomplissement du travail assigné

Question 7

groupe d’intérêts

Answer 7

groupes d’intérêts ou d’amitié sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins semblables ex. club de hockey ou syndicat

Question 8

Groupe = organisme ? qui ? au fil du temps

Answer 8

Un groupe est un organisme dynamique qui évolue au fil du temps

Question 9

Étapes de l’évolution d’un groupe

Answer 9

Suivent 4 phases successives qui reflètent le degré de maturité du groupe
- orientation
- conflit
- cohésion
- évaluation
- contrôle
Intéressantes au point de vue théorique, mais difficile à démontrer concrètement

Question 10

Qu’est ce qui peut déclencher un nouveau cycle ou obliger le groupe à revivre les quatre étapes de son développement

Answer 10

• l’établissement de nouveaux objectifs
• l’intégration de nouveaux membres

Question 11

Gestionnaire doit tenir compte ? d’un groupe afin e déterminer le type de leadership qui s’avéra le plus efficace pour mener le groupe vers l’accomplissement de ses objectifs

Answer 11

il doit tenir compte des étapes de l’évolution d’un groupe

Question 12

L’orientation (phases développement groupe)

Answer 12

première étape
Cherche des affinités avec les confrères et essaie de découvrir les compts. Qui sont acceptables et inacceptables dans ce groupe
compts. axé sur la tâche sont définis, la mission et les objectifs
si le groupe a un leader, il fixe directiveclaire

Question 13

Le conflit (phases développement groupe)

Answer 13

Deuxième étape
Membres expriment et défendent leurs opinions
Mesurent leur valeur respective
Certaine lutte au leadership peut s’engager
Si pas de leader formel, lutte entre ceux qui ont le potentiel de la devenir
Si déjà un, son autorité peut être remise en question par un leader informel

Question 14

conflits plus évidents groupes formels ou informels ?

Answer 14

groupe informels

Question 15

La cohésion (phases développement groupe)

Answer 15

Troisième étape
Groupe devient plus cohérent, fera obstacle aux forces de désintégration
Niveau de cohésion dépend force d’attraction qu’exercent ses membres l’un sur l’autre et de leur volonté de continuer à appartenir au groupe
nouveau rôles sont définis et un leader est choisi ou confirmé
membres sont soucieux de s’entendre et d’éliminer les conflits

Question 16

L’évaluation et le contrôle (phases développement groupe)

Answer 16

quatrième étape
voit naitre des relations interpersonnelles plus intimes
climat de confiance et d’acceptation s’installe
groupe concentre une grande partie de ses énergies sur les réalisations des tâches et atteint alors la maturité

Question 17

efficacité des groupes depend

Answer 17

des facteurs qui influent sur sa performance, mais aussi les compts de ses membres

Question 18

Facteurs internes et externes qui influent la performance du groupe

Answer 18

Facteurs externes ; présent dans l’environnement externe au groupe ex. compressions budgétaires (menace = resserrement des liens)
Internes : regroupent les variables situationnelles, la structure du groupe et les facteurs de cohésion du groupe

Question 19

5 variables situationnelles (facteurs internes)

Answer 19

• taille du groupe
• densité sociale
• la tâche
• la composition du groupe
• le style de leadership

Question 20

déf. variables situationnelles

Answer 20

effet sur le fonctionnement et efficacité du grupe est fonction de la tâche et de la nature du projet que le groupe se voit confier

Question 21

taille du groupe (v. situationnelles)

Answer 21

Petite taille (3 à 5 personnes) évoluera plus facilement qu’un groupe de grande taille, car il possède une plus grande liberté d’action ou les échanges d’idées sont + faciles
taille restreinte favorise aussi les prises de décisions rapides
membres d’un petit groupe s’absentent moins et ont un taux de roulement plus faible qu’un grand groupe

Question 22

densité sociale (v. situationnelles)

Answer 22

proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions sociales. Cependant, le télétravail permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique

Question 23

la tâche ( v. situationnelles)

Answer 23

plus la tâches est complexe, plus son accomplissement est long, plus il y a de risque à ne pas arriver à un consensus

Question 24

la composition d’un groupe (v.situationnelles)

Answer 24

Dans un groupe homogène, compatibilité des besoins, motivations et personnalités est synonyme d’une plus grande efficacité parce qu’il y a alors beaucoup de communication et de coopération

Question 25

le style de leadership (v. situationnelle)

Answer 25

Exerce une influence sur le cheminement du groupe
Caractéristiques du leader (expérience, âge, sexe, ancienneté, scolarité, intelligence, …) entrent en interactions avec celles des membres de groupes et influent sur capacité à coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun

Question 26

déf. structure du groupe (facteurs internes)

Answer 26

structure du groupe est définie par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et statut des membres qui le composent

Question 27

3 compositions structure du groupe

Answer 27

• les rôles
• les normes
• le statut

Question 28

les rôles (structure du groupe)
ce que l’attribution des rôles permet ;

Answer 28

correspondent à des compts. attendus ou prévisibles
attribution des rôles au sein d’un organisme permet d’assigner les diverses tâches et établir l’autorité dans le groupe

Question 29

dans le monde du travail, rôles correspondent

Answer 29

aux fonctions des membres

Question 30

dans une entreprise qu’est ce qui précise les rôles des employés

Answer 30

Descriptions de tâches

Question 31

deux principaux types de rôles en entreprise

Answer 31

• rôles liés à la tâche
• rôles d’ordre socio émotif

Question 32

rôles liés à la tâche (principaux types de rôles en entreprise )

Answer 32

compts reliés à l’emploi, sont généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment

Question 33

rôles d’ordre socio émotif (principaux types de rôles en entreprise )

Answer 33

sont des compts. qui visent la gestion des émotions, éventuelles tensions et aspects sociaux du groupe. ex. rôle de clown, de médiateur, …

Question 34

qu’est ce que peut amener le fait que souvent les rôles ne sont pas formels

Answer 34

peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et dans la répartition des tâches

Question 35

pourquoi les rôles devraient être clairs

Answer 35

l’Ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste) et conflit des rôles (contradiction dans les résultats qu’on attends) constituent une source primordial de stress qui a impact - sur la performance individuelle au travail uqi se compose autant des rôles liés à la tâche (compt. reliés à l’emploi) que des résultats. (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)

Question 36

Résultats (performance individuelle au travail)

Answer 36

évalue l’efficacité des résultats selon les normes (standards de performance) ou selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous formes échelle de notation et/ou entrevues

Question 37

Comportements (performance individuelle au travail)
2 types

Answer 37

compts sont des actions directement observables qui peuvent être évaluées grâce à des échelles de notation des compts.
les compts peuvent être des compts reliés à l’emploi (savoir-faire) ou des compts. valorisés par l’organisation (savoir-être)

Question 38

les normes (structure du groupe)

Answer 38

standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes , conduites et opinions
formels ou informels

Question 39

normes formelles

Answer 39

sont écrites
ex, convention collective

Question 40

normes informelles
proviennent de quoi

Answer 40

majorité des normes sont informelles
(compts. valorisés par l’organisation)
proviennent de valeur et des croyances véhiculées par le groupe

Question 41

normes informelles et impact sur la performance individuelle

Answer 41

les normes informelles (compts. valorisés par organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats

Question 42

Le statut (structure du groupe)

Answer 42

Détermine la façon dont l’individu, ou le groupe est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmentent avec le statut

Question 43

Facteurs de la cohésion du groupe (facteurs internes)

Answer 43

• l’homogénéité
• l’accord sur les buts
• la taille
• la communication
• la menace externe
• compétition intergroupe
• succès du groupe
• faux roulement

Question 44

L’homogénéité (cohésion)
dans une organisation, important que l’homogénéité traduit un :

Answer 44

favorise sa cohésion interne
individus sont + enclins à se joindre à un groupe si des membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances
dans organisation, important homogénéité de groupe traduise un intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance interpersonnelle ou une amitié

Question 45

L’accord sur les buts (cohésion)
si pad s’entente même après intervention leader?

Answer 45

+ membres du groupe s’entendent sur les buts et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe +
s’il n’y a pas d’entente, même après intervention leader, une scission du groupe se produira

Question 46

La taille (cohésion)

Answer 46

Groupe de taille restreinte présente généralement une plus grande cohésion qu’un groupe comptant beaucoup de membres

Question 47

La communication (cohésion)
+ comment peut se mesurer la communication
conséquence trop de réunions?

Answer 47

communication de qualité entre les membres d’un groupe favorise sa cohésion et peut se mesurer par la fréquence des interactions
faut noter que trop de réunions (la réunionitr) amènent souvent une stagnation de la productivité du groupe

Question 48

La menace externe (cohésion)

Answer 48

En réaction à une menace externe, groupe à tendance à faire preuve de cohésion, ex. dans les cas de changements technologiques ou de compressions budgétaires

Question 49

compétition intergroupe (cohésion)

Answer 49

compétition intergroupe favorise cohésion d’un groupe

Question 50

le succès d’un groupe (cohésion)
+ système de récompenses

Answer 50

groupes qui ont une bonne réputation sont recherchés et reconnus pour leur succès
cohésion ainsi renforcée par succès
à noter qu’un tel groupe réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaires élogieux sur ses coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’un individu sur sa propre performance)

Question 51

le taux de roulement (cohésion)

Answer 51

on peut généralement associer un fort taux de roulement à une faible cohésion du groupe

Question 52

dans l’ensemble, la cohésion entre les membres d’un groupe

Answer 52

est d’autant plus grande que le groupe réussit à atteindre ses buts, s’il est menacé à l’extérieur, qu’il est en compétition avec autres groupes et qu’il a adopté un système de récompenses coopératives