Cours 9

Question 1

confrontation

Answer 1

Intervention qui amène l’aidé à remettre en question ses façons
de voir ou de faire, en le mettant en déséquilibre d’une manière délicate et respectueuse.

Question 2

cibles de la confrontation

Answer 2

• Attitudes ancrées
• Comportements intérieurs et façons de penser
• Comportements extérieurs et façons d’agir
• Divergences paroles, pensées et actions
• Comportements et attitudes des autres

Question 3

règles de base de la confrontation

Answer 3

• Être attentif à ses motivations comme intervenant
• Relation de confiance et alliance établie
• Être exempt de jugements
• Centrer sur un exemple spécifique
• Éléments et non sur la personne elle-même
• La personne est prête à recevoir cette confrontation
• Éviter de bombarder la personne avec deux ou trois confrontations à la
  suite

Question 4

conséquence possibles de la confrontation

Answer 4

• La négation
• La confusion
• La fausse acceptation
• La véritable acceptation

Question 5

c’est quoi l’interprétation

Answer 5

L’intervenant propose une signification possible de ce qui a été exprimé. d’un
sentiment, d’une motivation, d’un comportement de l’aidé dans le but de l’aider à
comprendre son problème.

Question 6

règles à respecdter de l’interprétation

Answer 6

• moment approprié
• exactitude
• formulation

Question 7

c’est quoi l’universalisation

Answer 7

lier l’expérience du client à celle des autres

Question 8

c’est quoi le recadrage

Answer 8

Aborder une situation sous un nouvel angle, une nouvelle perspective, éclairage nouveau, élargir le point de vue, replacer les choses dans leur contexte, surmonter le blocage.

Question 9

c’est quoi le renforcement

Answer 9

Méthode d’apprentissage et de modification de
comportements en se basant sur la reconnaissance des
comportements souhaités.

• Renforcement positif
• Renforcement négatif

Question 10

qu’est-ce que le savoir

Answer 10

Ensemble des
connaissances liées aux
pratiques, aux
problématiques, aux
situations, etc.

Question 11

qu’est-ce que le savoir-faire

Answer 11

Ensemble des
pratiques, méthodes,
techniques, procédures
et protocoles liées à
l’intervention

Question 12

qu’est-ce que le savoir-être

Answer 12

Qualités personnelles
et professionnelles et
attitudes manifestées
envers le client

Question 13

qu’est-ce que le savoir-dire

Answer 13

Capacité de rendre un
message respectueux
et cohérent