Cours 7 Flashcards
4 formes de la focalisation
Focalisation non verbale : Maintenir le contact visuel et notre posture qui manifeste notre attention, notre intérêt pour motiver l’autre à poursuivre, à
développer. (faire ressortir et préciser le comportement de la personne)
Focalisation par la question ouverte : toute question « ni non ni oui » qui incite l’autre à continuer d’explorer les aspects de son vécu.
Focalisation par répétition : répéter simplement le mot employé par l’autre, de
manière à l’inviter à poursuivre.
Focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction : Utilisation de mots « de quelle façon ? », « jamais ? », « depuis quand ? » …
le résumé peut comprendre d’autres habiletés de communications, lesquelles?
reflet et reformulation
reformulation vs résumer
reformuler : reformuler dans tes mots 2-3 phrases
résumer : plus de chose à résumer (peut être la rencontre au complet)
relfet :
reformulation :
focalisation :
résumé :
Reflet : Intervenant communique dans ses mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez la personne
Reformulation :Intervenant communique dans ses mots les faits vécus par la personne
Focalisation : Client qui explore un aspect de son vécu ou de son problème encouragé par l’intervenant
Résumé : Intervenant reformule une portion importante de
l’entretien, peut servir à terminer une rencontre
à quoi sert la clarification
amener la personne à préciser, élaborer son propos (vague, confus, ambigus)
peut se faire à l’aide de questions ouvertes ou fermées (ex: ça, on, les gens, eux, c’est le fun, trippant, tout le monde, tout le temps, etc.)
immédiateté (3 types)
saisir quelque chose, et rebondir là-dessus
- immédiateté de la relation dans son ensemble
- immédiateté axée sur les évènements
- immédiateté en tant que manière de communiquer - si j’adresse ce qu’il se passe, je suis entrain de communiquer, je suis un modèle de communication (exprimer les malaises qu’on ressent)
4 types de questions
ouvertes : explorer question qui demande plus que 2-3 mots
multiples : questions à la suite de l’autre
question double : question qui amène 2 réponses
fermées : qui amène souvent oui/non ou réponse courte
quelles sont les 2 types de questions à éviter
multiples et question double
Donner de l’information et des avis
communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront la connaissance du client sur sa situation
soutien
ctous les comportements de l’intervenant pour amener la personne à se sentir qu’il est présent pour l’accompagner dans sa démarche
peut être des interventions brèves visant à sider la personne à retrouver un certian équilibre dans des situations ou moments plus difficiles
révélation de soi
- partager son expérience avec le client
- partager de l’information personnelle à son sujet, au sujet de ses expériences, ses attitudes, et ses sentiments qui rejoint la personne dans l’expérience qu’elle vit.
DOIT AVOIR UN BUT, à qui on se révèle et quand on le fait
pourquoi l’efficacité de la révélation de soi ne fait pas consensus
faut qui aille un but
doit être fait avec partimonie
doit avoir un bon moment (quand)
pas trop dans l’intimité car peut se revirer contre nous
ventilation
encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties
plus dans l’écoute active
