Cours 13 Flashcards
La crise pour notre clientèle ?
En arrivant en détention
Un retour en société
Une perte de privilège, un stress face aux conditions à respecter
Le placement
Le témoignage au tribunal
La crise c’est quoi?
Un évènement perturbant, ça va déclencher un processus, une réponse inadéquate chez la personne puis cette personne ne va peut-être pas avoir les ressources nécessaires pour faire face à la crise.
Une crise c’est une perte de pouvoir de soi-même, c’est un déséquilibre.
Toutefois, dans le langage populaire la crise…
Il faut la comprendre la crise, tout évènement n’est pas forcément une crise (ex : le patron est en colère parce que la job n’a pas été fait correctement, c’est probablement un moyen d’adaptation, et non une crise).
Pour déterminer s’il y a une crise…On doit se reposer sur un cadre conceptuel…
On ne peut pas empêcher une crise chez notre clientèle, on peut juste apprendre à la gérer. Notre clientèle peut vivre une difficulté et ce qu’on peut c’est les aider à apprendre à les gérer.
En intervention de crise, on se concentre principalement sur deux choses :
L’événement qui a provoqué la crise (dans l’ici et maintenant)
Incapacité de la personne à y faire face adéquatement
Évolution de l’état d’équilibre en état de crise :
État d’équilibre (homéostasie) : stratégies d’adaptation pour répondre à ce qu’elle vit, à l’événement stressant. Elle essaye de reprendre le contrôle.
État de vulnérabilité : c’est possible que les stratégies ne fonctionnent pas, ce qui amène la personne en état de vulnérabilité (en état de déséquilibre), on n’a plus de comportements qui fonctionne pour nous apaiser, on manque de moyens pour arriver à y faire face. De plus en plus, on fait des tentatives et on y arrive plus, plus on s’enfonce et plus on a une vision négative de soi et de la situation. On perd une grande partie de notre rationnel, c’est l’émotion qui parle. On peut reprendre le contrôle ici plus qu’en état de crise.
État de crise : la personne va utiliser des solutions plus ou moins adéquates, socialement inacceptables (consommation par exemple), comportements agressifs, on n’est plus en contrôle de rien, car ce sont les émotions qui nous mènent.
État de crise : 3 phases
La phase aiguë : élément déclencheur, perte d’équilibre
Passage à l’acte : suicide, comportements agressifs, automutilation, bourrasser les objets, etc.
Récupération : réduire un peu la tension chez la personne, une période un petit peu plus calme, diminuer la pression. On ne met pas d’huile sur le feu, si la personne veut aller se coucher, laisse-le se coucher et vous reviendrez sur la situation plus tard.
3 types de résolution de la crise :
Positive : développer des stratégies adéquates qui vont lui permettre de retrouver un état d’équilibre, égal ou même supérieur à la crise.
Neutre : égal ou évitement, il ne veut pas affronter la crise. Il n’arrive pas à retrouver l’équilibre.
Négative : Point de rupture, résolution partielle, ce qui ne va pas faire en sorte qu’il va sortir de la crise. Stratégies inadéquates, socialement inacceptables (criminalité, consommation).
Stratégies d’adaptation
Stratégies comportementales : faire du sport, manger, aller au cinéma (comportements utilisés pour reprendre le contrôle sur sa vie)
Stratégies affectives : de ventiler, d’en parler, de discuter de ses émotions
Stratégies cognitives : de faire un plan d’action sur les prochaines fois que tu vas vivre cette situation-là.
2 types de stress (intervenant)
Descripteur de stress positif : réponses au stress qui vont nous être bénéfiques, on peut parler de la motivation, relever des défis. On a un peu plus de contrôle dessus, comment on va arriver à faire face aux défis.
Descripteur de stress négatif : effets néfastes pour la santé (anxiété, de préoccupations constantes et un sentiment d’impuissance). Se sentir en échec constant, c’est épuisant.
Solutions conseillées pour gérer le stress au travail
Éviter les influences extérieurs
Développer des habiletés afin de résoudre des conflits, apprendre à dire non
Reprendre à respirer (prendre un pas de recul, souffler)
Prendre des pauses
Fixer ses limites
Se faire plaisir
Accepter l’erreur
Apprécier sa valeur professionnelle
Accepter l’erreur
Questions à se poser pour mieux gérer le stress au travail :
C’est quoi mes manifestations psychologiques et physiologiques de mon stress?
Quelles sont les trois choses que j’ai faites la semaine dernière qui m’ont fait du bien?
Est-ce que les activités vont me permettre de prendre soin de moi physiquement?
Est-ce que socialement j’ai un bon réseau social, pas seulement un réseau social du travail pour ne pas parler constamment de travail?
Vidéo : Gestion de crise (série : à deux pas de la liberté)
Un père est outré que l’homme qui aurait peut-être pu sauver sa fille d’une surdose mortelle en appelant rapidement le 911 s’en sorte avec des travaux communautaires.
