Cours 9 (13 nov) Flashcards
Rôle de la direction de l’entreprise
Formuler une vision inspirante et des valeurs mobilisatrices qui serviront de base aux efforts deployé pour mobiliser les employés
Vrai ou faux : Les gestionnaires peuvent avoir un impact notable sur la mobilisation de leurs employés en adoptant un style de leadership mobilisateur.
VRAI
Définition : Mobilisation
Ensemble de comportements, volontaires pour la plupart, qui profitent à la collectivité et qui sont adoptés par une masse critique d’employés au sein de l’organisation
Vrai ou faux : les comportements de mobilisation profitent à la collectivité ?
Vrai
Vrai ou faux : Le comportement de mobilisation sont, pour la plupart, hors rôle, puisqu’ils représente une forme de dépassement des exigences liées au contrat de travail ?
Vrai
Est ce que les actions de mobilisation sont volontaire ou involontaire
volontaire (peut pas obliger une équipe à se mobiliser pour une cause commune)
Vrai ou faux : La mobilisation est une affaire de nombre
Vrai
Quels sont les 2 types de comportements qui représentent le préalable à la mobilisation qu’est le respect du contrat de travail ?
- La performance dans les tâches prescrites
- Les comportements d’éthique et de professionnalisme
Définition : Motivation individuelle
Force incitant les employés à aller au delà des attentes lies au contrat de travail : elle se manifeste notamment par les efforts qu’ils déploient, tant dans leur travail que dans leur développement professionnel.
2 types de comportement
- Dévouement dans le poste de travail
- Développement des compétences
le développement professionnel se rapporte à quoi?
Aux démarches entreprises par un employé pour acquérir de nouvelles connaissances, améliorer ses compétences et être bien informé quant aux produits et services offerts ainsi qu’aux divers changements dans l’organisation
En regard à la mobilisation, un gestionnaire doit…
- favoriser le développement
- Soutenir les démarches qu’entreprennent les employés
Les comportements de motivation individuelle sont importante pour…
- Fournir une possibilité de mieux performer dans le poste actuel
- Assumer de façon autonome et efficace des responsabilités supplémentaire.
Pour évoluer vers une plus grande mobilisation il faut…
S’ouvrir aux autres (orientation collective)
Définition : climat organisationnel favorable à la mobilisation
Environnement de travail sain et stimulant où les employés se sentent en confiance, soutenus et reconnus, traités avec justice, ou ils bénéficient d’un certain pouvoir d’agir et ou ils sont engagés envers l’organisation
Pourquoi les gens se mobilisent?
Les employés se mobilisent lorsqu’il existe des interactions poisitives entre les différetns acteurs de l’entreprises, ainsi qu’un climat organisationnel sain et stimulant qui repose sur un certain nombre de confitions
Principale responsabilité comme gestionnaire
Agir sur les conditions qui contribueront à des échanges positifs et établiront un climat organisationnel favorable à la mobilisation
(on doit préparer le terrain)
La mobilisation est possible lorsque les employés…
- Font confiance aux gestionnaires et direction
- Sentent soutenus et reconnu
- sont traités avec justice
- bénéficient pouvoir d’agir
La réaction lorsque les employés se sente mobiliser
- Engagement
- Fierté
- Enthousiasme
Principale condition de l’établissement d’un climat mobilisateur
Confiance
Relation entre la confiance et le contrôle
Plus la confiance est forte entre vous et votre employés, moins vous aurez besoin de recourir au contrôle
Le soutien et la reconnaissance représentent des composantes essentielles de la mobilisation, pourquoi?
elles montrent aux employés que leur supérieur se préoccupe d’eux et qu’ils sont valorisés dans leur entreprise.
Manière de montrer de la reconnaissance
- Remercie
- Féliciter
- Faire reconnaitre publiquement
- Encourager
3 types de justices
- Procédurale
- Interactinonelle
- Distributive
Définition : justice distributive
Évaluation qu’un employé fait de sa contribution à l’entreprise par rapport à ce qu’il en reçoit
Définition : Justice procédurale
Jugement qu’un employé porte sur le respect des règles organisationnelles et sur leur application dans les décisions qui le concernent
Définition : Justice interactionnelle
Évaluation effectuée par un employé de la qualité du traitement interpersonnel et de la crédibilité des explications fournies par son supérieur dans le contexte d’une décision de gestion
Définition : pouvoir d’Agir
Perception d’un employé qui se sent en contrôle de son travail, qui a l’impression que ce qu’il accomplit peut influer sur les résultats obtenues par son équipe ou par l’organisation
L’évaluation de la justice procédurale se fonde largement sur quoi?
Sur la notion d’impartialité
La justice interactionnelle porte généralement sur …
la qualité du traitement interpersonnel et sur la crédibilité des explications fournies
4 leviers organisationnels dans la mobilisation
- Leadership des gestionnaires
- Mission, valuer, vision
- Politiques et pratique GRH
- Organisation travail
3 types de leader
- Mobilisateur
- Démobilisateur
- Motivateur
Leader motivateur
- Noue avec intérêt individuel
- concentre résultats et comportement
- récompense eux qui satisfassent et punit ceux qui échouent
- Offre incitatif (primes, congé…) en échange de résultats
Leader mobilisateur…
- Source d’inspiration
- Qualité d’un bon coach
- modèle axé sur participation
- Cerne point + / -
- Encourage améliorer
- Stimule intellectuellement
Leader démobilisateur…
- Leader punitif
- surveille constamment
- Attention sur erreur – pour réprimander
- aspect punitif
- Effet négatifs sur mobilisation, engagement, performance…
Une mobilisation réussi se fonde sur…
Croyance commune qui fournissent aux employés les raisons de se mobiliser
Les valeurs communes renforcent…
les convictions, créent des solidarités et suscitent l’engagement et la fierté
Mobilisation : notion base (définition)
Une masse critique d’employés qui accomplissent des actions (faisant partie
de leur contrat de travail ou non, rémunérées ou non), bénéfiques au bien-être
des autres, à leur organisation et à l’accomplissement d’une œuvre collective »
Facteurs qui influencent la mobilisation
- Confiance
- Soutien
- Justice
- Pouvoir d’agir
- Reconnaissance
mène à de : L’ENGAGEMENT
Confiance…
- Procure le sentiment qu’on peut se fier à l’autre, qu’il est sincère et de bonne foi
- La volonté d’agir sur la foi des paroles et actions d’autrui
- S’appuie sur attributs personnels puis sur comportement passés et présent
Soutien (2 types)
Professionnel
- faciliter approbation dossiers
- soutenir carrière
- éliminer obstacle à la performance
-Donner accès aux ressources techniques, humaines, matérielles ou informationnelles requises
Personnel
- Appui psychologique
- Considérer besoins personnels
- Mesures d’équilibre vie personnelle/travail
- Mesures contre le harcèlement/discrimination
3 types de justices
- Distributive
- Procedurale
- Interactionnelle
Pouvoir d’agir (4)
- Sens
- Compétences et utilisation
- Auto détermination
- Influence et impact
Reconnaissance : types vs pratiques
Types
- Existentielle
- Pratiques de travail
- Investissement dans le
travail
- Résultat
Pratiques
- Prendre des nouvelles
- Proximité
- Réponse rapide
- Reconnaissance par écrit
- Reconnaître l’innovation
3 types d’approches (leadership)
- Approches liée aux traits
- Approches liée aux comportements
- Approches liée aux situations
leader motivateur
- Relation avec employés : récompense liée performance
- Objectifs : performance court terme
- Moyen de reconnaissance : reconnaissance lier performance
Leader mobilisateur
- Relation avec employés : confiance, respect et aide apportés
- Objectifs : vision long terme
- Moyen de reconnaissance : reconnaissance personnelle et sociale
Leader démobilisateur
- Relation avec employés : intervention lors problèmes
- Objectifs : Pas objectifs stimulants
- Moyen de reconnaissance : punition / réprimande
Différence vision mission valeurs
Mission : Ce que nous sommes; le sens profond de nos efforts
vision : Ce que nous voulons être, nos rêves,
intentions stratégiques
valeurs : Ce qui est important pour tous
objectifs stratégiques : Ce que nous voulons atteindre à court et moyen termes, en se basant sur un plan d’actions
Aujourd’hui le travail devient….
- Plus cognitifs
- Plus fragmenté (entre humain et TI)
- Plus flou (travail - vie privé)
- Plus flexible (ou quand avec qui)
- Dans un lieu repensé
Aujourd’hui, les employés ont souvent des attentes plus élargies…
- Diversité culturelle
- Valeurs personnelles
- Parcours professionnel
- Statuts diversifiés
Pratique RH
Dotation
- Privilégier les caractéristiques personnelles associées à la mobilisation
- Éviter de recruter des candidats qui pourraient nuire à la mobilisation
- Recruter à l’interne
Gestion de la performance:
- Offrir la rétroaction en continu
- Discuter les forces et les besoins
Récompenses:
- Récompenses non-financières
- Récompenses financières collectives
Développement des compétences:
- Encourager le perfectionnement
- Discuter les promotions futures
Ou retrouver les pratiques RH
- S’impliquer dans l’adoption des approches formelles en lien avec le développement durable
- Rencontrer les salariés afin de discuter de leur milieu de travail
- Encourager les employés à fixer leurs propres objectifs verts
- Organiser des campagnes volontaires
- Formations spécialisées
8 clé pour bien mobiliser
- respect
- communication
- feedback descriptif
- soutien // appui
- mise en valeur du potentiel
- suggérer un travail qui représente un défi
- fournir marge de manoeuvre
- avoir notion d’équipe
- autonomie
