Cours 8 (6 nov.) Flashcards
(38 cards)
Définition : capital compétences
Ensemble des compétences que l’employé maîtrise à un moment donné ou que le service détient grâce à son personnel
Définition : activité de développement des compétences
Dispositif individuel ou organisationnel permettant d’acquérir ou de développer une compétence
Un gestionnaire doit avoir en permanence à votre disposition
Des employés ayant des compétences nécessaires pour bien accomplir le travail et atteindre les objectifs de performance qui ont été fixés pour votre service
Définition : Potentiel
Ensemble de ressources possédées par une personne qui indiquent sa capacité à réussir dans une activité professionnelle future
Rôle que joue gestionnaire dans le processus de développement des compétences comporte 5 grandes étapes
1 - les moments ou le gestionnaire s’efforce de faire le point sur la situation de son service
2 à 5 : processus habituel de développement des compétences
En étapes (processus de développement des compétences)
1- Réflexion
2- Détermination des compétences à développer
3- Chois des stratégies d’apprentissage
4- Accompagnement durant le transfert des apprentissages
5- Évaluation des activités de développement
Définition : Polyvalence
Aptitude d’un employé à assumer efficacement plusieurs tâches au sein d’un même emploi ou à occuper plusieurs postes de niveau comparable
Définition : Compétence
Capacité à agir efficacement dans le cadre de son activité professionnelle
- Ensemble de savoirs, de savoir-faire et de savoir être
Cycle de vie des compétences
- Acquisition
- Optimisation
- Obsolescense
Syndrome du crocodile
- Savoir et savoir faire de plus en plus nombreux, risque de perdre pertinence / utilité dans fonctionnement
- Changements liés à évolution normales des tâches et organisation auront pour effet de rendre tâches plus complexe et donc modifier nature des compétences nécessaire
Définition : zone de non compétence
Domaine d’activité ou la personne manque totalement ou partiellement de compétence
- Conduit à l anon performance
Conséquences de la zone de non-compétence
- Impossibilité de respecter les normes de qualité ou les délais de livraison
- Impossibilité implanter new technologie, améliorer processus
- Impossibilité continuer à collaborer avec certains fournisseurs
- Apparition de tension / conflits
- Nécessité de. changer de poste
- Diminution marge de manoeuvre
Définition : Pertinence d’une compétence
Capacité de la compétence à répondre aux enjeux de la situation
- Doit être en mesure d’agir efficacement sur la situation
Définition : Délai d’une compétence
Caractéristique d’une compétence qui est livrée « Juste à temps »
- Doit maîtriser compétence afin qu’elle soit accessible au moment ou on en a de besoin
Définition : Masse critique d’une compétence
Intensité de la compétence à développer (quantité et qualité) pour obtenir un effet significatif sur l’amélioration de la performance
- Quantité de compétence pertinente qui faut acquérir pour avoir effet significatifs sur performance
Performance se définit ici comme la …
Conformité à une norme d’efficacité qu’on impose à votre service ou que vous avez vous même fixée
Méthodes pour recueillir l’information pertinente
- autoévaluation
- Évaluation de la performance de l’employés
- Analyse des indicateurs de performance
- Entretien individuel d’évaluation de perfroamcne
- observation directe
- Évaluation compétence employé
- Evaluation potentiel employé
- Entrevue groupe
Définition : contrat psychologique
Entente non officielle portant sur les obligations contractées entre un employé et son gestionnaire
Diagnostic au plan de développement (2 possibilités)
- Négocier un plan individuel de développement
- Établir un plan de développement global pour votre service
2 méthodes utilisés
- Simulation
- Autoformation
Définition : Formateur
Spécialiste qui relève le plus souvent de la direction des ressources humaines, mais qui peut aussi, selon les expertises recherchés, provenir de l’extérieur de l’entreprise
Définition : Tuteur
En général, collègue immédiat expérimenté qui s’assure que le nouvel employé ou le stagiaire acquiert les bons gestes professionnels et s’intègre bien au sein de l’équipe de travail
Définition : Transfert des apprentissages
Processus de mobilisation dans l’activité de travail des compétences acquises au cours de l’activité de développement
Rôle du gestionnaire pour accompagner le transfert
- Employés
- Activité de développement elle meme
- Milieu de travail
