Cours 8 (6 nov.) Flashcards
Définition : capital compétences
Ensemble des compétences que l’employé maîtrise à un moment donné ou que le service détient grâce à son personnel
Définition : activité de développement des compétences
Dispositif individuel ou organisationnel permettant d’acquérir ou de développer une compétence
Un gestionnaire doit avoir en permanence à votre disposition
Des employés ayant des compétences nécessaires pour bien accomplir le travail et atteindre les objectifs de performance qui ont été fixés pour votre service
Définition : Potentiel
Ensemble de ressources possédées par une personne qui indiquent sa capacité à réussir dans une activité professionnelle future
Rôle que joue gestionnaire dans le processus de développement des compétences comporte 5 grandes étapes
1 - les moments ou le gestionnaire s’efforce de faire le point sur la situation de son service
2 à 5 : processus habituel de développement des compétences
En étapes (processus de développement des compétences)
1- Réflexion
2- Détermination des compétences à développer
3- Chois des stratégies d’apprentissage
4- Accompagnement durant le transfert des apprentissages
5- Évaluation des activités de développement
Définition : Polyvalence
Aptitude d’un employé à assumer efficacement plusieurs tâches au sein d’un même emploi ou à occuper plusieurs postes de niveau comparable
Définition : Compétence
Capacité à agir efficacement dans le cadre de son activité professionnelle
- Ensemble de savoirs, de savoir-faire et de savoir être
Cycle de vie des compétences
- Acquisition
- Optimisation
- Obsolescense
Syndrome du crocodile
- Savoir et savoir faire de plus en plus nombreux, risque de perdre pertinence / utilité dans fonctionnement
- Changements liés à évolution normales des tâches et organisation auront pour effet de rendre tâches plus complexe et donc modifier nature des compétences nécessaire
Définition : zone de non compétence
Domaine d’activité ou la personne manque totalement ou partiellement de compétence
- Conduit à l anon performance
Conséquences de la zone de non-compétence
- Impossibilité de respecter les normes de qualité ou les délais de livraison
- Impossibilité implanter new technologie, améliorer processus
- Impossibilité continuer à collaborer avec certains fournisseurs
- Apparition de tension / conflits
- Nécessité de. changer de poste
- Diminution marge de manoeuvre
Définition : Pertinence d’une compétence
Capacité de la compétence à répondre aux enjeux de la situation
- Doit être en mesure d’agir efficacement sur la situation
Définition : Délai d’une compétence
Caractéristique d’une compétence qui est livrée « Juste à temps »
- Doit maîtriser compétence afin qu’elle soit accessible au moment ou on en a de besoin
Définition : Masse critique d’une compétence
Intensité de la compétence à développer (quantité et qualité) pour obtenir un effet significatif sur l’amélioration de la performance
- Quantité de compétence pertinente qui faut acquérir pour avoir effet significatifs sur performance
Performance se définit ici comme la …
Conformité à une norme d’efficacité qu’on impose à votre service ou que vous avez vous même fixée
Méthodes pour recueillir l’information pertinente
- autoévaluation
- Évaluation de la performance de l’employés
- Analyse des indicateurs de performance
- Entretien individuel d’évaluation de perfroamcne
- observation directe
- Évaluation compétence employé
- Evaluation potentiel employé
- Entrevue groupe
Définition : contrat psychologique
Entente non officielle portant sur les obligations contractées entre un employé et son gestionnaire
Diagnostic au plan de développement (2 possibilités)
- Négocier un plan individuel de développement
- Établir un plan de développement global pour votre service
2 méthodes utilisés
- Simulation
- Autoformation
Définition : Formateur
Spécialiste qui relève le plus souvent de la direction des ressources humaines, mais qui peut aussi, selon les expertises recherchés, provenir de l’extérieur de l’entreprise
Définition : Tuteur
En général, collègue immédiat expérimenté qui s’assure que le nouvel employé ou le stagiaire acquiert les bons gestes professionnels et s’intègre bien au sein de l’équipe de travail
Définition : Transfert des apprentissages
Processus de mobilisation dans l’activité de travail des compétences acquises au cours de l’activité de développement
Rôle du gestionnaire pour accompagner le transfert
- Employés
- Activité de développement elle meme
- Milieu de travail
Définition : Veille compétence
Attitude qui consiste à se tenir continuellement à l’affût de tout ce qui pourrait toucher le capital-compétence, comme on le fait dans le cas de la veille qualité
Pour prendre les décisions appropriées au moment opportun, vous devriez autant que possible rester en position de veille compétence…
Autrement dit, avoir à l’oeil les zones de vulnérabilité de votre secteur
- être attentif au potentiel et aspirations
des voies à éviter
- Saupoudrage
- Pensée magique
- urgence
- récompense
Définition : Culture de l’apprentissage
Milieu ou l’apprentissage est une valeur respectée, valorisée et récompensée…
Apprentissage est au coeur du développement des compétences
Travail = source d’apprentissage
Milieu de travail = Millieu apprentissage
gestionnaire = agent/relais apprentissage
Employé = sujet apprenant
Compétences (3)
Ensemble de savoirs, savoirs faire et savoirs être
Un employé compétent
- Maîtrise des connaissances / habileté et attitudes
- Capacité résoudre problème
- Capacité trouver solution adaptées
Avantages et désavantage de développer compétences
Avantages
- Rémunération globale
- vision long terme
- polyvalence, possibilité, compétitivité
Désavantage
- Long
- coute cher
- craintes syndicats
- cycles de vie des compétences
- Plus compétents, plus de chance d’aller ailleurs…
Cycle de vie compétences
- Acquisition : familiarisation, new attitudes
- Optimisation : utilisation opérationnelle, utilisation quotidienne
Obsolescence : perte pertinence, réactualiser ou remplacer
Rôle gestionnaire
- Service
- Pensée corporative
- rigueur de gestion
- Intégrité personnelle et professionnelle
- Leadership
- responsabilisation
- Communication
Stratégie apprentissage
- Extérieur travail : cours, séminaires, stages, colloques, simulation
- Autour travail : exercices, tutorat, diagnostic en équipe
- Occasion du travail : tâches complexe, objectifs ambitieux, rotation, collaboration
Transfert
Avant : renforcer motivation, parlez importance formation, donner précision adaptation de charge travail, présent pour formation
Pendant : pas de signaux mixte, tenir compte quantité information recu
Après : Parler apprentissage et sentiment du cours, offrez aide pour mise en oeuvre compétence, planifier plan pour implanter changement
Évaluer
- Objectifs formation
- Acquis formation
- Transferts des acquits
- $$$
4 étapes évaluer
- Satisfaction
- Apprentissage
- Transfert
- Impacts
