Cours 8 - L'ergothérapeute et la gestion de projet (1) Flashcards
Quelles sont les phases d’un projet?
- Définition (ce qu’on veut faire)
- Préparation: planifier et organiser
- Réalisation: implanter et assurer la qualité
- Évaluation et achèvement
*Tout au long, il y a de la communication et de la collaboration
Quelles sont les fonctions du gestionnaire?
-Planifier
-Organiser
-Diriger
-Contrôler
-Évaluer
–> peut recommencer le processus de planifier, etc.
Quels sont les 5 points clés qui définissent ce qu’est un projet?
- Limité dans le temps
- Utilité claire
- Ressources spécifiques
- Sous l’égide d’un gestionnaire ou de bailleur de fonds
- Non récurrent
ex: plan pour la construction du stade
Qu’est-ce que le triangle d’or de la gestion de projet?
Les 3 pointes sont:
-Coûts
-Délais
-Portée
L’intérieur du triangle:
-qualité
Qu’est-ce que la gestion de projet?
« Ensemble des outils, techniques et méthodes qui permettent au chargé de projet et à son équipe de conduire, coordonner et harmoniser les diverses tâches exécutées dans le cadre du projet. »
La phase de définition (1ère phase du projet) correspond à quelles étapes du PRECEDE PROCEED?
L’étape 1 à 4.
-étape 1: analyse sociale
-étape 2: analyse épidémiologique
-étape 3: analyse comportementale et environnementale
-étape 4: analyse éducationnelle et organisationnelle
Quels sont les éléments importants pour préciser le projet?
■ Identifier le besoin
■ Déterminer la population cible
■ Identifier le contexte d’application
■ Préciser le périmètre du projet
■ Analyser l’opportunité
■ Réfléchir à la faisabilité
Au niveau de la pertinence organisationnelle, qu’est ce que la mission de l’organisation?
■ Énoncé court et précis qui décrit ce que fait l’organisation.
■ Devrait concorder avec le mandat confié par l’organisme subventionnaire.
Au niveau de la pertinence organisationnelle, qu’est ce que la vision de l’organisation?
Énoncé qui exprime ce que l’organisation veut accomplir et qui devrait inspirer ses membres et partenaires.
– Comment l’organisation fait-elle un changement dans son domaine?
– Comment l’organisation veut-elle être perçue par les autres?
Au niveau de la pertinence organisationnelle, qu’est ce que les valeurs de l’organisation?
■ Valeurs communes à la base de toutes les actions de l’organisation et qui ont une influence sur ses relations avec ses partenaires et sur sa réputation.
■ Peuvent être exprimées sous forme de convictions ou de règles et sont souvent énoncées dans un code d’éthique.
Au niveau de la pertinence organisationnelle, qu’est ce que les orientations stratégiques de l’organisation?
Les priorités qui marqueront les actions de l’organisation pour la période déterminée (habituellement 3 ou 5 ans).
– S’expriment sous forme de buts à portée générale
– Habituellement, spécifient le résultat souhaité
Cet extrait correspond à quelle composante de la pertinence organisationnelle?
« Intégrer les perspectives interdisciplinaires et intersectorielles pour une réadaptation de pointe. Développer des stratégies innovantes soutenant le continuum des services de réadaptation des soins aigus à la communauté
Promouvoir l’inclusion, la justice et la participation sociale par des environnements inclusifs. Faire progresser la science de la mobilisation des connaissances et leur mise en application. S’adapter aux défis sociétaux de façon agile. Accélérer la recherche en milieu clinique en agissant sur les enjeux organisationnels, éthiques et politiques »
–>Centre de recherche interdisciplinaire en réadaptation du Montréal métropolitain
Orientations stratégiques
Cet extrait correspond à quelle composante de la pertinence organisationnelle?
«En vertu des dispositions du Code des professions, l’Ordre des ergothérapeutes du Québec assure la protection du public.
À cet effet, l’Ordre encadre l’exercice de la profession et soutient le développement des compétences des ergothérapeutes favorisant ainsi la qualité des services. L’Ordre valorise également l’ergothérapie dans l’intérêt du public.«
–>Ordre des ergothérapeutes du Québec
Mission
Cet extrait correspond à quelle composante de la pertinence organisationnelle?
«Ensemble, pour une société plus inclusive qui accepte les personnes vivant avec un handicap physique en tant que citoyens à part entière. Nous les encourageons à avoir une vie saine et active. Tous solidaires, pour vaincre les préjugés et briser l’isolement social.»
–>Centre d’intégration à la vie active (CIVA)
Vision
Cet extrait correspond à quelle composante de la pertinence organisationnelle?
Comme tout établissement qui place au coeur de ses préoccupations sa clientèle ainsi que les personnes et les équipes qui travaillent en son sein, le CCSMTL est mû par des valeurs organisationnelles qui animent la philosophie de gestion et guident les actions prises au quotidien :
– Le respect
– L’engagement (désir de se dépasser)
– La passion
– La collaboration
–>CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal
Énoncé de valeurs
Quels sont les 2 facteurs du contexte?
-Facteurs organisationnels (forces et faiblesses)
-Les éléments de l’environnement externe (opportunités et menaces)
Qu’est-ce que des facteurs organisationnels?
Facteurs, au sein d’une organisation, qui influent sur sa cohésion et sur l’énergie dont elle fait preuve dans la poursuite de ses objectifs.
Ex. : type de services offerts, culture organisationnelle, situation financière, style de leadership et de gestion, profil des employés, immeubles, information, ressources humaines/financières, technologie, gamme de service, processus, architecture, clientèle…
Qu’est-ce que l’environnement externe?
Éléments externes qui peuvent avoir une incidence sur la poursuite du mandat de l’organisation.
Ex. : financement, perception du public, réforme, évolution des attentes des partenaires, directives de l’État, règlementations, cadre législatif, avancées technologiques.
La clientèle correspond au facteur organisationnel ou environnement externe?
■ La clientèle peut être située différemment selon le contexte (facteur organisationnel ou environnement externe).
■ Dans le contexte des établissements de santé publics, il s’agit d’un facteur organisationnel.
Quel est l’environnement externe IMMÉDIAT à l’organisation? 4 éléments
-Marché main-d’oeuvre
-réseau local
-fournisseur
-syndicats
Quel est l’environnement externe INTERMÉDIAIRE à l’organisation? 5 éléments
-Agences de contrôle
-Courants politiques et sociaux
-Média, groupes de pression
-lois et règlements
-réseau régional
Quel est l’environnement externe GLOBAL à l’organisation? 5 éléments
-Évolution des valeurs
-Évolution technologique
-Économie
-Tendances mondiales
-Démographie
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«On constate un alourdissement de la clientèle de l’établissement.»
facteurs organisationnels
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«Une nouvelle unité Famille naissance a vu le jour dans l’établissement.»
facteurs organisationnels
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«Un médecin, une physio et un ergo de l’établissement ont récemment reçu une formation reconnue sur l’entretien motivationnel.»
facteurs organisationnels
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«Le DG a su que le Ministère de la Santé et des Services sociaux désire développer un nouveau continuum de services en psychogériatrie.»
Environnement externe
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«L’établissement jouit d’une très bonne presse depuis que le maire, hospitalisé à la suite d’un AVC, a organisé un point de presse directement depuis le centre.»
Environnement externe
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«Il existe une table de concertation des organismes pour contrer la pauvreté dans le quartier.»
Environnement externe
L’élément suivant fait parti des facteurs organisationnels ou de l’environnement externe?
«Les professionnels de l’URFI sont très satisfaits du climat de travail qui règne dans leur unité.»
facteurs organisationnels
Que signifie: Identifier et analyser les parties prenantes (détenteurs d’enjeux)
■ Identifier les acteurs qui présentent un intérêt pour le projet, qui sont touchés par celui-ci, ou qui pourraient l’influencer.
■ Analyser leur pouvoir, leur intérêt, …
Quelles sont les parties prenantes du projet?
-Bailleurs de fond
-Gestionnaires
-Personnel
-Groupes d’intérêt
-Clientèle
-Autres organisations
Quelles sont les dispositions possibles des parties prenantes?
-Facilitant
-Neutre
-Résistant
Qui sont les 3 catégories de collaborateurs?
-Chargé de projet
-L’équipe de pilotage (comité directeur)
-Comité consultatif
Quel est le rôle de l’équipe de pilotage (comité directeur)?
■ Décide des grandes orientations du projet.
■ Responsable du suivi des ressources humaines et financières.
■ Vérifie la qualité du projet.
■ Assure la liaison entre les organismes. ■…
Quel est le rôle du comité consultatif?
■ Consulté à diverses étapes
(analyse des besoins, élaboration du plan d’action, validation des livrables,…).
■ Les membres représentent le point de vue des diverses parties prenantes.
Quels sont les rôles du chargé de projet?
■ Coordonne l’ensemble des étapes du projet
■ Gère les communications et l’information
■ Suit le progrès des travaux en fonction de la planification initiale
■ Gère les collaborations
■ Assure la reddition de compte
■…
Quelle est l’importance de la communication et son fonctionnement?
■ Élément central qui relie chaque phase les unes aux autres
■ Il faut choisir un canal, un moment et un endroit approprié pour émettre le message dans les meilleures conditions possibles.
■ Les 3 étapes du volet de la communication:
– Planifier
– Gérer
– Contrôler
Ex de modalités: listes de courriel, bulletins, infolettres, réseaux sociaux, outils de travail collaboratif…
La 2e phase du projet, la phase de préparation, correspond à quelle étape du modèle PRECEDE PROCEED?
Étape 5: Analyse administrative et politique
Que comprend la phase de préparation du projet?
-Prévoir les étapes du projet (ce qu’on doit faire, quand, qui, dans quelle séquence…)
-Déterminer les production attendues (livrables): questionnaires, rapports , matériel d’intervention, modèle logique du programme…
-Identifier les ressources nécessaires (matérielles et humaines)
-Estimer le temps et les coûts
-Prévoir les risques (identifier risques, probabilité, conséquences potentielles et plan B) –> plan de contingences
Qu’est ce qu’un plan de contingences?
Envisager les problèmes potentiels
– Identifier le risque
– Évaluer sa probabilité
– Évaluer les conséquences potentielles
– Prévoir un plan pour prévenir le risque ou réduire ses effets (plan B)
Ex: tempête de neige, perdre collaborateur, pandémie, ne pas avoir l’équipement
Quelles sont les étapes/activités prévues au calendrier qui se retrouvent dans le diagramme de GANTT?
-Communication et gestion de l’équipe
-Identification des bonnes pratiques
-Développement des outils d’intervention
-Mise en oeuvre de l’intervention
-Évaluation
La 3e phase du projet, la phase de RÉALISATION, correspond à quelle étape du modèle PRECEDE PROCEED?
L’étape 6: Mise en oeuvre
Qu’est-ce qu’un projet pilote?
■ « Réalisation effectuée à titre expérimental, en vue de vérifier les paramètres de faisabilité d’un projet réel, à plus grande échelle. » (Office québécois de la langue française, 2021)
■ Permet de déterminer la faisabilité de l’intervention:
– Le temps
– Les coûts
– Les risques
– Les effets
– La satisfaction des participants
– Etc.
Comment contrôler la qualité du projet?
■ CONSTATER
– Déterminer des modalités de suivi
– Décider des dates ou des jalons (milestones) à utiliser pour le suivi
■ COMPARER
– Comparer les informations au déroulement attendu
■ CORRIGER
– Prendre des décisions… réviser le plan
Quel est le but de faire un diagramme de GANTT?
Permet de s’assurer qu’on fasse activités dans l’ordre, fait suivi, donne un aperçu rapide des étapes, apprécié par gestionnaire.
