Cours 8: Identification Du Public Cible

Question 1

Dans un plan de communication, on retrouve la notion de public cible à quels endroits?(3)

Answer 1

-analyse de la situation(parties prenantes)
-ciblage(public cible)
-réalisation des messages(public du message)

Question 2

Que faut-il faire après la phase d’audit et à l’aide du brief?

Answer 2

Définir les public les + importants

Question 3

Quels sont les différents types de cible dans un plan de communication?(3)

Answer 3

-public primaire(concerné), public secondaire(semi-concerné) et public marginal(concerné à un degré éloigné)

Question 4

À quoi correspond le modèle de cible en politique?(4)

Answer 4

-militants(participe activement)
-sympathisants(attitude et comportement favorable)
-opposants(raison diverse de ne pas accepter le produit)
-non engagés(indifférents)

Question 5

Pourquoi prioriser les publics?

Answer 5

Communiquer à tout le monde c’est communiquer à personne

Question 6

Définition de segmentation

Answer 6

Découpage d’un marché hétérogène en sous-marchés homogènes

Question 7

Quel est le but de la segmentation?

Answer 7

accroît l’efficacité des actions de communication

Question 8

Quelle est là différences entre segmentation et ciblage?

Answer 8

Segmentation:façons+ critères pour couper la tarte
Ciblage:choisir une pointe de la tarte

Question 9

En quoi consiste la segmentation?

Answer 9

Analyse détaillée des caractéristiques des clients et de leurs besoins (travail long et coûteux)

Question 10

Qui a tendance à effectuer l’étape de la segmentation?

Answer 10

Une firme de recherches spécialisées

Question 11

Qu’est ce que la transformation de la société de consommation(après la 2ieme guerre mondiale) a fait apparaître?

Answer 11

Une diversification des besoins/habitudes

Question 12

Qui a établi le concept de segmentation du marché et en quelle année?

Answer 12

Wendell R Smith en 1956

Question 13

Quels sont les trois postulats sur lesquels repose la segmentation selon Wendell Smith?

Answer 13

1)hétérogénéité du marché
2)capacité de l’entreprise à satisfaire ces segments avec des produits adaptés
3)correspondances entres les besoins des segments et les produits de l’entreprise

Question 14

Pourquoi segmenter?

Answer 14

-tous les consommateurs ne sont pas égaux(identifier les segments ou se concentre les consommateurs)
-raison de coût…on ne peut pas s’adresser à tout le monde
-intérêt à cibler un sous-marché(compatible avec ses objectifs et ressources)

Question 15

Quels sont les quatre types de segmentation?

Answer 15

Sociodémographique, comportementale, géographique et psychographique

Question 16

Sur quoi se base la segmentation sociodémographique

Answer 16

Âge, genre, revenu, famille, éducation, lieu de vie

Question 17

Sur quoi se base la segmentation géographique?

Answer 17

Supposition que le comportement d’achat varie d’une région géographique à une autre(ex: mtl va qc)

Question 18

Sur quoi se base la segmentation psychographique

Answer 18

-données subjective:traits de personnalité, valeurs, interêts, style de vie

Question 19

Sur quoi se base la segmentation comportementale?

Answer 19

Relation entre le client et les produits/service

Question 20

Quels sont les 3 types de segmentation comportementale?

Answer 20

-basé sur les avantage
-basé sur le niveau d’engagement
-basée sur le comportement d’achat

Question 21

Caractéristiques de la Segmentation comportementale basé sur le niveau d’engagement.

Answer 21

Connection au service, nombres de commandes, degré d’utilisation. (Tout est par rapport à la fréquence)

Question 22

Types de fréquence(3)

Answer 22

Occasionnel, régulier, intensif

Question 23

Les 4 types de comportements d’achat

Answer 23

Novateurs, premiers utilisateurs, masse des utilisateurs et retardataires

Question 24

Quels sont les 5 types de rôle dans la décision d’achat?

Answer 24

Initiateur, influenceur, décideur, acheteur et utilisateur

Question 25

Quelle est la forme la plus avancé de segmentation?

Answer 25

La segmentation comportementale

Question 26

Quelles sont les 6 questions à se poser sur le public cible?

Answer 26

-que savent-ils?
-que pensent-ils?
-que font-ils?
-quels sont leurs besoins?
-quelles sont leurs motivation?
-quels sont leurs freins?