Cours 5: concept de planifinication Flashcards
Pourquoi planifier?
-Pour préparer le terrain
-plan d’occupation de l’espace public en tenant compte du milieu, de la réalité sociale et des attentes de la population
- on ne peut plus se contenter de seulement diffuser l’information
Définition de plan de communication
Document de réflexion stratégique, pour guider et optimiser vos investissements en communication en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.
Les communications ne sont pas des armes magiques, mais plutôt…
JdEnsemble d’approches, d’instruments, de moyen capables d’avoir un certain effet sur le public cible(dans certaines circonstances)
Quelles sont les 3 fausses perceptions entourant les communications?
-les communications possèdent sur les gens des pouvoirs illimités
-la réalisation d’un programme de communication peut être confiée à quiconque sait parler ou écrire
-confondre les moyens et les objectifs de la communication(tactification)
Sur quoi se fonde la méthode la planification?
Un ensemble de processus et de techniques orientées vers la réalisation d’un but spécifique
Définition de plan de communication(plus longue)
Cadre méthodologique qui énumère en plusieurs étapes un ensemble d’actions coordonnées et qui s’enchaînent selon une logique/fil conducteur au bénéfice d’une marque, cause, idée, parti politique, syndicat, évènement visant un public cible
La planification comporte les 3 composantes caractéristiques de tout mécanisme régulateur:
-la détection
-la décision à l’égard de ce qui a été détecté
-l’action à l’égard de ce qui a été décidé
C’est quoi “ the Mac elroy memo”?(+date)
-1931
-note interne qui marque la naissance du Brand Management et d/finit le rôle des hommes de marque ou chefs de marque
Pourquoi le language utilisé en planification est souvent militaire?
-stratégie et planification sont nées avec la guerre
-plan de communication= plan d’attaque
Métaphore guerrière pour diagnostic
-carte du champ de bataille
-analyse des infos importantes(interne,externe, parties prenantes, concurrence)
Métaphore guerrière: stratégie
-ce sont les choix:ciblage, codes, objectifs, architecture de marque, axe de communication
-façon de s’y prendre pour réaliser la planification
-répond à la question:comment voulons nous y parvenir
-approche que va choisir l’entreprise en vue d’une victoire
Métaphore guerrière: tactiques
-ensemble des manœuvres utilisées sur le terrain
-TOUJOURS en dernier (danger de la tactification)
Quel est le nom du livre+auteur qui utilise des métaphore guerrière?
L’art de la guerre par Sun Tzu
À quelles questions doit répondre un plan de communication? (5)
- quelle est la situation actuelle?
-à qui doit-on en parler?
-quel résultat veut on obtenir?
-comment voulons voulons-nous y parvenir?
Comment mesurer le degré de réalisation et d’impact?
Quelle est la situation actuelle? Correspond à…
L’audit
À qui doit-on en parler en priorité? Correspond à….
La cible
Quel résultat veut on obtenir? Correspond à
L’objectif
Comment voulons-nous y parvenir? Correspond à…
La stratégie
Comment mesurer le degré de réalisation et d’impact? Correspond à…
Indices de performance
Quels sont les enjeux(audit)?
Analyse existant, connaître nos forces et nos faiblesses. Qui sont les publics? Les concurrents?
À qui s’adresser (la cible)?
Déterminer les cibles, savoir ce qu’elles pensent, décider comment les rejoindre
Pourquoi communiquer ( l’objectif )?
Se faire connaître, agir sur une perception, agir sur un comportement
Comment faire (stratégie)?
Choisir la meilleure stratégie, déterminer les moyens, mesurer ses ressources.
Quoi dire(au niveau de la stratégie)?
Attirer l’attention, se positionner, livrer des messages-clés
Les 4 grandes questions-clés du plan de communication
Pourquoi communiquer?
À qui s’adresser?
Quoi dire?
Comment faire?
Description de mandat
Expression d’une préoccupation de l’entreprise= définir le problème à résoudre
D’où découle le mandat?(5)
-plan stratégique
-urgence ou crise
-information nouvelle ou rétroaction
-commande de la haute direction / décision improvisée
-sollicitation externe
Qui réalise le plan de communication?
Habituellement la direction des communications
-à souvent recours à des agences firmes d’experts conseils en communication(appel de propositions/ appel d’offres
Comment sélectionner les agents à contacter?
-importance du plan à réaliser
-budget
-expérience des l’agence
-recherche de nouveauté
Comment s’appelle la présentation devant un jury après la session de briefing?
Le pitch ou la présentation
Quels sont les 2 types de pitch?
Présentation d’agence : présente son histoire
Présentation dite spéculative: oblige la firme à réaliser un véritable plan de communication
