cours 8 - comportement productif et contre-productif de l'employé

Question 1

Comportement productif

Answer 1

Renvoie à la performance professionnelle et aux comportements de citoyenneté organisationnelle

Question 2

Organ et Konovsky

Answer 2

2 catégories de comportement productif: l’altruisme et l’observance

Question 3

l’altruisme

Answer 3

l’aide que l’on peut apporter à un collègue ou à un supérieur lorsqu’il est face à un problème

Question 4

l’observance

Answer 4

le fait d’exécuter ce qui est requis et de suivre les consignes

Question 5

comportements contre-productif

Answer 5

inclut par exemple, l’agression, le sabotage, le vol, le désengagement, etc.

Question 6

traits de personnalité

Answer 6

sont des dimensions de la personnalité qui servent à décrire une personne et à prédire ses comportements

Question 7

types de personnalité

Answer 7

sont une combinaison unique d’attributs qui déterminent certaines tendances personnelles et des réactions typiques

Question 8

les introverties

Answer 8

parlent peu. ils préfèrent un environnement calme. ils travaillent mieux en individuel qu’en équipe. Ils font de bons travailleurs de bureau.

Question 9

les extraverties

Answer 9

Parlent beaucoup. Ils préfèrent un environnement où il y a de l’action. Ils font de bons vendeurs.

Question 10

chercheurs de sensations

Answer 10

Recherchent un niveau élevé d’excitation. C’est un trait de personnalité normal qui est défini par le besoin de sensations complexes et d’expériences variées et nouvelles, ainsi que par la propension à prendre des risques physiques et sociaux dans le but d’effectuer des expériences

Question 11

big five

Answer 11

Cinq grands traits de personnalité qui sont très utilisés dans
le milieu du travail : Ajustement (ou Névrosisme),
Sociabilité (ou Extraversion), Consciencieux (ou
Conscience), Agréable (ou Agréabilité), Ouverture d’esprit
(ou Ouverture) (voir diagramme « Les cinq grands traits de
personnalité ou Big Five »).

Question 12

le trait consciencieux (conscience)

Answer 12

le meilleur prédicteur de la performance au travail (pôle: franc, sérieux, fiable, responsable, travailleur, accomplit les choses)

Question 13

le trait d’anxiété

Answer 13

prédit le niveau d’anxiété en général

Question 14

l’état d’anxiété

Answer 14

prédit l’anxiété dans des situations précises

Question 15

personnalité de type A

Answer 15

sont toujours pressées par le temps. Ils se retrouvent souvent parmi les cadres et sont sujets aux crises cardiaques.

Question 16

personnalité de type B

Answer 16

sont calmes. Ils aiment le travail routinier.

Question 17

lieu de contrôle interne

Answer 17

croient que ce qui leur arrive de bien ou de mauvais dans leur vie dépend d’eux. performent mieux dans des tâches qui sont complexes et qui requièrent de l’initiative et de la motivation

Question 18

lieu de contrôle externe

Answer 18

ont tendance à croire que des forces indépendantes de leur volonté sont responsables de ce qui leur arrive. fonctionnent mieux dans des tâches qui demandent de l’obéissance et de la confirmité

Question 19

entrevues

Answer 19

Structurées (composées de questions préparées à l’avance et qui sont les mêmes pour tout le monde). Semi-structurées
(comprennent des questions préparées à l’avance, mais laisse
place à l’improvisation). Non structurées (où les questions ne
sont pas préparées à l’avance et qui ne sont donc pas de bonnes entrevues à utiliser dans le monde du travail)

Question 20

tests objectifs

Answer 20

Sont les tests les plus valides (mesurent bien ce qu’ils doivent
mesurer). Parmi les tests, qui mesurent les traits de personnalité nous retrouvons entre autres, le Minessota Multiphasic Personality Inventory (MMPI) qui nous renseigne surtout sur les aspects pathologiques de la personnalité comme la dépression, etc.

Question 21

Neo-Pi-R

Answer 21

mesure les Big Five

Question 22

STAI (State and trait anxiety inventory)

Answer 22

utilisé pour mesurer le trait et l’état d’anxiété

Question 23

SSS (sensation seeeking scale)

Answer 23

employé pour mesurer le trait de recherche de sensations

Question 24

tests projectifs

Answer 24

Sont les tests qui nous donnent le plus d’indications sur les
pensées inconscientes d’une personne. Sont aussi très difficiles à fausser par le candidat. Ne conviennent pas bien au monde du travail.

Question 25

les gens ont une attitude positive face au travail qui leur permet:

Answer 25

• D’utiliser et de développer leurs talents et leurs
  aptitudes
• De participer à certaines décisions et d’assumer des
  responsabilités
• D’exercer leur propre jugement dans un climat
  d’autonomie et d’ouverture aux idées nouvelles

Question 26

satisfaction au travail

Answer 26

le niveau de plaisir qu’un employé retire de son travail. Ce niveau résulte de la comparaison entre ce qu’on retire réellement du travail et ce que l’on en attend. il y a une relation entre la satisfaction au travail et la personnalité

Question 27

le trait Sociabilité

Answer 27

les cadres et les vendeurs auraient une meilleure performance s’ils cotent bien à ce trait de personnalité.

Question 28

Engagement organisationnel

Answer 28

le niveau avec lequel un employé ressent une allégeance envers son employeur. Cet engagement comprend trois composantes : 1- une composante affective (l’attachement émotionnel et l’identification à l’organisation) ; 2- une composante de continuité (l’engagement basé sur les coûts associés à quitter l’organisation) ; 3- une composante normative (les sentiments d’obligation de demeurer avec l’organisation).

Question 29

citoyenneté organisationnelle

Answer 29

est favorisée selon Meglino (1994), par des scores élevés
aux facteurs Agréable et Consciencieux des Big Five. Ces
mêmes facteurs augmentent aussi la performance du
travail en équipe (Neuman et Wright, 1999). Enfin, le
facteur Consciencieux est associé à l’ambition qui est
sous-tendue par de la motivation.

Question 30

comportements contre-productifs

Answer 30

n’importe quels comportements qui portent atteinte ou qui ont pour but de porter atteinte à une organisation ou à ses membres.

Question 31

procédures de modifications des comportements

Answer 31

Il faut tout d’abord identifier le comportement concerné. Ceci
est souvent fait lors de l’évaluation des employés, grâce à des
échelles de notation des comportements, et le plus souvent par la méthode des incidents critiques. Ensuite, on établit un
graphique du comportement. Si le comportement est
souhaitable (comportement productif), on va le
renforcer positivement ou négativement; s’il est indésirable
(comportement contre-productif), on va le punir par addition
ou retrait.

Question 32

effets négatifs potentiels de la punition

Answer 32

de forts taux de rotation et d’absentéisme ; la crainte du manager ; une nonchalance défavorable à la créativité dans le
travail ; un comportement agressif et perturbateur ;
une réaction émotionnelle indésirable; le retour à long terme du comportement indésirable de l’employé.

Question 33

cause des comportements contre-productif

Answer 33

la perception d’une injustice organisationnelle