cours 10 - groupe de travail vs équipe de travail

Question 1

groupe

Answer 1

un système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements

Question 2

équipe

Answer 2

tous les membres partagent la responsabilité des objectifs, alors que dans les groupes, c’est le leader qui assume la repsonsabilité

Question 3

groupe formel

Answer 3

les directions d’entreprise organisent des groupes ____ qui ont pour mandat d’exécuter des tâches qu’elles commandent en conformité avec les objectifs déjà établis

Question 4

groupes informels

Answer 4

se constituent spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation

Question 5

groupe fonctionnel

Answer 5

des groupes structurés par la direction de l’entreprise. Ils sont plus permanents et ont une fonction organisationnelle comme un service des finances ou un service des achats

Question 6

le groupe de tâche

Answer 6

sont formés dans les entreprises afin de remplir une tâche particulière. La durée de vie de ces groupes est limitée à l’accomplissement du travail qui leur a été assigné

Question 7

le groupe d’intérêts

Answer 7

sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins semblables. par exemple, un syndicat ou un club de hockey d’entreprise

Question 8

4 phases de l’évolution des groupes

Answer 8

l’orientation, le conflit, la cohésion, l’évaluation et le contrôle

Question 9

l’orientation

Answer 9

la première étape de la formation d’un groupe. on cherche des affinités avec les confrères et on essaie de découvrir les comportements qui sont acceptables et inacceptables dans ce groupe. les comportements axés sur la tâche sont alors définis par le groupe, de même que la mission et les objectifs à atteindre. si le groupe a déjà un leader, celui-ci fixe alors des directives claires pour guider les activités du groupe

Question 10

le conflit

Answer 10

les membres expriment et défendent leurs opinions. Ils mesurent leur valeur respective. Une certaine lutte au leadership peut s’engager. S’il n’y a pas déjà un leader formel , la lutte s’engagera entre ceux qui ont le potentiel de le devenir. S’il y en a déjà un, son autorité peut être remise en question par un leader informel. Les conflits sont plus évidents dans les groupes informels

Question 11

la cohésion

Answer 11

le groupe devient plus cohérent, il fera face aux obstacles de désintégration. Le niveau de cohésion d’un groupe dépend de la force d’attraction qu’exercent ses membres l’un sur l’autre et de leur volonté de continuer à appartenir au groupe. à cette phase, de nouveaux rôles sont définis et un leader est soit choisi ou confirmé dans son rôle. Les membres sont alors soucieux de s’entendre et d’éliminer les conflits

Question 12

l’évaluation et le contrôle

Answer 12

on voit naitre des relations interpersonnelles plus intimes. Un climat de confiance et d’acceptation s’installe. Le groupe concentre alors la plus grande partie de ses énergies sur la réalisation des tâches et il a alors atteint la maturité

Question 13

facteurs externes

Answer 13

sont présents dans l’environnement externe au groupe, par exemple des compressions budgétaires qui sont une menace pour le groupe et entraîneront un resserrement des liens. À l’inverse, un environnement stable aura l’effet contraire.

Question 14

facteurs internes

Answer 14

regroupent les variables situationnelles, la structure du groupe et les facteurs de cohésion du groupe

Question 15

les variables situationnelles

Answer 15

L’effet des variables situationnelles sur le fonctionnement et l’efficacité du groupe est fonction de la tâche et de la nature du projet que le groupe se voit confier. Ces variables situationnelles comprennent la taille du groupe, la densité sociale, la tâche à accomplir, la composition du groupe et le style de leadership.

Question 16

la taille du groupe

Answer 16

Un groupe de petite taille (3 à 5 personnes) évoluera plus facilement qu’un groupe de grande taille, car il possède une plus grande liberté d’action où les échanges d’idées sont plus faciles. La taille restreinte d’un groupe favorise aussi les prises de décision rapides. Finalement, les membres d’un petit groupe s’absentent moins souvent et ont un taux de roulement plus faible qu’un grand groupe.

Question 17

la densité sociale

Answer 17

La proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions sociales. Cependant, le télétravail permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique.

Question 18

la tâche

Answer 18

Plus la tâche est complexe, plus son accomplissement est long et plus il y a de risques de ne pas arriver à un consensus

Question 19

la composition du groupe

Answer 19

Dans un groupe homogène, la compatibilité des besoins, motivations et personnalités est synonyme d’une plus grande efficacité parce qu’il y a alors beaucoup de communication et de coopération.

Question 20

le style de leadership

Answer 20

exerce une influence sur le cheminement du groupe. Les caractéristiques du leader (expérience, âge, sexe, ancienneté, scolarité intelligence, etc.) entrent en interaction avec celles des membres du groupe et influent sur sa capacité de coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun.

Question 21

la structure du groupe

Answer 21

est définie par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et les statuts des membres qui le composent.

Question 22

les rôles

Answer 22

correspondent à des comportements attendus ou prévisibles. L’attribution des rôles au sein d’un organisme permet d’assigner les diverses tâches et d’établir l’autorité dans le groupe. Dans le monde du travail, les rôles correspondent aux fonctions des membres. Dans une entreprise, la description de tâches précise les rôles des employés.

Question 23

rôle liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi)

Answer 23

sont généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment

Question 24

rôles d’ordre socio-émotif

Answer 24

sont des comportements qui visent la gestion des émotions, des éventuelles tensions et des aspects sociaux du groupe.

Question 25

les normes

Answer 25

un standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions. Les normes peuvent être formelles et elles sont alors écrites par exemple dans une convention collective. Cependant, la majorité des normes sont informelles (comportements valorisés par l’organisation) telle la façon de s’habiller, de parler, d’agir, etc. Il est à noter que ces normes informelles proviennent des valeurs et des croyances véhiculées par le groupe. Encore une fois, les normes informelles (comportements valorisés par l’organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats (voir modèle explicatif de la performance individuelle au travail).

Question 26

le statut

Answer 26

détermine la façon dont l’individu ou le groupe est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmentent avec le statut

Question 27

l’homogénéité (facteurs de cohésion)

Answer 27

favorise sa cohésion interne. Les individus sont plus enclins à se joindre à un groupe si des membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances (voir interface organisation/individu dans le modèle explicatif de la performance individuelle au travail). Dans une organisation, il est important que l’homogénéité du groupe traduise un intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance interpersonnelle ou une amitié.

Question 28

l’accord sur les buts (facteurs de cohésion)

Answer 28

Plus les membres du groupe s’entendent sur les buts et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe augmente. S’il n’y a pas d’entente, même après l’intervention du leader, une scission du groupe se produira.

Question 29

la taille (facteurs de cohésion)

Answer 29

Un groupe de taille restreinte présente généralement une plus grande cohésion qu’un groupe comptant beaucoup de membres.

Question 30

la communication (facteurs de cohésion)

Answer 30

La communication de qualité entre les membres d’un groupe favorise sa cohésion et peut se mesurer par la fréquence des interactions. Cependant, il faut noter que trop de réunions (la réunionite) amènent souvent une stagnation de la productivité du groupe.

Question 31

la menace externe (facteurs de cohésion)

Answer 31

En réaction à une menace externe, le groupe a tendance à faire preuve de cohésion, par exemple dans les cas de changements technologiques ou de compressions budgétaires.

Question 32

la compétition intergroupe (facteurs de cohésion)

Answer 32

favorise la cohésion d’un groupe

Question 33

le succès du groupe (facteurs de cohésion)

Answer 33

Les groupes qui ont une bonne réputation sont recherchés et reconnus pour leur succès. La cohésion du groupe est ainsi renforcée par le succès. Il est à noter qu’un tel groupe réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaires élogieux sur ses coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’un individu sur sa propre performance).

Question 34

le taux de roulement (facteurs de cohésion)

Answer 34

fort taux de roulement donne une faible cohésion de groupe

Question 35

cohésion de groupe

Answer 35

Dans l’ensemble, on peut dire que la cohésion entre les membres d’un groupe est d’autant plus grande que le groupe réussit à atteindre ses buts, qu’il est menacé de l’extérieur, qu’il est en compétition avec d’autres groupes et qu’il a adopté un système de récompenses coopératives.