COURS 8 - BURNOUT ET DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE Flashcards
Contrairement à ce que l’on pense, le burnout affecte ______ parmi les travailleurs.
les plus motivés et les plus talentueux
Vrai ou faux: on peut percevoir le burnout comme un signe d’incompétence.
Faux: ce n’est pas un signe d’incompétence
Vrai ou faux: il a fallu plus d’une dizaine de définitions pour arriver à un consensus quant au burnout.
Faux: il existe des dizaines de définitions, mais aucune claire qui fait consensus.
Selon le dictionnaire, le burnout est : ___
un syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération.
Selon l’OMS, le burnout est caractérisé par : ___
un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail.
Vrai ou faux: selon Freudenberger, en 1974, le burnout est “un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail”
Faux. C’est sa définition du burnout en 1980.
Selon l’une des premières définition du burnout, par Freudenberger, l’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre ____
les buts élevés voir irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact avec les autres.
Vrai ou faux: la définition du burnout de Freudenberger, en 1974, mettait l’emphase sur les facteurs personnels.
Vrai
Quelle est l’explication que Freudenberger affirme à sa métaphore : “…je me suis rendu compte au cours de mon exercice quotidien que les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles…”
leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes
Quel est le moteur de l’épuisement professionnel?
un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail; et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien
Selon Maslach (1982), l’épuisement professionnel décrit une des manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail. Il réfère généralement à des symptômes ___, ___ et de ____.
d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte d’accomplissement personnel résultant du travail.
Vrai ou faux: dans sa définition du burnout, Maslach met l’importance sur l’environnement et le type de personnalité de l’individu.
Faux: il met l’importance sur l’environnement et les conditions de travail
Vrai ou faux: L’épuisement émotionnel de Maslach et Jackson peut être défini par les concepts de lassitude et d’insatisfaction ?
Vrai
L’épuisement émotionnel de Maslach et Jackson provient du sentiment que les ressources émotionnelles sont :
a) indisponibles
b) épuisées
c) inadéquates
d) incohérentes
b) épuisées
Vrai ou faux: La dépersonnalisation de Maslach et Jackson est un concept qui s’apparente au cynisme.
Vrai
Vrai ou faux: Selon Maslach et Jackson :
La perte de l’accomplissement personnel (AP) est une
dévalorisation de son travail et de ses compétences.
Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints. Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto- efficacité
alors que
La dépersonnalisation (DP) ou cynisme correspond au développement d’attitudes négatives impersonnelles, détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”. “L’autre” devient un objet, pas une personne.
Vrai
Premier(s) symptôme(s) physique(s) du burnout :
Qui suis-je ?
a) la fatigue
b) les douleurs
c) l’automédication
d) la déshydratation
e) maux de têtes chroniques
f) toutes ses réponses
a) la fatigue
Je suis un symptôme psychologique du burnout associé au sentiment de culpabilité, à une sensibilité accrue et à une perte d’intérêt général.
Qui suis-je ?
Le sentiment d’impuissance
Je suis un symptôme psychologique du burnout associé à la méfiance, au cynisme et à la perte des priorités.
Qui suis-je
Le mépris de l’image de soi
Les conduites addictives ainsi que le trait lunatique se classent dans quel type de symptômes du burnout ?
a) psychologique
b) comportemental
c) déviant
d) relationnels
b) comportemental
Vrai ou faux: L’indifférence face au travail et la perte de la capacité d’empathie sont des symptômes psychologiques du burnout.
Faux, ce sont des symptômes relationnels tout comme la rupture sociale (isolement)
Vrai ou faux: L’épuisement professionnel est un processus de désillusion qui se développe en quatre phases où la distinction du passage entre les phases est difficile à définir.
Vrai
Vrai ou faux: L’enthousiasme idéaliste, phase du burnout, comprend le surinvestissement au travail ainsi que des attentes et objectifs très élevés ou irréalistes.
Vrai
Vrai ou faux: Au stade de l’enthousiasme idéaliste du burnout le travail représente un peu plus de la majorité de la vie ?
Faux, il représente toute la vie
Comment se nomme la deuxième phase du burnout ?
a) secondaire
b) de la frustration
c) d’évitement
d) ce sont des synonymes
e) aucune de ses réponses
e) aucune de ses réponses.
La deuxième phase du burnout se nomme la stagnation (plateau) et est caractérisée par la diminution et la perte de motivation au travail
Lors de la phase de la frustration du burnout le sujet peut réagir de plusieurs façons :
a) Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
b) L’utiliser comme une source d’énergie négative
c) Se retirer de la situation, quitter la profession
d) Transformer la situation pour la rendre en adéquation avec soi
e) a), d)
f) a), b) et c)
g) toutes ses réponses
f) a), b) et c)
Lors de la phase de la frustration du burnout le sujet peut réagir de plusieurs façons :
1) Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
2) L’utiliser comme une source d’énergie négative
3) Se retirer de la situation, quitter la profession
Vrai ou faux: Le sujet qui manque l’occasion d’être frustré lors de la phase de la frustration du burnout risque de tomber dans l’apathie ?
Vrai
La 4e phase du burnout est l’apathie qui consiste en un vide intérieur et un fort sentiment de découragement qui s’installe rapidement après la phase de la frustration.
Faux, elle prend du temps à s’installer.
Je suis la phase du burnout qui est caractérisée par une dépression et de l’agressivité
a) stagnation
b) frustration
c) apathie
d) aucune de ces réponses
c) apathie
Vrai ou faux: La distinction entre la phase de la frustration et la phase de stagnation s’établit de façon nette.
Faux, elle ne s’établit pas de façon nette
Vrai ou faux: Interpréter les messages provenant du corps, déterminer les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période et réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress sont des éléments préventifs du burnout
Vrai,
- Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période
- Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
- Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
Comment pouvons-nous agir sur les pensées exagérées et irréalistes du burnout, qui engendrent du stress ?
a) Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées - pensées)
b) Évaluer nos moyens pour y répondre
c) Être apprécié de tous
d) Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
e) a), b) et d)
f) toutes ses réponses
e) a), b) et d), être apprécié de tous est une pensée irrationnelles
1) Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées - pensées)
2) Évaluer nos moyens pour y répondre
3) Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
Vrai ou faux: Déterminer des objectifs individuels réalistes est un élément de prévention du burnout
Faux, déterminer des objectifs professionnels réalistes est un élément de prévention du burnout
L’activité physique et les habitudes de vie saine en prévention du burnout permettent d’atténuer le stress
a) par la détente
b) en créant une pause
c) en changeant les idées, l’humeur
d) aucune de ses réponses
e) toutes ses réponses
e) toutes ses réponses
Elles permettent aussi de sécréter des endorphines et d’augmenter l’estime de soi ainsi que le sentiment de compétence
Lequel des éléments suivants ne fait pas partie de la prévention du burnout :
a) Mettre l’épanouissement (développement personnel (et professionnel) en tête de liste
b) Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues etc.)
c) Conserver et/ou développer son sens de l’humour
d) Aucune de ses réponses
d) Aucune de ses réponses, ils font tous partie des éléments de prévention du burnout
L’OCDE classe des problèmes de santé mentale en deux grandes catégories. Lesquelles?
- Les troubles mentaux psychiatriques
2. La détresse psychologique
Labelle et al. voient la santé mentale par le biais de deux concepts principaux.
Lesquels?
- Bien-être psychologique
2. Détresse psychologique
