COURS 8 - BURNOUT ET DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE

Question 1

Contrairement à ce que l’on pense, le burnout affecte ______ parmi les travailleurs.

Answer 1

les plus motivés et les plus talentueux

Question 2

Vrai ou faux: on peut percevoir le burnout comme un signe d’incompétence.

Answer 2

Faux: ce n’est pas un signe d’incompétence

Question 3

Vrai ou faux: il a fallu plus d’une dizaine de définitions pour arriver à un consensus quant au burnout.

Answer 3

Faux: il existe des dizaines de définitions, mais aucune claire qui fait consensus.

Question 4

Selon le dictionnaire, le burnout est : ___

Answer 4

un syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération.

Question 5

Selon l’OMS, le burnout est caractérisé par : ___

Answer 5

un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail.

Question 6

Vrai ou faux: selon Freudenberger, en 1974, le burnout est “un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail”

Answer 6

Faux. C’est sa définition du burnout en 1980.

Question 7

Selon l’une des premières définition du burnout, par Freudenberger, l’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre ____

Answer 7

les buts élevés voir irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact avec les autres.

Question 8

Vrai ou faux: la définition du burnout de Freudenberger, en 1974, mettait l’emphase sur les facteurs personnels.

Answer 8

Vrai

Question 9

Quelle est l’explication que Freudenberger affirme à sa métaphore : “…je me suis rendu compte au cours de mon exercice quotidien que les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles…”

Answer 9

leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes

Question 10

Quel est le moteur de l’épuisement professionnel?

Answer 10

un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail; et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien

Question 11

Selon Maslach (1982), l’épuisement professionnel décrit une des manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail. Il réfère généralement à des symptômes ___, ___ et de ____.

Answer 11

d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte d’accomplissement personnel résultant du travail.

Question 12

Vrai ou faux: dans sa définition du burnout, Maslach met l’importance sur l’environnement et le type de personnalité de l’individu.

Answer 12

Faux: il met l’importance sur l’environnement et les conditions de travail

Question 13

Vrai ou faux: L’épuisement émotionnel de Maslach et Jackson peut être défini par les concepts de lassitude et d’insatisfaction ?

Answer 13

Vrai

Question 14

L’épuisement émotionnel de Maslach et Jackson provient du sentiment que les ressources émotionnelles sont :

a) indisponibles
b) épuisées
c) inadéquates
d) incohérentes

Answer 14

b) épuisées

Question 15

Vrai ou faux: La dépersonnalisation de Maslach et Jackson est un concept qui s’apparente au cynisme.

Answer 15

Vrai

Question 16

Vrai ou faux: Selon Maslach et Jackson :

La perte de l’accomplissement personnel (AP) est une
dévalorisation de son travail et de ses compétences.
Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints. Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto- efficacité

alors que

La dépersonnalisation (DP) ou cynisme correspond au développement d’attitudes négatives impersonnelles, détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”. “L’autre” devient un objet, pas une personne.

Answer 16

Vrai

Question 17

Premier(s) symptôme(s) physique(s) du burnout :

Qui suis-je ?

a) la fatigue
b) les douleurs
c) l’automédication
d) la déshydratation
e) maux de têtes chroniques
f) toutes ses réponses

Answer 17

a) la fatigue

Question 18

Je suis un symptôme psychologique du burnout associé au sentiment de culpabilité, à une sensibilité accrue et à une perte d’intérêt général.

Qui suis-je ?

Answer 18

Le sentiment d’impuissance

Question 19

Je suis un symptôme psychologique du burnout associé à la méfiance, au cynisme et à la perte des priorités.

Qui suis-je

Answer 19

Le mépris de l’image de soi

Question 20

Les conduites addictives ainsi que le trait lunatique se classent dans quel type de symptômes du burnout ?

a) psychologique
b) comportemental
c) déviant
d) relationnels

Answer 20

b) comportemental

Question 21

Vrai ou faux: L’indifférence face au travail et la perte de la capacité d’empathie sont des symptômes psychologiques du burnout.

Answer 21

Faux, ce sont des symptômes relationnels tout comme la rupture sociale (isolement)

Question 22

Vrai ou faux: L’épuisement professionnel est un processus de désillusion qui se développe en quatre phases où la distinction du passage entre les phases est difficile à définir.

Answer 22

Vrai

Question 23

Vrai ou faux: L’enthousiasme idéaliste, phase du burnout, comprend le surinvestissement au travail ainsi que des attentes et objectifs très élevés ou irréalistes.

Answer 23

Vrai

Question 24

Vrai ou faux: Au stade de l’enthousiasme idéaliste du burnout le travail représente un peu plus de la majorité de la vie ?

Answer 24

Faux, il représente toute la vie

Question 25

Comment se nomme la deuxième phase du burnout ?

a) secondaire
b) de la frustration
c) d’évitement
d) ce sont des synonymes
e) aucune de ses réponses

Answer 25

e) aucune de ses réponses.

La deuxième phase du burnout se nomme la stagnation (plateau) et est caractérisée par la diminution et la perte de motivation au travail

Question 26

Lors de la phase de la frustration du burnout le sujet peut réagir de plusieurs façons :

a) Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
b) L’utiliser comme une source d’énergie négative
c) Se retirer de la situation, quitter la profession
d) Transformer la situation pour la rendre en adéquation avec soi
e) a), d)
f) a), b) et c)
g) toutes ses réponses

Answer 26

f) a), b) et c)

Lors de la phase de la frustration du burnout le sujet peut réagir de plusieurs façons :

1) Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
2) L’utiliser comme une source d’énergie négative
3) Se retirer de la situation, quitter la profession

Question 27

Vrai ou faux: Le sujet qui manque l’occasion d’être frustré lors de la phase de la frustration du burnout risque de tomber dans l’apathie ?

Answer 27

Vrai

Question 28

La 4e phase du burnout est l’apathie qui consiste en un vide intérieur et un fort sentiment de découragement qui s’installe rapidement après la phase de la frustration.

Answer 28

Faux, elle prend du temps à s’installer.

Question 29

Je suis la phase du burnout qui est caractérisée par une dépression et de l’agressivité

a) stagnation
b) frustration
c) apathie
d) aucune de ces réponses

Answer 29

c) apathie

Question 30

Vrai ou faux: La distinction entre la phase de la frustration et la phase de stagnation s’établit de façon nette.

Answer 30

Faux, elle ne s’établit pas de façon nette

Question 31

Vrai ou faux: Interpréter les messages provenant du corps, déterminer les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période et réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress sont des éléments préventifs du burnout

Answer 31

Vrai,

1. Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période
2. Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
3. Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress

Question 32

Comment pouvons-nous agir sur les pensées exagérées et irréalistes du burnout, qui engendrent du stress ?

a) Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées - pensées)
b) Évaluer nos moyens pour y répondre
c) Être apprécié de tous
d) Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
e) a), b) et d)
f) toutes ses réponses

Answer 32

e) a), b) et d), être apprécié de tous est une pensée irrationnelles

1) Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées - pensées)
2) Évaluer nos moyens pour y répondre
3) Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes

Question 33

Vrai ou faux: Déterminer des objectifs individuels réalistes est un élément de prévention du burnout

Answer 33

Faux, déterminer des objectifs professionnels réalistes est un élément de prévention du burnout

Question 34

L’activité physique et les habitudes de vie saine en prévention du burnout permettent d’atténuer le stress

a) par la détente
b) en créant une pause
c) en changeant les idées, l’humeur
d) aucune de ses réponses
e) toutes ses réponses

Answer 34

e) toutes ses réponses

Elles permettent aussi de sécréter des endorphines et d’augmenter l’estime de soi ainsi que le sentiment de compétence

Question 35

Lequel des éléments suivants ne fait pas partie de la prévention du burnout :

a) Mettre l’épanouissement (développement personnel (et professionnel) en tête de liste
b) Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues etc.)
c) Conserver et/ou développer son sens de l’humour
d) Aucune de ses réponses

Answer 35

d) Aucune de ses réponses, ils font tous partie des éléments de prévention du burnout

Question 36

L’OCDE classe des problèmes de santé mentale en deux grandes catégories. Lesquelles?

Answer 36

1. Les troubles mentaux psychiatriques

2. La détresse psychologique

Question 37

Labelle et al. voient la santé mentale par le biais de deux concepts principaux.
Lesquels?

Answer 37

1. Bien-être psychologique

2. Détresse psychologique