Cours 8 Flashcards
Quelle est la différence entre conflit d’intérêts et conflit de rôles ?
- Conflit d’intérêts : Lorsque l’intérêt personnel du psychologue risque de nuire à l’intérêt du client.
- Conflit de rôles : Lorsque le psychologue exerce deux fonctions professionnelles différentes auprès du même client, sans nécessairement de conflit d’intérêt.
Que dit le Tribunal des professions à propos du conflit d’intérêts ?
« En matière de conflit d’intérêts, la question n’est pas de savoir si le professionnel choisira nécessairement son intérêt personnel mais plutôt s’il y a possibilité raisonnable qu’un professionnel choisisse son intérêt personnel plutôt que celui du client. » (1998)
Le double rôle comporte-t-il toujours un conflit d’intérêts ?
Pas nécessairement. Il comporte un risque potentiel.
Cependant, refuser un double rôle peut parfois être préjudiciable pour le client (ex. : intervention de crise en région éloignée ou thérapie d’un enfant avec counselling parental).
Peut-on accepter un mandat de soutien pour la conjointe d’un client hospitalisé ?
Oui, si la rencontre vise un soutien d’ordre général et non une divulgation d’informations confidentielles.
Le psychologue doit respecter le secret professionnel, tout en répondant aux besoins d’information sur la situation de crise.
Une psychologue peut-elle offrir des services aux enfants d’une ancienne cliente ?
Cela dépend du temps écoulé, du contenu des consultations passées, et des liens émotionnels persistants.
Elle doit évaluer :
- Les risques de conflit de rôles ou d’intérêts
- Le meilleur intérêt des enfants
- La possibilité de référer à un autre professionnel
- L’opportunité de discuter avec le bureau du syndic peut être une bonne pratique en cas de doute.
Un psychologue peut-il agir comme thérapeute et expert dans une même situation ?
Non. Le thérapeute ne peut pas être expert pour son propre client, car cela compromet l’objectivité et crée un conflit d’intérêts.
Peut-on faire de la thérapie après avoir agi comme expert auprès de la même personne ?
Ce rôle est plus compatible que l’inverse, car l’expertise précède la thérapie.
Mais il faut rester prudent : les attentes du client et la distance professionnelle doivent être réévaluées.
Quelle est la différence entre rôles simultanés et successifs ?
- Les rôles simultanés (ex. : thérapie individuelle et de couple en parallèle) posent plus de risques.
- Les rôles successifs peuvent être acceptables si la nature du lien antérieur ne compromet pas la nouvelle relation.
Un psychologue scolaire peut-il participer à une discussion d’équipe concernant des enfants qu’il a évalués l’année précédente ?
Oui, s’il agit dans le cadre de son rôle professionnel et dans l’intérêt de l’enfant.
Il doit cependant :
- Respecter la confidentialité
- S’assurer que son rôle est conforme à la déontologie
- Éviter d’intervenir au-delà de son mandat initial s’il n’est plus officiellement impliqué
Qui est considéré comme le client lorsqu’un psychologue en milieu organisationnel offre du soutien à un employé ?
Le client principal est l’employé, même si l’employeur finance les services.
Le psychologue doit :
- Assurer la confidentialité
- Clarifier les limites du mandat
- Gérer les attentes de l’employeur sans compromettre le bien-être du client
Un psychologue organisationnel doit-il prioriser l’intérêt du candidat ou celui de l’employeur lors d’une évaluation ?
Le psychologue doit :
- Agir avec impartialité
- Informer le candidat des limites de confidentialité
- Évaluer les risques pour le candidat tout en respectant le mandat de l’employeur
Si un conflit apparaît, il doit privilégier l’intérêt supérieur du client ou refuser le mandat
Un superviseur peut-il accepter de traiter le fils du psychologue qu’il supervise ?
Non. Cela crée un double rôle incompatible.
Même si l’intention est d’aider, il y a :
- Risque de partialité
- Manque d’objectivité
- Conflit de loyauté dans la relation de supervision
Un psychologue peut-il recevoir en privé le conjoint d’une collègue du réseau public ?
Il doit évaluer :
- Le risque de conflit d’intérêts
- L’impact de cette relation sur ses fonctions dans le réseau public
- Si la relation avec la collègue pourrait influencer la qualité ou la neutralité des services
Si des liens personnels ou professionnels étroits existent, il est préférable de référer
Un psychologue peut-il témoigner pour un client à la demande de la CNESST ?
Oui, s’il respecte les règles suivantes :
- Obtenir le consentement du client
- Distinguer les faits cliniques observés en séance des opinions expertales
- Éviter d’assumer un rôle d’expert s’il est le thérapeute actuel du client
Que faire lorsqu’un psychologue se rend compte que deux de ses clients sont impliqués dans la même situation ?
- Cesser un ou les deux mandats si l’objectivité est compromise
- Éviter les situations de partialité perçue
- Protéger la confidentialité de chacun des clients
- Discuter en supervision si nécessaire
Un médecin peut-il appeler un psychologue pour discuter du cas d’un client sans autorisation écrite ?
Non. Le psychologue doit obtenir le consentement écrit du client avant toute communication avec un tiers, même s’il s’agit du médecin traitant.
Dans quelles circonstances un psychologue peut-il mettre fin à une relation professionnelle ?
- Lorsque le client ne bénéficie plus du service
- En cas de comportement inapproprié ou dangereux du client
- Si la relation est devenue contre-productive
- Si le psychologue ne peut plus assurer le service pour des raisons de santé ou personnelles
Mais il doit toujours : - Donner un préavis raisonnable
- Référer vers d’autres ressources si possible
- Agir dans l’intérêt supérieur du client
Quelles erreurs sont à éviter lors de la cessation des services professionnels ?
- Rompre le lien de façon brutale ou impersonnelle
- Ne pas expliquer les raisons de l’arrêt
- Ne pas documenter la décision dans le dossier
- Continuer une relation informelle après la fin officielle de la thérapie
Que dit le Code de déontologie sur les honoraires professionnels ?
- L’article 34 du Code précise que les honoraires doivent être justes, raisonnables, transparents et discutés à l’avance.
- Le psychologue peut facturer les rendez-vous manqués s’il a informé préalablement le client de cette politique.
Un psychologue peut-il accepter des cadeaux de ses clients ?
Oui, mais seulement si :
- Le cadeau est de valeur modeste
- Il ne crée aucune obligation
- Il ne compromet ni l’objectivité ni les limites professionnelles
Les cadeaux importants ou à connotation affective doivent être refusés.
Que doit faire un psychologue à la suite du décès d’un client ?
- Agir avec considération envers les proches
- Respecter la confidentialité, même après le décès
- Expédier les reçus à l’adresse du client (la succession en fera usage)
- Offrir des ressources de soutien au besoin
Il ne doit pas : - Offrir des services aux proches du client décédé (art. 31)
- Accepter des rôles impliquant ces proches (art. 25)
Un psychologue peut-il agir comme thérapeute et expert dans un même dossier, par exemple en cas de plainte pour harcèlement ?
Non. Le thérapeute ne peut pas être expert pour son propre client.
Cela compromet l’objectivité, introduit un conflit d’intérêts et nuit à la clarté des rôles professionnels.
Un client ayant subi une expertise peut-il ensuite consulter le même psychologue en thérapie ?
Oui, dans certains cas.
Les rôles successifs sont plus facilement compatibles que simultanés.
Le psychologue doit toutefois s’assurer qu’il peut établir une relation thérapeutique saine et indépendante.
En milieu organisationnel, qui est le client lorsque le psychologue soutient un employé ?
L’employé est le client, même si l’employeur paie pour le service.
Le psychologue doit :
- Préserver la confidentialité
- Clarifier le cadre du mandat
- Éviter toute pression de l’employeur influençant son jugement clinique
