cours 8 Flashcards
c’est quoi l’apprentissage organisationnel?
processus d’acquisition de connaissances et d’utilisation, de diffusion, d’interprétation et de conservation de l’information qui permet à l’organisation et à ses membres de s’adapter aux circonstances
c’est quoi la gestion des connaissances?
La gestion des connaissances est l’ensemble des processus mis en place par une organisation afin de créer, capturer, gérer, partager et appliquer ses connaissances en vue d’atteindre ses objectifs stratégiques.
Son objectif est de mettre en place un environnement propice à l’optimisation, au partage et à la libre circulation des connaissances de façon à permettre aux personnes intéressées de retrouver et d’appliquer ces connaissances.
Gestion des connaissances
Au niveau d’une organisation, la démarche consiste à mettre en place les comportements, les processus et les technologies permettant quoi?
- de connaître individuellement ce que l’organisation connaît collectivement et de pouvoir l’appliquer
- de connaître collectivement ce que chaque employé connaît individuellement et de le rendre applicable
- de savoir reconnaître ce que l’organisation ne sait pas et de pouvoir l’apprendre
c’est quoi une organisation apprenante?
Selon Senge?
une organisation apprenante est une « organisation dont les membres peuvent sans cesse développer leurs capacités à atteindre les résultats qu’ils recherchent, où des nouveaux modes de pensée sont mis au point, où les aspirations collectives ne sont pas freinées, où les gens apprennent en permanence comment apprendre ensemble
c’est quoi l’organisation apprenante?
Selon Schön
nous devons devenir des experts en apprentissage. Nous devons non seulement réussir à transformer nos institutions pour nous adapter aux situations et aux besoins qui changent, mais nous devons également inventer et créer des institutions qui constituent des «systèmes d’apprentissage», c’est-à-dire des systèmes qui sont en mesure de provoquer leur propre transformation continue
quelles sont les deux prémisses de l’organisation apprenante?
- tous ont le potentiel de contribuer au développement de l’organisation et pour développer une qualification plus importante, mais tous n’ont pas les mêmes responsabilités
- le savoir n’est pas un pouvoir privé, mais un atout au développement commun
quels sont les volets fondamentaux de l’organisation apprenante?
la personne
le groupe
l’organisation
parle moi du volet fondamental « la personne »
Elle se retrouve en état d’apprentissage continu. C’est l’une des résultantes de la
société du savoir. Le lieu de travail représente une sorte d’école. La personne y arrive outillée pour commencer à apprendre de son expérience
parle moi du volet fondamental « le groupe »
Le groupe devient un lieu de discussion, d’échange, de partage de connaissances.
Les discussions en équipe sont fondées sur une forme de dialogue ouvert. Les idées sont perçues comme une occasion de faire des découvertes et les erreurs représentent la possibilité d’apprendre
parle moi du volet fondamental « l’organisation »
Les organisations apprenantes établissent un lien entre l’apprentissage et la transformation organisationnelle. L’apprentissage se traduit par le développement de l’organisation elle-même. Ainsi, l’organisation apprenante constitue également un outil de changement. Les organisations apprenantes investissent dans l’apprentissage, car elles considèrent que celui-ci alimente la productivité. L’apprentissage n’a pas lieu en marge de la vie organisationnelle
garvin identifie cinq activités au coeur de l’organisation apprenante, lesquelles?
- résoudre des problèmes en groupe
- expérimenter : faire des projets, des expériences pilotes, etc.
- tirer les leçons des expériences : faire des bilans
- apprendre avec les autres : tous les partenaires
- transférer les connaissances
c’est quoi l’androgogie?
l’art et la science de l’éducation des adultes
l’apprentissage est…?
un processus inné
un processus personnel
processus basé sur la motivation
implique des périodes de changement
nomme moi 3 principes andragogiques
- un adulte apprend s’il comprend
- un adulte apprend s’il se sent intégré dans un groupe
- un adulte apprend s’il agit et s’engage dans l’activité de formation
quels sont les 5 niveaux de développement des compétences? pyramide
du bas vers le haut de la pyramide :
incompétence inconsciente
incompétence consciente
compétence consciente
compétence inconsciente
compétence consciente-inconsciente / incompétence consciente
c’est quoi l’incompétence inconsciente?
la personne ne sait pas qu’elle sait pas, mais elle peut penser qu’elle le sait
ignorance de l’ignorance
quoi faire lors d’incompétence inconsciente?
leadership directif, augmenter sa sensibilisation et sa motivation, donner des renseignements sur les compétences nécessaires et le sensibiliser par rapport aux écarts
incompétence consciente c’est quoi?
l’employé sait qu’il ne sait pas
+ motivé à apprendre
quoi faire avec l’incompétence consciente?
l’aider à acquérir les connaissances et les habiletés nécessaires. donner du soutien. clarifier attentes, reconnaître ses efforts
c’est quoi la compétence consciente?
l’employé ne fait pas les choses avec compétences de manière automatique, fragile dans ses acquis.
S’il fait les choses consciemment, c’est souvent moins rapide et moins bien.
quoi faire avec la compétence consciente?
les amener à développer des plans d’action pour appliquer les apprentissages, fournir des occasions de pratiquer, donner rétroaction et soutien
c’est quoi la compétence inconsciente
l’employé fait les choses automatiquement sans y penser. Il ne peut pas expliquer ce qu’il fait ni comment il le fait
quoi faire avec la compétence inconsciente?
renforcer le travail fait avec compétence. Passe d’un style de leadership soutien à un style déléguer
c’est quoi la compétence consciente-inconsciente / incompétence consciente?
L’employé performe à un haut niveau de compétence inconsciente et peut articuler ce qu’il sait et fait. Il sait cependant qu’il aura de nouvelles zones à développer toute sa vie
qu’est-ce qu’on retient de l’information? (rétention de l’information)
90% de ce qu’on dit et fait
80% de ce qu’on dit
50% de ce qu’on voit et entend
30% de ce qu’on voit
20% de ce qu’on entend
10% de ce qu’on lit
Quels sont les trois types de connaissance
- Connaissances issues de la recherche (meilleures pratiques)
- Connaissances issues de données analysées (données probantes)
- Connaissances tacites
quels sont les deux types de connaissances qui sont explicites?
- Connaissances issues de la recherche (meilleures pratiques)
- Connaissances issues de données analysées (données probantes)
