Cours 12 Flashcards
définition du changement organisationnel
«Une modification significative d’un état, d’un système de relations ou de situations de l’entreprise, dont les éléments affectent les différents acteurs de l’organisation.
* Il peut aussi concerner l’évolution des métiers-activités, de la structure et des modes de gestion que la transformation des dimensions culturelles, humaines et sociales de l’entreprise.»
V/F
Le changement organisationnel est un phénomène incontournable
vrai
nomme moi les formes de changement selon Soparnot
majeur
marginal
global
local (partiel)
radical
Évolutif (se transforme par étapes)
quelles sont les 3 dimensions du changement?
- profondeur du changement
- rapidité du changement
- mode d’imposition du changement
c’est quoi la dimension « profondeur » du changement
soit un changement superficiel ou plus en profondeur
c’est quoi la dimension du changement « rapidité »
rythme du changement soit rapide ou lent
c’est quoi la dimension « mode d’imposition du changement »
Dans un continuum d’un consensus ( comme une équipe choisissant un outil) à une imposition par une autorité hiérarchique ( comme la culture de l’entreprise: traditionnelle à professionnelle). Plus le consensus est élevé, plus la mobilisation est forte et la réussite assurée
4 points importants de la typologie du changement organisationnel?
progressif / brutal
imposé / volontaire
** voir tableau diapo 9
que permet le modèle de changement de Lewin? (1958)
permet la compréhension du processus de changement des attitudes
quelles sont les trois phases du modèle de changement de Lewin
- la décristallisation
- la transition
- la recristallisation
parle moi de la première phase « la décristallisation » du modèle de Lewin?
remise en question volontaire ou non des comportements, des attitudes et des perceptions
parle moi de la deuxième phase « la transition » du modèle de Lewin?
- l’apprentissage nouveaux modes de fonctionnement
- l’expérimentation de nouvelles attitudes
- l’adoption de nouveaux comportements
parle moi de la troisième phase « la recristallisation » du modèle de Lewin?
- le changement est intégré
- harmonisé aux autres dimensions du quotidien
étapes du modèle de changement de Collerette (1997)
- l’éveil
- la désintégration
- la reconstruction
- l’intégration
parle moi de l’étape de l’éveil du modèle de changement de Collerette
- Activité mentale de s’interroger sur l’utilité de porter attention aux pressions liées à la situation désagréable.
- Dès qu’on accepte, c’est la désintégration.
parle moi de l’étape de la désintégration du modèle de changement de Collerette
déterminer les aspects non adaptés pour les écarter et diminuer leur valeur
parle moi de l’étape de la reconstruction du modèle de changement de Collerette
Recherche de solutions de rechange pour combler le vide fonctionnel
Implique pour les individus l’adoption de : nouveaux comportements et nouvelles attitudes
parle moi de l’étape de l’intégration du modèle de changement de Collerette
Nouvelles pratiques sont plus naturelles (habitudes)
5 éléments à prendre en compte lors d’un changement organisationnel
- les déclencheurs
- les facteurs d’influence
- les leviers et les obstacles
- les enjeux
- les résistances éventuelles
quels sont les trois types de déclencheurs?
- la pression des leaders du milieu
- l’insatisfaction ressentie ou appréhendée
- l’attrait pour davantage de satisfactions ou de gratifications
V/F
Plus les déclencheurs sont significatifs (quantité et intensité), moins le changement sera accepté et perçu positivement
faux, contraire
quels sont les deux types de facteurs d’influence
facteurs externes et internes
2 exemples d’un facteur externe
le gouvernement
l’économie
3 exemples d’un facteur interne
l’intérêt des acteurs
la nature du changement
le besoin de changement
exemples de facteurs d’influence de réussites (3)
- travailler un petit nombre de changement à la fois
- clarifier la problématique afin que le changement ait un sens pour le personnel concerné
- offrir un accompagnement pour les nouvelles façons de faire
3 facteurs d’influence qui peuvent mettre en péril la démarche
- l’absence d’une vision convaincante
- les lacunes de la communication
- l’incapacité à ancrer les nouvelles pratiques
5 leviers qui peuvent devenir des obstacles
disponibilité financière
formation
technologie
charge de travail
pressions de l’environnement
3 principaux enjeux d’une opération de changement
- Les problèmes à corriger ou les pratiques à améliorer ont été clairement définis et expliqués;
- La présence d’une vision globale des résultats attendus qui permet d’orienter et de guider les efforts du personnel concerné;
- Les mécanismes ou pratiques que l’on veut introduire ont fait leurs preuves dans un milieu comparable;
c’est quoi la résistance au changement ?
refus d’accepter un changement caractérisé par des comportements visant à faire obstacles
V/F
la résistance au changement peut toucher seulement les gestionnaires?
faux, touchent les employés, les gestionnaires et la direction
trois types de cause de la résistance au changement plus 1 exemple chaque
- Les causes individuelles : insécurité
- Les causes organisationnelles : historique négatif des changements passés
- Les causes sociales : jeux de pouvoir
un changement imposé et progressif =
un changement prescrit
un changement brutal et imposé =
changement de crise
un changement volontaire et progressif =
changement construit
un changement volontaire et brutal =
changement adaptatif
