Cours 8 Flashcards
Selon l’OMS :
Il faut considérer la santé comme une combinaison ______ et non comme une _____.
d’états de bien-être
absence de maladie
Selon l’OMS, la santé et la maladie ne seraient alors pas évaluées selon un ___
même continuum.
L’étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie positive offre une alternative à une approche de santé et sécurité au travail ou la santé s’obtient par …
la prévention des risques.
Selon Diener le bien-être se caractérise par trois éléments essentiels, lesquelles?
- Il est tout d’abord subjectif, c’est un vécu personnel
- Il n’est pas simplement l’absence de facteurs négatifs, il inclut également des composantes positives. (émotions agréables)
- Il se traduit par une évaluation globale de la vie de la personne dans son ensemble
Le bien-être subjectif, c’est donc l’évaluation cognitive et affective faite par l’individu sur son existence, comprenant 2 grandes choses, lesquelles?
- Un ensemble comportant une composante cognitive (satisfaction avec la vie), définie comme une évaluation globale que la personne fait de sa vie.
- Une composante émotionnelle (comprenant deux dimensions relativement indépendantes : affects positifs et négatifs), qui renvoie aux réactions émotionnelles, aux évènements et conditions de vie.
Dans la littérature actuelle, on ne parle pas toujours de bien-être subjectif au travail, mais plutôt de ______
satisfaction dans le travail.
La satisfaction est définie couramment comme un sentiment de ___
bien-être
La satisfaction au travail est définie par Locke comme :
« un état émotionnel positif ou plaisant résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail ou de ses expériences de travail »
La satisfaction au travail s’agit donc d’une réponse ___, ___ de la personne face à son emploi
affective, émotionnelle
Définition de la notion de comportement de santé :
“La notion de comportement lié à la santé correspond à tout comportement ou toute activité faisant partie de la vie quotidienne mais qui influe sur l’état de santé de la personne.
Un comportement lié à la santé est une action faite par un individu et ayant une influence __ ou __ sur la santé.
Toute activité que les individus font pour maintenir ou améliorer leur santé, peu importe la santé perçue ou si le…
positive ou négative
comportement atteint réellement l’objectif.
Presque tous les comportements ou activités peuvent avoir une influence sur la santé et dans ce contexte il peut être utile de considérer les comportements liés à la santé comme partie intégrante des ____ d’un individu ou d’un groupe.
modes de vie
Comportements de santé (well behaviour) :
___ ou ___ la santé et ___ les maladies.
Ces activités peuvent inclure ___ ou __ __ des personnes en santé.
Aussi appelé « ___ »
maintenir ou améliorer / éviter
l’exercice / l’alimentation saine
préventif
Selon Matarazzo : 2 grands types de comportement. C’est quoi leur nom et leur rôle.
- comportement de protection (immunogènes : qui améliore la santé) souvent motivé par ressources personnel
- comportement pathogène (qui diminuent la santé)
Comportements de maladie (symptom-based behaviour) :
Elle permettent quoi? (2)
Activité relié à ces comportements?
permet : identifier le problème et chercher un remède.
Ces activités consistent généralement à se plaindre des symptômes ou à demander de l’aide.
Comportements de malade (sick role behaviour) :
C’est quoi?
Toute activité que les gens entreprennent pour traiter ou s’adapter à un problème de santé après avoir décidé qu’ils sont malades et ce qu’est la maladie.
Comportements de malade (sick role behaviour)
Ce comportement est basé sur l’idée que les personnes malades assument un ___ ___, les faisant ainsi échapper à…
« rôle » spécial,
leurs obligations normales et à des tâches de la vie comme aller au travail ou à l’école
Facteurs d’influences sur la pratique de comportements de santé, quelles sont les 3 grands groupes?
- Facteurs individuels
- Facteur interpersonnels ou sociaux
- Facteurs environnementaux
Nomme les facteurs individuels (8) sur la pratique de comportements de santé,
- Âge, sexe/genre, hérédité, (dépendance)
- Apprentissage
- renforcement, extinction, punition, habitude, etc.
- Contrôle personnel
- Stress et personnalité
- Cognition et perception
- Buts personnels
- Etc.
Nomme les facteur interpersonnels ou sociaux (4) sur la pratique de comportements de santé,
- Facteurs socio-économiques
- Éducation
- Source de conséquences (renforcement ou punition)
- Valeurs
Nomme les facteurs environnementaux (2) sur la pratique de comportements de santé,
- Accès aux services de la santé et l’emphase mis sur la prévention
- Lieu
La santé psychologique au travail fait référence :
aux possibilités qu’offrent le contexte organisationnel, les conditions de travail et les tâches dévolues à l’individu de se sentir valorisé, de s’épanouir, de mener une vie équilibrée et d’avoir un….
niveau de stress qu’il est capable de gérer;
La santé psychologique au travail fait référence :
à l’état que développe l’individu par rapport aux indices que sont l’estime ou la valorisation de soi, l’épanouissement, _____ et ____.
Enfin, il faut aussi prendre en compte la ___ ___ de l’individu à son travail et au milieu dans lequel celui-ci est réalisé
l’équilibre de vie et le niveau de stress
capacité d’adaptation
Une organisation du travail pour la santé se décrirait comme:
” … “une qui se caractérise par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour ______ et ____ en fournissant des emplois bien conçus et significatifs, un environnement socio-organisationnel favorable et des opportunités accessibles et équitables pour l’amélioration de la carrière et de la vie professionnelle “ (Vandenberg)
maximiser le bien-être et la productivité des employés
Maintenant, au travail, il y a beaucoup moins de travail ___ et beaucoup plus d’exigence ___
physique
psychologique
Le stress au travail est passé de __ à ___
« physique » à « psychologique ».
Le stress au travail est un phénomène important et très étudié depuis de nombreuses années (les années ___ ) dans plusieurs domaines de recherches scientifiques fondamentales et appliquées
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V ou F.
Le stress au travail est un phénomène qui s’applique théoriquement à tous les domaines du monde du travail…
Vrai
Le stress au travail est considéré comme une ___ par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé)
épidémie
Selon les études, on s’aperçoit que les gestionnaire c’est les plus stressée, pourquoi?
Ils ont beaucoup de personnes à gérer.
Les femmes sont plus stressé au travail. Quelles sont les hypothèses?
on croit que c’est due au fait qu’elle sont capable de le dire et aussi un pattern hormonales.
V ou F : Plus tu fais de l’argent plus tu es stressé.
VRAI
Le revenu personnelle est très stressant. = Plus tu fais de l’argent plus tu es stressé. = Plus tu fais de l’argent plus tu as de responsabilité
Au niveau du contrôle de tes responsabilités au travail, comment est le contrôle des personnes les PLUS stressé?
Les plus stresser sont eux qui sont assez haut mais qui n’ont pas tout le contrôle.
Il ont beaucoup de monde à gérer, mais il ne peuvent pas tout décidé.
Dès qu’il a quelqu’un au-dessus de toi tu peux pas avoir du contrôle à 100%.
Les plus stresser au travail sont ___ ans.
45-54 ans
Le coût total de la santé mentale pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à ___ par année.
51 milliards
Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ ___ $ chaque années (2001) (Réseaux canadiens de recherche en politiques publiques).
3,5 milliards
En Europe, le cout annuel du stress lié au travail dans l’UE est de ___ d’euros (2002).
15-20 milliards
Quelle est la dépense numéro 1 pour les compagnies?
le stress au travail.
Comment est vue le stress au travail selon Beehr et Newman (1978)
UNE INTERACTION
L’idée de l’interaction entre : le travailleur et son environnement de travail.
“Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal “
Selon Keyser et Hansez (1996), le stress au travail est vue comme un ____
déséquilibre
De Keyser et Hansez (1996) :
“Le stress psychologique dans la sphère du travail est une réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles ____ de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il _____________.
il doute
estime devoir faire face”
Karasek (1981) :
Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre ________ et _____
le degré de liberté de décision et les exigences. (exigences psychologiques)
Karasek (1981) :
Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences. (exigences psychologiques)
Plus précisément, “le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est ___ et associé à des ________ ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est ___ mais associé à des _____ “
limité
exigences psychologiques élevées
large
exigences limitées
Selon Karasek 1981: déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences.
Il y 2 situations ou = Congruence = développement.
Nommes ces 2 situations au travail .
4-Travail passif
2-Travail actif (valorisant):
C’est quoi le travail passif?
Dans cette situation, les travailleurs ne disposent d’aucune marge de manœuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de contrainte (exigence faible).
C’est quoi le travail actif (valorisant)?
Un travail “actif” qui soumet les travailleurs à des exigences élevée, mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élevée.
Selon Karasek 1981: déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences.
Il y 2 situations ou = Déséquilibre = risques, problèmes
Nommes ces 2 situations au travail .
3- Travail peu stressant (Faible charge de travail) :
1- Fort stress au travail (Charge de travail élevée) :
C’est quoi le Travail peu stressant ?
(Faible charge de travail) : Tout en comportant de faibles contraintes, ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle élevé sur la manière d’exécuter la tâche) détendu
C’est quoi le Fort stress au travail?
(Charge de travail élevée) : Pour ce type de travail les exigences sont élevées, mais les travailleurs n’ont aucun moyen de contrôler son déroulement.
Stress selon contraintes psychosociales
Stress élevés si :
- (Forte/Faible) autonomie de compétence
- (Forte/Faible) demande psychologique
- (Forte/Faible) soutien social
- (Forte/Faible) efforts physiques
- (Présence/Non présence) d’insécurité d’emploi
- Forte autonomie de compétence
- Forte demande psychologique
- Faible soutien social
- Faibles efforts physiques
- Présence d’insécurité d’emploi
Stress selon caractéristique professionnelles
Stress élevée si :
- (1-20/ 21-34/ 35-40/ 41 et plus) heures de travail
- Travailler (1-26/ 26-51 / 52) semaines par années
- Travailler à son compte ou ne pas travailler à son compte
- 41 heures et plus de travail
- Travailler 52 semaines par années
- Travailler à son compte
Le stress au travail est associé à plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux) chez les travailleurs: (5)
Dépression, migraine, hypertension, maladie coronarienne, blessure, etc.
Les relations entre le stress au travail et le risque ___________ ont été très largement étudiées
d’accidents cardio-vasculaires
Il y a un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez 2 types de personnes au travail, lesquelles?
- des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
- surtout les personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle (job strain)
La relation entre le stress au travail et la ___ a été aussi largement étudiée
dépression
Il y a une combinaison de facteurs prédictifs importants de dépression, autant chez les hommes que chez les femmes est, c’est quoi?
une forte demande psychologique au travail, associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien sociale au travail (manque d’aide ou de soutient de part des collègue ou des supérieurs). .
- forte demande + pas de contrôle + pas de soutient social = dépression
De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les _______ produisant un ______ et _______ .
contraintes au travail
stress chronique,
l’apparition d’une dépression
Un mécanisme est avancé pour expliquer cette relation entre stress et dépression. C’est quoi?
En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine) -
Les ___ __ augmentent le risque d’anxiété (stress) et de dépression
heures supplémentaires
VRAI OU FAUX “Les hommes et les femmes qui font des heures supplémentaires (plus de 30 heures) courent un risque plus élevé d’anxiété (stress) et de dépression”
FAUX, c’est plus de 40 heures
wake up marion
Donc l’overtime créer du stress de façon exponentielle ou linéaire.
exponentielle
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes d’une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress.
Quelles sont les 5 grandes classes de stress lié au contexte professionnelle ?
1) Facteur liée à la nature de la tâche (au contenu même du travail à effectuer)
2) Facteurs liés à l’organisation du travail
3) Facteur psychosociaux (liés aux relation de travail)
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5) Facteur liée à l’environnement socio-économique de l’entreprise.
1) Facteur liée à la nature de la tâche (au contenu même du travail à effectuer).
Ils sont diviser en 4, c’est quoi?
A) Fortes exigences quantitatives (charge)
• Surcharge de travail, rendement élevé, pression temporelle…
B) Fortes exigences qualitatives
• Précision, qualité, vigilance, travail hautement précis. Charge mentale élevée, ex: contrôleur aérienne
C) Caractéristiques de la tâche
• Monotonie, absence d’autonomie, répétition, fragmentation..
D) Risques inhérents à l’exécution même de la tâche
• Erreurs, machinerie dangereuse… -
2) Facteurs liés à l’organisation du travail
Ils sont divisés en 6, c’est quoi?
A) Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise
• manque de participation à la prise de décision
B) Peu de précision sur les tâches confiées (tâche mal définie)
• Qu’est-ce qu’on attend de moi, comment dois-je m’y prendre, est-ce que j’ai bien remplie la mission?
C) Contradiction entre les exigences du poste
• Faire vite et bien
• Ratio client/temps
• Quotas -
D) Les horaires de travail mal adaptés aux rythmes biologiques à la vie sociale et familiale.
• Horaire strict, immuable, imprévisible
E) Nouveaux modes d’organisation
• Polyvalence. Faire plus de choses
F) Instabilité des contrats de travail
• Précarité, sous-traitance, travailleurs autonomes -
3) Facteur psychosociaux (liés aux relation de travail)
Ils sont divisés en 4, lesquelles?
A) Manque d’aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques
B) Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs
C) Culture d’entreprise : Management (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
D) Absence de reconnaissance du travail accompli
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
Ils sont divisés en 3, lesquelles?
A) Nuisances physique au poste de travail
• Bruit
• Chaleur
• Humidité…
B) Mauvaise conceptions des lieux et/ou postes de travail
• Manque d’espace
• Éclairage
• Ergonomie…
C) Manque d’hygiène du lieux de travail
5) Facteur liée à l’environnement socio-économique de l’entreprise.
Ils sont divisés en 4, lesquels?
A) Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
B) Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir (peur de perdre son emploi)
C) Surcharge de travail
D) Objectifs financiers élevés
Bradley 1969 parlait de “staff burnout” . C’est quoi qu’il observait?
l’épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans les programmes de réinsertion de jeunes délinquants
Freudenberger 1974-1980 à étudier le burnout et quel constatation il a fait?
les bénévoles travaillant dans sa clinique et accueillant les toxicomanes changent peu à peu de comportement et soufrent de différents maux.
Historiquement défini principalement pour les professions d’aide et de soins : profession ___
d’empathie
V ou F : Le burnout n’est pas un diagnostic médical reconnu par le DSM-5.
VRAI
Selon le DSM, les personnes qui souffrent d’un burnout ont généralement un diagnostic de ____ ou ___
“trouble de l’adaptation” ou de “dépression” (majeure).
Donne moi la définition de “syndrome”
SYNDROME: comme un ensemble des signes et des symptômes qui caractérisent un état pathologique.
Le burnout se fait par un ________ d’échange entre un individu et son environnement de travail.
processus dynamique
Le burnout est un phénomène __ et __
(Phénomène long et évolutif)
La surcharge de travail peut être un facteur menant au burnout, mais ce n’est pas nécessairement le facteur le plus important dans le développement d’un burnout. Pourquoi?
- Car il est possible de travailler très dur tout en continuant à se sentir engagé et à apprécier son travail.
Le burnout est souvent confondu avec la notion de ____ ou ____
stress professionnel (au travail) ou de dépression.
Le syndrome du “burnout” est une conséquence négative du stress chronique au travail exprimée par un épuisement ____, ___, ___ et ___
physique, psychologique (et émotionnel) et cognitif.
Certaines caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout, lesquelles? (3)
- Un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performances et de réussite à atteindre (buts professionnels très élevés).
- L’estime de soi en lien avec ses performances professionnelles.
- Cherche à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles.
