Cours 6 - Orientation, counseling et suivi Flashcards
Définition de l’orientation, counseling et suivi
Ensemble des services d’accompagnement et de soutien offerts dans les semaines suivant l’appareillage pour aider les clients à s’adapter au port des PA et à en bénéficier le plus possible.
Lors de cette étape, le focus est mis sur qui ou sur quoi?
Le focus est mis sur la personne.
Il est souhaité que la personne compose le mieux possible avec le nouvel appareillage.
C’est la suite de ce qui avait été amorcé dans l’évaluation.
Que souhaite-t-on faire (4)?
Accueillir, écouter, rassurer et encourager
Quels sont les différents éléments abordés à la suite de l’appareillage?
- L’utilisation des piles
- Comment mettre la PA dans l’oreille et la retirer
- Les caractéristiques de la PA
- L’utilisation du téléphone
- L’effet Larsen (feedback)
- L’entretien et le nettoyage
- Informations sur la garantie et les assurances
Au besoin:
- L’ajustement des attentes
- La période d’ajustement et d’acclimatation
- Les stratégies de communication
- Les ASA
- Les autres ressources disponibles
Quoi faire en cas de feedback?
Vérifier que la PA est bien placée dans l’oreille et la replacer au besoin.
Vérifier que le volume de la PA n’est pas trop fort.
Si le problème persiste, en parler avec le professionnel, car certains ajustements ou modifications peuvent réduire le problème.
Est-il suggéré que la personne soit accompagné?
Oui, et on veut aussi fournir au client du matériel écrit auquel il pourra se référer.
Par qui est fait l’orientation normalement?
Par l’audioprothésiste lors de la livraison de la PA.
Il est suggéré de revoir ces éléments avec le client et ses proches lors du suivi en audiologie pour s’assurer que c’est bien compris et pour déterminer si la personne a besoin de soutien supplémentaire
La période d’ajustement dure environ combien de temps?
Généralement entre 1 à 3 mois.
Combien de temps attend on généralement avant d’introduire les ASA?
Généralement 1 mois, quand la personne rencontre des difficultés d’écoute et de communication qui persistent malgré l’utilisation des PA
À quoi ressemble le suivi avec l’audioprothésiste?
1 à 2 semaines après la livraison.
Si tout va bien = suivi subséquent 2 à 4 semaines plus tard, et ensuite aux 3 à 6 mois.
Si ça va moins bien = suivi serré et espacé en fonction de l’évolution.
Vrai ou faux? Le suivi, par un audiologiste, post appareillage est rarement effectué en clinique de première ligne (CH ou privé)?
Vrai.
Au public ça dépend des listes d’attentes ou des directives de l’employeur.
Au privé implique des coûts pour le client et service offert par l’audioprothésiste.
Pour certaines cliniques il n’y a aucun suivi post-appareillage.
Pour d’autres, c’est à la demande du client.
À quoi ressemble le suivi avec un audiologiste en centre de réadaptation?
2 à 4 semaines après la livraison, par la suite rencontres aux 2 semaines si besoins spécifiques.
3 à 6 mois pour vérifier l’atteinte des objectifs et évaluation des besoins (VALIDATION).
Vrai ou faux? Il est toujours recommandé d’effectuer un suivi post appareillage?
Vrai. Peu importe le milieu de pratique.
Sur quoi devrait être centré le suivi post-appareillage?
Sur la validation, les ajustements et la vérification peuvent être effectués très correctement par l’audioprothésiste.
L’audiologiste est-il responsable des recommandations?
Oui, responsable des recommandations et du PI. On doit ainsi vérifier l’atteinte des objectifs.
