Cours 6-La procédure

Question 1

C’est quoi une procédure

Answer 1

Document de référence décrivant:

Conditions d’exécution, et façon de procéder pour exécuter une tâche administrative ou technique

Question 2

Le manuel de procédures est divisé par quoi

Answer 2

Domaines techniques (production, exploitation, administration, gestion du personnel, etc.)
ou par
Types d’usages (procédures périodiques, procédures exceptionnelles, etc.)

Question 3

Qui écrit les procédures

Answer 3

Toute personne mandatée à cette fin

Question 4

Pour qui sont les procédures

Answer 4

Pour toute personne dans une entreprise

Question 5

Pourquoi faire des procédures

Answer 5

Uniformiser la façon de faire et obtenir de meilleurs résultats

Question 6

Quel est le temps de réalisation d’une procédure

Answer 6

2h et plus

Question 7

Quelle est la longueur d’une procédure

Answer 7

1-2 pages en général

Question 8

Comment on identifie une procédure

Answer 8

Nom du groupe concerné
Numéro de la procédure
Titre de la procédure
Signature de la personne qui a rédigé
Signature de la personne qui a approuvé
Date
Date de la révision de la procédure

Question 9

Points à traiter dans une procédure

Answer 9

Objectif (pourquoi) : raison = marche à suivre

Période d’application (quand) : entrée en vigueur

Indications (comment): séquence chronologique des opérations

Personnes concernées (à qui) : selon fonctions, responsabilité

Question 10

Conseils de rédactions

Answer 10

Langage neutre
Présent de l’indicatif
Texte en paragraphes courts
Mots précis : définir acceptable, suffisant, normal

Question 11

Marche à suivre

Answer 11

Préparation
Structuration
Rédaction
Présentation
Révision

Question 12

Questions à se poser avant de faire une procédure (préparation)

Answer 12

Quel est le point de départ du travail à exécuter
À quel moment le travail à lieu
Quelle est la fréquence d’exécution
Qui sont les principaux acteurs
Quelles sont les tâches à exécuter
Quel cas survient le plus fréquemment
Quels sont les aspects les + importants de ce travail
Quels sont les aspects les + difficiles de ce travail

Question 13

Comment structurer une procédure

Answer 13

1. L’objectif
2. La période d’application
3. L’indication
4. Les personnes

Question 14

Comment présenter la procédure

Answer 14

Adopter une présentation standardisée

Présenter les éléments d’identification dans un tableau: numéro (code alphanumérique prédéterminé) et titre de la procédure

Numérotez chaque composante et, le cas échéant, les éléments de la partie indications

Question 15

Révision d’une procédure

Answer 15

Relire la procédure à tête reposée
Première lecture en s’attardant au contenu
Deuxième lecture s’attardant à la langue et expression
Dernière lecture = présentation