Cours 5 : La performance au travail Flashcards
Quels sont les déterminants de la performance individuelle?
7 variables
- Environnement
- Trait individuel
- Ressources
- Groupe de travail
- Organisation du travail
- Motivation au travail
- Compréhension du rôle
Parmi les 7 variables de la performance individuelle, lesquelles peuvent être contrôlées par le manager?
- Ressources
- Groupe de travail
- Organisation du travail
- Motivation au travail
- Compréhension du rôle
L’environnement et les traits individuelles ne peuvent être contrôlés pa
Qu’est-ce que le manager peut faire pour s’assurer une maintenance de la performance individuelle de ses employés?
- Le suivi et le coaching au quotidien
Qu’est-ce que le programme de gestion de la performance?
C’est l’ensemble de processus et de pratiques conçues pour évaluer, améliorer et gérer la performance des employés au sein d’une organisation.
Quel est le rôle central d’un patron dans une organisation?
Être au service de ses employés
Quel est l’objectif principal du programme de gestion des performances?
L’objectif principal de ce programme est d’assurer que les employés contribuent de manière efficace aux objectifs de l’entreprise, tout en favorisant le développement professionnel et la croissance personnelle.
Pourquoi compare-t-on les attentes VS réalité : objectifs VS comportements
La comparaison entre les attentes et la réalité, c’est-à-dire entre les objectifs fixés et les comportements observés, est une composante essentielle du programme de gestion de la performance, voici pourquoi :
- Évaluation de la performance
- Évaluation des écarts
- Rétroactions
- Amélioration continue
- Alignement des objectifs
Les objectifs doivent être SMARTS
Quelles sont les principales méthodes de la gestion de la performance ?
Spécifie les méthodes.
- Rangement informel en évitant le rangement forcé : Cette méthode consiste à évaluer régulièrement la performance des employés de manière informelle, sans attendre des évaluations formelles annuelles. Les gestionnaires et les responsables des ressources humaines discutent de la performance avec les employés de manière ouverte et continue.
- Distribution recommandée : La distribution recommandée est une approche qui consiste à classer les performances des employés en utilisant une courbe de répartition, où un pourcentage prédéfini d’employés est classé dans chaque catégorie (par exemple, “excellent”, “satisfaisant”, “à améliorer”).
- Séances de calibrage : Les séances de calibrage sont des réunions au cours desquelles les gestionnaires examinent collectivement les évaluations de performance des employés pour garantir une évaluation cohérente et équitable.
Quel est le principal critère d’évaluation de la performance?
Les critères d’évaluation permettent de porter un jugement sur la contri
Les critères mixtes : les comportements (valeurs) et les résultats (objectif)
Quel action les gestionnaires devraient toujours avoir envers leurs employés pour accroître la performance de ceux-ci?
Montrer leur reconnaissance
De quelle manière on ne devrait surtout pas évaluer quelqu’un?
Sur sa personnalité.
Comment évalue-t-on une personne avant de lui donner une promotion?
-On fait une évaluation primaire : on évalue la personne de manière individuelle
- On compare ensuite l’exmployé avec les autres ce qui permet de savoir à qui on donne une augmentation
Quelle est la différence entre un employé difficile et un employé en difficulté?
- Un “employé difficile” fait référence à un employé qui a généralement un comportement problématique ou conflictuel envers ses collègues, ses supérieurs ou l’organisation en général.
- Un “employé en difficulté” fait référence à un employé qui éprouve des difficultés à accomplir son travail en raison de problèmes personnels, de compétences insuffisantes, de problèmes de santé ou d’autres facteurs.
Comment peux-t-on gérer un employé difficile et un employé en difficulté?
On gère l’employé difficile :
**- Identification du comportement problématique
Entretien confidentiel
Développement d’un plan d’action :
Suivi régulier
Sanctions disciplinaires **
On gère l’employé en difficulté :
**Identification des problèmes de performance
Entretien confidentiel
Identification des causes
Plan de développement
Soutien et suivi
Congé médical ou aménagement du poste
Mesures disciplinaires en dernier recours. **
