Cours 5 - Ergonomie de bureau

Question 1

Quel est l’objectifs de l’ergonomie d’une poste informatique ?

Answer 1

Optimiser la conception du système bureautique selon
les caractéristiques du ou des travailleur(s)

Question 2

Quelles sont les répercussions d’une bonne conception bureautique ?

Answer 2

Question 3

Quelles sont les 4 étapes d’une intervention en ergonomie de bureau ?

Answer 3

1. Prise de rendez-vous et données initiales
2. Intervention ergonomique et ajustements du poste de travail
3. Rédaction et transmission du rapport d’intervention
4. Suivi avec le travailleur

Question 4

Que contient la fiche d’intervention ?

Answer 4

Informations générales
* Nom; date; lieu de travail et coordonnées; nom de l’intervenant, #
dossier, etc.

Objectif de la rencontre

Informations sur les tâches de travail

Informations sur les caractéristiques de l’utilisateur

Informations sur le cas clinique (douleur/inconfort)

Ajustements effectués et conseils donnés

Résumé des recommandations

Autres éléments (si pertinent)
* Habitudes posturales, remarques, observations particulières, changement
futur, etc.

Question 5

Quels sont les 3 concepts à vérifier lors de la première étape (données initiales et prsie de rdv) ?

Answer 5

• Analyse des interventions précédentes
• Raison de consultation / billet médical
• Prise du rendez-vous
• Date et information sur la durée de l’intervention

Question 6

Que fait-on pour analyse les interventions précédentes ?

Answer 6

Consultation des anciens dossiers en ergonomie de
bureau :

• Poste et lieu de travail identique?
• Anciennes problématiques de santé?
• Avec ou sans billet médical
• Anciennes recommandations (équipement, pause, souris à
  gauche, activité physique, etc.)?
• Particularité du client?
• Caractère non collaboratif
• Revendicateur (fait beaucoup de demande d’intervention)
• Veut un équipement inadéquat et demande une intervention aux 6
  mois
• Voisin gonflable

Question 7

Que peut-on savoir avec la raison de consultation ?

Answer 7

La raison de consultation est-elle disponible?
* Obtenue par émail
* Réception d’un billet médical
* Une demande d’un gestionnaire
* Le travailleur est-il au courant?

Quelle est la raison de consultation?
* Nouveau poste ou déménagement
* Prévention
* Inconfort / Douleur
* Retour d’un arrêt de travail
* Autres

Question 8

Quelles sont les informations importantes à fournir lors de la prise de rdv ?

Answer 8

Informations importantes à fournir :

• Date et heure de l’intervention
• Ne dois pas être dérangé pendant l’intervention
• Information sur la durée de l’intervention
• ≈ 30 minutes pour une intervention rapide et sans problématique
  particulières
• ≈ 60 minutes pour une intervention complète

Question 9

Quels sont les différents aspects a traités lors de la 2ème étape (Intervention ergonomique et ajustement du poste de travail) ?

Answer 9

• Observation du travailleur
• Présentation et explications de votre intervention
• Coordonnées du travailleur et caractéristiques personnelles
• Questions sur les tâches de travail
• Questions sur les inconforts et particularités personnelles
• Évaluation et ajustements du poste de travail
• Éducation en regard des bonnes techniques et hygiènes de travail
• Conclusion et résumé de l’intervention

Question 10

Que faut-il observer lors de l’obseration du travailleur ?

Answer 10

Comment il travaille
* Utilisation de deux écrans
* Documents / livres sur le bureau
* Dispositions des outils sur le bureau (téléphone, clavier, souris, etc.)
* Utilisation des équipements (porte-copie, repose-pied, …)

Qu’elles sont ces habitudes posturales (liens possibles avec les
inconforts)
* Utilise-t-il le dossier de sa chaise ? Appuie-t-il ses pieds sur la chaise ?
* Utilise-t-il les accoudoirs ou s’appuie-t-il sur les surfaces de travail ?
* Posture de la tête en protraction, en extension, rotation, …
* Etc.

Question 11

Quels sont les facteurs déterminants de la posture lors du travail de bureau ?

Answer 11

Les caractéristiques dimensionnelles du poste

Les caractéristiques du mobilier

Les caractéristiques des équipements et des accessoires informatiques

La disposition du poste par rapport aux actions à poser et au contenu du
travail à réaliser

L’ajustement des éléments du poste et de leur utilisation

Les conditions d’éclairement

Les aspects relatifs à la durée et à l’intensité du travail

Question 12

Que doit-on inclure dans notre présentation et l’explication de notre intervention ?

Answer 12

Vous devez vous présenter
* Poignée de main et regard

Explications de l’intervention
* L’objectif du travailleur et votre objectif
* Nouveau poste, prévention, inconforts, autres problèmes
* 1ere intervention? Date des interventions précédentes? Raisons? Avec qui?
* La structure de l’intervention
* Temps nécessaire / déterminé
- Par le travailleur, l’employeur et/ou l’intervenant
* Validations avec le travailleur
- Questions sur la structure
- Êtes-vous serré dans votre temps? Autres activités immédiatement après?

Question 13

Que doit-on savoir sur les caractéristiques personnelles du travailleur ?

Answer 13

• Main dominante
• Séance sur les surfaces de travail; séance sur la souris et le clavier
• Correction visuelle
• Séance sur l’éclairage
• Caractéristiques anthropométriques (facultatives)
• Séance sur la chaise et les surfaces de travail
• Type de soulier
• Séance sur la chaise et les surfaces de travail

Question 14

Quelles sont les questions à poser sur les tâches de travail ?

Answer 14

Proportions du travail pour une journée/semaine (%)
* Informatique - au bureau - en dehors du poste informatique

Détails et quantifiaction des tâches informatiques, au bureau, en dehors du poste

Spécification sur les techniques de travail à l’informatique

Habitudes de travail et pauses

Composantes de l’environnement utilisées

Question 15

Quelles sont les questions à poser en cas d’inconfort ?

Answer 15

1. Quelle est la profession du travailleur?
2. Depuis quand l’inconfort est présent?
3. Est-ce qu’il y a eu un élément déclencheur? Une tâche particulière qui a déclenché l’inconfort? Est-ce apparu progressivement?
4. Est-ce que c’est la première fois?
5. Actuellement comment il coterait l’inconfort sur une échelle de 0 à 10
   * si 0 = aucune douleur, 10 = douleur extrême (échelle de Borg)
6. Comment évolue l’inconfort?
   * intensité, durée, fréquence
7. L’inconfort est-il constant, périodique ou occasionnel?
8. L’inconfort est-il présent au repos?
9. À quel moment de la journée débute l’inconfort?
10. Est-ce que l’inconfort est présent au retour de la fin de semaine?
11. Est-ce que vous avez déjà consulté un professionnel de la santé
    concernant cet inconfort?
12. Quels sont vos moyens pour diminuer l’inconfort?
13. Est-ce que vous associez vos douleurs à des tâches particulières?
14. Vérifier que l’inconfort ne provient pas/ est accentué par une autre activité/loisir que le travail

Question 16

Qu’est-ce qu’un inconfort et une douleur ?

Answer 16

Inconfort = caractère désagréable, incommode d’un état
dans lequel se trouve quelqu’un

Douleur = Sensation pénible, désagréable, ressentie
dans une partie du corps

Question 17

Quels sont les 3 types de douleurs et inconforts principalement retrouvés en bureautique ?

Answer 17

a) Articulaire
b) Musculaire
c) Nerveux

Question 18

Pour quelles raisons des inconforts et des douleurs peuvent apparaitre ?

Answer 18

• Équipement mal ajusté
• Équipement inadéquat pour la tâche
• Mauvaise technique de travail
• Mauvaise habitude de travail

Question 19

Quelles sont l;es régions du corps les + touchées ?

Answer 19

• Région cervicale
• Les membres supérieurs : épaules, coudes et poignets
• Région dorsale entre les omoplates
• Région lombaire

Question 20

Quels sont les principaux facteurs de risque de TMS et quel est leur impact ?

Answer 20

1. Postures contraignantes
   * Impact articulaire et musculaire essentiellement
2. Pression mécanique
   * Impact sur le système nerveux et sanguin essentiellement
3. Répétition
   * Impact articulaire essentiellement
4. Le travail musculaire statique
   * Impact musculaire essentiellement

Question 21

Quelles sont les postures contraigantes pour l’épaule ?

Answer 21

abduction ≥30°

flexion antérieure ≥60°,

élévation

Question 22

Quelles sont les postures contraigantes pour le coude ?

Answer 22

pronation,

supination,

flexion ou extension du
poignet

Question 23

Quelles sont les postures contraigantes pour la main et le poignet ?

Answer 23

déviation ulnaire ou radiale,

flexion ou
extension et

prise en pince

Question 24

Quelles sont les postures contraigantes pour le dos ?

Answer 24

≥ 40°, ≥ 45° ou ≥ 60° en flexion sagittale

environ 20° en
flexion latérale et en rotation

Question 25

Donnez des exemples de postures contraignates

Answer 25

Élévation des épaules causée par un travail sur une surface trop haute ou des accoudoirs mal ajustés Extension de la région cervicale liée à un mauvais positionnement de la hauteur de l’écran Déviation du poignet liée au positionnement de la souris Flexion ou rotation du dos causé par la disposition des équipements dans les différentes zones d’atteintes

Question 26

Donnez des exmples de situations ou il y a des pressions mécaniques pouvant engendrer des TMS.

Answer 26

Compression des vaisseaux sanguins au niveau du creux poplité à cause d’une assise trop longue La pression au niveau de la face palmaire du poignet à cause d’un mauvais ajustement de la hauteur de la surface clavier/souris La pression au niveau du coude à cause d’accoudoirs trop hauts

Question 27

Qu'est-ce que le syndrôme du canal carpien ?

Answer 27

Pression mécanique Compression du nerf médian

Question 28

Quelles sont les origines du syndrôme du canal carpien ?

Answer 28

* Mouvements répétés de la main/poignet * Utilisation d’outils vibratoires * Grossesse * Compression de la région * Manque d’espace dans le poignet (génétique) - F + que H

Question 29

Quels sont les signes et Sx du syndrôme du canal carpien ?

Answer 29

* Insensibilité dans 2 doigts ou + * Douleur pouvant atteindre le coude et l’épaule * Picotement/ brûlure dans la main (pouce au majeur), le poignet et l’avant-bras * Incapacité à distinguer le chaud et le froid

Question 30

Quelle est la compression du nerf la plus fréquente ?

Answer 30

Nerf médian

Question 31

Quels sont les signes et symptômes de la compression du nerf ulnaire ?

Answer 31

* Fourmillements * Insensibilité auriculaire et annulaire * Douleur à la main avec irradiation dans l’avant-bras

Question 32

Qu'est-ce qu'une micro-pause ?

Answer 32

0,5 à 3 sec. * Régulièrement à l’intérieur des cycles d’un travail dynamique

Question 33

Qu'est-ce qu'une pause très courte ?

Answer 33

20 sec. à 2 min. * Idéalement toutes les 2 à 20 min. * Prises au poste de travail et meilleurs effets lorsque combinés à des mouvements sans charge (ex. exercices)

Question 34

Qu'est-ce qu'une pause ?

Answer 34

à 10 min. * Pour un effet maximum, ces pauses devraient être prises ailleurs qu’au poste de travail

Question 35

Qu'est-ce qu'une pause longue ?

Answer 35

20 à 60 min. * Toutes les 3 à 4 h * Pour un effet maximum, ces pauses devraient être prises ailleurs qu’au poste de travail

Question 36

Quelles sont les avatages de la posture assise ?

Answer 36

1. Permet d’être plus stable * Activité visuelle * Activité motrice 2. - dépense énergétique 3. -stress sur les membres inférieurs ***Si on ne crée pas des contraintes aux hauts du corps***

Question 37

Quelles sont les zones de support lors de la position assise ?

Answer 37

1. Le siège 2. Le sol 3. Le dossier 4. Les appui-bras

Question 38

Quelles sont les étapes de l'ajustement de la chaise ?

Answer 38

1. La hauteur de l’assise 2. La profondeur de l’assise 3. La hauteur du support lombaire 4. L’inclinaison du dossier 5. Les accoudoirs 6. Les autres ajustements

Question 39

Quels sont les repères pour la hauteur de la chaise ?

Answer 39

* La longueur des jambes * Type de soulier * Les cuisses (ischio-jambiers) ne doivent pas être comprimées et doivent être à l’horizontale. * L’angle des genoux est d’environ 90 – 100°

Question 40

Quel est l'impact si l'assise est trop haute ?

Answer 40

Compression derrière la cuisse

Question 41

Quel est l'impact si l'assise est trop basse ?

Answer 41

Pression sur les fessiers

Question 42

Quels sont les repères pour la profondeur de l'assise ?

Answer 42

* Dégager 1à 2’’ derrière le creux poplité * Fournir une assise assez longue pour toute la cuisse

Question 43

Quel est l'impact si l'assise est trop courte ou trop longue ?

Answer 43

Question 44

Que peut-on faire dans le cas où l'assise est trop petite ?

Answer 44

Question 45

Quels sont des postures qui sont adoptées par les personnes ayant des problèmes / inconforts sous les cuisses ?

Answer 45

Pieds sur les pattes du fauteuil Jambes croisées Assis sur le bout du fauteuil

Question 46

Quels sont les repères pour la hauteur du support lombaire ?

Answer 46

* Courbure lombaire du dos * Omoplates appuyées * Confort du travailleur

Question 47

Quels sont les repères pour l'inclinaisaon du dossier ?

Answer 47

* Inclinaison entre 100 – 110° * Confort du travailleur * À faire varier

Question 48

Quels sont les repères pour la hauteur des accoudoirs ?

Answer 48

* Angle d’environ 90° au coude * Épaules soutenues * Épaules détendues

Question 49

Quels sont les repères pour la profondeur des accoudoirs ?

Answer 49

* Le devant de l’accoudoir ne devrait pas dépasser le poignet * Inversion des accoudoirs pourquoi?

Question 50

Quel est l'impact d'un accoudoir trop haut

Answer 50

Épaule tendue

Question 51

Quels sont les repur la largeur des accoudoirs ?

Answer 51

Largeur des épaules ou de la taille

Question 52

Quel est l'impact d'accoudoir trop large

Answer 52

Abduction des bras

Question 53

Quels sont les repères pour l'inclinaison de l'assise ?

Answer 53

* Privilégier l’horizontalité de l’assise * Utilisation pour le travail bas de classement * Position détendue pour la lecture

Question 54

Quels sont les repères pour le bercement ?

Answer 54

* Active la circulation sanguine * Ajustement de la tension du bercement * Attention à la flexion du cou

Question 55

Dans quel cas recommander le repose pied ?

Answer 55

Si la personne ne touche pas le sol Si la personne doit élever sa chaise Si la personne a des problèmes/ inconforts * À la région lombaire * Circulation au niveau des MI Si l’assise de la chaise est trop longue * Si impossible de la remplacer Tout simplement pour le confort * Variation de la position durant la journée * Tenir compte du budget de l’entreprise (priorisation des recommandations)

Question 56

Quels sont les caractéristiques du repose pied ?

Answer 56

Doit tenir en place seul * Dessous antidérapant Surface antidérapante pour déposer les pieds Assez large * Pour y appuyer les deux pieds de façon naturelle Ajustable en hauteur et en inclinaison * Attention à la solidité du repose-pied

Question 57

Dans quel cas le porte clavier coulissant est adéquat ?

Answer 57

Si la hauteur de la tablette arrive à la hauteur des accoudoirs

Question 58

Quels sont les critères pour le porte clavier ?

Answer 58

Stable * C’est-à-dire peu de vibrations lors de la frappe Si ajustable * Priorisé un ajustement simple en une seule opération * Prioriser un mécanisme peu encombrant sous la surface de travail 60 cm de largeur et 30 cm de profondeur

Question 59

Qu'est-ce qui est important de faire pour décider de quelle technologie de souris on choisi ?

Answer 59

Différents formats * S’assurer que le format convienne à la grosseur de la main * Attention aux souris miniatures (ex.: pour portable)

Question 60

Afin de réduire les risques associés à l'utilisation de la souris, sur quoi faut-il travailler ? Et quels sont ces risques ?

Answer 60

Certains risques sont associés à la surutilisation * Boutons * Roulette * Mouvement rotatif * Amplitude * Pronation Afin de réduire les risques associés à son utilisation, il faut travailler sur : * L’optimisation de la souris * La prise de la souris * L’emplacement de la souris * Les raccourcis clavier

Question 61

Qu'est-ce qui devrait être suggérer pour l'optimisation de la souris ?

Answer 61

Réduire la vitesse de double-cliques * Par défaut au milieu * Avantage à être au plus lent Augmenter l’efficacité de la roulette * Par défaut à 3 lignes * Selon la grosseur des caractères et de l’espacement des lignes * Plus approprié entre 6 et 9 lignes 8 Augmenter la vitesse de déplacement * Notamment si l’espace disponible pour le maniement de la souris est restreint * Utilisation de deux écrans * Par défaut, elle est moyenne * Avantage à être un peu plus rapide * Respecter l’habileté de l’utilisateur * Bémol, si la souris est manipulée avec la main gauche

Question 62

V/F. Avec la souris, il faut éviter la prise avec déviation et privilégier les prises neutres

Answer 62

V

Question 63

V/F. Avec la souris, il faut éviter la position avec extension du poignet

Answer 63

V

Question 64

V/F. Avec l'utilisation de la souris, il faut éviter les positions de compression

Answer 64

V

Question 65

Quel est l'emplacement idéal pour la souris ?

Answer 65

Question 66

Quels sont les bienfaits des raccourcis claviers ?

Answer 66

Augmente la productivité Diminue l’adoption des postures contraignantes et la répétitivité liées au maniement de la souris Diminue la sollicitation du côté droit

Question 67

V/F. La souris doit être placer le plus près possible du clavier

Answer 67

V

Question 68

V/F. La souris est au mêm niveau que le clavier

Answer 68

V

Question 69

Dans quels circonstances on doit éviter de travailler avec la souris ?

Answer 69

* Les bras éloignés du corps * Les épaules surélevées * Les poignets en angle (flexion, extension, déviation radiale ou ulnaire)

Question 70

V/F. Avec le clavier, il faut éviter d'avoir les poignets en extension

Answer 70

V

Question 71

Quelles sont les 3 zones du clavier ?

Answer 71

Question 72

Pour quelles raisons devrait-on mettre la souris à gauche ?

Answer 72

Diminue la surutilisation du MS droit Diminue de la rotation externe et abduction de l’épaule droite

Question 73

Quelles sont les solutions alternatives pour diminuer la sollicitation du MS droit ?

Answer 73

Mini-clavier * Toujours la possibilité d’ajouter un pavé numérique Clavier compact Clavier gaucher Roller-mouse

Question 74

Quelles sont les 4 contraintes associées au travail clavier/souris ?

Answer 74

* Mauvais alignement devant les accessoires * Surutilisation du côté droit * Inefficacité de la souris * Méconnaissance du clavier

Question 75

Quelles sont 3 solutions non dispendieuses pour utiliser correctement la souris et le clavier ?

Answer 75

* Utiliser la souris à gauche * Utiliser davantage le clavier * Optimiser l’efficacité de la souris

Question 76

Qu'est-ce qui est important pour le champ visuel ?

Answer 76

Champ visuel vertical Repos des muscles

Question 77

Quelle est l'hauteur à privilégier pour l'écran ?

Answer 77

Axe du regard dans le premier tiers supérieur de l’écran

Question 78

Que faire si l'écran n'est pas assez haut ?

Answer 78

* On peut utiliser un support à écran * Prendre de vieux livres * On peut utiliser le PC * selon la largeur * selon le besoin d’hauteur * Les écrans plats ont souvent un pied ajustable

Question 79

Que faire si l'écran est trop haut

Answer 79

Remplacement de l’écran * Ajout d’un support spécialisé Abaisser la surface de travail si le mobilier est ajustable Ne pas nuire aux autres ajustements Incliner l’écran

Question 80

Que faut-il respecter si on utilise 2 écrans ?

Answer 80

Deux écrans : * Même hauteur * Coller l’un sur l’autre (x espace) Un écran principal devant et un écran secondaire de biais * Attention de ne pas finir par travailler principalement sur le 2e écran * Rotation de la position des écrans Deux écrans principaux * Peu adapter à la majorité * Attention aux écrans larges

Question 81

Quelle devrait êtr la distance de l'écran ?

Answer 81

40 à 74 cm

Question 81

V/F. Il faut ajuster la résolution de l’écran plutôt que de rapprocher l’écran

Answer 81

V

Question 82

Que faut-il inclure dans notre résumé ?

Answer 82

Un bon résumé en 4 points clés : Un retour sur l’objectif * Faire des liens avec les ajustements apportés et les conseils donnés Rappel des changements importants effectués * Faire des liens avec les problématiques rencontrées * Ex.: Nous avons modifié tel paramètre et tel autre de votre poste afin de réduire votre douleur à telle région. Choix d’un comportement à adopter * Utilisation de la focalisation et l’évocation (diapo suivante) Rappel des recommandations d’achat/d’ajustement qui n’ont pas été réalisées * Niveau de priorité (1= court terme, 2= moyen terme, 3= long terme) * Si nécessaire, valider qui est le responsable des achats