Cours 4 - Introduction à l'ergonomie Flashcards
Qu’est-ce que l’ergonomie ?
L’ergonomie est la discipline scientifique qui s’intéresse à l’interaction
entre l’humain et d’autres éléments d’un système
Quel est le rôle du praticien en ergonomie ?
Le praticien en ergonomie s’attarde à appliquer les théories, les
principes , les données, les méthodes et les analyses au processus de
conception dans le but d’optimiser le bien-être de l’humain et la
performance globale du système
Comment a évolué la production ? Quel a été l’impact ?
Atelier –> fabrique –> manufacture
Apparition des problèmes reliés au travail :
* Musculo-squelettiques, respiratoires, dermatologiques et psychologique
On reconnaît certains facteurs de risque :
* Maintien de la posture assise
* Travail sédentaire (notaire et secrétaire)
* Mouvements continus de la main (ex.: boulanger)
Comment change le travail avec la révolution industrielle ?
- Spécialisation des tâches
- Ligne de production
- Longues journées de travail
- Performance aux tâches répétitives
Quel est l’objectif du Taylorisme ? Dans quelle période ?
Déterminer des intensités et des durées qui soient physiologiquement acceptables afin de fournir le rendement maximum des ouvriers
* Gestes, rythmes, cadences, pauses, etc.
Éviter la flânerie ouvrière
fin 19e et début 20e siècle
Comment était appliqué le Taylorisme ?
- Une analyse détaillée et rigoureuse dite
« Organisation scientifique du travail » - L’établissement de la « meilleure façon» (the one best way)
de produire - Définition, délimitation et séquençage des tâches
- La fixation de conditions de rémunération plus objectives et motivantes
Quel est l’objectif du Fordisme ?
Accroître la productivité et la production de l’entreprise
Comment était appliqué l’objectif du Fordisme ?
- Division du travail verticale et horizontale
- La standardisation permettant de produire en grandes séries à l’aide de piècesinterchangeables
- L’augmentation du salaire des ouvriers
Quelles sont les différentes conséquences du Taylorisme et du Fordisme ?
■ ↑ de la production et de la productivité,
■ Régulation des procédés
■ Standardisation de la production dans le but de favoriser une consommation de masse
■ ↑ de la consommation des ouvriers
■ ↓du coût de production
* Par une économie de main-d’oeuvre et de surface
■ Déqualification de la main-d’oeuvre
■ Meilleur contrôle par la direction du travail ouvrier
■ Travail ouvrier de plus en plus répétitif et monotone
* ↑ facteurs de risque physiques et psychosociaux
Quels sont les 2 principaux courants de l’ergonomie apparues avec l’ergonomie moderne ?
Ergonomie des composants humains (human factors)
Ergonomie du travail réel (la personne en activité)
Quelle est la définition du courant de l’ergonomie des cournats humains ?
Les TMS sont une atteinte de l’organisme résultant de
l’exposition des sujets à une combinaison pathogène de facteurs
biomécaniques et psychosociaux. Les recherches permettent de
préciser la contribution de chacun de ces facteurs, en contrôlant
les facteurs de confusion. L’intervention de prévention doit viser à supprimer ou au moins à diminuer les combinaisons pathogènes
de ces facteurs
Quel est l’objectif de l’ergonomie des composants humains ?
Cherche à connaître les caractéristiques et les limites de l’être humain (physiques, physiologiques et cognitives), pour en tenir compte dans la situation de travail
De quoi est issu l’ergonomie des composants humains ?
Directement de l’expérience militaire
Quelle est la définition de l’ergonomie centrée sur l’activité de travail ?
l’intervention de prévention doit viser la restauration de
marges de manoeuvre, permettant le déploiement par le sujet
de gestes professionnels, dont la richesse soit adaptée à la
diversité des conditions de production. Ces marges de
manoeuvre sont à rechercher dès les processus de conception,
elles concernent les dispositifs techniques et la structure
organisationnelle, mais aussi l’acquisition par les individus et
par les collectifs de nouvelles ressources pour faire face aux
variations de production. »
Quel est l’objectif de l’ergonomie centrée sur l’activité au travail ?
Cherche à connaître les difficultés/éléments facilitateurs et les stratégis développés par les travailleurs
V/F. Les 2 différents se complètent
V
Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des outils privilégiés ?
Composants humains
- EMG
- Table anthropométriques
Activité au travail
- Entrevue
- Questionnaires
- Observations terrain
Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des leiux d’intervention privilégié ?
Composants humains:
- Laboratoire
Activité de travail:
- Terrain
Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des pays d’utilisation ?
Composant humains :
- USA, Japon, Canada
Activité de travail :
- Pays francophones
- France
- Qc
Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des variables d’importances ?
Composants humains :
- Postures, cadences, ambiances
- Normes
Activité de travail:
- difficultés, modes opératoires
- stratégies
Quels sont les 3 types d’intervention en ergonomie ?
Classé selon l’implication des travailleurs (- au +)
Ergonomie d’expert
Ergonomie d’expert avec un comité de suivi
Ergonomie participative
Quel sont les 2 types d’ergonomie de production ?
De conception
De correction
Donnez un exemple d’ergonomie de produit
Sac à dos de transport spécialisé pour l’infirmière à domicile
Quelle est la contribution de l’ergonome dans la définition du produit/ servives et ses fonctions ?
- description des caractéristiques des utilisateurs
- description des contextes d’utilisation du futur produit
- définition de fonctions et d’attributs apportant à l’utilisateur les
moyens d’atteindre ses objectifs en respectant les critères
ergonomiques.
Qu’est-ce que l’ergonomie de conception ?
■Intervenir en amont de l’implantation des postes de travail
■Exige une expérience professionnelle et une profonde
connaissance des modes opératoires
■Implication des employés expérimentés est souvent nécessaire
dans l’optique d’optimiser les résultats
■Utilisation d’un site de référence
Qu’est-ce que l’ergonomie de correction ?
Concerne les installations existantes au moment où des
problèmes de conditions de travail ou de production
surviennent
Pourquoi faire de l’ergonomie de correction ?
- Mauvaise conception initiale
- Modifications des conditions initiales
- Détérioration des équipements
- Déqualification de la main-d’oeuvre
- TMS en hausse
- Accidents au travail en hausse
- Perte de productivité
Qu’est-ce que le travail prescrit ?
■ Travail que l’on donne à l’opérateur dans une condition donnée
■ Il est prescrit par les concepteurs, les organisateurs du travail à travers des
descriptions de tâches, des consignes ou toute autre forme de modes
opératoires prescrits
■ C’est la tâche telle qu’elle devrait être faite théoriquement
Qu’est-ce que le travail réel ?
■ La réponse que l’individu met en oeuvre pour réaliser la tâche
■ Déterminée par les conditions effectives (possibilités et limites de la
situation concrète) de réalisation de la tâche
■ Souvent un compromis opératoire
► C’est la tâche telle qu’elle est faite en réalité
V/F. L’activité (travail réel )est non seulement la partie observable du travail, c’est-à- dire le
comportement, mais c’est aussi sa partie non visible, soit les motifs, les
mobiles et les pensées qui précèdent, accompagnent et suivent un
comportement
V
V/F. Le travail prescrit est donc considéré sous différents aspects et redéfini par
l’opérateur selon les expériences passées, les expériences au poste de travail, les compétences, etc.
V
Travail prescrit vs Travail réel
Formalisé dans des procédures, des directives et
des marches à suivre dictées par une logique
organisationnelle du travail
VS
Réalisation de la tâche, en fonction des capacités du
travailleur
Pourquoi est-il important de savoir la différence entre le travail prescrit et le travail réel ?
Aide à identifier les déterminant de l’activités (les causes)
Organisation du travail
* Horaires, gestion des absences, composition des équipes, …
Organisation de la production
* Type de production (ex.: juste à temps), poste en aval et amont, …
Organisation de la formation
* Présence de formation, choix des formateurs, moments, …
Environnement physique
* Espace de travail, circulation des équipements, éclairage, …
Dispositif technique
* Aménagement et dimensions des postes de travail, équipements, …
Structures sociales et culture
* Relation de travail, comité SST, …
* Liens fonctionnels et hiérarchiques
* Collaboration, entraide, coopération, équipements de communication, …
Relations avec les clients et les usagers
* Diversité des clients, attentes, …
Quels sont les 3 types de variabilité du travail réel ? Expliquez
Variabilité de la tâche
* équipements et outils
* environnement travail
* environnement social
* pression temporelle (rythme imposé, retard, etc.)
Variabilité inter-individuelle ou diversité dans les caractéristiques individuelles
* L’illusion de l’individu « moyen »
Variabilité intra-individuelle
* À l’échelle d’une vie (ex.: limitations fonctionnelles, vieillissement)
* À l’échelle d’une journée (ex.: fatigue)
Quel est le processus à effectuer dans le cas d’un travail réel +++ diff du travail prescrit ?
Comment de l’activité :
Comprendre les étapes du processus de prodction
Conséquence de l’activité :
Identifier les FdR et les difficultés vécues dans le comment de l’activité
Pourquoi de l’activité :
Cibler les déterminants en cause surlesquels ont peut agir
Quoi faire :
Transformer les déterminants pour favoriser la santé et la productivité
Quels sont les avantages de l’ergonomie pour une entreprsie ?
■Augmentation de la productivité et de l’efficacité du travail
■Preuve de l’engagement de la direction dans la SST
■Motivation des employés
■Réduction de l’absentéisme
■Amélioration du climat de travail
■Utilisation optimale du personnel
■Augmentation de la satisfaction au travail
■Création d’un climat de collaboration et de travail d’équipe entre les
différents services
■Augmentation de la qualité du produit ou du service
■Diminution des erreurs reliées au manque de performance des
employés
■Économies à plusieurs niveaux (qualité, formation, sécurité, …)
V/F. L’activité de travail est au coeur de la discipline
V
L’activité de la personne comprend trois dimensions, lesquelles ?
Physiques
Mentales
Sociales
V/F. a variabilité permet comparer différentes situations de travail lors de
l’observation
V
