Cours 4 - Introduction à l'ergonomie

Question 1

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Answer 1

L’ergonomie est la discipline scientifique qui s’intéresse à l’interaction
entre l’humain et d’autres éléments d’un système

Question 2

Quel est le rôle du praticien en ergonomie ?

Answer 2

Le praticien en ergonomie s’attarde à appliquer les théories, les
principes , les données, les méthodes et les analyses au processus de
conception dans le but d’optimiser le bien-être de l’humain et la
performance globale du système

Question 3

Comment a évolué la production ? Quel a été l’impact ?

Answer 3

Atelier –> fabrique –> manufacture

Apparition des problèmes reliés au travail :
* Musculo-squelettiques, respiratoires, dermatologiques et psychologique

On reconnaît certains facteurs de risque :
* Maintien de la posture assise
* Travail sédentaire (notaire et secrétaire)
* Mouvements continus de la main (ex.: boulanger)

Question 4

Comment change le travail avec la révolution industrielle ?

Answer 4

• Spécialisation des tâches
• Ligne de production
• Longues journées de travail
• Performance aux tâches répétitives

Question 5

Quel est l’objectif du Taylorisme ? Dans quelle période ?

Answer 5

Déterminer des intensités et des durées qui soient physiologiquement acceptables afin de fournir le rendement maximum des ouvriers
* Gestes, rythmes, cadences, pauses, etc.

Éviter la flânerie ouvrière

fin 19e et début 20e siècle

Question 6

Comment était appliqué le Taylorisme ?

Answer 6

• Une analyse détaillée et rigoureuse dite
  « Organisation scientifique du travail »
• L’établissement de la « meilleure façon» (the one best way)
  de produire
• Définition, délimitation et séquençage des tâches
• La fixation de conditions de rémunération plus objectives et motivantes

Question 7

Quel est l’objectif du Fordisme ?

Answer 7

Accroître la productivité et la production de l’entreprise

Question 8

Comment était appliqué l’objectif du Fordisme ?

Answer 8

• Division du travail verticale et horizontale
• La standardisation permettant de produire en grandes séries à l’aide de piècesinterchangeables
• L’augmentation du salaire des ouvriers

Question 9

Quelles sont les différentes conséquences du Taylorisme et du Fordisme ?

Answer 9

■ ↑ de la production et de la productivité,

■ Régulation des procédés

■ Standardisation de la production dans le but de favoriser une consommation de masse

■ ↑ de la consommation des ouvriers

■ ↓du coût de production
* Par une économie de main-d’oeuvre et de surface

■ Déqualification de la main-d’oeuvre

■ Meilleur contrôle par la direction du travail ouvrier

■ Travail ouvrier de plus en plus répétitif et monotone
* ↑ facteurs de risque physiques et psychosociaux

Question 10

Quels sont les 2 principaux courants de l’ergonomie apparues avec l’ergonomie moderne ?

Answer 10

Ergonomie des composants humains (human factors)

Ergonomie du travail réel (la personne en activité)

Question 11

Quelle est la définition du courant de l’ergonomie des cournats humains ?

Answer 11

Les TMS sont une atteinte de l’organisme résultant de
l’exposition des sujets à une combinaison pathogène de facteurs
biomécaniques et psychosociaux. Les recherches permettent de
préciser la contribution de chacun de ces facteurs, en contrôlant
les facteurs de confusion. L’intervention de prévention doit viser à supprimer ou au moins à diminuer les combinaisons pathogènes
de ces facteurs

Question 12

Quel est l’objectif de l’ergonomie des composants humains ?

Answer 12

Cherche à connaître les caractéristiques et les limites de l’être humain (physiques, physiologiques et cognitives), pour en tenir compte dans la situation de travail

Question 13

De quoi est issu l’ergonomie des composants humains ?

Answer 13

Directement de l’expérience militaire

Question 14

Quelle est la définition de l’ergonomie centrée sur l’activité de travail ?

Answer 14

l’intervention de prévention doit viser la restauration de
marges de manoeuvre, permettant le déploiement par le sujet
de gestes professionnels, dont la richesse soit adaptée à la
diversité des conditions de production. Ces marges de
manoeuvre sont à rechercher dès les processus de conception,
elles concernent les dispositifs techniques et la structure
organisationnelle, mais aussi l’acquisition par les individus et
par les collectifs de nouvelles ressources pour faire face aux
variations de production. »

Question 15

Quel est l’objectif de l’ergonomie centrée sur l’activité au travail ?

Answer 15

Cherche à connaître les difficultés/éléments facilitateurs et les stratégis développés par les travailleurs

Question 16

V/F. Les 2 différents se complètent

Answer 16

V

Question 17

Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des outils privilégiés ?

Answer 17

Composants humains
- EMG
- Table anthropométriques

Activité au travail
- Entrevue
- Questionnaires
- Observations terrain

Question 18

Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des leiux d’intervention privilégié ?

Answer 18

Composants humains:
- Laboratoire

Activité de travail:
- Terrain

Question 19

Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des pays d’utilisation ?

Answer 19

Composant humains :
- USA, Japon, Canada

Activité de travail :
- Pays francophones
- France
- Qc

Question 20

Quelles sont les différences entre l’ergonomie des compasants humains et celle centrée sur l’activité du travail au niveau des variables d’importances ?

Answer 20

Composants humains :
- Postures, cadences, ambiances
- Normes

Activité de travail:
- difficultés, modes opératoires
- stratégies

Question 21

Quels sont les 3 types d’intervention en ergonomie ?

Answer 21

Classé selon l’implication des travailleurs (- au +)

Ergonomie d’expert

Ergonomie d’expert avec un comité de suivi

Ergonomie participative

Question 22

Quel sont les 2 types d’ergonomie de production ?

Answer 22

De conception

De correction

Question 23

Donnez un exemple d’ergonomie de produit

Answer 23

Sac à dos de transport spécialisé pour l’infirmière à domicile

Question 24

Quelle est la contribution de l’ergonome dans la définition du produit/ servives et ses fonctions ?

Answer 24

• description des caractéristiques des utilisateurs
• description des contextes d’utilisation du futur produit
• définition de fonctions et d’attributs apportant à l’utilisateur les
  moyens d’atteindre ses objectifs en respectant les critères
  ergonomiques.

Question 25

Qu’est-ce que l’ergonomie de conception ?

Answer 25

■Intervenir en amont de l’implantation des postes de travail

■Exige une expérience professionnelle et une profonde
connaissance des modes opératoires

■Implication des employés expérimentés est souvent nécessaire
dans l’optique d’optimiser les résultats

■Utilisation d’un site de référence

Question 26

Qu’est-ce que l’ergonomie de correction ?

Answer 26

Concerne les installations existantes au moment où des
problèmes de conditions de travail ou de production
surviennent

Question 27

Pourquoi faire de l’ergonomie de correction ?

Answer 27

• Mauvaise conception initiale
• Modifications des conditions initiales
• Détérioration des équipements
• Déqualification de la main-d’oeuvre
• TMS en hausse
• Accidents au travail en hausse
• Perte de productivité

Question 28

Qu’est-ce que le travail prescrit ?

Answer 28

■ Travail que l’on donne à l’opérateur dans une condition donnée

■ Il est prescrit par les concepteurs, les organisateurs du travail à travers des
descriptions de tâches, des consignes ou toute autre forme de modes
opératoires prescrits

■ C’est la tâche telle qu’elle devrait être faite théoriquement

Question 29

Qu’est-ce que le travail réel ?

Answer 29

■ La réponse que l’individu met en oeuvre pour réaliser la tâche

■ Déterminée par les conditions effectives (possibilités et limites de la
situation concrète) de réalisation de la tâche

■ Souvent un compromis opératoire

► C’est la tâche telle qu’elle est faite en réalité

Question 30

V/F. L’activité (travail réel )est non seulement la partie observable du travail, c’est-à- dire le
comportement, mais c’est aussi sa partie non visible, soit les motifs, les
mobiles et les pensées qui précèdent, accompagnent et suivent un
comportement

Answer 30

V

Question 31

V/F. Le travail prescrit est donc considéré sous différents aspects et redéfini par
l’opérateur selon les expériences passées, les expériences au poste de travail, les compétences, etc.

Answer 31

V

Question 32

Travail prescrit vs Travail réel

Answer 32

Formalisé dans des procédures, des directives et
des marches à suivre dictées par une logique
organisationnelle du travail

VS

Réalisation de la tâche, en fonction des capacités du
travailleur

Question 33

Pourquoi est-il important de savoir la différence entre le travail prescrit et le travail réel ?

Answer 33

Aide à identifier les déterminant de l’activités (les causes)

Organisation du travail
* Horaires, gestion des absences, composition des équipes, …

Organisation de la production
* Type de production (ex.: juste à temps), poste en aval et amont, …

Organisation de la formation
* Présence de formation, choix des formateurs, moments, …

Environnement physique
* Espace de travail, circulation des équipements, éclairage, …

Dispositif technique
* Aménagement et dimensions des postes de travail, équipements, …

Structures sociales et culture
* Relation de travail, comité SST, …
* Liens fonctionnels et hiérarchiques
* Collaboration, entraide, coopération, équipements de communication, …

Relations avec les clients et les usagers
* Diversité des clients, attentes, …

Question 34

Quels sont les 3 types de variabilité du travail réel ? Expliquez

Answer 34

Variabilité de la tâche
* équipements et outils
* environnement travail
* environnement social
* pression temporelle (rythme imposé, retard, etc.)

Variabilité inter-individuelle ou diversité dans les caractéristiques individuelles
* L’illusion de l’individu « moyen »

Variabilité intra-individuelle
* À l’échelle d’une vie (ex.: limitations fonctionnelles, vieillissement)
* À l’échelle d’une journée (ex.: fatigue)

Question 35

Quel est le processus à effectuer dans le cas d’un travail réel +++ diff du travail prescrit ?

Answer 35

Comment de l’activité :
Comprendre les étapes du processus de prodction

Conséquence de l’activité :
Identifier les FdR et les difficultés vécues dans le comment de l’activité

Pourquoi de l’activité :
Cibler les déterminants en cause surlesquels ont peut agir

Quoi faire :
Transformer les déterminants pour favoriser la santé et la productivité

Question 36

Quels sont les avantages de l’ergonomie pour une entreprsie ?

Answer 36

■Augmentation de la productivité et de l’efficacité du travail

■Preuve de l’engagement de la direction dans la SST

■Motivation des employés

■Réduction de l’absentéisme

■Amélioration du climat de travail

■Utilisation optimale du personnel

■Augmentation de la satisfaction au travail

■Création d’un climat de collaboration et de travail d’équipe entre les
différents services

■Augmentation de la qualité du produit ou du service

■Diminution des erreurs reliées au manque de performance des
employés

■Économies à plusieurs niveaux (qualité, formation, sécurité, …)

Question 37

V/F. L’activité de travail est au coeur de la discipline

Answer 37

V

Question 38

L’activité de la personne comprend trois dimensions, lesquelles ?

Answer 38

Physiques
Mentales
Sociales

Question 39

V/F. a variabilité permet comparer différentes situations de travail lors de
l’observation

Answer 39

V