Cours 5 Flashcards
Donnez des exemples d’interventions liées au mode encouragement
- Utiliser fréquemment du renforcement positif, des rétroactions positives, de l’humour, des compliments et des mots d’encouragement, etc.
- Rassurer le client lorsqu’il a des craintes au sujet du plan d’intervention.
- Témoigner au client de l’enthousiasme et lui démontrer que vous êtes content de l’accompagner dans son processus.
- Démontrer au client que vous êtes témoin de ses efforts et de son cheminement.
- Se réjouir et célébrer avec le client lorsqu’il réussit.
Quels sont les avantages du mode encouragement?
Favorise la participation du client
* Lui transmet l’optimisme et l’espoir.
* Lui permet de croire en ses capacités.
* Donne au client le courage et la volonté d’explorer, de participer ou d’effectuer une activité.
Quelles sont les caractéristiques d’un bon intervenant en mode encouragement?
- Optimiste
- Motivant
- Dynamique
- Énergique
- Bon sens de l’humour
Quelles sont les mises en garde du mode encouragement?
Le client peut devenir insensible aux efforts visant à l’encourager.
* Certains clients peuvent mal interpréter l’effort de l’intervenant à l’encourager comme étant de la manipulation.
* Certains clients peuvent percevoir l’humour ou l’enthousiasme de l’intervenant comme étant inapproprié.
* Certains clients peuvent devenir dépendant des encouragements extérieurs et ne pas développer leur motivation intrinsèque.
Qu’est-ce que l’espoir?
C’est la croyance que le changement est possible
Qu’est-ce que l’optimisme?
C’est le sentiment de confiance dans l’issue d’une situation
Qu’est-ce que la confiance?
C’est la croyance à pouvoir faire quelque chose pour que le changement se produise.
Qu’est-ce qu’il faut pour que les gens soient enclins à s’engager?
Un peu de confiance dans la possibilité du changement
Qu’est-ce que le manque de confiance?
- Peut être un obstacle à reconnaître l’importance du changement.
- Qui peut vivre avec le sentiment « Il faut vraiment que je change, mais j’en suis incapable » ?
- Le résultat est l’anxiété, voire le désespoir, et une réponse normale sera de réduire la détresse d’une façon ou d’une autre (ex. : déni, fuite, minimiser l’importance du changement, etc.)
- Vous n’aurez guère aidé une personne si vous l’avez convaincue qu’un changement est urgent mais hors de sa portée.
Quelles sont les réactions possibles face au sentiment d’incompétence?
- Opposition (passive)
- Évitement
- Humour
- Auto-dévalorisation
- Surcompensation
Effet à court terme : détente émotionnelle
Comment intervenir pour activer le sentiment de compétence?
- Normaliser : Ex. Mentionner au client que ce n’est pas facile d’apprendre un nouveau mouvement et lui dire que le ridicule de l’apprentissage est normal.
- Défi optimal : Quelle est la perception de la difficulté de la tâche pour le client?
- Compréhension du client : S’assurer que le client comprend la pertinence de ce que nous lui demandons de faire.
- Valorisation du processus : Est-ce que j’utilise des valorisations en lien avec le processus ou le résultat
Définir valoriser
- Mettre en valeur les forces du client, ses valeurs, ses
compétences, ses efforts, ses bonnes intentions, etc.
Donnez des exemples de valoriser
«_space;C’est important pour vous d’être un modèle pour vos enfants.»
«_space;Vous avez fait preuve de beaucoup de persévérance en continuant de chercher des solutions malgré tout ce que vous avez vécu.»_space;
«_space;Vous avez appris avec le temps à prendre soin de vous et de votre santé.»_space;
Quels sont les bénéfices de valoriser?
- Favorise l’engagement dans la relation
- Renforce le sentiment d’efficacité personnelle
- Permet de diminuer les attitudes défensives
- Permet de recadrer des perceptions négatives
- Permet de créer une atmosphère positive
- Encourage la persévérance
Décrire valoriser
- Il n’est pas nécessaire que toute la valorisation vienne de vous. Vous pouvez demander à vos clients de décrire eux-mêmes leurs
points forts, leurs succès passés, etc. - Il est aussi possible de valoriser en remettant la situation ou
l’action de la personne sous un éclairage positif.
« Je comprends que vous soyez déçu de ne pas avoir atteint votre objectif, mais c’est tout de même une grande amélioration avec votre situation il y a 2 mois…»
Quelles sont les stratégies pour renforcer la confiance dans l’entretien motivationnel?
- Le discours confiance
- L’échelle de confiance
- Donner de l’information et des conseils
- Identifier et valoriser les ressources internes
- Passer en revue les succès passés
- Brainstorming
Décrire le discours de confiance
Poser une question ouverte dont la réponse est un discours- confiance, puis refléter :
* Comment pourriez-vous vous y prendre pour réaliser ce changement?
* Quels obstacles prévoyez-vous et quels moyens pourriez-vous trouver pour les surmonter?
* Quel serait un bon premier pas?
Décrire l’échelle de confiance
- Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure avez-vous confiance en vos capacités de réussir si vous décidiez de faire ce changement?
- Pourquoi êtes-vous à X sur 10 au niveau de votre confiance et non à X-2 ou 0?
- Qu’est-ce qui vous permettrait d’aller de X sur 10 à X+2? Il faut éviter cette formulation :
- Pourquoi êtes-vous à X sur 10 plutôt qu’à 10/10 ?
Décrire donner de l’information et des conseils
- Lorsque le client le demande ou en utilisant la stratégie Demander/Fournir/Demander (DFD), il peut être efficace de fournir des informations utiles ou des conseils afin de renforcir son savoir, savoir-faire.
- Proposer un menu d’options parmi lesquelles choisir et non une seule possibilité.
Décrire identifier et valoriser les ressources disponibles
ressources :
Entourage
Temps
Infrastructures
Ressources $$
Accès à des professionnels de la santé
Environnements favorables
…
Décrire passer en revue les succès passés
- Une autre source d’espoir est l’exploration des changements que la personne a accomplis avec succès dans le passé.
- Écouter avec empathie, en reflétant en particulier le savoir- faire et les ressources mis en œuvre dans cette expérience.
- Avez-vous déjà réussi à effectuer ce changement avec succès dans le passé?
- Quels obstacles aviez-vous rencontrées?
- Quelles stratégies aviez-vous utilisées pour surmonter ces obstacles?
Décrire brainstorming
- Consiste à générer librement autant d’idées que possible sur les méthodes envisageables pour accomplir le changement.
- Comme intervenant, on peut contribuer aux idées proposées, mais on cherche surtout à s’appuyer sur la créativité du client pour générer des possibilités.
- On demande ensuite au client quelles idées de la liste lui semblent les plus prometteuses ou acceptables et pourquoi.
