Cours 5 Flashcards
Intervention au près du patient
Nommer les 3 approches d’intervention au près du client
1-Suivre
2-Diriger
3-Guider
Qu’est-ce que c’est l’approche de suivre?
- c’est l’écoute qui prédomine
- On donne tout son attention au patient
- Une écoute sincère et empathique
- L’approche est adapté lorsque quelqu’un se confie, vie des choses difficiles, est en colère, nous fait une demande ou pour rassemble de l’information.
- S’utilise le plus souvent en début de séance
Qu’est-ce que de diriger?
Qu’est-ce qui arrive si on utilise trop l’approche directive?
Quoi faire pour mieux diriger?
A) -Prise en charge par l’intervenant
- On souhaite que le client adhère aux recommandations
- Implique une relation asymétrique en termes de savoir ou d’expertise
- Il y a des situations ou les patients dépendent de nous pour une décision, un acte ou un conseil, et le style directif est approprié dans ces cas
B) -Rends souvent les clients récepteurs positif de d’informations
- A un effet négatif sur l’établissement du lien de confiance
- Nuit à la coopération du client
- adapté parfois mais ne doit jamais être la seule façon d’interagir avec le client
C) Écouter le patient et travailler ensemble
Qu’est-ce que l’approche de guider?
- Guider le patient : Un guide sait ce qui est possible et peut vous offrir de choisir entre plusieurs options
- Approprié pour aider au changement de comportement
- Aide le client à prendre ces propres décisions sur son changement de comportement
- Le diriger vers un objectif
- L’HD cherche à susciter chez le client l’émergence d’argument personnels en faveur
- Nécessite un certains nombre de compétences cliniques
Les trois pratiques fondamentales
1-Interroger
2-Écouter
3-Informer
Quel est le but d’interroger?
En quoi consiste l’écoute?
Sur quoi faut-il s’informer?
1-S’assurer de bien comprendre les problématiques du client avec des questions ouvertes ou fermés mais pas suggestives
2-Vérifier si l’on comprend ce que l’autre nous dit. Reformuler et résumer.
3-Sur différents faits, diagnostics ou recommandations. Si trop d’info le client nous écoute pas.
Laquelle des 3 approches d’intervention inclue également les 3 principes fondamentaux?
Guider inclue interroger, écouter et informer tous à égalités.
Les savoir faire essentiels
OuVER
Ou: question ouverte
V: Valorisation
E: Écouter de façon réflexive
R : Résumer
Qu’est-ce que sa permet les questions ouvertes?
- En posant des questions ouvertes et de formulation simple. le client se sent dans une conversation normale
- D’important infos peuvent être partagées
- Permet de reprendre son souffle, d’arrêter, de regarder et d’écouter
- Permet au client d’être actif dans la consultation et d’en influencer le cours
- Cela N’AUGMENTE PAS la durée de la conversation
- Maintenir un contact visuel lorsque le client répond à la question
Quel est l’objectif de la valorisation?
Qu’est-ce qu’une valorisation forte vs un valorisation légère?
1-Communiquer au client que ses forces et ses efforts sont remarqués et compris
2-Valorisation forte lorsque on fait une affirmation des forces ou du caractère du client. La valorisation légère c’est lorsqu’on fait une affirmation de soutient et de compréhension.
Qu’est-ce qu’écouter de façon réflexive?
- Processus actif et exigeant
- Poser des questions ouvertes
- Ne pas poser deux question l’une après l’autre
- Faire deux reflet pour chaque questions
Qu’est ce que résume?
- C’est comme offrir un bouquet
- Démontrer de l’écoute au patient et éviter les interprétations.
