cours 4

Question 1

quels facteurs influencent le choix du mode relationnel
- P____ de l’intervenant
- O____ de la R____
- C_____ I_____ du client
- É_____ I____ durant la rencontre

Answer 1

• personnalité
• objectif, rencontre
• caractéristiques, interprofessionnelles
• évènements, interpersonnels

Question 2

que doit tenir en compte l’intervenant afin de choisir le bon mode relationnel :
- C____ des M____ R_____
- le P____ A_____ avec le client
- des L____ des modes relationnels
- ses F____ et F_____ dans le différents modes relationnels
- C____ de P____ d’une M_____ à l’_______ si nécessaire

Answer 2

• conscient, modes, relationnels
• plus, adéquat
• limites
• forces, faiblesses
• capacité, passer, mode, relationnel, autre

Question 3

quels sont les caractéristiques d’un bon intervenant dans le mode relationnel d’instruction

Answer 3

• confiant
• leader
• motivant
• directif
• structuré
• bon vulgarisateur

Question 4

quels sont les différents types sujets d’échanges entre le client et le kin en lien avec la compétence informer

Answer 4

• résultats d’éval
• rétroactions
• donner des conseils
• expliquer…

Question 5

qu’est ce que le réflexe correcteur dans les 4 principes généraux de l’EM

Answer 5

• vouloir réparer d’un style directif, ce qui ne fonctionne pas chez qqn
• vouloir convaincre, persuader qqn sur une croyance

Question 6

que peut entrainer le réflexe correcteur dans une relation

Answer 6

• résistance

Question 7

quel est l’impact de l’utilisation du réflexe correcteur/style directif chez une ambivalente

Answer 7

• favorise l’ambivalence (favorise le oui, mais…)
• le client se conviant de ne pas changer

Question 8

quels cmpt de l’intervenant favorise la résistance au changement

Answer 8

• dire comment changer
• alerter sur les conséquences de ø changer à- - trop vouloir convaincre

Question 9

comment est-il possible de donner/échanger de l’information dans un EM selon le principe demander, fournir, demander et quels sont les effets :
- miser sur ce que le client …

Answer 9

• veut entendre et sur ce qu’il a besoin de savoir
  → aug. engagement actif du client
  → aide le client à comprendre
  → aug. motivation

Question 10

quelles sont les 3 fonctions de la première étape “demander” dans la stratégie de donner échanger de l’infos et quel est l’objectif de chaque :
- D___ A_____ : …
- E___ les C_____ A_____ : …
- s’E_____ de l’______ : …

Answer 10

• demander l’autorisation : aug. le désir d’écoute du client
• explorer les connaissance antérieurs : ø dire ce que le client connait déjà, il faut combler les lacunes
• s’enquérir de l’intérêt : savoir ce qui intéresse le plus le client

Question 11

qu’est ce que la deuxième étape “fournir” dans la stratégie de donner de l’information :
- P_____
- P______ I____ C____ et Q_____ R______
- U____ L_____ qui V_____ l’A_______

Answer 11

• prioriser : fournir infos sur l’intérêt premier
• présenter infos claires et qte raisonnable
• utiliser langage qui valorise l’autonomie

Question 12

qu’est ce que l’objectif de la troisième étape “demander” dans la stratégie de donner de l’information :
- V_____ ce que le client a C___, I_____ ou C_____ il R____ aux I_____

Answer 12

• vérifier, compris, interpréter, comment, réagit, informations