Cours 3 (Perception et communication humaine)

Question 1

Complétez l’énoncé: La perception est à la fois un processus _________ et ________.

Answer 1

Interne et transactionnel

Question 2

Quand est-ce que se produit la perception?

A) Pendant la communication
B) Juste avant la communication
C) Juste après la communication
D) Toutes ces réponses

Answer 2

B) Juste avant la communication

Question 3

Comment s’élabore la représentation d’un événement pour un individu?

Answer 3

Elle s’élabore à partir de données issues de ses sens et de toutes les expériences vécues qu’elle a emmagasinées en elle.

Question 4

Quels sont les trois processus impliqués dans la perception?

Answer 4

1- Un triage inconscient des caractéristiques qu’elle perçoit et qu’elle retient lors d’un événement, qui se nomme la SÉLECTION DE L’INFORMATION.
2- L’organisation de l’information sélectionnée en un tout cohérent et l’emmagasine.
3- Donner un sens et une signification à l’information perçue, structurée et entreposée. Elle l’INTERPRÈTE.

Question 5

Vrai ou Faux? Les trois processus de perception humaine sont statiques.

Answer 5

Faux. Ils sont dynamiques et évolutifs. Ile ne sont donc PAS statiques

Question 6

Nommez 4 exemples de stimuli qui ont davantage tendance à susciter l’attention de quelqu’un.

Answer 6

1- l'intensité 
2- La dimension 
3- Le contraste
4- La répétition 
5- Mouvement 
6- Ce qui est familier 
7- La nouveauté

Question 7

Vrai ou Faux? Ce qui n’a jamais été observé suscite la curiosité, donc l’attention plus que d’autres stimuli.

Answer 7

Vrai. C’est le stimuli de Nouveauté.

Question 8

Que concernent les facteurs physiologiques quant à la sélection de l’information?

Answer 8

Ils concernent les stimulations de l’environnement qui atteignent les 5 sens.

Question 9

Quels sont les deux facteurs internes contribuant à la sélection de l’information? Distinguez-les.

Answer 9

Les facteurs physiologiques et les facteurs psychologiques.
Les facteurs physiologiques concernent les stimulations de l’environnement qui atteignent les 5 sens. Notre condition physique perturbe nos sens, donc notre capacité d’attention (ex. la faim, la fatigue, la maladie, l’état de santé, etc.)
Les facteurs psychologiques touchent les domaines affectifs et cognitifs (ex. l’humeur, l’estime de soi, la santé mentale, le stress, la maturité, etc.)

Question 10

Vrai ou Faux? L’humain donnera souvent une couleur émotionnelle à ce qu’il perçoit selon ses interprétations passées.

Answer 10

Vrai.

Question 11

Vrai ou Faux? Certains stéréotypes sociaux peuvent nous influencer dans notre organisation de l’information.

Answer 11

Vrai.

Question 12

Nommez 2 exemples de schémas qui aident à créer un ordre et organiser les nouvelles informations qui surviennent.

Answer 12

1- Schémas sur le soi
2- Schémas sur la personne
3- Schémas sur les rôles ou les groupes sociaux
4- Schémas sur les événements (script)

Question 13

Quels sont les deux niveaux sur lesquels les schémas jouent concernant l’entreposage de l’information dans la mémoire?

Answer 13

1- Ils offrent une structure dans laquelle l’information peut être remisée
2- Ils dictent la forme sous laquelle l’information perçue sera entreposée en mémoire.

Question 14

L’information que nous possédons sur les autres est entreposée sous deux formes. Lesquelles?

Answer 14

1- Nous entreposons l’information de base initiale sur une personne ou un groupe de personnes
2- Nous entreposons l’appréciation ou l’impression générale que nous laisse la personne ou un groupe de personnes.

Question 15

Comment nomme-t-on les raccourcis mentaux qui réduisent les activités complexes de traitement de l’information en des jugements simples?

Answer 15

Des heuristiques

Question 16

À quel heuristique fait-on référence? Je montre une photo d’un connifère à un groupe de psychoéducateurs en les questionnant sur la sorte d’arbre qu’ils voient. Plusieurs interpréteront l’image comme étant un sapin, car ils sont familiers avec ce type de connifère dû aux festivités de Noël. Par contre, si je montre cette même photo à un groupe d’arboristes (experts des arbres), ceux-ci me répondront sûrement plus un mélèze selon les caractéristiques de ses épines et de ses cocottes.

Answer 16

À la disponibilité.

Question 17

À quel heuristique fait-on référence? J’observe un garçon se faire pousser dans la cour de récréation. J’en conclue que le garçon va répliquer en poussant l’autre personne à son tour, car il ne veut pas se laisser faire.

Answer 17

À la simulation

Question 18

À quel type d’heuristique fait-on référence? Un chaton domestique peut être perçu comme étant un animal doux et gentil car c’est un animal domestique que l’on retrouve dans les maisons, alors qu’un tigre peut être perçu comme étant un animal agressif, sauvage et dangereux, car il vit dans la savane et dévore ses proies sans scrupule.

Answer 18

À l’adaptation et ancrage

Question 19

À quel type d’heuristique fait-on référence? On montre une image d’une personne à un enfant. Celui-ci dit que c’est une femme, car elle a les cheveux longs, du maquillage et des boucles d’oreilles.

Answer 19

À la représentativité

Question 20

Quelle est la principale limite de la communication?

Answer 20

Elle tient dans les niveaux d’abstractions qui sont présents dans le langage.

Question 21

Quelle est la science des significations symbolique?

Answer 21

La Sémantique générale

Question 22

À quoi sont dus de nombreux problèmes de communication entre les humains selon Korzybski?

Answer 22

Au fait que le langage manque de rigueur et souvent ne parvient pas à rendre compte avec exactitude des objets ou des sentiments en jeu.

Question 23

Selon Korzybski, pourquoi ne parvient-on pas à rendre compte avec exactitude des objets ou des sentiments en jeu?

Answer 23

1- Parce que chaque homme a son propre système nerveux et ses expériences passées dont l’intégration à sa personnalité est unique et exclusive.
2- Parce que les éléments perçus ou les messages reçus prennent de ce fait une signification individuelle et différente pour chaque personne.
3- Parce que le langage vient exprimer ces significations personnelles et subjectives

Question 24

Que veut dire la sémantique générale lorsqu’elle parle d’abstraire?

Answer 24

Lorsque l’humain met en mots la réalité qu’il veut décrire, les symboles(mots) qu’il emploie ne réussissent à traduire que quelques aspects seulement de cette réalité tout en laissant tomber plusieurs aspects de cette même réalité.

Question 25

Dans le schéma de Korzybski, que représente l’événement?

Answer 25

Il représente le niveau du réel, ce qui se déroule dans la réalité. Ce sont les objets que nous utilisons au quotidiens, les événements que l’on vit dans une journée. Il est composé d’une infinité de caractéristiques et on ne peut jamais rendre compte de toutes les caractéristiques de l’événement, quel qu’il soit.

Question 26

Quels sont les deux niveaux d’abstraction dans le schéma de Korzybski? Veuillez brièvement les décrire.

Answer 26

Le premier niveau d’abstraction est l’objet perçu. Ce sont certaines caractéristiques qui seront accessibles à un observateur et qui seront donc perçues par celui-ci. Elles vont former dans son exprit l’objet perçu. Certaines caractéristiques de l’événement ne pourront pas être retenues ou perçues. C’est donc le fait de retenir certaines caractéristiques du réel et en laisser tomber d’autres.

Le deuxième niveau d’abstraction est le mot. C’est lorsque l’observateur traduira l’objet perçu en langage (le mot). Il va choisir des symboles pour communiquer et traduire ce qu’il a dans sa tête.

Question 27

La relation entre le mot et ce qu’il représente se fait à deux niveaux. Lesquels? Veuillez les définir.

Answer 27

1- Signification dénotative : elle est une signification apprise culturellement. Elle est la même pour tous les locuteurs d’une langue donnée (ex. définition du dictionnaire). Elle a une base objective
2- Signification connotative: elle est une signification qui prend une teinte particulière en fonction d’un contexte donné, qui acquiert une valence particulière selon l’affectivité soulevée par l’expérience de la chose que représente le mot. La signification connotative découle de notre expérience vécue avec ce que le mot représente

Question 28

Quels sont les 3 facteurs auxquels ils faut se référer lorsqu’il y a des incompréhensions au niveau de la compréhension?

Answer 28

1- Nos propres postulats internes et nos choix de symboles
2- Les postulats et les interprétations de symboles de l’autre personne
3- Le langage lui-même

Question 29

La combinaison du « quoi » et du « comment » composent le message. Distinguez le quoi et le comment.

Answer 29

le quoi = ce que nous disons à quelqu’un

le comment = la manière dont nous le disons

Question 30

Vrai ou Faux? Le langage est multicanal et plurifonctionnel.

Answer 30

Vrai.

Question 31

Vrai ou Faux? Il est possible de ne pas communiquer par le biais de l’évitement ou des silences par exemple.

Answer 31

Faux. On ne peut pas ne pas communiquer

Question 32

Vrai ou Faux? Il est difficile de changer les ancrages que nous avons avec le temps, mais nous pouvons tout de même les modifier.

Answer 32

Vrai.

Question 33

Vrai ou Faux? Parfois des comportements que nous effectuons n’ont pas de fonction ou d’utilité en particulier.

Answer 33

Faux. Chaque comportement a une fonction et une utilité, car le corps ne dépense aucune énergie pour rien

Question 34

Quelle est la technique d’intervention la plus efficace en communication?

Answer 34

Le silence

Question 35

Vrai ou Faux? Dans la communication, la relation Récepteur / Émetteur est circulaire.

Answer 35

Vrai.