Cours 3 - Les Valeurs De La Relation D'aide

Question 1

Quelles sont les 4 principales valeurs en psychoéducation?

Answer 1

1. Respect
2. Empathie
3. Authenticité
4. Renforcement de l’autonomie

Question 2

Nommez les 6 schèmes relationnels.

Answer 2

1. Considération
2. Sécurité
3. Confiance
4. Disponibilité
5. Congruence
6. Empathie

Question 3

Qui suis-je: Estime que l’on porte à quelqu’un, attribution d’une valeur au sujet, reconnaissance. Acceptation inconditionnelle.

Answer 3

Considération

Question 4

Qui suis-je: Affronter les défis sans compromettre la relation, sans se sentir paralysé.

Answer 4

Sécurité

Question 5

Qui suis-je: Sentiment d’assurance, espérance ferme dans le vécu significatif.

Answer 5

Confiance

Question 6

Qui suis-je: Présence physique et psychique même si le sujet ne répond pas aux besoins.

Answer 6

Disponibilité

Question 7

Qui suis-je: Honnêteté, souci d’être vrai, authenticité.

Answer 7

Congruence

Question 8

Qui suis-je: Se glisser dans la peau de l’autre en gardant la possibilité d’objectiver et de communiquer la compréhension de l’autre.

Answer 8

Empathie

Question 9

Qui suis-je: Croyances, valeurs, normes qui sous-tendent la démarche thérapeutique, «nos vérités».

Answer 9

Culture

Question 10

Qui suis-je: Idées et convictions sur nous-mêmes, sur les autres et sur le monde environnant.

Answer 10

Normes-Valeurs

Question 11

Qui suis-je: Prennent racine dans les circonstances vécues par une personne. Servent de références tout au long de l’existence (adoptées ou inculquées). Orientent ce que l’on pense, ce qu’il faut faire ou ne pas faire.

Answer 11

Valeurs

Question 12

À quelle valeur fait référence Auger (1972) dans cette citation : «Une attitude interne de l’aidant par laquelle ce dernier considère son aidé comme une personne acceptable et comme objet d’affection et d’amour.»

Answer 12

Respect

Question 13

«Le respect est une façon particulière de ___ l’autre. Respecter quelqu’un signifie qu’on l’___ tout simplement parce qu’il est un ___ ___.» (Harre, 1980)

Answer 13

Regarder
Estime
Être humain

Question 14

Nommez les 4 règles fondamentales en relation d’aide.

Answer 14

1. Considérer l’aidé comme un être humain investi d’une valeur et d’une dignité infinies.
2. Considérer que toute personne humaine a un droit strict de prendre ses propres décisions et de mener sa vie comme elle l’entend.
3. Considérer que la personne possède la capacité de faire des choix constructifs pour elle et d’arriver à mener une vie pleine et épanouie.
4. Reconnaître que chaque personne est responsable de sa vie et de ses décisions.

Question 15

Mes attitudes sont respectueuses si…?

Answer 15

• Je me préoccupe du bien-être du client.
• Je considère chaque client comme un être humain unique plutôt que comme un cas.
• Je juge le client capable de décider de con propre sort.
• Je crois en la bonne volonté du client jusqu’à ce qu’on me démontre la fausseté de mon hypothèse.

Question 16

Mon attitude de respect devient comportement lorsque…?

Answer 16

• Je développe ma compétence en matière d’aide et j’utilise cette compétence.
• Je suis présent et j’écoute activement.
• J’évite les jugements critiques,
• J’exprime une compréhension empathique.
• Je manifeste une chaleur ou une cordialité appropriées.
• J’aide mon client à identifier et à cultiver ses propres ressources.
• Je fournis encouragement, support et stimulation.
• J’aide mon client à accomplir le travail de chacune des étapes du processus où il se situe.

Question 17

Qui suis-je: État particulier qui permet de comprendre l’expérience d’autrui. Trait de caractère qui prédispose à sentir ce que les autres ressentent, une facilité à comprendre de l’intérieur les sentiments de l’autre.

Answer 17

Empathie

Question 18

L’empathie est la «capacité de s’immerger dans le monde ___ d’autrui et de participer à son expérience dans toute la mesure où la communication ___ et ___ le permet. En termes plus simples, c’est la capacité de vraiment se mettre à la place de l’autre, de voir son ___ comme il le voit.» (Kinget & Rogers, 1962)

Answer 18

Subjectif
Verbale
Non-verbale
Monde

Question 19

Quelle habileté permet de répondre correctement à la question : «Comment est-ce que je me sentirais ou j’agirais dans cette situation si j’étais à sa place?»

Answer 19

Empathie

Question 20

Quels sont les 3 niveaux d’empathie.

Answer 20

1. L’empathie peut être apprise et utilisée.
2. Elle est une façon professionnelle de communiquer et d’entrer en relation avec le client.
3. Elle est une manière d’être, c’est grâce à un niveau suffisant de présence, d’observation, d’écoute et de capacité d’être avec l’autre…

Question 21

Qu’est-ce que la présence empathique?

Answer 21

Une disposition intérieure qui se caractérise par un intérêt véritable et un profond souci du client.

Question 22

À quoi est-il important de porter attention lors d’une présence empathique?

Answer 22

• Le comportement non-verbal
• La signification des silences
• Tenir compte des manifestations intérieures et extérieures

Question 23

Nommez des exemples de manifestations intérieures et extérieures.

Answer 23

Intérieures:
- Être disponible
- Être attentif
- Être centré sur
Extérieures:
- Attitudes physiques
- Expression explicite

Question 24

Nommez les 5 composantes de l’art de manifester son attention.

Answer 24

F: Faire FACE au client, adopter une posture qui indique votre implication.
O: Adoptez une attitude OUVERTE. Si vous êtes empathique et tolérant, votre attitude doit le démontrer.
P: N’oubliez pas de vous PENCHER vers l’autre. Se pencher fréquemment l’un vers l’autre en signe d’intérêt mutuel.
Y: Maintenez un contact des YEUX.
D: Soyez relativement DÉTENDU et naturel. En étant naturel, vous mettrez l’aidé à l’aise.

Question 25

Quels sont les effets de la présence empathique?

Answer 25

• Facilite la communication.
• Le client se sent considéré, accepté, compris.
• Le client se sent rassuré et à l’aise.
• Le client se centre, s’explore et se comprend.

Question 26

Nommez 7 types de réponses inadéquates dans la communication de l’empathie.

Answer 26

1. Aucune réponse
2. Une question qui ignore l’émotion éprouvée
3. Un cliché
4. Une interprétation
5. Passer à l’action
6. Répondre d’une façon inadéquate
7. Feindre de ne pas comprendre

Question 27

Nommez 3 conseils pour améliorer l’empathie.

Answer 27

1. Prendre le temps de réfléchir
2. Faire des réponses brèves
3. S’adapter au langage du client

Question 28

«L’empathie est l’aptitude à ___ dans l’univers d’autrui, à ___ celui-ci et à lui ___ cette compréhension.» (Egan & Forest)

Answer 28

Pénétrer
Comprendre
Communiquer

Question 29

Vrai ou faux: L’intervenant aura plus de facilité à reconnaître ce que vit le client s’il partage avec lui quelques-unes de ses caractéristiques générales.

Answer 29

Vrai

Question 30

« Être authentique signifie être ___, en toute sincérité, dans ses relations avec autrui, faire les ___ ___ pour laisser tomber les prétentions, les défenses et la dissimulation, cesser d’être ___ et cesser de se servie de son comportement comme une feinte pour ___ l’autre afin de le forcer à se ___ avant que vous ne le fassiez vous-même.» (Jourard, 1977)

Answer 30

Soi-même
Premiers pas
Insensible
Désarmer
Révéler

Question 31

Nommez les 6 comportements à adopter pour celui qui veut rester authentique.

Answer 31

1. Ne pas se réfugier dans son rôle professionnel.
2. Être spontané.
3. Agir avec tact.
4. Éviter d’être sur la défensive.
5. Adopter une attitude ouverte.
6. Se révéler «tel quel» même dans la relation d’aide.

Question 32

Que permettent à l’aidé les comportements d’authenticité de l’aidant?

Answer 32

La révélation de soi

Question 33

Nommez les 5 stratégies afin de développer l’autonomie du client.

Answer 33

1. Partir du principe que les aidés peuvent changer s’ils le veulent.
2. Ne pas prendre les clients pour des victimes.
3. Faire participer les aidés.
4. Aider les clients à considérer les séances de la relation d’aide comme un travail.
5. Ne pas exagérer (exacerber) la fragilité des aidés.